HP Store Avis 2 976

Pas de réponse aux mails et rien est pris en charge si j’appelle pas, la dernière fois on a même pas décroché. J’ai finalement dû annuler ma commande après 2 semaines d’attente et maintenant je devrais attendre encore ,au moins, une semaine pour être remboursé.
Horrible !!

J'ai acheté un clavier. Le matériau est zéro. Suite à un rayon de soleil (au mois de décembre), les touches ont fondus. Ceci fait plus d'un mois et demi que j'accumule les appels, lettre, mails, etc... je n'ai aucune solution ! C'est honteux.

J'annule une commande même pas 1h après l'avoir effectuée, mais pas de prise en compte de l'annulation. J'ai appelé 5 fois, envoyé plus de 5 mails et ils me disent "c'est annulé c'est paypal qui ne rembourse pas" alors que la commande n'est toujours pas annulée sur le site. Résultat je reçois un mail aujourd'hui (10 jours plus tard) disant que ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. C'est une honte, le service client n'est pas en capacité d'aider ni de trouver de solution. Je recevais tous les jours des mails d'excuses car ma commande tardait à être envoyée alors... qu'elle était annulée ! Toujours pas de remboursement à ce jour

Cela fait maintenant trois mois que j’ai commencé à utiliser l’imprimante Smart Tank 555 de HP de manière soutenue. Tout d’abord, l’unboxing et la mise en route ont été très simples. En une quinzaine de minutes, l’imprimante est prête à l’utilisation. Elle est fournie avec deux bouteilles d’encre noires et les trois couleurs primaires à technologie particulière puisqu’il suffit manuellement de verser leur contenu dans le réservoir correspondant de manière propre sans éclaboussure . Le niveau d’encre est visible à l’avant de l’imprimante et également signalé sur l’application. J’ai installé l’application « HP Smart » qui facilite le démarrage de l’imprimante, mais aussi la numérisation de documents, les captures et l’impression de documents et photos., Elle est connectée au Wifi pour imprimer depuis son ordinateur portable sans fil ou avec USB, avec sa tablette ou son smartphone en un clin d’œil. J’ai déjà pu tester l’impression en noir et blanc et en couleurs et je dois dire que la qualité est très satisfaisante. La vitesse d’impression est appréciable. Elle correspond à une utilisation moyenne de 200 à 800 pages par mois pour un rechargement d’encre environ tous les 2 ans. Elle dispose d’un écran non tactile et de boutons de commandes facilement repérables. Malheureusement, et c’est le seul inconvénient, elle n’a pas de chargeur papier pour imprimer en recto-verso. Il faudra donc changer le papier manuellement pour le faire. Je recommande ce produit à la fois pour une utilisation familiale que pour un auto entrepreneur, ou enseignant recherchant une imprimante bon rapport qualité/prix.

Cette imprimante est un concentré de technologie facilité par l'utilisation de l'application HP qui nous permet de scanner/imprimer/ envoyer des fichiers depuis notre telephone vers l'imprimante (ou mail). L'imprimante est très économe et facile a recharger. Elle est très réactive et son installation est très simple. Le prix initial reste important mais pour quelqu'un comme moi qui imprime (malheureusement pour la planète) beaucoup celui ci est très vite amorti. Un petit bonheur.

Commandé un pc Omen by HP il y a 15 jours car super promo, mais jamais livré. Soi-disant la faute du transporteur qui l'a perdu et ils le relancent, ce qui est très probablement faux.
Je pense surtout que la promo était trop intéressante car ils forcent pour un remboursement or la loi m'autorise à exiger la livraison du produit ce que je compte bien faire. Ils espèrent surtout le récupérer et le remettre en vente plein pot.
Service honteux qui vous fait tourner en bourrique et probablement un passage futur devant le tribunal judiciaire... Tout ça pour un ordinateur à 1300euros...

Atroce service de suivi j'achète un premier ordinateur HP qui soit disant était tactile à 1000 Euros. Finalement HP m'a mal renseigné et ce fût impossible de le renvoyer on m'a donné de mauvais renseignements pour le déposer aucuns point relais chronopost ne voulait le renvoyer!
Finalement par mes propres moyens j'arrive à faire le retour pour le 05/08/21 et je devais être remboursée dés réception de l'ordinateur. (SOIT DISANT DANS LES 3 à 5 JOURS)
Eh bien nous sommes à trois semaines du retour et je n'ai reçu aucuns remboursement!!
On me confirme le remboursement sur mon compte a été fait et toujours rien sur mon compte!
Le responsable de HPSTORE Mr FXavier Allart ne m'a jamais rappelé!

Je signale au passage que HP STORE m'a prélevé 2000 euros pour deux ordinateurs fin juillet 21 et le service client basé à barcelone ne répond rien!
Aussi le deuxième ordinateur tactile cette fois est arrivé et resté 5 jours à la poste sans avis de chronopost!
J'adore la marque HP mais je ne conseille pas d'acheter par internet!

ZERO SERVICES ZERO SUIVI

Seconde panne qui fait suite à la même panne au mois d'avril.
Le SAV envoie un transporteur pour récupérer mon laptop à une adresse qui n'est pas la mienne.
Il faudrait que HP emploie des professionnels à la place d'amateurs.
Mon conseil est d'éviter d'acheter un hp, je dis ça je dis rien
À bon entendeur.

Acheter un chromebook x350 14b-cb0006nf commande le jeudi à15 h reçu le vendredi à 10h livraison parfaite rien a redire franchement au top rien à redire

un sketch!!! un seul mot pour décrire store.hp.com !!
il n y a rien qui fonctionne sur ce site... déjà impossible de s'identifier - ils m'envoient un email qui devrait contenir un code d'identification mais malheureusement l'email est vide... j'ai pas de temps a perdre avec vos conneries... je vais acheter ailleurs! Embauchez les développeurs voila mon conseil...

J'ai acheté un pc chez hp store que j'ai renvoyé deux jours plus tard et j'attends toujours le remboursement après 2 mois !
On me dit que le problème vient d'une panne informatique et qu'ils ne savent pas quand ils rembourseront les clients!

Horrible !!!
Commande faite par virement le 29/05/21, après de multiples relances le colis n'est jamais envoyé alors qu'on me dit tous les jours qu'il part demain on m'envoie un mail le 16/06 d'une annulation de la part d'HP et de fournir mon RIB pour le remboursement, nous sommes le 06/07 et après des relances toujours aucun remboursement, je n'ai jamais vu ça en plus hors des délais légaux de remboursement !
Fuyez !

Achat d'un HP envy x360 effectué. Le premier devis du commercial répondait totalement aux caractéristiques indiqués sauf qu'au moment de ma commande, le produit était indisponible. Le commercial m'a certifier que le produit remplaçant était le même. A la livraison, surprise, pas de clavier numérique (pour un comptable) sur le 15p alors qu'il m'a certifié que c'était le produit identique. Impossible de voir la différence sur les photos et le descriptif du produit manquait de détails. Pas de geste commercial effectué par la suite malgré mon signalement. Ils ne m'ont même pas proposé un clavier numérique externe ou un pochette en dédommagement.

j ai acheté un chrombook HP .une catastrophe impossible de configuré mon imprimante ;impossible d utilisé zoom en francais .bref tout les programmes de play store son inutilisable a part pour joujoux je suppose .vraiement je voudrais bien leur ramener comme ma fille a pu le faire .il est vrai qu après la troisième fois .ayant des inconvéniants a répètition ca s explique .c est le dernier HP que je prendrai . c est comme la marque RENAULT on la prend qu une fois.

Service Après vente déplorable!!! J'ai rendu un article qui ne me convenait pas dans les 15 jours comme prevoit la loi. Article bien reçu par HP store. Mail de leur part disant que j'avais été remboursé or...ça fait plus d'un mois que je leur dis que je n'ai rien eu sur mon compte!!! On me ballade à chaque fois:"je suis désolé, je peux rien faire, je transmet à mon supérieur, etc..." donc j'ai signalé cette societé à la direction des fraudes, je suis passé par litige.fr...bref, HP STORE m'a envoyé un dernier message disant que mon RIB était nécessaire pour un remboursement sachant qu'ils ont des difficultés blabla...sauf que le lien qu'ils m'ont donné est INTROUVABLE!! Ils sont vraiment nuls!! Donc j'attends toujours mes 612€ mais je ne compte pas m'arrêter là...conclusion: ACHAT EN LIGNE A EVITER!!!!

Ne jamais acheter sur HP en ligne, impossible de se faire rembourser un ordinateur neuf arrivé avec un écran qui ne fonctionne pas. Apres 7 mails envoyés sans réponse et 5 mois d'attente nous avons dû faire changer l'écran à nos frais...

Imprimante livrée initialement par matériel.net avec vitre brisée et sans possibilité d'échange ou de remboursement.
HP m'a proposé un échange contre une imprimante identique reconditionnée.
Excellent
merci

Livraison très rapide.
Mais SAV lamentable. Problème sur un accessoire (manette du reverb g2 défectueuse) au déballage, et au bout de 2 jours on me dit que la pièce sera disponible le 24 mars soit 1 mois et demi après avoir reçu cet article. Pour un produit à 700€ ce n’est pas un service à la hauteur. Si j’avais acheté chez amazon, j’aurais eu un échange immédiatement.

Des voleurs !

Pc acheté en décembre 2020, à la réception le pc fonctionne 7 jours puis impossible de le démarrer via le bouton power -> demande de retour puis envoi du pc

le pc m'est retourné sans raisons ! et depuis PLUS RIEN

A FUIR

je commande le 16/01/2021 une cartouche 27xxl noire et une cartouche 27xl jaune pour mon imprimante workforce 7610. je suis livré le 21/01/2021 et il manque la cartouche jaune. j'appelle pour leur signaler le 25/01/2021. je relance le 25/01/2021 en leur précisant que je veux être remboursé. Entre temps il m'a fallut commander chez toner partenaire une cartouche jaune et j'ai été livré 48 après ma commande. Bref une très mauvaise experience