HP Store Avis 2 976

Une commande qui n'est jamais arrivée malgré un encaissement immédiat. Un service Clients qui n'a jamais voulu me rembourser faute de numéro de commande et ce en dépit de la multitude de démarches entreprises avec le soutien de mon banquier. De l'escroquerie pure et simple !

Vous voici chez la pire boutique du monde, vous passez une commande; le paiement est vérifié 2 mois plus tard, le temps nécessaire qu'ils vous l'annulent et vous propose de vous rembourser. Et même là encore, le temps d'attente est monumental!
A EVITER AU MAX!!

tres déçu, commande d'un PC portable, la première fois, au bout de 15j, n'ayant pas de nouvelles j'appelle, et la ils me disent qu'ils ne l'ont plus en stock, je repasse commande pour un normalement en stock, et là, pareil, produits non dispo au bout de 10 jours et décalage de livraison, j'ai donc annulé mes commandes, et dû me debrouiller avec ma banque pour debloquer l'argent.

Acheté imprimante HP 6234.
HP vous propose un service d'envoi automatique de cartouche d'encre, sauf que ce service fonctionne pas ou très mal.
La réponse donnée dans les magasins : rupture jusqu'à mi juillet.
De plus impossibilité d'acheter ces cartouches en magasin et impossibilité de trouver des cartouches compatibles en dépannage.
Pour moi inacceptable de la part de cette marque HP c'est fini je n’achèterais plus leurs produits.

je commande des cartouches chez eux directement pour éviter les ruptures ou autre, je reçois 3 des 4 cartouches au bout d'un mois et demi et 3 mois après une annulation du dernier envoi...

trop fort HP, même pas capable de fournir les consommables de leur propre imprimante ...

L'imprimante HP 8025 est livrée avec des cartouches d'encre de très faible contenance. Au bout d'une semaine il n'y avait plus d'encre noire. Les cartouches de réapprovisionnement sont parties de l'entrepôt HPConnect il y a 17 jours et je ne suis toujours pas livrée. Et qu'on ne me dise pas que c'est à cause du Covid, pas en juin 2020. Plus jamais.

J’ai commandé une imprimante que je n’ai jamais reçu tentative de livraison quatre fois le livreur me livre un produit déballer à moitié toucher carton abîmé
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour régler le sujet
On me propose de recommander l’imprimante ce que je fais on me promet de me la livrer en trois jours rien de se passe et là on m’informe qu’en fait elle n’est plus disponible on me propose le remboursement au bout d’une semaine
Je demande à ce que l’on s’occupe de moi
Rien à faire
J’hallucine comment une marque de ce type là peut-être l’exemple de ce qu’il ne faut pas faire
Je suis dans le doute et malheureusement je pense que je ne commanderais plus chez HP quoi que ce soit

Rupure de stock pour des cartouches d'encre hp 304 depuis plusieurs semaines, aucun renseignement sur une éventuelle date de réapprovisionnement , aucune solution proposée. Je regrette d'avoir fait confiance a HP

j’appelle ce matin HP pour avoir des renseignements sur un pc le Zbook G6 je tombe sur une personne qui été juste capable de prendre des commandes et c’est tout elle me passe une autre personne qui elle n’ont plus été pas capable de m’explique les différences entre les 3 modèles G6 et qui me propose un autre portable et qui m’explique que un 14 pouce c’est pareille que un 17 pouces Alor depuis début je lui vouloir un 17 pouces !! Tout ça m’énerve et je mets un terme à cet appel j’envoie un message sur Facebook sur la page HP et j’explique la situation on me donne un numéro pro j’appelle le numéro pro je repose les mêmes questions je je lui dis que j’ai lu sur internet que CPU avez tendance a chauffé la aussi personne n’était capable de m’expliquer de plus quand je demande en quel année le ZBOOK G6 est sorti on n'a pas su me répondre !!!! Allez vendre de la salade sérieuse !!! Je suis ouvrier boulanger si un client me pose des questions, je suis capable de répondre aux clients, je n’ai jamais vue une telle incompétence, c’est quand même normal que quand on s ‘apprête à mettre plus de 1000 € dans un Pc, on s ‘informe choses que vous n’êtes pas capable de faire HP !!!!!!!!!

mauvais mauvais mauvais
Cartouche achetée le 22/04/20 avec une livraison prévue le 27/04/20
La livraison a été reportée au 10/05/20 puis au 20/05/20 puis au 29/05/20
En revanche HP a encaissé alors que l'encaissement doit se faire une fois la livraison effectuée.
Aucune information expliquant le retard
je vais annuler ma commande et aussi changer d"'imprimante. Ils sont incompétents

SAV incompétent et service réclamation fantôme !!!
Ordinateur Spectre entré en SAV hors garantie (fin janv 2020), pour améliorer les performance grâce au changement de la carte mère (pour la modique somme de 381€), et rendu au bout de 6 semaines HS !!!
Aucune proposition du SAV si ce n'est promettre que le service client va m'appeler et rien depuis 6 semaines !!!!
"Envoyé Spécial" diffusait il y a quelques jours un reportage sur les SAV malhonnêtes. Je pense qu'HP aurait pu y avoir une place de choix !!!

HP est vraiment à éviter/ j'ai acheté une imprimante il ya 2 ans ,environ 100 €, j'ai des problèmes pour scanner et pour imprimer des photos, j'ai appelé l'assistance HP qui me dit que l'imprimante n'est plus sous garantie alors qu'elle fonctionne pour faire des copies. Je pense que c'est un problème entre l'ordinateur et l'imprimante , HP veut me faire payer pour établir un devis, c'est inacceptable alors que la résolution du problème est sans doute simple pour un vrai professionnel qui respecte et souhaite conserver ses clients.
Conclusion: n'ACHETEZ pas des produits HP .

J'ai commandée un ordinateur en janvier que je devrais recevoir 48h plus tard, mais malheureusement a ce jour du 28 mars 2020 nous sommes en confinement à cause de la crise sanitaire (covid-19) et je me retrouve sans aucun moyen pour faire étudier mes enfants.
Malgré ma patience le site finit par annuler ma commande car il ne sont pas capable de maintenir leur vente.
Très déçu car j'ai mis énormément de temps à me décider sur le produit.

HP VOYOUS
j'ai acheté une imprimante HP avec offre de remboursement le noel qui a du style et bien il s'agit d'un arnaque, j'ai toute envoyé par internet copie facture, code barre, RIB sur le site d'ailleurs tout est encore visible sur le suivi et bien le dossier a été classé non conforme soit disant il manque des élements mais lequels incapable de me le dire maintenant que l'offre est passée bien sur plus moyen de revenir en arrière .... donc pour moi c'est de la publicité mensongère si vous achetez une imprimante HT ne comptez pas sur l'offre

Hélas je ne peux que confirmer les avis négatifs: un ordinateur portable commandé le 05/01/2020, dont la livraison était prévue trois jours plus tard.
Depuis, la date d'arrivée du produit ne cesse d'être retardée sans que j'en sois prévenu directement par courriel. Je dois, en effet me connecter sur le site et cliquer sur ma commande pour être informé des reculs successifs de sa livraison l !! Pas très respectueux pour le client, deux mois après la date prévue de livraison (et ce n'est pas fini).
De surcroit, il semble que les responsables de ce site ne s'informent pas sur Trustpilot pour prendre des avis et y répondre. Même si l'on sait que les réponses formelles faites par les sociétés sur Trustpilot sont souvent des réponses toutes faites qui, en général, sont composées de phrases lénifiantes sans efficacité...
Indigne d'une grande marque internationale. A éviter.

je n'achèterai plus aucun produit HP. par exemple vous avez un problème, vous voulez un renseignement, on vous met en relation avec l'ININTELLIGENCE ARTIFICIELLE qui bien entendu est incapable de vous répondre pour moi c'en est trop plus aucun produit HP d'autant que la concurrence est bien meilleure

J'ai commandé une imprimante ,Ils m'ont envoyer un toner.Du coup ,pour obtenir le bon de retour , un vrai combat .
Pour rembourser ça prend du temps mais pour prélever,là ,c'est vite fait 😡
Les gens au téléphones font que te dire nous allons tous vous envoyer par mail ,raccroche mais aucun mail est envoyé à part si on hausse un peu le ton.

Bonjour,

Ne jamais commander chez HP. J’ai fais une grosse erreur en commandant sur le HP store.
J’ai commandé un pc portable le 14/01/2020
Je ne l’ai jamais reçu. Le service client ne répond pas au mail. il à fallu que je contacte le service commercial par téléphone pour avoir un interlocuteur.
Il m’assure qu’il vont me renvoyer un autre pc mais au bout de 3 semaines rien aucun envoi.
Je rappelle et demande le remboursement.
Ça fait 10 jours et je sent que je vais galèrer.
Bref si j’avais lu les différents avis sur les différents forums je n’aurais jamais commandé sur le hp store.
Vous êtes prévenus.

Je commande un ordinateur jamais recu puis on m'envoie un ordinateur de remplacement jamais recu car en rupture de stock !!!! le remboursement doit se faire en 5 jours FAUX ca traine en longueur CATASTROPHIQUE

Commande d un ecran en solde le 15 janvier 2020. Je n ai toujours rien recu. La date de livraison est repoussee de semaine en semaine ...motif : dans l attente de la disponibilite du produit...un comble pour un produit solde qui doit etre logiquement en stock ?
Pas de réponse du sav a les mails...la seule reponse a l oral ....vous pouvez annuler votre commande ....belle inefficacite commerciale . Aucun produit propose en remplacement .....ma commande est elle en attente des prochaines solde 2021?