Strygestof.dk Avis 

Réponse de Strygestof.dk

Actualisé le 22 oct. 2026

Vi vil gerne korrigere flere af de oplysninger, du fremfører i din anmeldelse.

Først og fremmest tilbyder vi ikke ekspresbehandling eller hurtigere afsendelse mod ekstra betaling.

Ved valg af PostNord pakkeshop/pakkeboks står der helt konkret:

"Forventet levering indenfor 1–2 hverdage fra ordren er afsendt fra vores lager."

Det fremgår altså sort på hvidt, at de 1-2 hverdage er den forventede transporttid, EFTER vi har afsendt pakken. Det er ikke en garanti for, at din ordre bliver produceret og afsendt inden for 1-2 hverdage. Samme information fremgår af din ordrebekræftelse.

Din bestilling blev afgivet søndag, og da du skrev din anmeldelse onsdag, var der således kun gået to hverdage. Der er tale om specialfremstillede produkter, hvor der naturligvis skal afsættes tid til både layout og produktion.

Vi beklager, at vores chatfunktion ikke har fungeret efter hensigten. Vi finder det dog urimeligt at kritisere os for ikke at overholde en afsendelsesfrist, som vi aldrig har lovet.

Når du allerede efter blot to hverdage giver udtryk for så stor utilfredshed, at du på forhånd har besluttet ikke at handle hos os igen eller anbefale os til andre, må vi konstatere, at dine forventninger ikke stemmer overens med de vilkår, du har bestilt under.

Vi har derfor valgt at annullere din ordre, da vi ikke ser grundlag for at fortsætte ordrebehandlingen under disse omstændigheder.

Vi respekterer naturligvis din ret til at dele din oplevelse. Men vi mener også, at det er rimeligt at forvente, at en offentlig anmeldelse bygger på korrekte oplysninger frem for på en leveringstid, som aldrig er blevet lovet.

---

Opdatering – vedrørende din tilføjelse til anmeldelsen:

Du anfører nu, at leverings- og behandlingstiden ikke fremgår af vores handelsbetingelser.

Vi vil gerne præcisere, at oplysninger om levering ikke nødvendigvis skal fremgå af selve handelsbetingelserne, men skal være tilgængelige for kunden inden købet.

På vores produktsider fremgår lagerstatus som "På lager – hurtig behandling", og ved valg af fragtmetode oplyses det udtrykkeligt, at PostNords forventede leveringstid på 1-2 hverdage først gælder, når pakken er afsendt fra vores lager.

Vi har således på intet tidspunkt lovet, at din ordre ville blive produceret og afsendt inden for 1-2 hverdage. At du har opfattet fragtfirmaets leveringstid som en garanti for hurtigere produktion, ændrer ikke på de oplysninger, der faktisk fremgår af bestillingen.

Du skriver desuden, at du betragter det som lang behandlingstid, at du først hørte fra os torsdag. Vi vil i den forbindelse minde om, at din ordre blev afgivet søndag, og at der på dette tidspunkt blot var gået tre hverdage. At der endnu ikke var fremsendt et layout, er ikke ensbetydende med, at ordren ikke var under behandling.

Din antydning af, at vi først skulle have set på din bestilling som følge af din anmeldelse på Trustpilot, er en udokumenteret formodning, som vi ikke finder rimelig.

Vi beklager, at du har oplevet problemer med vores chatfunktion, men det ændrer ikke på de faktiske oplysninger om fragt og levering.

Vi finder det bemærkelsesværdigt, at du fastholder din kritik af en påstået ekspresafsendelse, selvom vi gentagne gange har gjort opmærksom på, at denne mulighed slet ikke eksisterer hos os.

Vi respekterer din ret til at være utilfreds, men vi mener også, at der bør være en rimelig sammenhæng mellem de forventninger, man som kunde har, og de vilkår, virksomheden rent faktisk tilbyder.

Vi fastholder derfor vores beslutning om at annullere ordren.

Réponse de Strygestof.dk

2 sept. 2026

Hej Caroline

Vi er kede af, at du har oplevet forløbet sådan.

Din ordre indeholdt specialfremstillede designs, som skulle udarbejdes og godkendes inden produktion. Undervejs var der dialog om ændringer til layoutet, og vi har derfor afventet den nødvendige godkendelse, før ordren kunne færdiggøres.

Vi forsøger altid at behandle ordrer så hurtigt som muligt, men ved specialdesign afhænger behandlingstiden også af dialogen omkring layout og eventuelle ændringer.

Vi beklager naturligvis, at processen ikke har levet op til dine forventninger.

Venlig hilsen
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

1 sept. 2026

Hej Anette

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du stadig oplever problemer med at få dine stickers til at hæfte.

Vi har undersøgt sagen og kan se, at din seneste mail fra den 26/8 desværre er endt i vores spamfilter, og derfor har vi ikke set eller besvaret den. Det beklager vi naturligvis.

Som du også selv nævner, har du tidligere oplevet, at vi svarer hurtigt. Derfor må du meget gerne skrive til os igen, hvis du en anden gang oplever, at et svar fra os udebliver – så har vi mulighed for at opdage, hvis en mail mod forventning ikke er kommet frem til os som normalt.

Vi har nu fundet og besvaret din mail fra den 26/8 og sendt dig en løsning på problemet. Vi håber selvfølgelig, at vi på den måde kan få sagen løst, så du endelig kan få dine stickers på postkassen.

Venlig hilsen
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

17 août 2026

Tusind tak for de 5 stjerner, Lene ⭐⭐⭐⭐⭐
Hvor er det dejligt at høre, at du er tilfreds med både den hurtige levering og dit sticker 😊

De bedste hilsner
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

7 août 2026

Hej Susanne

Tusind tak for din anmeldelse og for de pæne ord om produkterne 😊

Jeg er selvfølgelig ked af, at du i første omgang modtog en forkert ordre, men rigtig glad for, at vi hurtigt fik styr på fejlen og sendt det rigtige afsted til dig.

Tak for din forståelse – det sætter jeg stor pris på ❤️

De bedste hilsner
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

7 août 2026

Hej Vivi
Tusind tak for din søde anmeldelse ⭐️ Det er jeg virkelig glad for.

Selvom der desværre var sneget sig en forkert ordre afsted, er jeg glad for, at jeg hurtigt kunne få rettet op på fejlen – og ikke mindst at du tog dig tid til at dele din oplevelse 😊

De bedste hilsner
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

4 août 2026

Hej Betina
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner. 😊

Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med både bestillingsprocessen, godkendelsen af layoutet og de færdige strygemærker.

Og så har jeg faktisk en god nyhed – det er allerede muligt at bestille Design selv-strygemærker i glimmerfolie. ✨ Du finder dem under kategorien "Tryk til sports- & firmatøj".

Endnu en gang tak for din anbefaling. Jeg håber, vi får fornøjelsen af at hjælpe dig igen. 🌸

De bedste hilsner
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

28 juin 2026

Tusind tak for de 5 stjerner, Kirsten! ⭐⭐⭐⭐⭐

Hvor er det dejligt at høre, at du er tilfreds med både den hurtige levering, prisen og at produkterne er nemme at arbejde med. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder virkelig meget for en lille webshop som vores.

Vi håber, du får rigtig god fornøjelse med dine projekter, og glæder os til at handle med dig igen. 😊

De bedste hilsner
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

23 juin 2026

Hej Dan
Tusind tak for de 5 stjerner. Det er altid dejligt at høre, når vores produkter allerede er taget i brug, og at mærkerne sidder godt på bilen.

Rigtig god fornøjelse med dem, og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlige hilsner
Fra Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

1 mai 2026

Hej Henrik

Tusinde tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os 🙏

Det glæder os helt vildt at høre, at du er tilfreds med både kvaliteten, leveringen og ikke mindst servicen. Det er lige præcis den oplevelse, vi altid stræber efter at give.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og for din varme anbefaling.

Vi håber, vi får lov til at hjælpe dig igen en anden gang 😊

De bedste hilsner
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

14 mars 2026

Hej Christinna

Tusind tak for din flotte anmeldelse ⭐⭐⭐⭐⭐

Det glæder os rigtig meget at høre, at du havde en god oplevelse hos os. Vi gør os umage for både at gøre hjemmesiden nem at bruge og for at sikre, at alt er helt rigtigt – derfor sender vi altid en skitse til godkendelse, inden vi sætter produktionen i gang.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi sætter stor pris på det og håber, vi får lov til at hjælpe dig igen en anden gang.

Bedste hilsner
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

9 janv. 2026

Hej Charlotte

Tusind tak for din anmeldelse og de 4 flotte stjerner – det er vi rigtig glade for.

Vi er naturligvis kede af, at du har oplevet leveringstiden som lidt lang, og vil derfor gerne uddybe forløbet. Din ordre blev lagt den 26/12/2025 kl. 00:23 og afsendt allerede den 27/12/2025 kl. 10:27, da vi behandler og sender ordrer løbende – også i perioden mellem jul og nytår.

Ifølge DAO har pakken været klar til afhentning fra den 31/12, men den blev først afhentet den 4/1/2026. Det kan nogle gange give en oplevelse af længere leveringstid, selvom selve afsendelsen er sket hurtigt fra vores side.

Vi sætter stor pris på din feedback og tager den med os, så vi fortsat kan gøre vores bedste for at give en god oplevelse hele vejen rundt. Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os.

Venlig hilsen
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

21 déc. 2025

Hej Pia

Tusind tak for din dejlige 5-stjernede anmeldelse – det betyder virkelig meget for os ⭐️
Hvor er det skønt at høre, at dine glimmer størrelsesmærker var nemme at stryge på og levede op til forventningerne.

Vi håber, de pynter fint på tøjet og gør hverdagen lidt nemmere
Rigtig glædelig jul til dig og dine 🎄🎅

Vi står klar, næste gang der skal laves nye størrelsesmærker.

De bedste hilsner
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

6 nov. 2025

Tak Tonny

Hvor er det dejligt at høre – vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Det betyder meget for os at vide, at både service og levering levede op til forventningerne.

De bedste hilsner
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

24 oct. 2025

Hej med dig

Tak for din anmeldelse – selvom det umiddelbart virker til, at du aldrig har handlet hos os, men blot besøgt vores hjemmeside og draget nogle hurtige konklusioner.

Vi sætter pris på konstruktiv kritik, men det kræver som regel, at man rent faktisk har erfaring med det, man kritiserer. At vurdere en webshop uden at have handlet svarer lidt til at bedømme en bog ud fra forsiden.

Vores produktbeskrivelser står tydeligt under billederne – præcis dér, hvor de fleste finder dem uden besvær. Og vores telefon virker helt, som den skal. Måske har du forsøgt at ringe til vores CVR-nummer i stedet for vores kundetelefon? Det kunne forklare, hvorfor du fik fejlen “ugyldigt nummer.”

Det er korrekt, at antallet af Trustpilot-stjerner på vores hjemmeside i en periode har vist en lidt højere rating end den faktiske. Det skyldes ganske enkelt, at vi har haft travlt med at betjene vores mange loyale og tilfredse kunder. For at undgå enhver forvirring har vi nu valgt helt at fjerne visningen fra hjemmesiden.

Vi er dog stadig stolte af vores Trustpilot-rating, selvom vi naturligvis altid stræber efter det bedste. Når man – som os – har et produkt, der bruges af over 10.000 kunder, er det uundgåeligt, at der også kommer kritiske røster indimellem. Det er trods alt lettere at skrive en negativ anmeldelse, når noget går galt, end at huske at rose, når alt fungerer som det skal. Og på den måde afspejler Trustpilot ganske præcist virkeligheden.

Vi håber, du en dag vælger at prøve os rigtigt – så kan din anmeldelse måske bygge på en reel oplevelse fremfor et hurtigt kig.

Réponse de Strygestof.dk

15 oct. 2025

Hej Lone

Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! Hvor er det dejligt at høre, at du er tilfreds med din “Ikke alle handicap er synlige”-sticker. Det er et vigtigt budskab, og vi er glade for at have kunnet hjælpe dig med lige præcis den.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse

De bedste hilsner
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

1 oct. 2025

Hej Elvira

Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at læse, at du føler, du har haft en dårlig oplevelse hos os – det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at nogen af vores kunder skal sidde tilbage.

Jeg er dog lidt uforstående over for det, du skriver, da vi så sent som i dag har svaret på din mail. Vi har hele tiden erkendt, at der blev leveret en forkert størrelse, og vi har rettet op på fejlen, så snart vi blev gjort opmærksom på den, ved at sende en ny afsted til dig. Det tager bare lidt tid, når pakken skal hele vejen til Grønland – præcis som da du modtog den første.

Der er altså ikke tale om, at du står uden varer eller penge til gode, men blot at du afventer forsendelsen. Skulle der alligevel være noget, du oplever som uafklaret, er du altid velkommen til at skrive direkte til os på kontakt@strygestof.dk
, så vi kan få det afsluttet på en god måde.

Med venlig hilsen
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

20 sept. 2025

Hej Helle

Tusind tak for din flotte anmeldelse – det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både levering og kvalitet. Vi lægger stor vægt på at bruge en slidstærk folie, som kan holde til både leg og hverdagsbrug – så det er dejligt at få bekræftet, at det også opleves sådan hos dig.

Rigtig god fornøjelse med stickers til legekøkkenet – vi håber, de bringer masser af leg og glæde

Med venlig hilsen
Lotte
Strygestof.dk

Réponse de Strygestof.dk

15 sept. 2025

Hej Lasse og Mette,

Tak for jeres anmeldelse. Vi forstår godt frustrationen – især når det handler om noget så særligt som jeres bryllup.

Vi vil dog gerne præcisere et par ting: Allerede 31/7 kontaktede I os første gang med en forespørgsel på et specialdesignet klistermærke, men selve bestillingen blev først lagt den 11/8 – og vi afsendte samme dag. Klistermærket skulle bruges den 16/8, hvilket betød, at der kun var ganske få dage til rådighed. Fra vores side kunne vi derfor ikke have behandlet eller sendt ordren hurtigere. At GLS desværre forsinkede pakken, var ude af vores hænder. Så snart vi blev gjort opmærksomme på det, igangsatte vi en efterlysning, og heldigvis blev pakken fundet.

Som I selv skriver, var der tale om et specialdesignet produkt med jeres navne og dato, og derfor kan vi ikke tilbyde fuld refundering, da det ikke kan sælges videre. Vi har dog forsøgt at hjælpe ved at tilbyde jer enten et prisafslag/gavekort til en fremtidig ordre eller en ny produktion til reduceret pris.

Vi er kede af, at klistermærket ikke nåede frem til den store dag, men håber, I kan se, at vi gjorde alt i vores magt for at ekspedere ordren korrekt og hurtigt – og samtidig forsøgte at finde en fair løsning bagefter.

Med venlig hilsen
Strygestof.dk