subtel.no Avis 

Enkelt og greit rett og slett.

Levering tok betydelig lenger tid enn oppgitt.

Riktig vare, kort leveringstid.

Jeg bestilt en lader og et batteri til en HP ProBook laptop. Prisen var det rimeligste på nett. Sett sammen med garantitiden var det no brainer. Rask frakt er bonus. 5/5

Hei. Dette var en god nettbutikk, kjøpte 3 ladere til 3 forskjellige fotoapparat fra ca 2010, alle 3 passet og fungerte helt fint. Forsendelsen gjekk fint, bra pakket med sporing. Ingen ting å klage på.
Hilsen kåre.

OK produkt, sen leveranse - muligens postens feil

Batteriene fungerte greit.

Dette er for SKU: 940496. Jeg har ingen oppfatning av dette batteriet for laptopene det faktisk passer til. Jeg er sikker på det er ypperlig. Men siden har fremdeles Dell på listen over kompatibilitet, dager etter jeg sa fra om at det må fjernes. Det passer ikke fysisk en eneste Dell laptop jeg kjenner til. Definitivt ingen listet på siden. Og support visste enten ikke det eller prøvde å gaslighte meg til å tro jeg hadde bestilt for feil variant av min laptop. Jeg ble bedt om å sende det tilbake selv for å få pengene tilbake fordi jeg hadde gjort feilen selv. Det er ikke mulig uten å bruke kurertjenester, og det vil koste nær eller mer hva jeg betalte for batteriet, fordi det er farlig gods. På det tidspunktet begynte jeg å undersøke alle Dell laptopene og batteriene som var listet som kompatible. Ingen var kompatible. Om du følger linkene fra den siden, vil du se en liste over kompatible batterier. Dette var ikke på listen. På det punktet fikk jeg pengene tilbake og behøvde ikke sende tilbake, fordi jeg kunne bevise at Subtel hadde gjort feilen selv. Jeg har bestilt fra Subtel før og det gikk bra. Men jeg vil ikke bestille igjen med mindre det er mitt eneste valg og jeg gjør undersøkelser uavhengig av deres nettside for å forsikre meg om at jeg får riktig batteri. Jeg ble fortalt at de hadde ikke noe de kunne sende meg istedet sok var kompatibelt med min maskin, så jeg fikk pengene tilbake. Joda, de har kompatibelt batteri. Nøyaktig det jeg trengte. Men systemene ser ikke ut til å være gode nok til at de ansatte finner ut av ting.

Bestilte batteri og batterilader til Nikon-kamera. Opplevde ingen problemer. God informasjon underveis og pakken lå i postkassa akkurat en uke etter at jeg bestilte.

Kjøpte nytt batteri som ikke fungerer på laptop Acer Aspire E5-575G. Laptop vil ikke slå seg på. Kommer ikke til innlogging der jeg skal legge inn passordet, skjerm blir bare lys så går den ikke videre. Koblet inn gammelt batteri, fikk logget inn.

De ville ikke sende returetikett

Varene kom fram uten problemer, og fungerte som det skulle.

Helt greit å bestille og betale med vips. Helt perfekt.

Bra pris, rask levering, og god kvalitet på produktet jeg bestilte. Bestillingsbekreftelse mottatt med en gang, og tracking link kort tid etter bestilling.

Kjøpte batteri til min Gardena robotklipper her.
Rimelig pris og rask levering.
Topp service!

Jeg bestilte en batteripakke til min robotgressklipper fra Subtel.

På produktsiden står følgende:

"Garantert 3400mAh kapasitet"

Når jeg får batteriet tester jeg det til 2600 mah og sender en mail til kundeservice og ber om refusjon eller erstatningsvare. I mailen inkluderer jeg bilder som demonstrerer effekten fra 21v og ned til 15v, og også 12,5v, hvor effekten er 2400mah og 2600 mah på de respektive spenningene.

Det er ingen mulighet overhodet for at dette batteriet klarer 3400mah. Og siden de forklarer på produktsiden at de GARANTERER 3400mah kapasitet så regnet jeg med dette skulle bli en grei affære å få løst.

Men uansett hva jeg sender av bilder og dokumentasjon på problemet svarer de med følgende:

"Kjære Henrik,
takk for at du tok kontakt. Jeg beklager, men du som kunde har bevisbyrden for å vise at batteriet ikke fungerer som det skal i gressklipperen det var ment for—ikke i et hjemmelaget testoppsett.

Med vennlig hilsen
Emanuele
kundeserviceteam"

Det har ingenting å si om batteriet står i en gressklipper eller ikke. Batteripakken skal yte 3400 mah, om det er i en gressklipper eller i noe helt annet. Jeg bruker den dog i min Gardena Sileno Life robotklipper som det var ment for.

Jeg svarer "Okei, forklar meg hvordan jeg skal bevise at batterier ikke har 3400mah kapasitet i gressklipperen så skal jeg bevise det.".

Og jeg får bare den eksakt samme mailen tilbake "Jeg beklager, men du som en kunde har bevisbyrden for å bevise at batteriet ikke fungerer som det skal i gressklipperen det var ment for—ikke i et hjemmelaget testoppsett."

Dette svaret har jeg fått i 3 mailer på rad uansett hva jeg forklarer eller skriver.

Subtel sender varene du bestiller, men hvis du har feil på en vare er det bare å glemme å få hjelp.