SURFMORE Avis 

10 august 2024 laver jeg en reklamation over mit isbad. Hører intet. Rykker for svar flere gange. Hører stadig intet.
Den 4/11 får jeg at vide at der er 3 ugers behandlingstid hos producenten.
3 uger ja, men nu er der gået 3 måneder! Nu er det den 22/11 og har stadig intet hørt og surfmore besvarer ikke mine henvendelser. Ikke ok!

Gode priser, hurtig levering og ordentlig indpakning.

Varen er ok men lang leveringstid

Hurtig levering og varen lever helt op til forventningerne.

Lynhurtig levering, og hammer god service!

Stor anbefaling 💚

Købte en kajakvogn med en rem. Vognen er ok men remmen er en falliterklæring - min kajak faldt af to gange. Har fastmonteret to nye remme på vognen og NU bliver kajakken på vognen. Kan desværre ikke indsætte et billed af den ombyggede vogn. Den tilsendte vogn+rem fungere ikke godt uden ombygning.

Nem hjemmeside at handle på, pga af fejl bestilling fra vores side, måtte vi sende varen retur, også dette fungerede godt

Super god kundeservice! Kan klart anbefales :))

Nem st bestille og hurtig levering godt og stabilt board

Lynhurtig levering og super lækre produkter

Meget tilfreds, en god vare og hurtig levering igen.

Godt tilfreds

I har det man skal bruge og levere så hurtigt 👍🏻

Jeg købte en lille løbecykel til mit barnebarn. Desværre fik jeg klokket lidt rundt, men blev så kontaktet af Christian fra Surfmore. Christian fik redt trådene ud hurtigt og bekvemt og cykel leveret på dato. Tusind tak

Jeg er totalt novice til wind-surfing, så jeg havde brug for rådgivning. Det blev til mange mails frem og tilbage, og Jeppe/Surfmore svarede hurtigt hver gang.
Jeg endte med at få et super godt begynder-sæt til en skarp pris.
Alt grej var godt pakket og ankom i løbet af 6 hverdage, hvilket dog var lidt mere end de 3-4 jeg var blevet stillet i udsigt. Men fint nok.
Efter leveringen kunne jeg ikke finde nogle dele, og igen fik jeg hurtigt svar på mails, og det viste sig, at delene var tapet på indersiden af papkassen, så alt var med.
Alt i alt en god oplevelse til så stort et køb.

Jeg bestilte en Dryrobe med lange ærmer i str medium og blev herefter i tvivl om størrelesen, hvorfor jeg efterfølgende valgte at bestille en i small med lange ærmer også. Da jeg modtager pakke nr 2 (den i small) har jeg fået den forkerte - nemlig den med korte ærmer. Det skriver jeg en mail til jer om samme dag, som jeg har modtaget pakken. I svarer tilbage at I vil undersøge sagen nærmere og vende retur. Efter to dage rykker jeg for svar og I fortæller så, at det er jeres lager som har lavet en fejl og tilbyder at sende en returlabel og sende en ny med lange ærmer. Alt er godt tænker jeg, no worries. Jeg får sendt den i small retur og afventer den nye med lange ærmer. Nu er vi på dag 8 og der er ikke spor af den nye med lange ærmer og jeg har måtte returnere første pakke i medium også, da jeg frygtede ikke at kunne nå at returnere den, hvis jeg valgte den i small. Siden har jeg rykket for mine returnerede pakker, og det har været meget småt med svar tilbage. Pakken med de korte ærmer blev sendt retur den 12/8 og pakke nr 2 blev returneret den 16/8. GLS siger at de er leveret men der er ingen melding om hvorvidt I har modtaget dem. Sent i går aftes svarede Jeppe så, at pakker går via jeres retursystem og man kan forvente penge tilbage 7-10 efter. Ok ok. Jeg svarer Jeppe med det samme, at de burde være leveret ifølgr GLS' trackingsystem, så hvor er min "Surfmore har modtaget din returpakke" besked henne? Det får jeg så ikke flere svar på.

Kort opsummeret: Jeg mangler en Dryrobe i small med lange ærmer, som I lovede at I ville sende. Derudover har jeg for 2.100 kr som er bundet op på nogle pakker, som jeg ikke ved hvor er henne og da I ikke umiddelbart vil undersøge det, tja. Så er jeg lidt efterladt.

Det er SUPER dårlig service og jeg har ikke lyst til at handle hos jer igen. Så nu vil jeg egentlig bare gerne bede om mine penge retur og så siger vi tak for denne gang.

Opdatering 3/9-24:
Efter denne anmeldelse blev jeg kontaktet ret hurtigt med besked om, at de nu havde fundet pakkerne hos nabobutikken og at det var en fejl fra GLS, som er set før. Jeg har fået mine penge retur, modtaget Dryrobe jakken med lange ærmer i small, sammen med en vedlagt papir undskyldning fra Jeppe samt en værdikode.
Alt sammen meget fint, men jeg er godt nok træt af at jeg skal skrive en dårlig anmeldelse, før der sker noget.

Jeg lader min ene stjerne stå, så I selv og mulige andre kunder også er opmærksomme på problemet, hvis det skulle ske igen.

Super handel på Surfmore!
Købte nogle fede sandaler, på shoppen, og tilfreds med handlen som hurtigt blev ekspederet samt med fine information undervejs i processen.

Efter købet blev jeg endda vejledt til den rigtige størrelse, så jeg ikke behøvede at skulle til at returnere og bestille igen.

Jeg giver 5 stars+
For den gode kvalitet og kundeservice. Jeg vender tilbage...