La experiencia en tienda buenísima. El personal super atento, muy buenas explicaciones y todo muy bien. El motivo de mi puntuación, es que la bici se vende como bici eléctrica y como muy potente pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
I've been using Swapfiets for around 3 years now, and I couldn't be more satisfied! In the past, I owned my own bikes, but they were often stolen or broke down all the time. The quality of Swapfiets b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Amazing service in Barcelona, everything is super easy going and professional. Everything you need will be fixed immediately or you get a new bike so you will never end up without a bike! Reliable, co... Voir plus
L'entreprise a répondu
The bike is good, i drive every day to my work, and go with the flow, i have not yet negative experience
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Suscríbete a tu bici | Reparaciones gratuitas- en cualquier momento y lugar | Haciendo las ciudades más habitables
Coordonnées de contact
4,4
Excellent
117 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Professional staff,solid bikes
17 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Thank you for the kind review Gurpreet! We are glad you are enjoying the service 🚲💙
Perfecto
trabajo perfecto, gente educada y servicial… Fui muy bien atendido.
12 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Gracias Carlos! Espero que estés disfrutando de la bici 🚲🚲💙
Am really upset,at store they are…
Am really upset,at store they are saying me I have to pay 1500€,for bicycle.😢
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Hi Sunny,
I can understand your frustration with the high amount for the surcharge! Unfortunately this amount is due to the bike being stolen while the key is still in the bike. The bike can only remain unlocked while the key is inside, therefore we have to assume that you left the bike unlocked and sadly someone took it in that time.
If you had properly locked the bike and still had the key you would only have to pay 220 EUR or even less if you had the e-bike insurance.
We can most definitely make a payment plan to deal with this payment however.
Please contact us via email/ WhatsApp and we can get this sorted!
Regards,
🚲💙
Tuve 2 experiencias con Swapfiets. Una buena y una mala
Tuve 2 experiencias con Swapfiets: La primera ocurrió todo genial. Me quedó triste cuado tuve devolver la bici. La última experiencia por otro lado tuve un pessimo atendimento. Me consiguieron una bici que tenía problemas en el freno delantero y, principalmente en el candado que no se cerrava correctamente.
Apuntei una cita para ayustar los problemas y el chico de la tienda (Balmes de Barcelona) que se dije estar hace 3 semanas en este trabajo fue pesado y rude conmigo. Se pongó nervioso decindo que los problemas eran normales y que yo no estaba sabendo frenar o cerrar el candante. Yo insisté que la bici fuera substituída y el empezó a hablar más fuerte, como coaccionarme.El otro chico que trabaja en la tienda se hice un sinal para que se acalmasse. Solo despues de atender toda la colla de clientes se volvió a mi para cambiar la bici. Me senti muy mala y no tengo ganas más de alquilar nada más con vosotros.
7 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Hola Juliana,
Nunca queremos oír que nuestro cliente ha tenido una mala experiencia! Por favor mandanos un mensaje a swapfiets.info.es y podemos resolver esta situation!
Un saludo,
🚲💙
Molt bé
Molt bé, intercambiada la bicicleta, ajustada correctament i en poca estona ja de tornada.
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Moltes Gràcies! Ens alegra saber que li va agradar el nostre servei. Salutacions! 💙🚲
Very good sarvis
5 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Thank you for the kind review Malkeet! We're happy that you are satisfied!💙🚲
Un chico muy majo y muy guapo
Un chico muy majo y muy guapo. Ha tardado muy poco tiempo :)
10 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Muchas Gracias Elena. Nos alegra saber que le gustó nuestro servicio. Saludos!💙🚲
Sebastián es atento …
Sebastián es atento y supo encontrar velozmente el motivo de regresar a la tienda! Bici nueva y a rodar! Gracias
6 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Muchas Gracias Erick. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Saludos!💙🚲
Muy sympathetic y increíble service 🙌🏽
11 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Muchas gracias Laura! Que disfrutes la bici! 💙
Saludos,
Jose
Réponse de Swapfiets España
Hola George,
Que bueno que estas satisfecho! Espero que disfrutes la bici!
Saludos, Jose
He alquilado una bici eléctrica por 6…
He alquilado una bici eléctrica por 6 meses y al segundo día se apagó y no volvió a prender, iré hoy a cambiarla.
27 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Hola,
Lo siento que eso a pasado con su bicileta electrica! Espero que se a resolvido con nuestros Swappers. Si tienes algun otro problema por favor mandanos un mensaje! Saludos, Jose.
Excelente atencion y producto
Excelente atencion y producto. Lo recomiendo!!!
30 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Gracias Sergio por la critica positiva! Saludos, Jose!
Réponse de Swapfiets España
Muchas Gracias Johan. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Saludos!
Excelente servicio.
6 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Muchas gracias Luis, por dejarnos tu buena calificación. Estamos muy felices que estés conforme con nuestro servicio. Seguiremos atentos para lo que necesites. ¡Saludos!
Muy bien simpre ajuda al cliente y…
Muy bien simpre ajuda al cliente y rapido.
21 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Muchas gracias, Kumar. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Saludos!
Súper rápido y eficiente
Se me rompió el candado y en seguida me dieron una bici nueva. Muy buen servicio
22 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Gracias Edoardo por dejarnos tu buena calificación. Estamos muy felices que estés conforme con nuestro servicio. Seguiremos atentos para lo que necesites. ¡Saludos!
Super smooth experience
Super smooth pick up. I was out in 5 min on my new bike enjoying Barcelona. Great people, helpful and good vibes. Definitely recommend🙌🏼
8 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Thank you for your awesome review, Sava! Great to hear your visit at went so smoothly. We are very happy you loved your experience. We’re here if you need anything.
Great experience 👍🏼
3 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets España
Thank you for your great review, Paul! So happy to hear you had a great experience! We’re here if you need anything!
Excelente atención servicio amabilidad…
Excelente atención servicio amabilidad calidad de trabajo y humano.
18 octobre 2021
Avis spontané
No me sirve la aplicación para…
No me sirve la aplicación para gestionar mi suscripción
5 octobre 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.