Je suis ravie des services proposés par Swapfiet. Je suis utilisatrice depuis 2022 et le service est toujours de qualité. A chaque saison, il est possible d'amener son vélo pour effectuer une révision... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
SAV simple et super efficace, Ana toujours souriante avec une solution en cas de problème ! Le vélo est de très bonne facture, solide, l'assistance permet de se balader sans trop faire d'effort, l'ant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super vélo électrique , assistance électrique très fiable .. Le service est professionnel, rapide et efficace .. Ils vous accueillent même sans rendez-vous ( de préférence en penser ).. Le profe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon contact avec Tao pour le changement de l’attaché cassée de la roue avant et le graissage du frein avant : qualité et délai au top. Cerise sur le gâteau, il détecte de lui-même un souci de serrage... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Swapfiets est la première entreprise au monde de "vélo en tant que service". Fondée en 2014 aux Pays-Bas, elle s'est rapidement développée pour devenir l'un des principaux fournisseurs de micro mobilité en Europe, avec un total de plus de 220 000 membres aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Danemark, en France et en Italie en septembre 2020. Le concept de Swapfiets est assez simple : pour un abonnement mensuel, les membres de Swapfiets reçoivent un vélo ou une solution de mobilité électrique entièrement fonctionnelle pour leur propre usage. En cas de besoin, un service de réparation est disponible dans les 48 heures pour réparer ou échanger directement le deux-roues sans frais supplémentaires.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
328 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Super
Rapidité, efficacité , humour et bonne humeur.
Une équipe sympa et au top.
Bravo
2 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience! 💙
Service réactive mais les velos ne sont…
Service réactive mais les velos ne sont pas de qualité : éviter notamment le Power 1, très lourd, peu maniable et avec un moteur peu performant qui ne vous permettra pas ni de faire un long trajet ni de monter une côte
8 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Bonjour Serge,
Je suis navré d'entendre que le power 1 ne vous ai pas convenu, en effet il est préférable d'avoir des vitesses afin de pouvoir adapter votre conduite lorsque vous devez monter une côte, le power 7 est mieux adapter à cela.
Le Power 1 est préférable pour des terrains plats, comme les Pays-Bas par exemple.
Max
Très déçu et embêté par la fermeture à…
Très déçu et embêté par la fermeture à Strasbourg, ville qui compte le plus de pistes cyclables en France...
31 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Nous sommes très triste d'avoir du fermer notre service à Strasbourg..
Une super expérience avec Swapfiets!
Une super expérience avec Swapfiets!
Un service client au top et la location longue durée pour un vélo électrique est vraiment pratique quand on veut tester avant d'acheter.
Je recommande!
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre commentaire! 💙🚲
La personne très polie
La personne très polie, Très bon vélo à assistance électrique, avec un beau design. Je recommande Swapfiets !
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre commentaire, profitez bien de votre vélo! 💙🚲
Tout c'est bien passé la fille blonde…
Tout c'est bien passé la fille blonde qui y était ce matin 23 mars 2023 a 11h est très professionnelle.
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre gentil commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que tout c'est bien passer lors de votre rendez-vous! 💙
50 minutes en attendant une réponse car…
50 minutes en attendant une réponse car nous avons même pas reçu notre vélo
Je vous déconseille de vous le faire livré
Et aussi aucune réponse sur wathsapp
21 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Bonjour Mohamed,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience... Pourriez-vous nous envoyer un email à info@swapfiets.fr ou nous appeler au +33 17 34 40 919 afin que nous puissions trouver une solution pour vous au plus vite. 💙
Accueil 5 étoiles par Georges Glenn et…
Accueil 5 étoiles par Georges Glenn et Omar ce jour alors que j’avais pas pris de rdv merci pour ce sauvetage qui me permet de rouler en toute sécurité grâce à ma nouvelle sonnette jaune 😍😍😍 merci les garçons !!!!
18 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Nous sommes ravi d'entendre que nos swappers ait pu si bien vous aider! 💙
Très bon vélo à assistance électrique
Très bon vélo à assistance électrique, avec un beau design. Je recommande Swapfiets !
17 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre commentaire 💙
Profitez-bien de votre fiets!! 🚲🌬️
Ils sont très gentilles et rapides
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une bonne expérience à notre magasin! 💙
1er rdv pour récupérer un vélo
1er rdv pour récupérer un vélo. Accueil chaotique et pas très cordial.
La personne qui s'est occupée de moi était polie et m'a donné tt les renseignements nécessaires, mais n'a pas serré correctement la selle après l'avoir réglée.
26 février 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Bonjour Guillaume,
Je suis navré d'entendre cela... Pourriez-vous nous envoyer un email à info@swapfiets.fr afin que nous puissions vous prendre rendez-vous pour réparer cela?
Max
Reparation
Merci pour la réparation rapide et très bien faite de Mebarek . Au top! Je recommande.
23 février 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Bonjour Anne,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que Mebarek est pu vous aider! 💙
Max 🚲
Remplacement rapide du vélo chez moi
Merci pour le remplacement rapide du vélo ! Marcello est venu chez moi et a remplacé le vélo qui avait un pneu crevé. C'est très pratique de ne pas avoir à aller au magasin. Maintenant j'ai un vélo jaune juste parfait pour le printemps :)
7 février 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Bonjour Liudmila,
Nous sommes ravie que vous soyez satisfaite par notre service!
Max 🚲💙
Merci à Georges service rapide et…
Merci à Georges service rapide et impeccable
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Ravi que Georges est pu si bien vous aider! 💙
Changement de velo
Changement un vélo suite à une déclaration de problème technique.
Directement à mon adresse.
Prise en charge par Marcelo efficace et sympathique!
Merci!
29 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour ce retour! Nous sommes ravis que Marcelo est pu si bien vous aider! 💙
Service au top
Service au top, Marcel a su être patient et répondre à toutes nos questions.
27 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour ce retour positif! 💙
Magasin plus proche
J'aimerais avoir un magasin à côté de moi: 93300 Aubervilliers
Merci à Georges pour l'aide
27 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Bonjour Joda, nous sommes ravis que Georges ait pu vous aider!
Pour le moment nous n'envisageons pas d'ouvrir un second shop en région parisienne mais nous garderons ce feedback pour le futur! 🤩💙
Ravie :)
Ravie de mon vélo Power 1 que j’utilise depuis 9 mois maintenant. Le vélo est agréable et le service en boutique (Paris) est top ! Vous pouvez vous diriger les yeux fermés vers Swapfiets :)
26 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre commentaire et votre fidélité! 💙
Toujours très accueillants et pros.
26 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre retour! 💙
Réponse de Swapfiets France
Merci pour ce retour positif! 💙
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