Je suis ravie des services proposés par Swapfiet. Je suis utilisatrice depuis 2022 et le service est toujours de qualité. A chaque saison, il est possible d'amener son vélo pour effectuer une révision... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
SAV simple et super efficace, Ana toujours souriante avec une solution en cas de problème ! Le vélo est de très bonne facture, solide, l'assistance permet de se balader sans trop faire d'effort, l'ant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super vélo électrique , assistance électrique très fiable .. Le service est professionnel, rapide et efficace .. Ils vous accueillent même sans rendez-vous ( de préférence en penser ).. Le profe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon contact avec Tao pour le changement de l’attaché cassée de la roue avant et le graissage du frein avant : qualité et délai au top. Cerise sur le gâteau, il détecte de lui-même un souci de serrage... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Swapfiets est la première entreprise au monde de "vélo en tant que service". Fondée en 2014 aux Pays-Bas, elle s'est rapidement développée pour devenir l'un des principaux fournisseurs de micro mobilité en Europe, avec un total de plus de 220 000 membres aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Danemark, en France et en Italie en septembre 2020. Le concept de Swapfiets est assez simple : pour un abonnement mensuel, les membres de Swapfiets reçoivent un vélo ou une solution de mobilité électrique entièrement fonctionnelle pour leur propre usage. En cas de besoin, un service de réparation est disponible dans les 48 heures pour réparer ou échanger directement le deux-roues sans frais supplémentaires.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
329 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Vélos et service supers !
Je loue un vélo Swapfiets depuis 5 mois et j'en suis très contente. Le vélo est très bien et l'équipe de Swapfiets très réactive. Ma lampe ne marchait plus, j'ai pu prendre un rendez-vous pour qu'un technicien passe à mon domicile dès le lendemain la réparer. Au passage, j'ai pu lui demander d'enlever mon panier et ajuster ma selle.
Le service est vraiment très bien.
Je recommande complètement !
19 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre commentaire et votre fidélité!
Service de mise en route très agréable…
Service de mise en route très agréable avec Marcelo, merci!
20 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Nous sommes ravis de vous voir satisfait par le travail de notre merveilleux swapper Marcelo!
Ravi
Je loue un vélo Swapfiets depuis maintenant 5 mois et j'en suis ravi. Je n'ai eu aucun problème. Le démarrage de l'abonnement est facile, et Mebarek et Bruno m'ont très gentillement accueilli dans leur boutique à Paris.
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre retour Lucas, en espérant que vous resterez encore longtemps avec nous! 🌟🚲
Super vélo
Super vélo !
Confort, solide, safe et pas cher. Je conseille à tous de rouler en swapfiets à Paris
19 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre confiance!
Vélo de très bonne qualité
Vélo de très bonne qualité, un bonheur de rouler avec chaque jour! Le service est top et on est toujours reçu avec le sourire et dans la bonne humeur !!
Je recommande vivement les services de Swapfiets.
19 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre fidélité! 💙
Très bon expérience
C'est un très bon expérience, le vélo est bien. Marcelo explique moi comment je dois faire. Son service est impeccable :)
3 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Nous sommes ravis que Marcelo ait pu si bien vous aider! Merci pour votre retour! 💙
Un vélo toujours au top
M'étant fait volé mon vélo dans la rue je le suis tourné vers Swapfiets.
Tous les jours je prend le deluxe 7 pour aller étudier à l'université puis je le repose près de chez moi dans la rue avec un antivol en U que j'ai rajouté. Aucun vol même après 3 mois d'utilisation, j'en suis très satisfait.
En cas de problème Swapfiets prend tout en charge et répare le vélo ou en donne un autre pour ne jamais se retrouver sans vélo.
Si jamais je me fait voler mon vélo un jour je n'hésiterais pas à me tourner de nouveau vers Swapfiets.
Un conseil : prenez un antivol en U en plus de l'antivol fourni de base, cela apporte une réelle sécurité supplémentaire.
29 août 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre confiance et votre fidélité! Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et sommes ravis de vous savoir satisfait!
Le service du magasin est super!
Le service du magasin est super!
Marcelo est le meilleur pour expliquer. Merci beaucoup
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci à vous pour votre retour positif! 🌞🚲
Le service de Marcelo c’est super
Le service de Marcelo c’est super. Merci beaucoup ! Très gentil
25 décembre 2022
Avis spontané
Magasin top, service commercial téléphonique déplorable
Le service au magasin était vraiment super, mais le service client au téléphone déplorable:
Mon parking a été cambriolé, à cause d’une porte de parking et le vélo volé. J’ai demandé à mettre en pause l’abonnement, en temps que cliente de la première heure (et donc les anciens tarifs), le temps que la porte soit réparée… la dame n’a rien voulu savoir et m’a mal parlé. Prenez des vrais commerciaux svp.
16 décembre 2022
Avis spontané
A déconseillé vraiment
A déconseillé vraiment, de base le mois était de 49E quelques moi après mon abonnement il modifie mon contrat pour qu’il passe de 69 E, grave de se faire avoir comme ça sans justification.
Je déconseille personnellement les abonnements chez swapfiet!
6 février 2022
Avis spontané
Marcelo m’a aidé énormément avec…
Marcelo m’a aidé énormément avec remplacer un vélo - incroyable et agreeable service de Marcelo (et tout l’équipe). Swapfiets est la meilleure.
Thanks everybody!
19 novembre 2022
Avis spontané
Service incroyable et très bons vélos!
Service incroyable et très bons vélos!
les vélos sont un peu lourds mais de très bonne qualité
5 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre message ! Nous allons essayer de faire des vélos plus légers pour les prochains modèles !
Des informations mensongères
Les différents conseillers que j'ai pu avoir donnent des informations contradictoires.
J'ai annulé mon contrat car je ne suis pas satisfaite du service et entre-temps j'ai eu le malheur qu'on me vole la roue avant du vélo, aujourd'hui ils me demandent de payer plus pour la roue avant que si j'avais déclaré le vélo comment étant volé, alors que lors de la déclaration de l'incident on m'a dit qu'il n'y aurait aucune surcharge.
9 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Bonjour,
Je suis navré que votre expérience avec Swapfiets n'est pas été bonne.
N'hésitez pas à nous contacter sur info@swapfiets.fr si besoin.
Belle fin de journée !
Service de qualité
Si vous passez au magasin swapfiets, que vous êtes soigneux avec le matériel, souriants, le service top qualité sera au rendez-vous. L'équipe sera toujours disponible pour vous, aimable et efficace! Cependant, je vous conseille de prendre rendez-vous avant de vous pointer car il n'y a qu'un seul magasin swapfiets à Paris et donc beaucoup de passage. Bravo à Léo et à toute l'équipe!
Après six mois passés avec un swapfiets power one, j'ai décidé d'acheter mon propre vélo. Je ne vous cache pas que ce modèle à quelques défauts: le moteur n'est pas assez puissant, le rétro-pédalage peut être gênant et, niveau confort, le compte n'y est pas du tout. J'en conclu que le prix est un peu cher. Toutefois, cela est compensé par la qualité du service. Somme toute, bonne expérience. À vous de rouler!
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Swapfiets France
Merci pour votre avis !
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