SYNVIA media Avis 

The worst Internet provider ever. Doesn't work 3-4 days per month. They have a monopoly at our building and we can't switch. Total incompetent!

21:00 UhrTotalausfall Internet / Telefon / Fernseh.
Hotline war nach 20:00 Uhr nicht mehr zu erreichen.
Per mail zum Glück Telekom . Mir wurde durch eine Ki tausend sinnlose Fragen gestellt . Letztendlich sollte ich an einen Techniker verbunden werden und dafür bezahlen !!!! . Ich glaubs nicht !!
Die kriegen von mir die Kündigung .

Der Wechselprozess war sehr simpel und einfach.

Sehr höflicher Mitarbeiter am Telefon. Kompetent und schnell wurde mein Problem gelöst.

Es war alles verhältnismäßig einfach.

Heute ist innerhalb von 30 Minuten schon zweimal mein Internet abgestürzt.
Ich würde sie am liebsten dafür verklagen und zu Vodafone oder einem anderen Anbieter wechseln.
Hoffentlich entscheiden sie sich nie wieder, Internet für Zuhause anzubieten.

Erst letzte Woche für den ganzen Tag Internet weg - heute wieder den ganzen Tag kein Internet. Was soll das?! Ich arbeite großteils im Home Office und kann nicht arbeiten - wechseln kann ich den Anbieter auch nicht. Das ist einfach nur furchtbar…

Sowas habe ich noch nie erlebt: Eine einzige Inkompetenz, was Internet angeht. Kommunikation? Kundenservice? Null. Nach monatelangen Versuchen (quasi zwangsweise, weil Synvia das Haus versorgt...) einen Anschluß zu bekommen, funktioniert der noch immer nicht. Kündigungsfrist 1 Jahr.

Das Unternehmen könnte von der Einstellung professionellerer Mitarbeiter für den Kundenkontakt profitieren. Ich warte seit 24 Stunden auf einen Techniker und habe noch immer keinen Anruf erhalten. Das deutet auf mangelnde Seriosität des Unternehmens hin und darauf, dass ich wahrscheinlich das ganze Wochenende ohne Internet verbringen werde.

So einen schlechten Internetanbieter habe ich noch nie erlebt. Erstens ist das Internet an sich grauenhaft, ständige Ausfälle, langsam, und dazu noch teurer als anderswo. Und zweitens der Support, unfreundlich, unfähig, genervt ans Telefon gehen, und man hat das Gefühl das die Leute dort keinen Bock zu arbeiten haben. Dazu muss man sagen das der Vertrag einem aufgezwungen wird wenn man bei Vonovia oder Deutsche Wohnen ist sonst hat man kein Internet mehr, und sowas geht garnicht!

Ich war mir anfangs nicht sicher - bin aber happy dass ich hier gebucht habe.

Vorsicht ist hier geboten. Grund Synvia ist niemand anderes als Multimedia GmbH von der Vonovia. Wieder so eine schein Tochter Gesellschaft.

Sehr hilfsbereiter Kundenservice, Gute Produkte zu fairen Preisen mit Marktüblichen Laufzeiten,hab den All Via Tarif und bin sehr zufrieden, schnelle Lieferung der Hardware und Problemlose Installation

Knebelverträge und Häuser mit exklusivversorgung.
Schnelles Internet? Nur wenn du dich zu 24 Monaten verpflichtest, sonst geben wir dir nur die kleine Leitung.
Freie Anbieterwahl? Keine Chance, es gibt nur Synvia im Haus - andere Anbieter scheitern aufgrund des Leitungsmonopols kläglich.
Verbraucherschutz und Bundestnetzagentur können auch nicht helfen. Wohnst du in einem Haus mit Synvia - beziehst du auch garantiert bei Synvia (oder halt über 5G).
Ganz dubiose Machenschaften.

worst internet ever i am stuck with it because where i live they only provide this company the internet goes off at the worst possible time when you are gaming

ich komme aus Berlin Marzahn und leider haben wir fast täglich nach 22 Uhr Probleme mit dem Internet. Vor nicht einmal einer Woche hatte ich gleich drei volle Tage kein Internet, und es gab keinerlei Informationen oder Updates zu den Gründen. Es ist wirklich frustrierend, wenn man nach einer harten Arbeitswoche am Samstagabend mit der Familie einen Kinoabend zuhause machen möchte – doch das geht nicht, weil das Internet nicht funktioniert. Die LED der Verbindung blinkt, und plötzlich ist das gesamte Wochenende internetfrei.

Und dann kommt noch dazu, dass man bei *Deutsche Wohnen* keine Möglichkeit hat, einen Vertrag mit Anbietern wie Telekom, 1&1 oder Vodafone abzuschließen. Wir leben im 21. Jahrhundert, und es kann doch nicht sein, dass der Zugang zum Internet so problematisch und eingeschränkt ist.

Would not recommend this provider to anyone! It’s complete failure. Unfortunately, due to cable ownership changes in my home I had no options at all and that’s the only one company offering internet, otherwise I would not sign up any contract.
1. Customer support is pointless, they literally cannot help in any way, every time there is an issue- there is no option to “restart” from their side, just wait for tech guy, which might come, might not come to you
2. There are constant issues with internet, it’s just disappearing for hours during the day. Right now they left customers without internet at all for 3 days.
3. When you even send requests via website- you receive no reaction and have to call, after call you have to check again with them as customer support might just do not put your request down
4. No 24/7 support. If your system is that no stable - provide immediate support options, not that people wait for almost 24h for any reaction from your side

Seit 3 Tagen weder Internet, noch TV komplett Offline. Zuvor sind regelmäßig Störungen aufgetreten aber diese waren nur von kurzer Dauer aber die jetzige permanente Störung ist eine Frechheit. Kundenservice Wartezeiten sind auch übermäßig hoch.

-Kundenservice ohne Hilfe
-Abstürze die es beim alten Anbieter Vodafone nicht gab
-unangekündigte lange Wartungsarbeiten bei denen die Zeiten (6h) nicht eingehalten werden.

Man kriegt einfach in der Hotline nur die Antwort der Fehler wurde nicht gefunden und es wird noch gesucht.(Was wird da seit 12h gesucht )

Leider wird man ja gezwungen zu diesem Anbieter zu gehen wenn man Kabel nutzen möchte.
Sobald ich wegziehe hat dieser Anbieter wieder einen Kunden weniger.

Leider wurde ich durch DW gezwungenermaßen zu Synvia gewechselt und bin mit dem Service äußerst unzufrieden. Alle paar Wochen kommt es zu kompletten Ausfällen – nicht nur des Internets, sondern auch von TV und Festnetz. Besonders ärgerlich ist das in Zeiten, in denen man auf Homeoffice oder wichtige Anrufe angewiesen ist. Solche Ausfälle sind schlicht untragbar.

Der Support ist wenig hilfreich, unfreundlich und sehr intransparent. Bei Nachfragen wird immer wieder auf „allgemeine Störungen“ verwiesen, die angeblich überall auftreten. Doch diese Probleme häufen sich immer wieder. Es kann nicht sein, dass ständig von „allgemeinen Störungen“ die Rede ist. Man zahlt viel Geld und erwartet dafür eine zuverlässige Leistung ohne ständige Ausfälle. Wenn alles wegfällt – TV, Internet und Festnetz – ist das einfach nicht akzeptabel.

Fazit: Wer auf eine stabile Internetverbindung angewiesen ist, sollte Synvia meiden. Der Service ist unzureichend, die Ausfälle sind ärgerlich, und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist miserabel.