SYNVIA media Avis 

Schlechter Service! Problem mit Miet-Router werden seit mehr als einem Monat nicht gelöst.

Mitarbeiter extrem unfreundlich,und lässt ein garnicht ausreden.
Behauptung Sachen die nicht der Wahrheit entsprechen.
Hatte den Eindruck das der garkeine lust hatte mir zu helfen.
Habe dann einfach aufgelegt,weil mir das dann echt zu weit ging.
Solche Leute können dich echt schon zur weissglut bringen.
Für ein Unternehmen echt nicht tragbar

Weder Glasfaseranschluss noch Kundenservice, versprochener Anschluss Termin wurde nich eingehalten, man bot mir dann einen Termin 11 Tage später an. Meine Kündigung wurde 2 Wochen ignoriert, erst als ich die Verbraucherzentrale bzw. Bundesnetzagentur ins Spiel brachte wurde man ganz emsig.
Vor diesem Verein kann ich nur warnen!

Mit Abstand der schlechteste Internetanbieter den ich je hatte! Wurde durch dw zwangsweise zu synvia gebracht und es klappte einfach nichts!

Ging direkt in der ersten Nacht mit mehreren Ausfällen los, alle 3-4 minuten viel das Internet für ein paar minuten aus, als ich da angerufen habe und gefragt hab was das ist wurde mir gesagt es seien "Wartungen" die an der Leitung vorgenommen werden und dass sowas vollkommen normal sei xD generell war der Kundenservice auf jedem Gebiet komplett unwissend.

Und jetzt das krasseste: wenn du bei Synvia bist, kannst du keiner negativen Bewertung auf der Seite hier einen daumen hoch geben! Jedes negative Kommentar verschwindet sobald du auch nur mit der Maus rüberhoverst. DIE HABEN DAFÜR EINEN HTML BLOCK EINGERICHTET!!?? Das ist höchst illegal Bewertungen zu fälschen oder?

Bin jetzt bei Telekom und siehe da... keine Ausfälle mehr, stabiles, schnelles und vor allem kontinuierliches Internet. Und auf einmal kann ich den negativen Kommentaren hier einen daumen nach oben geben hahaha wirklich merkwürdig.

Jedes 2-3 woche und zufällig immer am we setzt das Internet komplett aus. Leider musste ich den kabelanbieter wechseln. Vodafone nie Probleme gehabt und jetzt nur Probleme. Wie kann das sein wenn man mit Glasfaserkabel wirbt und eigentlich stabiler sein müsste. Und dann auch noch teurer. Danke an Deutsche Wohnen für diesen downgrade.

Worst provider ever. When you call Customer Service they hang up on you after 5 seconds while you look for your Customer Number.
Frequent interruptions that take a whole day.. and then they just send you an apology email.

Am liebsten Null Sterne. So langsam reicht es .Jeden Tag diese Ausfälle .Ich bezahle dafür eine Menge Geld, dafür kann man ja wohl erwarten, das die Leitungen funktionieren. Wenn man anrufen will ewige Warteschleife und Mitarbeiter werden auch keine Ahnung haben ,so wie man abserviert wird .

Internet ohne Funktion. Kommunikation schwierig mit dem Anbieter

Silvia ist eigentlich nur Erpressung durch die Hausverwaltung Deutsche wohnen da Synvia zu dieser Gruppe gehört und wenn man die wie bei mir keine wirkliche Alternative hat, zu Kabel und man gezwungen ist, den Anbieter zu wählen, ist es im Prinzip wie eine Erpressung, nachdem er die Deutsche wohnen nicht mehr Das Geld bekommt von den Kabel Anschlüssen und Jetzt die Mieter zwingt quasi dazu, ihr Kabelnetz zu benutzen. Bei halber Leistung gleichzeitig teurer. Störanfällig und schlechtem Support wo der eine nicht weiß, was der andere tut, weil die Alternative ein 45 € mit 150 er DSL Anschluss wäre der Maßelos überteuert ist.

Ausfall,sehr oft, Techniker nie erreichbar, Kundenservice unterirdisch. Werde es der Bundesnetzagentur melden, da Vertragsvereinbarung nicht eingehalten wird

Gezwungen zu Synvia zu wechseln, weil Vonovia/Deutsche Wohnen dies so wollte. Vodafone war vorher der Anbieter und es gab nie Probleme. Bei Synvia fällt das Internet jeden Tag mindestens ein Mal aus und es gibt Phasen, da hat man mehrere Stunden/Tage kein Internet. Auch der Support ist sehr intransparent und wirkt sehr zwielichtig. Die anggepriesenen und bezahlten 1000 Mbit/s werden ebenfalls nicht einmal im Ansatz erreicht.

Werde juristische Schritte einleiten. 2024 und in vielen „Entwicklungsländern“ läuft das Internet um Längen stabiler, schneller und zuverlässiger. Peinlich, einfach nur peinlich.

Ich hatte überlegt, bei Synvia (gezwungerweise) einen Kabel Internet Anschluss zu buchen und wollte mich informieren beim Kundenservice. Also so ein Servicemitarbeiter am Telefon habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Sehr inkompetent, Empthatie ist für ihn ein Fremdwort gewesen. Super unfreundlich und er wollte mir nichts erzählen. Er meinte nur "alles steht auf unserer Homepage" Absolut keine Kundenberatung vorhanden gewesen. Ich vermute, dass Synvia der absolute Scam (Abzocker Verein) ist. Leute, aufkeinenfall Synvia buchen!!!

Seid Anfang an Probleme,da man ständig aus den W-lan raus fliegt. Es kann nicht mal richtig Fernsehen geschweige im W-LAN surfen!
Vom Support kommt nur das w-lan wird nicht supportet.
Bei anderen Anbieter hat man nicht die Probleme, es wurde immer nach einer Lösung gesucht.hier wird man allein gelassen mit das Problem!Danke für den schlechten Support.

Diese meine Bewertung bezieht sich vor allem auf ein heutiges Telefongespräch mit einer kompetenten und zielorientierten netten Kollegin des Kundenservice. Auf den Hinweis, mich inzwischen schon zweimal in Sachen fehlender Telefonerkennung/verbindung erfolglos per Mail an Synvia gewandt zu haben reagierte sie mit der klaren Ansage, mein Problem, die Anmeldung meines Schnurlos-Telefons an der von Synvia gemieteten Fritz!Box 6670 cable sofort zu realisieren. Und es vergingen tatsächlich nur wenige Minuten bis zur Nutzbarkeit meines Festnetztelefons (bis hierher wäre es eine 5-Sterne-Bewertung). Jetzt stören "nur" noch die ständigen Internet-Ausfälle - mindestens 8 (!) kurzzeitige Ausfälle binnen 3 oder 4 Tagen und die doch etwas "lahmende" 500'er Kabel-Internet-Leistung. Sollte sich hier noch etwas zum Positiven ändern, werden es sicher 5 Sterne...

Hallo zusammen... habe auch schlechte Erfahrungen mit synvia gemacht kundenservice ist Katastrophe kein freundlicher kundenservice habe zum Glück rechtzeitig meinen Vertrag bei synvia wiederrufen

Der Support sowie der Service ist unter aller würde. Man lässt sich mit einem Techniker verbinden, der von seiner Materie keine Ahnung hat. ( anscheind ist der Techniker , kein Techniker. Er lässt keinen Ausreden und sagt das es irgendwann bearbeitet wird. ( was für eine Aussage ) Unfreundlich und Unprofisionell. Solchen schlechten Service hatten wir bei Vodafon nicht. Auch ist erstaunlich, das Synvia nicht ansatzweise die negativen Bewertungen stört. Hierzu werde ich mich Anwaltschaftlich beraten lassen, sowie den schritt zum Mieterschutzverein in kauf nehmen. Hierzu werde ich gewillt sein, eine Klage anzustreben, denn es wird mit Glasfaserkabel geworben, was aber nicht vorhanden ist. Dies nennt man vortäuschung falscher Tatsachen. Darüber hinaus ist rausgekommen, das dies Deutsches Wohnen seine finger in Synvia mit drin hat, was die kündigung von Vodafon mit sich gezogen hat, damit Synvia ( was eh schon sehr negativ überall bewertet wird auf Grund der Leistung sowie Support und schlechten Kundenumgang) fuss fassen kann. Hierzu wurden von meiner Seite internet Screenshots gemacht, damit im falle eine Klage, alles zur last gelegt werden kann. Diese Nötigung zum Wechsel von Deutsches Wohnen, ist das aller letzte ( dazu die unverschämten Preise !

Das alles hier habe ich noch nie erlebt heute war Bei uns die Umstellung auf Sylvia und jetzt um kurz nach 20 Uhr
Sehr schwaches welan Sendersuchlauf geht gar nicht werde für den Tag nicht bezahlen sitze auch noch seit einer Stunde in der warte schleife

Ich musste leider auch durch den Wechsel der deutsche wohnen von PŸUR zur Synvia wechseln.
Ich dachte auf die Aussagen und die Zuverlässigkeit des Kabelanschlusses ist zu setzen.

Es wurde mit Glasfaser geworben,welches noch gar nicht vorhanden ist „in die Zukunft“
Schön wäre es, wenn ihr erstmal laufendes Internet anbieten könntet, ständige abbrüche .

Ich bin auf das Internet angewiesen, beruflich und auch privat.

Bin leider auch über Art und Weise, wie das ganze von statten gegangen sehr unzufrieden und verärgert .

-Service sehr mangelhaft
-Internet Leitung mehrmals im komplett Ausfall keine Reaktion .
-Sehr teuer,für wenig Leistung …

Der Service ist eine Frechheit. Das Internet bricht ständig ab, Surfen ist Phasenweise überhaupt nicht möglich. Langsamer als versprochen ist es auch.

Der Support antwortet erst Tage/Wochen später mit Form-Briefen, welche überhaupt nicht auf Probleme eingehen, keinerlei Nachforschung betreiben, geschweige denn Probleme beheben.

Update: Nach Monaten mit heftigen Problemen wurde dann doch endlich ein (externer) Techniker geschickt. Der hat auch direkt erkannt, dass die Verbindung unterirdisch ist (war überrascht, dass ich überhaupt manchmal das Internet nutzen konnte). Er konnte das Problem beheben, seitdem ist die Verbindung gut.

Trotzdem nur 2 Sterne wegen des schlechten Services. Bei offensichtlich schlechter Verbindung sollte früher ein Techniker geschickt werden. Und wenn Support via Email grundsätzlich nicht angeboten wird sollte in der Warteschleife nicht auf Email verwiesen werden.

Ende September habe ich einen Vertrag mit SYNVIA abgeschlossen, und seitdem habe ich ständig Probleme mit ihrer Kommunikation. Am Tag der geplanten Installation gab es absolut keinen Kontakt von ihrer Seite. Niemand ist erschienen, und es hat sich auch niemand gemeldet, um die Installation zu erklären oder neu zu terminieren.

Ich habe mehrmals versucht, sie telefonisch und per E-Mail zu erreichen, aber all meine Bemühungen scheinen ins Leere zu laufen. Seit diesem Tag habe ich immer wieder versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es gibt keine Reaktion. Tage später habe ich immer noch kein Internet und keinerlei Informationen darüber, wann oder ob die Installation überhaupt stattfinden wird.

Das war eine äußerst frustrierende und enttäuschende Erfahrung. Wenn Sie SYNVIA in Betracht ziehen, sollten Sie wissen, dass der Kundenservice und die Kommunikation mangelhaft sein könnten. Basierend auf meiner Erfahrung kann ich sie nicht empfehlen.