SYNVIA media Avis 

Noch nie so ein schlechtes Internet gehabt.
Der Aufbau der Internetseiten oder die Verbindung zum Streaminganbieter (Amazon) ist reine Glückssache. Manchmal dauert es Minuten bis ein Signal kommt. Ich habe eine nagelneue Fritzbox 6690 und die Verbindung steht. Daran kann es wohl kaum liegen.... Das Abrufen von gmx-mails dauert ewig und ist fast immer nur über mehrfachen neustart des Browsers möglich oder es wird gar keine Verbindung hergestellt. Danke das es jetzt viel teurer ist als bei PYUR bei denen alles reibungslos und schnell lief! Ich kann auch nicht auf DSL Ausweichen da meine uralte Leitung nur 10 Mbit liefert.
DANKE DEUTSCHE WOHNEN!

Katastrophe. Als alleiniger Kabelanbieter in einem Neubau, kämmen die sich auch zurück lehnen. Ich habe die Kündigung ohne Frist eingereicht, man soll ihnen jetzt 2 Wochen Zeit für die Reparatur geben, allerdings wurde mir gesagt, dass ich es bezahlen muss. Sie sind davon ausgegangen, dass ich Schuld sein muss. Welches Problem genau vorliegt, hat sie nicht interessiert. Am Ende des Telefonats legte der Mitarbeiter auf, ohne das Anliegen zu klären. Das Wort Mieterschutzbund fand er sehr unlustig. Es scheint auch weit und breit die einzige Firma zu sein, die Telefonate nicht aufzeichnet. Das hat wohl seine Gründe. Es gab von meiner Seite 5 Kontaktversuche. Habe seit 10 Tagen kein Internet. Ich werde zu jemand wechseln, der Internet über das Telefonnetz anbietet.

Scam und Unzuverlässigkeit
der verdammte FritzBox verliert DSL Verbindung plötzlich und häufig. Du kriegst keinen Internetzugang für die meisten Zeit, obwohl dieses schlechte scam Unternehmen vollen Preis von dir nimmt.

Der Wechsel zu Synvia hat reibungslos geklappt. Internet, Kabel und Telefon funktionieren

So ein Saftladen. Werben mit Homeoffice. Wie bitte soll denn Homeoffice möglich sein, wenn permanent die Internetverbindung abbricht? Jahrelang nie Internetprobleme mit PYÜR gehabt. Dank der Zwangsumstellung der Deutschen Wohnen auf diesen Amateurverein darf ich nun mehr bezahlen für weniger bis gar keine Leistung. (vorher: 30 EUR für 1.000 mb/s, aktuell 45 EUR für 500 bzw. 0 mb/s) Messungen über LAN ergaben lediglich 50-100 mb/s, sofern es denn überhaupt funktioniert. Richtig toller Deal. Ständig wird hier geantwortet, dass dafür der Kundenservice angeblich so gut sei. Bei PYÜR 7 Tage die Woche 8-20 Uhr jemand erreichbar, hier nur Mo-Fr. Also wo bitte soll hier der Vorteil sein, der 50% Preissteigerung bei halber Schlechtleistung rechtfertigt? Heute zweimal 30 min. in der Warteschleife verbracht. Nachdem der Router zum xten Mal neu gestartet wurde (Danke nochmal für diesen Tipp, da wäre ich selber nie im Leben drauf gekommen.) wird angeblich ein Techniker beauftragt. Bin mal gespannt wie lange das dauert. Auf einmal ist auch DSL wieder eine ernsthaft infrage kommende Option: Bis zu 100 mb/s sind hier auch möglich. Kostet ein Bruchteil von dem was diese Witzfirma verlangt und funktioniert sogar zuverlässig. Und das im Jahr 2024. Wahnsinn und an Peinlichkeit nicht zu überbieten.

Das Internet ist totaler bullshit, und stürzt super oft ab

Der Kundenservice reagiert irgendwie auf nix. Ich versuche seit Ende August das "Fairpreis-Versprechen" geltend zu machen. Keine Reaktion.

Weiterhin: Telefonanschluss mit drei Rufnummern gebucht, eine Rufnummer ist nur vorhanden. Auch hier keine Reaktion vom Kundenservice.

Im Vergleich zu Vodafon unterirdisch, da hat uns die Deutsche Wohnen mit dem Zwangswechsel keinen Gefallen getan.

Unser WLAN funktioniert seit zwei Wochen nicht und seit einer Woche warten wir auf den Techniker. Wir rufen täglich bei Synvia an, aber wir werden nur vertröstet und die Mitarbeiter haben angeblich keine Möglichkeiten diesen Notfall zu klären. Auf unsere E-Mails antwortet der Kundendienst auch nicht. Das ist so lächerlich und eine Unverschämtheit. Wir sind enttäuscht und werden nach einem zuverlässigen Anbieter schauen müssen.

Meine Umstellung des Kabel TV sollte am 29.8. erfolgen. Auch nach 4 Telefonaten kann nicht geklärt werden, wo die Fehlerquelle steckt, denn die Umstellung ist auch Stunden später nicht erfolgt. Ich sei dran schuld, könne nicht mit meinem TV umgehen. Ich stellte fest, dass die Kanäle bei Pyür auf einmal wieder frei waren. 24 Stunden später wurde dann umgestellt und ich konnte die Kanäle von Synvia anwählen. Ich habe nur einen Vertrag über Kabel TV und kein Internet. Die Programme laufen bisher stabil, allerdings scheint der Upload bei Spielfilmen zu gering zu sein, sodass die Bilder im 2- Minuten-Takt grob gepixelt erscheinen bzw. das Bild sekundenlang ganz weg ist. Das hatte ich bei Pyür nie. Es ist sehr nervig und stört mich sehr. Ich werde das beobachten und beizeiten noch mal anrufen. Wenn das so bleibt, werde ich den Vertrag wieder kündigen.

Wird kein Router/Fritzbox von Synvia gemietet, muss der eigene Router/Fritzbox von Synvia „freigeschaltet“ werden. Ohne diese Freischaltung funktioniert der Internetzugang nicht. Die Gebühren laufen natürlich weiter und eine Erstattung wurde mir nicht angeboten. Stand heute funktioniert mein Internetzugang seit mehr als eine Woche nicht. Auch nach mehrmaligen Kontakt mit der Hotline kein Zugang

Die Zwangsumstellung war schon sehr suspekt. Jetzt fällt bei mir jede Woche tagelang das Internet aus oder ist mal da mal nicht. Andere Anbieter sind "für ihre Adresse/Hausnr nicht verfügbar". Am Wochenende kein Kundenservice. Zahle mehr für weniger, bzw zahle eigentlich für Internet ohne dass es vorhanden ist. Hatte ich bei Vodafone nie

Durch die Zwangsumstellung von Vodafone Kabel auf SYNVIA sind wir leider zwangsweise an diesen Anbieter gekommen. Es ist schlichtweg eine Katastrophe! Alle 3 Wochen fällt Internet und Telefon komplett aus, über mehrere Tage, ganze Wochenenden! Pampige Antworten am „Servicetelefon“ sind includiert! Obwohl alle Kundendaten bei SYNVIA vorhanden sind, wird man hingehalten und mit erneuter Datenerfassung genervt! Und ständig „arbeitet man mit Hochdruck am Problem!“ Das ist uns in gut 20 Jahren Vodafone/Kabel Deutschland nie passiert! Unzuverlässig, inkompetent, schlechter Service!

Störungen ohne Ende für mehrere Stunden, regelmäßig. Hölle!

Es kann absolut nicht sein das alle 2 wochen, komplett alles still steht für 24- 48 stunden. Das hatte ich in 15 jahren bei O2 nicht einmal! Es ist einfach zum heulen.

Mein Handy vertrag läuft über 02 und ich muss regelmäßig meine Mobile daten komplett für synvia's ausfall nutzen. Ich habe 20GB mtl und die sind innerhalb kurzer Zeit verbraucht weil meine Tochter diese auch nutzen muss.

Heute ist Sonntag und bei Synvia ist am We nie einer erreichbar. Sprich, bis Morgen passiert hier einfach mal garnichts. Wer bezahlt einem den Ausfall? Ich meine die regelmäßigkeit und die dauer der Ausfälle summiert sich enorm.

Ich bereue den Wechsel zutiefst!

Monopol. Seit synvia die kabel in unserem Haus übernommen hat, wurde unser Kabel Internet von 1000mbit auf 10mbit gedrosselt. Dadurch sind wir gezwungen auf DSL zu wechseln oder einen Vertrag mit synvia abzuschließen. Da nun kein anderer Anbieter mehr Kabel Internet bei uns Anbietet. Verbrecher hoffe es melden genug Leute diese Vorfälle bei der Bundesnetzagentur. Die Gesetz Änderung zum Nebenkostenprivilig wurde eigentlich geschaffen um eine Freie Marktwirtschaft zu Garantieren. Ihr macht aber genau das Gegenteil.

Korrektur: danke für eure Antwort aber bevor ihr die Leitung übernommen habt war vodafone zuständig. Und einen internet kabelanschluss hatten wir über o2 den wir leider nun kündigen müssen da eine 16mbit dsl die einzige Alternative ist.

Herzlichen Glückwunsch ihr habt einen neuen Zwangs Kunden gewonnen.

Ich kann keine gute Bewertung abgeben, da sich sich das Internet dank des Zwangswechsel zu Synvia deutlich verschlechtert hat.

Mal ist die Latenz schlecht, dann gibt es wieder Paketverluste oder die ganze Geschwindigkeit ist weit unter dem gebuchten Tarif.

Und bevor hier gleich wieder ein White Knight mit seinem gefährlichen TikTok Halbwissen um die Ecke kommt (ja ich meine dich "vukoo"), hier die Erklärung weshalb Synvia eine Monopolstellung hat.

Vorab für interessierte: 2018 hieß die Firma noch GETEC media GmbH und wurde von Deutsche Wohnen übernommen. Ein Schelm wer hier böses denkt

Welche Alternativen gibt es:

Internet über Kabel: Eine Kooperation mit anderen Anbietern wäre möglich, allerdings wird die Zusammenarbeit entweder seitens Synvia geblockt oder den anderen Anbieters ist der Verein hier einfach zu klein.

DSL: die Telekom war nie interessiert hier in der Gegend einen Ausbau durchzuführen, dadurch ist die max. DSL Geschwindigkeit die man haben kann bei div. Anbietern max. 12Mbit/s im Download.
DSL und Hybrid (5G) funktioniert auch nur bedingt, allerdings kann man dann nicht mehr Zocken (Latenz ~120ms)

Glasfaser: Wenn das überhaupt mal kommt dann nur über Synvia, da die Deutsche Wohnen bereits eine Absage an div. Anbieter gegeben hat, die einen Glasfaserausbau angestrebt haben.
Diesbezüglich hatte ich mich bereits an den Verbraucherschutz gewand der mir bestätigt hat, dass der Vermieter bestimmen kann wer den Glasfaserausbau durchführen darf und der Anbieter muss die Leitung dann nicht für andere Unternehmen freigeben.

Starlink: Nein, Satelittenschüsseln dürfen nicht angebaut werden.

Richtfunk: Gibt es nicht mehr für Privatkunden, nur noch als Geschäftskunde.

WAS IST DAS FÜR EIN dRECKSVEREINßßßß
Icg musste auch notgedrungen von DEUTSCHE WOHNEN dort hin wechseln.Mein Vertrag das ich Internet reibungslos ohne unterbrechung habe, der morgen starten sollte, habe ich noch keine Hardware bekomen. Also wirds nichts mit HOMEOFFICE weiterzuarbeiten.
Die haben hier im Block das MONOPOL und ich kann keinen anderen Anbieter mehr nehmen.

Rechtsanwalt ist schon dran. Mal schauen was das Börsenunternehmen DEUTSCHE WOHNEN hier falsch macht......

Also wenn man sich hier die Kommentare der Leute durchliest, zweifelt man wirklich am Verstand und Intelligenz der Menschen.

Synvia ist genauso wie Pyur/Vodafone Kabel nichts anderes als ein stink normaler Kabel Anbieter mit einem Sammelleitungssystem. Wer einen Vertrag mit einem Anbieter über diese Technik eingeht, ist selber Schuld.
Aktuell gibt es immernoch nichts besseres in Sachen Stabilität außer DSL oder Glasfaser (FTTH).

Aber wenn ich lese „wir wurden gezwungen“ oder „wir hatten keine andere Wahl“ außer Synvia, falle ich vom Glauben ab.

Jeder Mensch kann seinen Anbieter frei wählen. Es gibt ausreichend Alternativen über die DSL Technik. Hauptsache man informiert sich nicht im Vorfeld, aber jammert dann im Nachgang in den Kommentaren rum. Meine fresse…

Mir geht wie anderen auch: Deutsche Wohnen hat gekündigt und ich muss nun zwangsweise SYNVIA nehmen. Habe jetzt 2 x 45 Minuten die Dudelmusik der Hotline angehört. Also Kundenservice stelle ich mir anders vor.

^mit fragwürdigen Methoden geht man auf Kundenfang