tapsi.it Avis 

Mi hanno istallato le nuove tapparelle veramente belle, sia il venditore che gli installatori sono stati veramente gentili e cordiali, devo dire che la tapsi 300 è veramente bella marrone fuori e bianca dentro entra tanta luce e aria grazie al consiglio del venditore grazie mille. Sicuramente acquisterà anche una mia amica rimasta senza parole dalla bellezza delle tapparelle motorizzate grazie mile.

Dall'acquisto, al prodotto, al montaggio e soprattutto nella professionalità sia nella fase preliminare dell'acquisto, sia nell'installazione tempestiva. Consiglio a tutti.

Ho avuto modo di acquistare, dopo la consulenza di un incaricato molto preparato e disponibile, delle
Tapparelle con un design unico che, nel rispetto dei tempi programmati (30 giorni) mi sono state installate dai tecnici dell’azienda. Qualità e professionalità. Consiglio vivamente.

Ho richesto un preventivo online e mi hanno telefonato fissando l'appuntamento con il rappresentante di zona.
Mi hanno detto che mi avrebbero proposto un offerta esclusiva da accettare direttamente il giorno della visita del commerciale. Io ho risposto che volevo un precventivo e poi ci avrei pensato confrontando l'offerta ricevuta con altre di altri fornitori. Mi hanno detto che loro non lavorano così e non erano questi i patti (tra l'altro quali patti???). A quel punto non hanno più voluto mandare il rappresentante a casa e mi hanno salutato mettendo giù la chiamata.
Ora dico io...ma si può essere così ignoranti e stupidi! Comportamento scandaloso e inaccettabile. Non me lo sarei aspettato...Molto molto deluso!
Vi consiglio di tenervi alla larga...Caro mastrotta che tanto pubblicizzi questa realtà, prova prima ad informarti su come gestiscono i clienti al primo appuntamento...mi sa che non hanno tanto bisogno di lavoro se alla mia richiesta di un semplice e normale preventivo mi obbligano subito ad accettare! Inoltre davvero mooooooolttoooo simpatica e gentile la signora che mi ha chiamato...incredibile!!

€4000 per tre metri di Tenda.
Pagato tutto però l'installazione è stata fatta da cani ma nonostante i reclami non è uscito nessuno. Da evitare.

Avevo contattato per avere un'idea dei costi, ma telefonicamente non fanno preventivi, il preventivo si ottiene solo con la visita di un loro commerciale. Questo tipo di approccio non mi piace perché ci si trova quasi obbligati ad accettare l'offerta, infatti resterà esperienza unica e irripetuta. Non vendono il prodotto ma il pacchetto completo di installazione, quindi difficile valutare bene i costi, ma il rapporto qualità prezzo è bassino, ho pagato delle tapparelle in pvc , montaggio compreso, oltre 230 euro a mq, che non è poco, considerando che un prodotto simile si aggira intorno ai 40€ mq. La qualità della tapparella la deciderà il tempo, ma a meno di 10 giorni sto già avendo però qualche perplessità sulle molle di recupero. Gli installatori sono risultati moto educati, veloci nello smontaggio/installazione, attrezzati e in grado di ovviare a qualsiasi problema e lasciano piuttosto pulito.

Oggi sono venuti a cambiarmi tutte le tapparelle di casa. Stefano,Antonio e Giuseppe sono dei veri professionisti.Mi ha colpito molto la loro disponibilita e gentilezza. Consiglio sicuramente la ditta tapsi per questo tipo di lavoro. Da Roma sono il Sig. Martella

Allettato dalla pubblicità, ho deciso di contattare TAPSI per l'installazione di due tapparelle. Per essere il più chiaro possibile riporto testualmente il carteggio email tra me e il sevizio clienti TAPSI:
“1. Buongiorno, ho già segnalato l'inconveniente telefonicamente, purtroppo senza riscontro. L'installazione delle tapparelle avvenuta l'altro ieri non solo è incompleta (gli operatori, peraltro arrivati con notevole ritardo sull'appuntamento, non avevano a disposizione i materiali adeguati e una tapparella non funziona in modo ottimale), ma a causa di un'errata installazione della zanzariera è stata danneggiata la grata di uscita sul terrazzo (dalla quale sono state rimosse delle parti), che ora si apre e chiude con difficoltà. Pertanto vi diffido a completare immediatamente l'opera a regola d'arte, salvo rivalse.

Distinti saluti

2. Sig.xxx buongiorno,
Abbiamo già’ preso atto di quanto da lei asserito al momento della installazione ,coloro lei mette in copia capiranno.
Le sue e le mail vengono lette e rubricate ,non siamo obbligati a rispondere quando abbiamo il riscontro della consegna eseguita dai nostri dipendenti ,e’ anche nostro interesse accontentare i clienti ma la bacchetta magica non la possediamo ancora.
Appena saremo pronti la contatteremo per ultimare i lavori.
Stia sereno e dedichi il suo tempo a scrivere a chi non ha tempo da perdere.
Grazie e buona giornata

3. Questa risposta, a mio parere sgarbata e offensiva, conferma la pessima opinione che comincio ad avere di codesta Ditta. "Riscontro della consegna" non esclude il fatto che il lavoro sia stato eseguito in modo poco professionale, che non sia stato portato a termine, e che siano stati danneggiati degli infissi di mia proprietà, tanto che sono stato costretto ad ingaggiare un fabbro per riparare i danni, posizionare adeguatamente la zanzariera e consentirmi di accedere agevolmente al terrazzo. Mi rammarico unicamente, a questo punto, di non avere immediatamente bloccato l'invio del bonifico a saldo. Sollecito comunque ancora una volta, mi auguro l'ultima, l'urgente conclusione dei lavori.

Distinti saluti

P. S. Sono assolutamente "sereno".

P.P.S. Se per Voi rispondere ai clienti consiste in una perdita di tempo credo abbiate un problema.”

Nessuna risposta.

L'installatore mi ha poi richiamato due volte, chiedendomi quale fosse il problema (lo sapeva benissimo.) Con la seconda chiamata ha fissato un appuntamento per il 15/12 (n. b. il montaggio incompleto risale al 30/11). Per me andava bene, poi mi ha chiesto di nuovo cosa mancasse per terminare l'installazione (lo sapeva benissimo), gliel'ho detto e a quel punto "ah, ma allora no, c'è da aspettare..."
No comment.
Aggiornamento (07/03/2022): dopo ulteriori messaggi, telefonate, ecc., seguiti da appuntamenti di volta in volta rinviati da Tapsi, mi sono arreso. Provvederò da solo al completamento dell'installazione e invierò, come concordato, fattura. Continua...
Aggiornamento (24/03/2022): provveduto da solo, fattura inviata, nessun riscontro, come previsto.