Telepass S.p.A. Avis 

Penso che Nolan per registrare l'Odissea abbia anche provato a fare un contratto Telepass.
Leggo tutto il regolamento, ogni passaggio se non sono sicuro chiamo il servizio clienti (con annessa mezzora d'attesa ogni chiamata) per sentirmi dire che era tutto corretto, concludo la richiesta e dopo 3 settimane il contratto non è ancora attivo, in queste 3 settimane avrò fatto una chiamata ogni 3 giorni e sempre dopo aver aspettato mezzora mi viene detto che bisogna aspettare giustamente non ci sia mai che qualcuno voglia lavorare ad agosto, mi arriva un email il 21 esimo giorno dalla richiesta di apertura che entro 20 giorni dalla richiesta di apertura dovevo fare un bonifico per verificare il mio iban, chiamo per l ennesima volta e increduli anche loro mi dicono di provare comunque a fare il bonifico, una volta fatto mi viene chiuso il contratto per fallito riconoscimento, altre 4 chiamate per capire cosa fare e tra chi non sa fare il proprio lavoro e chi mi rimanda ad altri num telepass che si scopre essere sbagliati mi viene detto di rifare un contratto da capo (e per fortuna le promo sono ancora attive sennò avrei perso pure le promozioni), vado per rifare il contratto ma ora avendo un account oltre a non essere più un nuovo cliente e non avere quindi le promozioni mi va in errore la nuova richiesta di apertura contratto.
Tra assistenza mediocre personale non formato attese lunghissime bot AI completamente inutili e casini interni io capisco davvero benissimo chi se ne va dai competitor.

pessimi una stella e' già troppo
fatto il contratto il 09/08 ma ad oggi 22/08 il dispositivo deve ancora arrivare ......boh pessimi solo temu vi batte in tempistiche!!!!!!

Occhio ai mesi di canone gratis.partono sempre dal mese in cui fate attivazione,anche fosse il 31(casualmente proprio scadenza delle promo).Avvengono addebiti errati(secondo telepass responsabile autostrade per l'italia chè su A3 diviene ennesimo scarica barile alla azienda salernopompeinapolispa ex autostrade del mediterraneo).
Dimenticavo:GUAI SE per lavoro portate il telepass in tasca su un mezzo gia' usato in precedenza anche rimuovendo la targa:SUONERA' UGUALMENTE e vi ritroverete il doppio pedaggio in fattura,
Comunque anche le promo ad esso legate sono un tranello: buono carburante di 150 euro:si distribuiti per 10euro al mese e se avete 6 o 12 mesi di canone gratuito vorra' dire averne 60 o 110 al massimo( ultimo mese non conteggiatelo perche' ve lo addebiteranno come canone)
Il cashback carburante non funziona poiche' vi uscira' un errore su app al momento del rifornimento e dopo 3 tentativi uscira' plafond superato(mai utilizzato)
Le commissioni pago pa GRATUITE fino al 31 agosto,peccato che volendo pagare bollette varie chiede sempre 1.50 euro di commissione telepass.
Inviate una richiesta di assistenza in app?NON RISPONDERA' NESSUNO.
Consideratela tra le peggiori aziende purtroppo ancora in piedi solo per lo stato

Per poter restituire un dispositivo a seguito di disdetta dal Lido di Venezia somo dovuto andare fino all'area di servizio di Arino est. Perdendo circa 5 ore. Possibile che si possa fare tutto presso le Enistation, i centri vodafone, le banche ed invece la restituzione deve essere fatta solo in un area di servizio? Per me è voluto, quindi il minimo dei voti è meritatissimo!!!!

The most useless customer service app and user experience ever experienced. The problem is that you have no alternative choice and that means they don't need to care to give any kind of service. If you can avoid them!

Assistenza praticamente inutile e inesistente… Tutto il tempo risparmiato al casello lo perdi per la sostituzione del dispositivo o la disdetta. Online nonostante paghi da anni non ti aiutano in nessun modo, l’unica cosa sicura è il pagamento. Veramente pessimi.

Informazioni carenti e parziali. Riuscire a fare la disdetta di un vecchio contratto telepass business è come una lunga odissea, servizio di assistenza praticamente solo su richiamata con risultato pessimo, in quanto richiamano ovviamente quando uno è occupato, dopo di che non si viene più richiamati. Ora sono in attesa di sapere se finalmente sono riuscito a disdire il mio contratto..

Il 15 giugno chiudo il contratto Business per passare a Family.
Mi dicono che devo aspettare il 1 luglio perchè prima devo saldare l'ultima fattura.
Il 1 luglio mi dicono che devo aspettare il 15 luglio, ossia un mese dalla chiusura.
16 luglio mi dicono di aspettare il 1 agosto perchè devo saldare il mese di luglio.
1 agosto mi dicono che ho ancora attivo il rid con la banca.
6 agosto mi dicono che ho ancora aperto il contratto in quanto non ho inviato il messaggio al loro indirizzo dedicato.
Ad oggi ho inviato 7 messaggi senza ricevere nessuna risposta e tantomeno soddisfare la mia richiesta.
Ho parlato con tutti i numeri dei telefono preposti, che di volta in volta si scaricano la responsabilità, ho aperto due segnalazioni, ho chiesto di parlare con un responsabile.....dopo 2 mesi e 2 giorni sono ancora con il contratto attivo, loro che continuano a chiedere il pagamento del canone.
1 stella solo perchè non c'è quella da ZERO.

Operatrice gentilissima, disponibile, professionale, paziente, pronta a risolvere il mio problema con gentilezza e passione; si chiama MANUELA di Roma. Grazie davvero

Chiamate, messaggi in chat e mail da inizio luglio, impossibile avere un riscontro effettivo per un problema risolvibile in 10 minuti. Per non parlare dei telepass point. Vergognosi

HO FATTO REOLARE DISDETTA MENTRE MI INVIANO UN'ALTRO TELEPASS HO CONSEGNATO IL VECCHIO E MAI RITIRATO IL NUOVO, CONTINUANO A FATTURARE COME SE NON CI FOSSE UN DOMANI HO INVIATO UNA PEC AL GARANTE E DEI TRASPORTI E PER CONOSCENZA A LORO COME FORMALE RICORSO. AD OGGI NON MI HANNO CACATO DI STRISCIO...SULL'APPLICAZIONE RISULTA SEMPRE ATTIVO IL CONTRATTO SONO PERICOLOSI...DA EVITARE COME LA PESTE

Pessima esperienza, impossibile parlare con un operatore, non leggono e rispondono a caso su problematiche comunicate via mail, la chatt su whatsapp non risponde è impossibile essere ricontattati, il servizio non è al momento disponibile. Sono rimasta bloccata in uscita dal casello e nessun ha risposto alla mia richiesta di aiuto. Appena torno a casa rendo il dispositivo perché sono molto arrabbiata, il canone è aumentato ed è peggiorata la qualità del servizio.

8000 centri per ritirare il dispositivo e appena 3 (a ROMA) per riconsegnare il dispositivo e chiudere il contratto. Perché? Domanda dalla facile risposta :)

Valutazione ridicola del tutto meritata. Per un anno intero sono rimasto ostaggio della totale inefficienza di Telepass. Bloccato il servizio strisce blu, sostenevano di aver inviato email per aggiornare i dati: mai viste. Ho aperto innumerevoli reclami, chiesto nuovi invii, ma il nulla cosmico. Ho persino sostituito il dispositivo convinto fosse un problema tecnico, ma i blocchi erano sui loro sistemi informatici.Il servizio clienti è un fantasma: ore di attesa al numero verde, prenoti il ricontatto telefonico e spariscono. Invii una PEC e non si degnano di rispondere. Questa non è un'azienda, è un muro di gomma che ignora e calpesta i clienti.Oggi ho restituito il dispositivo al centro Enilive Chiarelli di Brescia e ho inviato l'ennesima diffida per chiudere anche il servizio Plus. Piuttosto che regalare ancora un solo centesimo a chi offre questa qualità di servizio e non ci mette mai la faccia, d'ora in poi farò la fila al casello pagando in contanti con monetine. Imbarazzanti e incompetenti.

Prima delle ferie di Luglio ho aderito all'offerta di Telepass gratuito per un anno. Firmo il contratto, precisando che dopo pochi giorni sarei partito per le ferie . Mi assicurano di poter ritirare in tempi brevi il dispositivo. Ricevo un sms del trasportatore che mi comunica che la spedizione non è andata a buon fine e mi avrebbero ricontattato per comunicarmi dove ritirare il dispositivo. Sto ancora aspettando la loro comunicazione.Nel frattempo mi hanno addebitato delle spese senza che io avessi mai ritirato e utilizzato il dispositivo. Esperienza senz'altro negativa!!!

Registrazione app non funziona, provato 3 volte. Non mi fa cliccare su Crea.

Tutto sbagliato.
Se telefoni ti rimandato sempre allo stesso punto.
Nonostante già attivato accesso non funziona niente ne in modo ne in un altro.
Vado in punto ritiro descritto da loro.
TREVISO NORD
Arrivo oggi 10 agosto ore 15,05

Il sito riporta apertura ore 15,30
Sul posto apertura ore 14:30
Sempre sul posto cartello chiusura per ferie fino al 23 agosto.

CHE CASINO
COSA ASPETTANO A BUTTARLI FUORI DALL'AUTOSTRADA QUESTI.

È una storia lunga, cmq per errore ho attivato un contratto telepass a giugno 2026 il giorno dopo ho cercato di mettermi in contatto per disdire, tutto con molta fatica, visto che devi stare al telefono ore e ore, mi hanno risposto in mille persone, tutte ovviamente mi davano risposte diverse. Dopo un mese di telefonate, mi dicono che il contratto è definitivamente chiuso. A fine luglio mi arriva un SMS che telepass mi addebitava una spesa di 1,50, telefono immediatamente e mi dicono che è la procedura, ma che non addebitano nulla. Ok

Dopo tre giorni mi trovo un addebito di 1.50. mi sento presa in giro, ritelefono arrabbiatissima e mi dicono che sono le strisce blu, ma quali strisce blu, visto che il dispositivo non l ho mai ricevuto. Insomma non lo sanno ne anche loro. Ho già inviato due email per avere una valida spiegazione, visto che nessuno mi ha mai detto che dovevo pagare tot. Importo, voglio il rimborso. Un vero schifo, state alla larga, prendono in giro. Avevano detto che mi rimborsavano, non è vero continuano a prendere in giro ..da denuncia 😡😡😡

Esperienza del tutto negativa. Allo scadere dell'anno gratuito non ho ricevuto alcun avviso, ritrovandomi con un addebito improvviso di oltre 11€ di canone. Oltretutto applicano trattamenti del tutto arbitrari: il mio ragazzo ha attivato la mia stessa offerta con un solo giorno di differenza, ed è stato ricontattato per ricevere un altro anno di canone azzerato, a me invece nulla.
Trovo assurda anche la regola dei 350€ in tre mesi per l'addebito mensile dei pedaggi. Avendo aperto contratti per loro in passato, oggi mi rendo conto di come non ci formassero affatto a dovere sulle reali condizioni; l'obiettivo era solo accumulare più contratti possibili senza alcun rispetto per i clienti, penalizzando soprattutto le persone anziane.
È evidente che puntano solo ai numeri, ignorando che oggi sul mercato ci sono concorrenti con condizioni decisamente più vantaggiose. Chiude il quadro un'assistenza clienti disastrosa: parlare con un operatore è un'impresa impossibile.

Febbraio 2026 attivo Telepass family.
3 fatture emesse e pagate regolarmente.
Arriviamo a fine luglioZ
Il 30 luglio mi arriva notifica della banca di addebito Telepass per il giorno successivo (31 luglio!).
Apri l’app, non c’è traccia della fattura dell’addebito.
Lascio perdere e mi assicuro che ci siano i soldi sul conto per pagare il rid.
Il 31 luglio Telepass non effettua l’addebito.
Il 4 agosto mi arriva una mail dove mi comunicano che l’addebito rid non è andato a buon fine e che riproveranno il 14 agosto.
Ah, nel frattempo sospendono il Telepass.
Chiamo, spiego, chiedo di pagare immediatamente con qualsiasi metodo in quanto ho necessità del Telepass essendo in ferie e dovendo fare 1000km su autostrada.
Mi dicono che non hanno possibilità di farmi pagare e che dobbiamo attendere il 14, con il servizio sospeso fino ad allora.
Disdetto la mattina stessa, passato a Unipol move in 15 minuti netti.
Imbarazzanti.