2 commandes passées à 1 jour d’écart. Premier colis reçu à la poste sans problème. Le second devait être livré par GOFO France (site nul). Après contact avec Temu, me propose 5 euros de réduction su... Voir plus
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Toujours problème de remboursement pour un matelas qui a tendance à s'affaisser. TEMU me demande de retourner le matelas à mes frais!!!!!! Comment puis je retourner un matelas que je ne peux pas r... Voir plus
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Décevant je n’ai pas d autres mots ?! Je dois renvoyer un article arrivé défectueux à ma charge alors que dans leurs conditions générales de vente il est bien indiqué retour gratuit je suis tellement... Voir plus
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Ces derniers temps les colis commandés depuis une certaine date mettaient longtemps à parvenir à la maison. En plus depuis la taxe exorbitante sur chaque article ça devient de moins en moins intere... Voir plus
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
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31 St. James Avenue, 02116, Boston, Etats-Unis
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Je suis client tému depuis deux ans
Je suis client tému depuis un long moment j'avais envoyé un avis très favorable a tému car j'étais très satisfait mais depuis un moment ce n'est plus le cas je trouve que les produits sont de moins bonne qualité et souvent on ne vous envoie pas ce que vous avez commandé je pense, plus de rigueur est nécessaire, pour éviter les retours et remboursements
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes. La satisfaction du client est notre priorité absolue, et nous cherchons toujours à nous améliorer. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
une honte !!
une honte !!! du vol et de l'arnaque. je commande un lot de 15 articles et je reçois un lot de 9 articles. TEMU est de l'escroquerie. FUYEZ FUYEZ ce site. car en plus il ne vous expédie pas la marchandise. il vous font un avoir ...escroc total pour commander et se faire envoyer encore la mauvaise marchandise.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Tem
Je suis très satisfait de leurs…
Je suis très satisfait de leurs services, ils sont compétents et très professionnels . Ils respectent leurs clients, leurs engagements et leurs promesses .
Les délais de retour (gratuit) sont plus importants qu'ailleurs, 90 jours . Je les recommandes vivement .
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos articles. Votre feedback nous est extrêmement précieux, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
À aujourd’hui aucune déception sur ce…
À aujourd’hui aucune déception sur ce site . Des articles de qualité à bas prix.
Lorqu’un article ne fonctionne pas ou n’est pas conforme le remboursement est immédiat. J’ai egalement renvoyé des articles et j’ai été remboursé sans problème.
Donc très satisfaite
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos articles. Votre feedback nous est extrêmement précieux, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Sur Temu vous obtenez comme moi 4…
Sur Temu vous obtenez comme moi 4 cadeaux gratuits mais pour les obtenir il faut acheter d’autres objets où ils comptent 0,20% de leur valeur pour compenser la valeur des objets gratuits exemple:
Vous prenez une grande enceinte portable qui vaut 129€ et qui pour vous est gratuite
Mais pour l’obtenir vous devez acheter des tas de choses ou seulement 0,20% de leur valeur servira à compenser le prix de l’objet gratuit donc à la fin vous avez dépensé1200€ pour obtenir 1 objet gratuit
Donc cela est une vrai arnaque car on vous annonce que vous avez 4 objets gratuits a choisir dans un énorme catalogue et pour les récupérer vous devrez dépenser des milliers d’Euros voilà l’arnaque!!!!
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleures salutations, l'équipe Temu
FRAIS D'IMPORTATIONS INADMISSIBLE!!
Jusqu'à maintenant j'ai toujours été contente de Temu mais maintenant les frais d'importations ça devient n'importe quoi!! Au début j'ai cru que c'était pour pénaliser les petites commandes mais j'ai passé une commande de 160 euros et j'ai eu 30 euros de frais d'importations!! Inadmissible!
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Je ne vais plus jamais commander …
Je ne vais plus jamais commander chez temu. J'ai commandé une cafetière, j'ai reçu une manette. Tout se que j'ai commandé est médiocre. J'ai commandé 5 clés pour cady j'ai reçu 1 .plus jamais même mes entourage.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec votre commande. Si vous avez reçu les mauvais articles, vous pouvez demander un remboursement en nous envoyant un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Il vous suffit de taper "article incorrect" dans le chat, de sélectionner l'article de votre commande qui est incorrect, et de suivre les instructions à l'écran pour compléter votre demande de remboursement. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Comme tout le monde jamais livré ça…
Comme tout le monde jamais livré ça m'apprendra a commander chez dans ces "commerces voyous" . achetons français ou au moins en Europe c'est bon pour tout et surtout pour le moral.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si l'état de suivi n'est pas mis à jour pendant 15 jours, vous pouvez demander un remboursement intégral et conserver vos articles lorsqu'ils arriveront. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Objets dangereux en vente et aucun retour de service client
J'ai commandé un appareil de massage anti-cellulite qui était censé aspirer la peau j'ai fini avec des hématomes partout sur le corps et ému n'a voulu faire aucun geste commercial et ne répond pas le litige à maintenant plus de 2 mois et je n'ai toujours aucune réponse ce n'est pas la première fois que des objets dangereux sont vendus sur temu. Malgré que ça soit des objets importés je pense qu'il s'en fiche totalement de mettre en danger leurs clients.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J’aime bien Temu je ne peux plus…
J’aime bien Temu je ne peux plus commander car c’est devenu trop cher avec les frais
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
⭐ 1/5
⭐ 1/5 — PORTAIL JAMAIS REÇU : FUYEZ TEMU / VIDAXL commande PO-069-18808971715191648
Portail vidaXL commandé sur Temu et JAMAIS REÇU.
Depuis, on se moque littéralement de moi : formulaire renvoyé une quinzaine de fois, avec systématiquement un nouveau prétexte pour le refuser : « illisible », texte qui « dépasse », puis encore autre chose… Je corrige, et ils trouvent un nouveau motif.
Pendant ce temps : aucun portail et aucun remboursement.
Aux futurs clients : pour un achat important, COMMANDEZ AILLEURS. S’il disparaît, préparez-vous à perdre un temps considérable et à devoir réclamer un responsable/back-office pour sortir des réponses automatiques.
Pour ma part, je passe désormais aux recours formels : mise en demeure, signalement aux autorités compétentes et, si les circonstances le justifient, dépôt de plainte.
Le Code de la consommation impose au professionnel de délivrer le bien (art. L216-1 et suivants). Un formulaire qui « dépasse » ne fait pas apparaître le portail dans mon jardin.
Je mettrai cet avis à jour si Temu décide enfin de régler le dossier.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pour obtenir rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes, vous pouvez consulter notre centre d'aide à l'adresse suivante : https://www.temu.com/support-center.html. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez nous contacter via le chat en direct sur Temu.com ou sur l'application Temu en utilisant ce lien : https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Nous vous remercions de nous avoir donné une nouvelle chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Temu choisi des sociétés de livraison…
Temu choisi des sociétés de livraison qui ne respectent pas leurs clients et ça ne les dérange pas. J’ai décidé d’arrêter de commander sur temu et j’attends ma dernière commande et retourner sur Amazon qui sont beaucoup plus sérieux que temu
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Indiqué comme livré alors que NON
Ma commande est indiquée comme livrée depuis le 31/07 et a ce jour je n'ai toujours rien reçu, ni mes proche, ni mes voisin ne l'ont reçu. Vous refusez le remboursement ou l'envoi d'un nouveau colis sur simple prétexte que le transporteur a envoyé une preuve qu'il a bien livré et qu'il vous faut des vidéos et photos du contraire (je ne posséde pas de vidéosurveillance) ou quil faut que le livreur fasse un papier disant quil ne m'a pas livré (pourquoi il ferais ca alors quil a di quil m'avait livré c'est pas logique)
En faite nous les client on paye des articles pour ne pas les recevoir, vous nous prenez pour des menteurs.
Et quand on vous contact pour vous informer, vous nour répondez qu'avec vos messages déja tout fait, vous ne prennez meme pas le temps de nous répondre a cas par cas, vous nous prennez vraiment pour des c ons et des distributeurs de billets.
Plus jamais je ne commanderai chez vous et je dirais a mes proches, voisins, connaissances.... de faire la meme chose
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Nous allons faire un suivi de cette affaire et vous répondre dès que possible. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Tromperie sur les cartes mémoires
J'ai acheté 2 cartes mémoires micro SD 64 Go.
J'ai reçu 2 cartes de 64 Mo.
Je ne m'en suis pas aperçu "immédiatement" ,
les caractères MB sont écrits en tout petit sur la carte.
Les cartes ne fonctionnent pas dans mes caméras.
Je ne peux pas faire d'échange et de retour car :
"La fenêtre de retour est fermée"............
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Il est impossible de commander car il y…
Il est impossible de commander car il y a toujours un problème pour saisir un numéro de CB mais on ne connaît pas le modif !!!
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
SAV Lamentable
Mi avril, cette année j'ai reçu un robot piscine. Début juillet j'ai signalé un souci le bouton on/off ne fonctionne plus. Conclusions après trois mois d'utilisation pas de véritable SAV avec réparation, échange ou remboursement. J'ai juste eu droit à une indemnité de 115€ pour un coût d'achat de 382€. A éviter pour ce site marchand
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
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Enlevez les 20€ min pour passer une commande
Les gars, il faut vraiment supprimer définitivement la limite de 20€ minimum pour passer des achats, surtout avec les nouveaux frais d'importation que NOUS on paie !
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos précieux commentaires. Pour soutenir notre engagement envers la durabilité, nous encourageons nos clients à atteindre une valeur minimale de commande afin que nous puissions utiliser de manière plus efficace l'espace d'emballage disponible, des sacs aux boîtes d'expédition et aux conteneurs. En utilisant pleinement les espaces d'emballage disponibles, nous réduisons le nombre de boîtes utilisées et le nombre de trajets effectués pour nos livraisons, ce qui contribue à réduire les émissions de carbone dans l'environnement. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant cette politique et partagerons vos commentaires avec notre équipe pour examen ultérieur. Merci de nous aider à mieux comprendre et à mieux servir nos clients. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Je me débat avec eux depuis mes 5…
Je me débat avec eux depuis mes 5 dernières livraisons alors que je suis cliente depuis plus de deux ans et une vingtaine de commande passé avant.
La compagnie qu'il engage depuis livre mes achats dans la mauvaise ville, je dois me battre pour corriger la situation mais rien n'est fait.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Des voleurs !
Des voleurs ! un service client inexistant. Un SAV très incompétent ! Ne rembourse pas les commandes ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile !
Site signalé à la DDGRF
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Problème avec temu
Temu a le toupet de m'envoyé un mail me disant que le colis que j'ai annule. La société de transport est au courant il sera retourné chez temu qui sont long a comprenidre. Je me demande si ils savent lire. Ils me doivent 54.31€ je compte pas leur en faire cadeau. Même en faisant un procès si il le faut. C'est un site d'arnaque depuis quelques temps a fuir
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
L’expérience Trustpilot
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