TermoAvis 

Ottima esperienza.
Esperienza, professionalità e cortesia.
Davvero bravi anche nell' assistenza fiscale.
Grazie

State lontano da questa ..... non riesco neanche chiamarla "ditta o impresa". sono persone poco serie e non professionali !!!!!

Sono costretta a dare una stella ma sinceramente ne darei ZERO.
non Fidatevi vi chiedono i soldi in anticipo poi non vengono a fare i lavori sono veramente inaffidabili bugiardi e delle gran brutte persone prendono i giro chi di loro da fiducia. La sig Samanta poi .......... non fa che raccontarvi bugie

Se avete bisogno di un centro tecnico post installazione ,poco preciso andate da Termofire, se avete bisogno di pezzi nuovi per la vostra stufa a pellet vi consiglio di andare ancora da Termofire.
Ho versato una caparra per l'acquisto del braciere per la mia stufa mai arrivato e ad un prezzo rispetto agli maggiorato di ben oltre il 30%.
Acquistato da altro rivenditore che me lo ha consegnato nell'immediato.
Ho chiesto la restituzione della cifra non dovuta ossia 80€ da circa un anno,provo a telefonare e non rispondono mai, quando la signora Samantha si degna di rispondere dice che non si occupa più lei di queste cose, un'altra volta i dipendenti sono malati e il titolare è fuori, un'altra volta mi ha detto di aver fatto il bonifico, un'altra volta che mi avrebbe invitato la contabile via mail mai ricevuto.
Oggi dopo 47 chiamate una dietro l'altra mi hanno risposto al telefono e l'impiegata alla mia risposta di non voler più aspettare mi butta giù il telefono.
Riprovo per altre 42 volte e non ricevo risposta, dopo 10 minuti mi arriva una mail dicendo che questi giorni hanno avuto problemi con le banche.Le mie parole si fermano qui,ora si procede per altre vie.Professionalità zero e poca correttezza visto e considerato che si trattengono 80€ cifra veramente ridicola, una vergogna.

Se avete bisogno di un tecnico incompetente e poco preciso andate da Termofire, se avete bisogno di pareti nuove per la vostra stufa a pellet andate da Termofire, non arriveranno mai, se volete cambiare la corda della porta della vostra stufa ,compratela e montatevela ,il risultato sarà cmq soddisfacente.
Ah dimenticavo....la Signora Amministratrice Samanta che gestisce il tutto , quando si degnerà di rispondervi al telefono ,vi riempirà di bugie ( i dipendenti sono ammalati, il titolare pure ) etc etc

Ho avuto a che fare con questa ditta per avere dei ricambi della mia stufa Ravelli, sono del tutto inaffidabili, sia per le tempistiche di consegna che per i prezzi, ti dicono un prezzo poi aumenta del 30 %, pure del tecnico che mi ha fatto la pulizia, completamente incompetente, non parliamo Dell 'amministratore tale "Samanta Nicola", una caterva di bugie, senza ritegno.

pessimo servizio, istallazione condizionatore fatto da incompetenti, dopo poco tempo hanno dovuto aggiungere gas argomentando che un raccordo era lento, appena scaduta la garanzia il problema si ripresenta e non vogliono intervenire perché non seguono più questa regione (Emilia Romagna)….scandalosi al limite della truffa!!, state lontani

Sono arrivati senza una scala anche se avevo detto che il mio condizionatore era installato in alto e non ci voleva una scala chissà che alta perchè la mia comunissima ci arrivava. Per comodità ho preso quella del custode però PER SOLA COMODITA'. I soffitti di casa mia sono alti 3 metri e il condizionatore è installato a 2,5 metri. Ho chiamato e fatto presente alla receptionist il problema e mi ha detto che mi avrebbe richiamato ... sto ancora aspettando la chiamata. La ricevuta che mi hanno mandato via mail è intestata con nome sbagliato ...

Assistenza post vendita ASSENTE.
Ho comprato la caldaia due anni fa. Installazione e pratiche gestite da Termo.
La caldaia è in garanzia i primi due anni, da normativa.
Ad inizio inverno 2023 la caldaia si blocca e chiamo termo per assistenza: ore di attesa e nessuno risponde. Scrivo al consulente che mi aveva seguito e mi risponde che loro non seguono più la mia zona (Ma come è possibile mi chiedo fra me e me???!!??). Mi viene riferito di chiamare Eni. Eni mi riferisce di chiamare Termo. Poi si scopre che Eni ha cambiato parter per servire la zona in cui io abito. Eni riferisce che verranno al più presto. Ebbene passo 2 mesi al freddo e senza caldaia finché di tasca mia non pago un tecnico privato che mi aggiusta la caldaia. Non è finita: il contratto prevedeva la prima revisione della caldaia compresa nel prezzo di acquisto; secondo voi, nonostante le chiamate, si sono presentati? Qualcuno si è interessato? NO! Anzi, si, sono interessati affinché io cancelassi il precedente, simile, commento negativo, con la promessa che mi avrebbero aiutato. Io l'ho cancellato e loro secondo voi mi hanno aiutato nel risolvere il problema? NO !

Errata installazione caldaia in promozione sconto in fattura, mancata applicazione elettrovalvole con conseguente eliminazione delle due zone (giorno/notte) precedentemente in essere.

A convincermi è stata la trasparenza con possibilità di scaricare e visionare con calma informative e contrattualistica, il modello di condizionatore consigliato era quello giusto per la mia casa

Modifico la precedente recensione. Con tempi più lunghi del previsto, la pratica è stata evasa, e il benestare alla banca è stato concesso.

Abbiamo installato una caldaia con ENI, dopo un anno e diverse PEC e chiamate ci mandano questa azienda a montarci la caldaia nuova, all'inizio tutto bene ma dopo qualche mese la caldaia inzia a perdere acqua, sollecitiamo più volte i numeri in ns possesso ma veniamo a conoscenza del fatto che i tecnici che ci seguivano o che sostenevano gli interventi nel giro di breve tempo non lavoravano più con l'azienda TERMO, quindi abbiamo sollecitato per mail le richieste dal momento che telefonicamente non è possibile parlare con nessuno.
Oggi dopo la mail nella quale puntalizzavamo il problema ancora esistente alla caldaia, ci viene risposto dall'assistenza che la caldaia non è più in garanzia e che se avessimo avuto bisogno di un intervento sarebbe stato a pagamento.
Abbiamo inviato immediatamente una PEC in quanto il loro tecnico MARCO venuto a maggio 2023 ci avevano detto che saremmo stati contattati per risolvere la problematica non appena fossero stati in zona, ad oggi attendiamo ancora la chiamata!
Procederemo sicuramente per vie legali!

Ringrazio Carmina,che è stata molto disponibile,tempestiva e gentile svolgendo il proprio lavoro.
Ringrazio anche i 2 tecnici che hanno svolto la loro competenza in modo perfetto sull'installazione di una caldaia .

Azienda con personale preparato e disponibile.
Lavori eseguiti nei tempi previsti con ordine e pulizia.
Sono stato seguito da Carmina, che mi ha saputo consigliare la soluzione più adatta alle mie esigenze.

Carmina molto gentile e cordiale, bravissima a contatto col cliente,
chiara e disponibile per dare tutte le informazioni al cliente.
Complimenti 10 e più.

Sono rimasto contento del consulente della Termo.Mi ha saputo dare tutte le informazioni sia sulla contrattualistica e sia sulla parte tecnica tant'e' che solo dopo qualche giorno ho fatto montare la caldaia secondo le sue istruzioni.Inoltte mi ha anche aiutato in una parte successiva di assistenza.Analogamente per i tecnici.

Assolutamente professionale e ottimo servizio durante e post vendita. Da consigliare

Esperienza assolutamente negativa . Da aprile ' 23 ad oggi settembre '23 in attesa di un intervento risolutorio su un guasto di una caldaia a gas in garanzia. Il tecnico l'ha vista tre volte senza risolvere. Sollecitati più volte, ancora senza risposta concreta. In sostanza senza acqua calda da allora e si avvicina la brutta stagione. Da denuncia.

Tutto bene , puntuali e veloci