Vriendelijk geholpen. Er ontstond een probleem bij het inwisselen van een voucher, de leidinggevende ondernam direct actie door telefonisch contact op te nemen met het hoofdkantoor en toen kon het p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik had eerst online overhemden gekocht en enkele dagen later heb ik de winkel bezocht, omdat ik broeken wilde passen en voelen hoe de stof was. Zodoende kon ik meteen die broeken aanschaffen. Bovendie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Word aangegeven levering binnen 18-21 sept. Contact gehad via formulier graag te annuleren als ze niet binnen deze termijn kunnen leveren. Telaat geleverd nu dus bestelling overbodig want hebben e... Voir plus
L'entreprise a répondu
De afgelopen weken was de uitverkoop bij terStal Familiemode weer meer dan de moeite waard. Wel tot 70% op de originele prijs. Ik heb als vaste klant naar hartenlust kunnen shoppen. En ondanks de vaka... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 30 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Coordonnées de contact
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Pays-Bas
- terstal.nl
4,3
Excellent
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik ben goed geholpen nadat mijn pakket…
Ik ben goed geholpen nadat mijn pakket niet compleet was, werd de rest gelijk met spoed bezorgd
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Andrea,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen nadat je pakket niet compleet was. We vinden het belangrijk om problemen snel op te lossen en zijn blij dat de ontbrekende artikelen met spoed bij je zijn bezorgd. Bedankt voor je begrip en veel plezier met je bestelling! 😊
Jong personeel maar zo vriendelijk en beleefd!!
Vandaag zo vriendelijk geholpen door de verkoopster in Terstal Berkel & Rodenrijs
Wij hadden een aankoop waar iets mee was en geen bon, voor haar geen probleem en loste het zo netjes voor ons op samen met de winkel in Middelburg, wat een aanwinst is dit voor de Terstal familie,zulk waardevol personeel zie je niet vaak meer en zeker voor zo’n jonge dame, helemaal top !!!
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Brenda,
Bedankt voor deze prachtige review! Wat fijn om te horen dat je zo vriendelijk bent geholpen in onze winkel in Berkel & Rodenrijs. We zijn blij dat onze collega samen met het filiaal in Middelburg naar een passende oplossing heeft gezocht. Jouw mooie woorden en complimenten geven we graag aan haar door. Bedankt voor het delen van deze geweldige ervaring en graag tot ziens bij terStal! 😊
Altijd vriendelijk personeel en goede…
Altijd vriendelijk personeel en goede service.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je onze vriendelijke service zo waardeert. We geven je compliment graag door aan onze collega's. Graag tot ziens bij terStal! 😊
Kunt nier contant betalen
Kunt niet contant betalen. Ik snap het stukje veiligheid voor het personeel maar daar zijn ook andere opties voor. Ik voelde toch voorschut gezet na lekker te shoppen bij de kassa te komen en dan niet kunnen betalen
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Sydney,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u zich hierdoor ongemakkelijk voelde bij de kassa. Wij begrijpen dat dit een teleurstellende afsluiting was van uw winkelbezoek.
TerStal heeft ervoor gekozen om uitsluitend pinbetalingen te accepteren. Deze keuze is gemaakt met het oog op de veiligheid van onze medewerkers en een efficiënte afhandeling aan de kassa. We begrijpen echter dat dit niet voor iedereen prettig is en dat dit in uw situatie voor frustratie heeft gezorgd.
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Uw feedback nemen wij mee.
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze mooie collectie en de snelle verzending.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u snel weer terug te zien bij TerStal!
Met vriendelijke groet,
TerStal Klantenservice 🌸
Réponse de terStal Familiemode
Beste Adie,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat de pakketautomaat goed werkte en dat alles naar wens is verlopen.
Wij wensen u veel plezier met uw bestelling en hopen u snel weer terug te zien bij TerStal!
Met vriendelijke groet,
TerStal Klantenservice 🌸
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze scherpe prijzen en de snelle levering.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens bij TerStal!
Met vriendelijke groet,
TerStal Klantenservice 🌸
Réponse de terStal Familiemode
Beste Rosette,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te lezen dat u graag bij ons shopt, zowel online als in onze winkels.
Wij waarderen uw vertrouwen in TerStal en hopen u snel weer te mogen verwelkomen. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
TerStal Klantenservice 🌸
Mail spammen
De broek hebben we terug kunnen brengen. Maar de reclame in de mail is niet te stoppen. Ze blijven maar spammen in je mail. Elke keer geef ik aan geen mails meer te willen ontvangen.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat het retourneren van de broek goed is verlopen.
Vervelend dat u ondanks het afmelden toch nog commerciële e-mails van ons ontvangt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. Wij adviseren u om contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@terstal.nl onder vermelding van het e-mailadres waarop u de berichten ontvangt. Dan kunnen wij dit verder voor u nakijken en indien nodig aanpassen.
Met vriendelijke groet,
TerStal Klantenservice 🌸
Mooie leuke kleding voor mooie prijzen
Mooie leuke kleding voor mooie prijzen
Fijn personeel, staan altijd klaar voor vragen
Leuke aanbiedingen
Gewoon alles leuk
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze kleding, prijzen, aanbiedingen en natuurlijk ons personeel. We geven je complimenten graag door aan onze collega's. Veel plezier met je aankopen en graag tot ziens bij terStal!
Slechte inkoop
Wat een slechte zaak in voorthuizen er is van alles niets de zoveelste keer al
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Martin,
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je opnieuw geen goede ervaring hebt gehad in ons filiaal in Voorthuizen. Dat is natuurlijk niet wat wij onze klanten willen bieden. Mocht je je ervaring verder willen toelichten, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We kijken graag met je mee. Onze excuses voor het ongemak. 💙
Wat een slechte kwaliteit
Wat een slechte kwaliteit! Ik heb een paar weken geleden 2 pakken met stippen gekocht. Een blauwe en en witte! Deze weggelegd voor mijn vakantie. Afgelopen week dus voor de eerste keer aan gehad. Binnen no-time was de stof beschadigd!!! Bij een filiaal naar binnen gelopen en de dame bij de kassa zegt doodleuk dit valt niet onder de garantie!
De rest van de dag voor paal gelopen.
Mail gestuurd via socials en dat reageren ze niet op.
Wat een service!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Silvia,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat de kwaliteit van de pakken niet aan je verwachtingen voldoet en dat je teleurgesteld bent in de afhandeling hiervan.
Wij begrijpen dat dit extra frustrerend is wanneer je de artikelen speciaal voor je vakantie had bewaard. Op basis van je review kunnen wij de situatie helaas niet beoordelen. We adviseren je daarom contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@terstal.nl onder vermelding van je gegevens en, indien mogelijk, foto's van de beschadiging. Dan kijken we graag nogmaals met je mee.
Onze excuses voor de vervelende ervaring.
Goed verpakt
Goed verpakt. Snel verzonden. En de broeken zitten ook nog eens top!
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Mirjan,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je bestelling goed verpakt en snel verzonden was. Nog leuker dat de broeken zo goed bevallen. Veel draagplezier en graag tot ziens bij TerStal!
Travelkleding besteld het kwam binnen…
Travelkleding besteld het kwam binnen en toen zat de beveiliging er nog aan. Verschillende winkels langs geweest. Gelukkig op het werk bij mijn man konden ze deze verwijderen. Erg slordig om zo kleding te versturen. Zelfs bij de ter Stal winkel konden ze me niet helpen.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Jolanda,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bestelling met een beveiligingstag is geleverd en dat je hierdoor meerdere winkels hebt moeten bezoeken. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We nemen je feedback mee om dit intern onder de aandacht te brengen. Fijn om te horen dat het uiteindelijk is opgelost. Onze excuses voor het ongemak.
Super snel geleverd
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Marga,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je bestelling super snel is geleverd. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij TerStal!
Snelle bezorging ophalen in de winkel…
Snelle bezorging ophalen in de winkel ook mogelijk… fijn.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Henny,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en dat u de mogelijkheid om uw bestelling in de winkel op te halen als prettig ervaart. We vinden het belangrijk om onze klanten verschillende bezorgopties aan te bieden.
Bedankt voor het delen van uw ervaring en graag tot ziens bij TerStal! 💙😊
Réponse de terStal Familiemode
Beste Angela,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te horen dat u blij bent met uw aankoop. Daar worden wij blij van! We wensen u veel plezier met uw nieuwe artikelen en hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij TerStal.
Graag tot ziens! 💙😊
Sterrenaankoop
Ooit kocht ik een pantalon van travelstof. Daar heb ik nu nog plezier van, perfecte pasvorm. Nu was er een aanbieding van dezelfde broeken in andere kleuren. Direct twee gekocht met blazer. Passen weer perfect en zulk fijn materiaal. Echt een sterrenaankoop!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Carla,
Bedankt voor uw enthousiaste review!
Wat leuk om te lezen dat u nog steeds zoveel plezier heeft van uw eerdere travelstof pantalon en dat ook uw nieuwe broeken en blazer weer perfect passen. Fijn dat u heeft kunnen profiteren van de aanbieding en zo tevreden bent over de pasvorm en het comfortabele materiaal.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw nieuwe aankoop en bedanken u voor het delen van uw ervaring! 💙😊
Contant geld geweigerd
Hoewel contant geld een wettelijk betaal middel is werd me dit bij de kassa geweigerd. Ter stal is pin-only.
Aangezien ik door omstandigheden niet kon pinnen voelde dit discriminerend en onprettig. Een andere klant heeft voor me gepint en ik heb aan haar contant betaald bij de kassa. Gekke situatie dat klanten voor de kassa dit onderling op moeten lossen. Slechte zaak!
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Diana,
Sinds mei 2020 zijn de betaalmogelijkheden bij TerStal uitsluitend pinbetaling, VVV-bonnen en klantencheques.
Wij willen graag een veilige winkelomgeving creëren voor zowel onze klanten als medewerkers. Helaas hebben wij, net als veel andere winkels, te maken gehad met overvallen. Dit heeft ons genoodzaakt om deze maatregel te treffen. Door geen contant geld in de winkel aanwezig te laten zijn, beperken we het risico op overvallen en kunnen we de veiligheid van zowel jou als klant als ons personeel waarborgen.
We vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je een fijne dag.
Artikel was in de juiste maat van de…
Artikel was in de juiste maat van de herenpolo was niet meer voorradig in de winkel, dit heb ik makkelijk online kunnen vinden en bestellen.
Zeer snelle verzending en perfect mogen ontvangen.
Zeer tevreden over de eerste bestelling online.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Linda,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u de herenpolo eenvoudig online heeft kunnen bestellen toen deze niet meer in de winkel op voorraad was. Daarnaast zijn we blij dat de verzending snel verliep en dat u uw bestelling goed heeft ontvangen.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens bij TerStal! 😊
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.