Vriendelijk geholpen. Er ontstond een probleem bij het inwisselen van een voucher, de leidinggevende ondernam direct actie door telefonisch contact op te nemen met het hoofdkantoor en toen kon het p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Word aangegeven levering binnen 18-21 sept. Contact gehad via formulier graag te annuleren als ze niet binnen deze termijn kunnen leveren. Telaat geleverd nu dus bestelling overbodig want hebben e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Iets online besteld en helaas niet mijn ding dus retour kunnen geven in winkel. Andere item helemaal happy mee
Ik had eerst online overhemden gekocht en enkele dagen later heb ik de winkel bezocht, omdat ik broeken wilde passen en voelen hoe de stof was. Zodoende kon ik meteen die broeken aanschaffen. Bovendie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 30 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Coordonnées de contact
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Pays-Bas
- terstal.nl
4,3
Excellent
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sterrenaankoop
Ooit kocht ik een pantalon van travelstof. Daar heb ik nu nog plezier van, perfecte pasvorm. Nu was er een aanbieding van dezelfde broeken in andere kleuren. Direct twee gekocht met blazer. Passen weer perfect en zulk fijn materiaal. Echt een sterrenaankoop!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Carla,
Bedankt voor uw enthousiaste review!
Wat leuk om te lezen dat u nog steeds zoveel plezier heeft van uw eerdere travelstof pantalon en dat ook uw nieuwe broeken en blazer weer perfect passen. Fijn dat u heeft kunnen profiteren van de aanbieding en zo tevreden bent over de pasvorm en het comfortabele materiaal.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw nieuwe aankoop en bedanken u voor het delen van uw ervaring! 💙😊
Contant geld geweigerd
Hoewel contant geld een wettelijk betaal middel is werd me dit bij de kassa geweigerd. Ter stal is pin-only.
Aangezien ik door omstandigheden niet kon pinnen voelde dit discriminerend en onprettig. Een andere klant heeft voor me gepint en ik heb aan haar contant betaald bij de kassa. Gekke situatie dat klanten voor de kassa dit onderling op moeten lossen. Slechte zaak!
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Diana,
Sinds mei 2020 zijn de betaalmogelijkheden bij TerStal uitsluitend pinbetaling, VVV-bonnen en klantencheques.
Wij willen graag een veilige winkelomgeving creëren voor zowel onze klanten als medewerkers. Helaas hebben wij, net als veel andere winkels, te maken gehad met overvallen. Dit heeft ons genoodzaakt om deze maatregel te treffen. Door geen contant geld in de winkel aanwezig te laten zijn, beperken we het risico op overvallen en kunnen we de veiligheid van zowel jou als klant als ons personeel waarborgen.
We vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen je een fijne dag.
Artikel was in de juiste maat van de…
Artikel was in de juiste maat van de herenpolo was niet meer voorradig in de winkel, dit heb ik makkelijk online kunnen vinden en bestellen.
Zeer snelle verzending en perfect mogen ontvangen.
Zeer tevreden over de eerste bestelling online.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Linda,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u de herenpolo eenvoudig online heeft kunnen bestellen toen deze niet meer in de winkel op voorraad was. Daarnaast zijn we blij dat de verzending snel verliep en dat u uw bestelling goed heeft ontvangen.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens bij TerStal! 😊
Bestelling weken geleden online…
Bestelling weken geleden online besteld, je hoort niks niet eens je op de hoogte houden waar je bestelling blijft , ik zou een strandtas gratis krijgen ook na weken kreeg ik een bericht niet op voorraad vervolgens na lang wachten kreeg ik 1 setje uit mijn bestelling die beschadigd is leek wel gedragen .je stuurt een mail ze reageren niet op mails en als je belt moet je foto’s sturen en dan gaan ze het oppakken. Zo ga je niet met klanten om
Ik wacht nu af wat er nu gaat gebeuren. zo lang op een bestelling te wachten shein zelf duurt sneller ,heel erg teleurgesteld
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling en dat je daarnaast te maken hebt gehad met een niet-leverbaar artikel, een beschadigd ontvangen setje en het uitblijven van een reactie op je e-mail. Dat begrijpen wij heel goed.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je zo lang in onzekerheid zit over je bestelling. Ook vinden wij het jammer dat de strandtas uiteindelijk niet leverbaar bleek. Daarnaast begrijpen wij dat het extra teleurstellend is wanneer een ontvangen artikel niet in goede staat blijkt te zijn.
Voor het beoordelen van een klacht vragen wij soms om foto's, zodat wij direct kunnen bekijken wat er aan de hand is en een passende oplossing kunnen bieden. We begrijpen echter dat het hele proces hierdoor voor jou niet prettig is verlopen.
Mocht je behoefte hebben aan persoonlijk contact, dan kun je ook altijd telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers helpen je graag verder en kijken samen met je naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hebt ervaren. We hopen dat er snel een passende oplossing voor je wordt gevonden en nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team TerStal Klantenservice
Ik heb goeie ervaring met ter stal
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Inge,
Bedankt voor je review! Wat leuk om te horen dat je goede ervaringen hebt met TerStal. Daar zijn we erg blij mee! We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je snel weer terug te zien. 😊
Leuke kleding.
Leuke kleding voor een schappelijke prijs. Sommige broeken vallen wel raar en klein. Gelukkig kun je het makkelijk retourneren in de winkel.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Cari,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je onze kleding leuk vindt en dat je de prijs-kwaliteitverhouding waardeert. Jammer dat sommige broeken voor jou wat kleiner of anders vallen dan verwacht. Gelukkig kon je gebruikmaken van onze retourmogelijkheid in de winkel. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen! 😊
Blij mee
Makkelijke site, snel en goede informatie. En niet te vergeten super snel geleverd. De donkerblauwe overslag blazer is echt leuk!
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Mariette,
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat onze website gebruiksvriendelijk is, dat je tevreden bent over de informatie én dat je bestelling zo snel is geleverd. Extra leuk dat de donkerblauwe overslag blazer zo goed bevalt! Veel draagplezier gewenst en graag tot ziens in onze webshop. 😊
Makkelijk bestellen en snelle levering
Makkelijk bestellen en snelle levering
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Janine,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig verliep en dat je bestelling snel is geleverd. We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag nog eens terug! 😊
Vanaf het moment van bestellrn tot de…
Vanaf het moment van bestellrn tot de snelke levering een dikke 10
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Corry,
Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over het hele proces, van bestelling tot levering. Daar doen we het voor! Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer. 😊
mooie artikelen goed passend voor leuke…
mooie artikelen goed passend voor leuke prijzen
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Marty,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze artikelen. Geweldig dat ze goed passen én dat u ze voor een leuke prijs heeft kunnen aanschaffen.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij TerStal!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TerStal 🌷
Basic altijd goed
Makelijk bestellen,snel heb vaker er besteld de basic dingen altijd goed. Prima prijs en kwaliteit verhouding en maat klopt
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Margo,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te horen dat bestellen gemakkelijk verloopt en dat u tevreden bent over onze basic artikelen. Leuk dat u al vaker bij ons bestelt en dat zowel de prijs-kwaliteitverhouding als de pasvorm naar wens zijn.
Veel plezier met uw aankopen en graag tot een volgende keer bij TerStal!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TerStal 🌷
Leuk assortiment
Leuk assortiment, laag geprijsd en prima verzorgd en netjes verzonden.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Petra,
Bedankt voor uw leuke review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over ons assortiment, de scherpe prijzen en de verzorgde verzending. We doen ons best om iedere bestelling netjes en zorgvuldig bij u af te leveren.
Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens bij TerStal!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TerStal 🌷
Réponse de terStal Familiemode
Beste Dini,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te horen dat u ons vriendelijke personeel waardeert. We doen ons best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen, dus uw compliment betekent veel voor ons.
Graag tot ziens bij TerStal!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TerStal 🌷
Levering en service top
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Femke,
Bedankt voor uw review!
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel onze levering als onze service. Daar doen we het graag voor!
We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij TerStal.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TerStal 🌷
De kleding verdiend wat mij betreft…
De kleding verdiend wat mij betreft zeker 5 sterren!
Maar die eindeloze stroom aan pakketten, waardeloos. 1 bestelling in 3!!! pakketten geleverd. Je moet dus gewoon meerdere keren zorgen dat je maar thuis bent, of er achteraan als het ergens bij een dhl punt gedropt is. Zelf bij een bestelling van 2 dezelfde broeken kreeg ik elk afzonderlijk in een pakket. En dat is tot nu toe bij al mijn bestellingen zo geweest
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Barbara,
Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze kleding.
Wel vinden we het jammer om te lezen dat uw bestelling in meerdere pakketten is geleverd. We begrijpen dat dit onhandig kan zijn, zeker als u hiervoor meerdere keren thuis moet blijven of pakketten bij een DHL-punt moet ophalen.
Omdat artikelen soms vanuit verschillende winkels of locaties worden verzonden, kan het voorkomen dat een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd. We begrijpen dat dit niet altijd ideaal is en nemen uw feedback hierover zeker mee.
Veel plezier gewenst met uw aankopen en bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen! 😊
Het bestelproces verloopt goed tot…
Het bestelproces verloopt goed tot levering. De betaalstroom is vervolgens het probleem. TerStal en Riverty communiceren niet tijdig met elkaar waardoor de klant incassokosten berekend krijgt. Hier zouden jullie echt iets tegen moeten doen.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Diane,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat het bestelproces en de levering goed zijn verlopen. Tegelijkertijd vinden we het erg vervelend om te lezen dat u problemen heeft ervaren met de betaling en hierdoor met extra kosten bent geconfronteerd.
Wij begrijpen dat dit frustrerend is en nemen uw feedback serieus. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We zullen uw opmerkingen intern delen om te kijken waar we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Bestelling snel afgehandeld en…
Bestelling snel afgehandeld en geleverd. De travelstof is van goede kwaliteit en blijft ook mooi na het wassen.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Angelique
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat uw bestelling snel is geleverd en dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze travelstof. Extra leuk dat de artikelen ook na het wassen mooi blijven. Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens! 😊
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor uw review! Fijn dat u tevreden bent. Graag tot een volgende keer! 😊
Vreselijk
Vreselijk
Beloven van alles
Slechte service
En ze verkopen ook eigenlijk alleen maar hele slechte goedkope rotzooi !
Ruilen kan al helemaal niet ! Zelfs al zin het nog nieuwe in de verpakking !
Echt daar koop ik ook echt nooit meer iets !!
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Janny,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u zo ontevreden bent. We begrijpen dat dit een vervelende ervaring is geweest.
Het is uiteraard niet onze bedoeling om verwachtingen niet na te komen of u teleur te stellen. Ook vinden we het vervelend dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van onze artikelen en de afhandeling van uw verzoek.
We nemen uw feedback serieus en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Mocht u uw ervaring verder willen toelichten, dan horen wij dat graag via onze klantenservice.
Super makkelijk te bestellen en snel in…
Super makkelijk te bestellen en snel in huis.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je review! 😊 Wat fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig verliep en dat je bestelling snel in huis was. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.