Vriendelijk geholpen. Er ontstond een probleem bij het inwisselen van een voucher, de leidinggevende ondernam direct actie door telefonisch contact op te nemen met het hoofdkantoor en toen kon het p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Word aangegeven levering binnen 18-21 sept. Contact gehad via formulier graag te annuleren als ze niet binnen deze termijn kunnen leveren. Telaat geleverd nu dus bestelling overbodig want hebben e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Iets online besteld en helaas niet mijn ding dus retour kunnen geven in winkel. Andere item helemaal happy mee
Ik had eerst online overhemden gekocht en enkele dagen later heb ik de winkel bezocht, omdat ik broeken wilde passen en voelen hoe de stof was. Zodoende kon ik meteen die broeken aanschaffen. Bovendie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 30 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Coordonnées de contact
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Pays-Bas
- terstal.nl
4,3
Excellent
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de terStal Familiemode
Hi Janneke,
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de levering snel was. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Pakket is volgens dhl bezorgd niet bij…
Pakket is volgens dhl bezorgd niet bij mij via mail met terstal geen reactie bellen ook niet ze nemen gewoon niet op waardeloos bedrijf ze denken niet mee of naar oplossingen vindt ik asco ben niet van plan te betalen voor iets wat ik niet heeft ontvangen zo werkt het niet en ook zo gaan je niet met klanten om
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Tina,
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Wat vervelend om te horen dat je het pakket niet hebt ontvangen en dat je geen reactie hebt gekregen zoals je had gehoopt.
Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen je frustratie hierover. We adviseren je om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit kunnen uitzoeken met de vervoerder en samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
We helpen je hier graag verder mee.
Bestelling in 1x keer thuisbezorgd 👍🏼
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat je bestelling in één keer goed is thuisbezorgd. We hopen je snel weer van dienst te mogen zijn! 👍🏼
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze winkel als overzichtelijk en netjes ervaart en dat je tevreden bent over ons vriendelijke personeel. Hopelijk zien we je snel weer terug!
Jammer
Als je thuis op de bon kijkt zie je iets raars. Ik koop een artikel met 30% korting en heb 5 euro korting door punten. Ze halen eerst de vijf euro korting eraf en dan over het resterende bedrag de 30% korting? Dan krijg je je gespaarde bedrag van 5 euro maar gedeeltelijk terug.
Voorbeeld product kost 20 euro - 5 euro = 15 euro daar 30% vanaf = 10,50. Maar doe 20 euro daar 30% vanaf = 14 euro - 5 euro= 9 euro. Dan betaal je dus 1,50 euro teveel. Antwoord van winkel zo wordt het berekend en de kassa doe dit. Jammer !!!???
Raar antwoord van Terstal ze snappen er niks van hetgeen ik schreef! Ze hebben het dus bij mij verkeerd gedaan en maar hopen dat je terugkomt?!
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Dank je wel voor je review en je toelichting. De €5 voucher wordt bij ons aan het einde van de berekening in mindering gebracht op het totaalbedrag. We begrijpen dat dit soms anders kan overkomen en we waarderen je feedback hierover. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn!
Snelle verzending
Snelle verzending. Alleen jammer dat er weinig fysieke winkels in de buurt zijn voor retour
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Esther,
Dank je wel voor je review! Fijn om te horen dat de verzending snel was. We hopen je in de toekomst weer blij te mogen maken met onze service en producten!
Snel een keus kunnen maken
Snel een keus kunnen maken.
Leuke en betaalbare kleding.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Loes,
Dank je wel voor je fijne review! Goed om te horen dat je snel een keuze kon maken en tevreden bent over onze leuke en betaalbare kleding. Hopelijk zien we je snel weer terug!
Terstal is TOP
Website is gebruiksvriendelijk.
Bezorging gaat vlug.
Goede kwaliteit van artikelen.
Betaal- en/of retouropties goed geregeld.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je onze website gebruiksvriendelijk vindt en tevreden bent over de snelle bezorging, de kwaliteit van onze artikelen en onze betaal- en retouropties. We waarderen je feedback en hopen je snel weer terug te zien!
Iedere keer weer een prettige…
Iedere keer weer een prettige shopervaring. Zowel online als in de winkel
Leuke collectie! Iedere keer nieuwe artikelen en modellen
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Elly,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zowel online als in onze winkel steeds een prettige shopervaring hebt. Geweldig dat je onze steeds vernieuwende collectie en de nieuwe artikelen en modellen waardeert. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Vriendelijk personeel in Waddinxveen.
Vriendelijk personeel in Waddinxveen.
Alleen jammer dat ze niet mee kunnen kijken in je bonnen, ik had namelijk een comodoshirt voor mijn man gekocht, waar na 1x wassen een gat in was gekomen.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Hannie,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over het vriendelijke personeel in Waddinxveen. Jammer dat je minder goed bent geholpen met je klacht over het Comodo-shirt. We begrijpen dat het vervelend is als er na één keer wassen al een gat ontstaat. Bedankt voor je feedback; we nemen dit mee om onze service verder te verbeteren.
Fijne winkel met leuke
Fijne winkel met leuke, vlotte en betaalbare kleding. Goede kwaliteit, mooie pasvorm en vriendelijke service. Ik kom hier zeker vaker terug!
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Agnes,
Bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze collectie, de kwaliteit, de pasvorm en de vriendelijke service. We waarderen je enthousiaste woorden en zien je graag snel weer terug in onze winkel! 😊
Duidelijke website en snelle levering!
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Jennie,
Bedankt voor je leuke review! Fijn om te horen dat je onze website duidelijk vindt en dat je bestelling snel is geleverd. Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Nooit meer zal ik iets bestellen bij…
Nooit meer zal ik iets bestellen bij Terstal !!
18 Juni een jurk die op voorraad was besteld én betaald en dit zou 4 a 5 werkdagen duren. Vervolgens krijg je direct bij de bevestiging van je bestelling pas een mededeling dat het druk is en het langer gaat duren maar vervolgens hoor je niks meer !
Niet eens een berichtje om je op de hoogte houden wanneer het verwacht wordt ,helemaal niks !
Klantenservice krijg je niet te pakken staat op de site dat ze vragen over leveringen niet beantwoorden en ze nemen telefonisch ook niet op en op een mail reageren ze naast een bevesting van ontvangst van de mail ook niet !!
Echt asociaal hoe Terstal met zijn klanten omgaat !
Zodra je dus betaald hebt kun je het bekijken !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Miranda,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We hebben inmiddels persoonlijk contact met u opgenomen via e-mail om uw melding verder toe te lichten en samen tot een passende oplossing te komen. We hopen dit snel voor u op te lossen.
Goed prijs kwaliteit verhouding en vlot…
Goed prijs kwaliteit verhouding en vlot geleverd. De maat was op de gok en is prima, al had wellicht deze 1 maat kleiner gekund ivm de rekband aan achterzijde van de broek. Helaas ontbreekt er online een maat tabel of extra informatie hoe de kleding valt / welke maten het model heeft en draagt. Zal hier zeker nog een keer bestellen.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Priscella,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding, de snelle levering en dat de maat goed uitpakte. Bedankt ook voor je waardevolle feedback over het ontbreken van een maattabel en extra informatie over de pasvorm en de maten van het model. We nemen dit zeker mee. Leuk om te horen dat je in de toekomst nog eens bij ons zult bestellen. Graag tot de volgende keer!
Als je wat koopt bij ter stal en de…
Als je wat koopt bij ter stal en de caissière maakt een fout waardoor er een dubbel bedrag word afgeschreven moet je er voor vechten om je geld terug te krijgen..
Diverse keren winkel gebeld en klantenservice waar je een halve dag in de wacht staat en van kasje naar de muur gestuurd word..
Mij zien ze niet meer bij Ter Stal
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Hans,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer er per ongeluk een dubbel bedrag wordt afgeschreven en het vervolgens veel moeite kost om dit opgelost te krijgen. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die u heeft ervaren. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze service te verbeteren. Mocht de kwestie nog niet volledig zijn afgehandeld, neem dan gerust nogmaals contact met ons op, zodat we dit voor u kunnen bekijken.
Late levering
Late levering, wanneer aangekomen netjes verpakt opgestuurd. Ook het retourneren in de winkel ging erg makkelijk en daar ook vriendelijk geholpen.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Anja,
Bedankt voor je review! Jammer dat de levering langer duurde dan verwacht, maar fijn om te horen dat je bestelling netjes was verpakt en dat het retourneren in de winkel gemakkelijk verliep. Ook leuk om te lezen dat je vriendelijk bent geholpen. We hopen je snel weer terug te zien!
Prijs en kwaliteit zijn top
Prijs en kwaliteit zijn top, snelle levering :-)
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Stephanie,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en de snelle levering. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je snel weer terug te zien!
Snel en makkelijk
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles snel en makkelijk is verlopen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Nicolette kleding bevalt me erg goed…
Nicolette kleding bevalt me erg goed 😊en de levering was weer na één dag, top
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat de Nicolette-collectie je zo goed bevalt. We wensen je er veel plezier mee en hopen je snel weer terug te zien!
4****
Nicolette collectie is fantastisch hele mooi kwaliteit, snel verzonden. Nadeel van de winkels is dat je alleen kunt pinnen, daar slaan ze de plank naar mijn idee mis dus daarom 4****.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Danielle,
Bedankt voor je mooie review en je feedback! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de Nicollet-collectie, de kwaliteit en de snelle verzending.
Ook dank voor je opmerking over het betalen in de winkels. We begrijpen dat dit als een nadeel kan worden ervaren en nemen je feedback hierover serieus.
We hopen je in de toekomst weer blij te mogen maken, zowel online als in de winkel!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.