Tesla Avis 1 947

SAV nul, très lent pour répondre (2 semaines), très lent pour la prise de rdv (2 mois).
Au superchargeur, Tesla a réduit a 80%la charge alors que j'avais planifié 100% puis ils m'ont facturé l occupation de prise 50€ ?
Au téléphone, le SAV me donne l’émail du service juridique et ne veut rien entendre de mes explications

Très bon accueil

Une blague. J'ai récupéré ma model 3 Highland à La Seyne. Un gag. Le bazar total, des clients qui se servent eux mêmes pour récupérer leurs plaques d'immatriculation tellement l'organisation est défaillante. Voiture livrée avec 20% d'autonomie, donc 1h d'attente au superchargeur de la Seyne. Des taches qui ne partent sur le capot. Et surtout, la voiture est affichée avec une autonomie de 513 kms, or elle ne peut en charger réellement que 450. on me dit que la norme WLTP indique 11% de plus que la vérité, mais le prix lui reste le même. Un peu l'impression de m'etre fait arnaqué.

Une antenne Wi-Fi à changer ? pas de problème disent-ils dans un texto, il suffit de prendre rendez-vous... MAIS, vous déposer la voiture le matin à 8h30, vous devez rester sur place (il n'y a rien autour) et vous récupérerez votre voiture avant 17 heures. 8h30 pour changer l'antenne? non mais impossible la veille de l'intervention de savoir à quelle heure réellement la voiture sera prête "ce sont les consignes de nos responsables d'atelier..." pour une intervention d'un quart d'heure (d'après le slot réservé, vous devez attendre jusqu'à 8h30. Vous travaillez ? et alors ?

Cette voiture est vraiment très bien (hormis l'autopilot et ces freinages intempestifs parfois très dangeureux...) mais pour les pannes, il n'y a pas de service; juste des personnes derrière des écrans, déconnectés des personnes de l'atelier, et qui n'ont rien à faire des clients.

Un véhicule neuf qui n’a même pas 2 mois, panne suite à la dernière mise à jour, service client qui doit me contacter…totalement hallucinant….voila 15 jours que le « ticket » a été déposé….à suivre

J’ai un modèle Y depuis deux ans et demi.
C’était une super voiture jusqu’à la dernière mise à jour de 2024.
Ma Tesla n’est plus une voiture autonome, même avec une main sur le volant, le système affiche l’alarme et verrouille la conduite autonome pour une semaine. Mon Tiguan VW devient plus « autonome » que Tesla.
Une belle arnaque.
Je ne recommande vraiment plus cette voiture.

Véhicule acheté 4 mois auparavant, je réalise que mon coffre n’est plus axé et donc ne ferme plus correctement sans avoir forcé dessus.
Je contacte le service dépannage en envoyant les photos et vidéos et le service m’indique par téléphone que les réparations seront faites à domicile. Puis je reçois une demande de diagnostique à 1h20 de chez moi. Pas le choix si je veux faire réparer je dois me déplacer car nécessite 2 personnes.
Je dépose le véhicule 10 jours après (pas de dispos avant). Je récupère mon véhicule et surprise pas réparer car il n’y a pas la pièce , il faut réouvrir l’ensemble des démarches. Aucune négociations, pas un technicien de vu. La seule réponse a été , vous avez acheter le véhicule en connaissance de cause ( certe mais pas de la à savoir qu’ils allaient être complètement impersonnel).
Je demande donc une nouvelle ouverture de dossier, on m’envoi une prise de rdv à domicile avec une estimation à 0€ ( pris en charge garanti) , je prends rdv la semaine d’après, faux espoir ! 2 jours avant le rdv on m’indique qu’il faut de nv me déplacer , que la réparation n’est pas réalisable à domicile, et surprise , ils souhaitent me faire signer une estimations à 135 euros ( peut être pris en charge par la garanti mais ce sera vu sur place !) et aucun moyen de faire sans accepter cela. Je demande à être rappeler mais sans résultats. En conclusion, l’impression de parler à des robots , il faut être totalement à leur dispositions. Chaque messages qu’ils envoient fini par « merci de votre compréhension » mais ça pourrait être bien pour eux d’avoir un peu de compréhension envers les clients.
Je suis plus que mécontente, coincée entre réparer ma voiture à 1h20 de routes et de nv poser une journée pour tesla! Ma voiture est mon outils de travail.

Service catastrophique !
J ai un modèle X de 2019 et 95000km et ja i du changer les cardans 3 fois pendant la garantie et la dernière fois en janvier 2023 et la de nouveau cardans a changer alors que j étais censée avoir eu la pièce renforcée !
Au centre de St Priest devis de 1480€ refusé dans ils proposent 521€ que je refuse car il y a une usure anormale de la pièce, je vais pas payer 1450€ tous les ans pour ce défaut de conception et du coup le rendez vous et tous les documents ont été supprimés de l application c est vraiment de la malhonnêteté

La voiture est géniale très confortable. Jamais eu de soucis en un an. Par contre le service de livraison de la voiture et vraiment au revoir. Être livré sur un parking sans chauffage sans café où on vous dit juste tenez voici les clés et on vous explique même pas comment elle fonctionne..

Comme beaucoup d'avis ici, je confirme que si vous avez besoin d'un service chez Tesla il faut l'oublier... Mon cable de chargement en 220V se met en sécurité, mon modele Y a moins d'un an, donc sous garantie. Je contact tesla via leur apps, mais je commande en urgence par sécurité un cable neuf, heureusement. Plus d'un mois apres et un nombre invraisemblable d’échanges de messages par l'apps je n'ai toujours pas de solution avec mon cable HS. De plus j'ai un défaut annoncé sur mon vehicule, qui dit que mes pneus ont une usure prononcé. Après vérification mes pneus sont en parfait état, mais Tesla m’envoie un devis a signer et valider pour faire une intervention sur ma Y sans etre venu vérifier que mes pneus sont en bonne etat et que le probleme vient d'autre chose. Montant du devis plus de 1100 euro pour remplacer 2 pneus et faire un diagnostique. Le devis est à valider sans quoi ils n’interviennent pas. Bref voila comment fonction TESLA, sachez ou vous mettez les pieds, la bagnole n'est pas mal mais il n'y a AUCUN SERVICE chez TESLA. A FUIR

Panne batterie 12v impossible de déverrouiller la voiture. Appel service urgence. Attente d une dépanneuse 4h sur un parking d aéroport. Voiture model y qui a 4 mois et 9000km. Très très mal reçu chez tesla Bordeaux Mérignac.en panne a 3000m de chez eux. Aucune aide. A fuir.

Service commercial absent une fois. La commande passée.
Aucune réponse au mail ni aux appels
Marque, à éviter ne respecte pas ses clients.

frein marche pas... pas de SAV de service center.

Une honte, aucune communication, lors d'un chargement superchargeur, j'ai constaté pour la première fois un prélèvement de 12 euros pour occupation de la place. Après échange avec un conseiller (25 mn d'attente), celui-ci m'informe qu'il comprend mon mécontentement, mais qu'il applique le process... A priori à partir de 80 % de charge, nous devrions recevoir une alerte, mail que je n'ai pas reçu, et à défaut il faut demander la charge complète, sinon une taxe est appliquée. C'est un scandale puisque rien n'est fait pour les gens honnêtes.

Service après-vente inexistant.
Batterie 12 volts a changer depuis une semaine. Demande de Service ouverte via l'application et puis plus rien (telephone, mails, chat), impossible d'avoir quelqu'un qui prenne en charge.
La voiture est en instance d'être inutilisable d'un moment à l'autre et impossible d'avoir une intervention

Je rejoins les avis précedents, une fois la commande passée, c'est le jour et la nuit: plus personne ne répond à vos questions. Très très étonnant... j'ai finalement annulé ma commande après avoir eu la confirmation des autres avis, je vais me tourner vers une marque qui respecte ses clients...

Commande : ok
Livraison : ok le Mr qui nous a fait la Livraison était super sympa, et nous a tout bien expliqué !!

Plastique qui tombe de la voiture de 2021 , je sais même pas si dacia ne fait pas mieux mais aucun mal la dessus, le pire c’est que ce cache situé derrière le rétroviseur et suite à une au aise utilisation de la part, utilisation de quoi je sais pas mais aucune prise en garantie, Toulouse est vraiment une équipe de co..a.., 70000 euros avec les options et la voiture tombe en morceau🖕

Fuyez ! Rendez vous de livraison annulés 2 fois sans prévenir puis une date et heure imposées pour un 3ème rendez-vous, qui n'est pas respecté non plus. Le changement de comportement des interlocuteurs chez cette marque est nettement visible une fois la totalité du montant est encaissé. Le préjudice s'élève à quelques milliers d'euros...

Que dire de la "fameuse" Tesla model 3 ? Tesla à un talent pour créer des problèmes alors qu'initialement il en n'avait pas. Autrement dit, il corrige un problème et souvent il en crée un nouveau. Assez spécial ! Et ne pensez pas que le nouveau problème va être corrigé dans les jours à venir. Au mieux, on parle de plusieurs mois. Côté autonomie, l'été il faut déduire environ 20% de l'autonomie affiché et l'hiver il faut déduire environ 50%. C'est beaucoup. Il faut croire que Elon préfère mettre son énergie sur ses fusées afin d'aller sur une planète totalement inhospitalière (Mars). Bref, tant et aussi longtemps que vous n'êtes pas obligé de rouler en électrique, une voiture thermique dans la même gamme de prix va vous en donner beaucoup plus. Notamment, le confort et surtout, l'insonorisation.