Mise à jour: article manquant a été livré! Je remercie l’équipe de Cool Republic. **** J’ai reçu ma commande incomplète et, malgré deux relances auprès du service client, je n’ai obtenu ni le... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande et livraison rapides.Objet déco commandé avec 80% de remise donc très intéressant même si la livraison était plus chère que l'objet lui même! Site avec de beaux articles originaux mais qui n... Voir plus
Le tarif élevé de l’expédition surtout quand il s’agit de petits produits. Sinon très satisfaite de mon article
Expérience de commande superbe. Délai parfait. En revanche prestataire de livraison catastrophique. Deux des meubles étaient cassés au déballage, ils en ont caché un en laissant un carton dessus et no... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de design et de décor intérieur
- Magasin de mobilier en rotin
- Magasin de meubles
- Décorateur d'intérieur
- Magasin de canapés
À propos de The Cool Republic
Écrit par l'entreprise
The Cool Republic, c’est un projet fondé en 2013 dans l’idée de dépoussiérer le monde de la décoration avec une touche design, des produits de qualité et surtout du beau : pour déclencher ce fameux coup de coeur !
Depuis les débuts, l’objectif est de dénicher pour vous des pépites : de beaux objets trouvés aux 4 coins du monde. Que vous soyez fan de design pointu, intéressé par le beau, ou juste à la recherche d’inspiration pour créer un espace à votre image, vous êtes à la bonne adresse ! Parce que finalement, avoir un intérieur cool et où on se sent bien, c’est différent pour chacun !
Et nous, la Cool Team, on s’est donnés pour objectif de vous inspirer avec les toutes dernières tendances et en dénichant des marques de tous styles et de qualité. Amoureux du beau, on partage quotidiennement avec vous nos derniers coups de coeur sur les réseaux sociaux et on adore échanger avec vous à ce sujet !
Coordonnées de contact
72 rue des Martyrs, 75009, Paris, France
- 0972198930
- contact@thecoolrepublic.com
- thecoolrepublic.com
4,0
Bien
7 k avis
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Gestion produits défectueux
Commande de produits string.
2 ont été livrés défectueux.
Il a fallu plusieurs relances mais ils ont finalement été remplacés. Donc très satisfait. Avec un geste commercial supplémentaire pour les relances.
26 juin 2025
A FUIR ! Refus de remboursement et pratiques douteuses
J'ai passé commande sur ce site et n'étant pas satisfaite de mon achat j'effectue un retour (à ma charge bien évidemment) en demandant un remboursement. Quelques jours plus tard, le SAV m'informe que l'entreprise serait en redressement judiciaire et refuse tout remboursement. Chose qui reste à prouver car aucune trace, ni preuve officielle du redressement judiciaire n'est disponible publiquement.
A la place, on m'impose un bon d'achat valable un an sans garantie si l'entreprise ferme d'ici là et sans donc aucune autre alternative possible. A aucun moment, sur leur site, il n'est mentionné que les remboursements sont impossibles ou que seuls des bons d'achats sont proposés. Ce qui est clairement trompeur et frauduleux. Ils prennent leurs clients pour des pigeons avec le sourire.
En attendant, le site continue tranquillement de prendre des commandes en retenant l'argent des clients. J'ai jamais vu ça. Une entreprise de très mauvaise foi et avec des pratiques commerciales douteuses et malhonnetes.
J'ai par ailleurs déjà fait un signalement à la DGCCRF.
En conclusion, FUYEZ ce site car en cas d'insatisfaction vous risquez de jamais revoir votre argent!!!!!
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de The Cool Republic
Bonjour Laura,
Merci pour votre message. Nous comprenons pleinement votre déception et nous souhaitons vous apporter des explications claires sur la situation.
Depuis le 18 juin, notre entreprise est en redressement judiciaire. Cela signifie que, légalement, nous ne sommes plus autorisés à effectuer de remboursements pour des commandes livrées avant cette date. Ces demandes relèvent désormais exclusivement du mandataire judiciaire nommé par le tribunal. Dans ce cadre, la seule alternative que nous avons pu proposer est un bon d’achat valable un an.
Pour autant, toutes les commandes passées après le 18 juin ne sont pas concernées par ces restrictions : elles peuvent être annulées ou remboursées normalement, c’est pourquoi aucune alerte générale n’a été affichée sur le site.
L’activité continue donc normalement, dans le cadre légal imposé, et un repreneur est d’ailleurs attendu dès le mois de septembre.
Nous comprenons que l’absence d’annonce officielle ait pu vous surprendre. À ce jour, la publication légale de l'ouverture de la procédure n’a pas encore été mise en ligne, en raison de délais exceptionnels liés à l'afflux de dossiers similaires. Néanmoins, notre service client vous transmettra la preuve officielle dès que possible.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous mettre en contact avec le mandataire judiciaire en charge du dossier.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et restons disponibles pour vous accompagner au mieux dans ces circonstances exceptionnelles.
Bien à vous,
La Cool Team
Produits haut de gamme
Produits haut de gamme, livraison ultra rapide, emballage renforcé et de qualité. Première expérience et ravie de mon achat.
11 juin 2025
Grosse déception
Commande passée le 31/05 débité le 01/06 attente prévue de 15 jours pour la livraison.
Au bout de 15 jours pas de nouvelles ni du site ni du transporteur pour caler un futur rdv. Je me rapproche du site qui m'indique que au final ma commande n'arrivera jamais puisque mon mail de relance leur à permis d'avoir l'information que ma table basse à 600 euros ne sera jamais livrée car plus fabriquée par le fournisseur.
Pas un geste de dédommagement et j'ai du quémander et faire du chantage au mauvais commentaire (que je laisse quand même) pour obtenir mon remboursement ( au départ, on m'annonce 10 a 15 jours d'attente alors que pour le débit c'est en 2 jours)au plus vite afin de commander ailleurs
Bref PLUS JAMAIS........
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de The Cool Republic
Bonjour Karine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le remboursement, nous tenons à préciser que les délais indiqués (10 à 15 jours ouvrés) tiennent compte du traitement bancaire, qui dépend en partie de votre établissement financier. De notre côté, le remboursement a bien été déclenché dès validation de l’annulation.
Nous comprenons votre mécontentement, d’autant plus que l’indisponibilité du produit ne nous avait pas été communiquée immédiatement par notre fournisseur. Nous reconnaissons que cela aurait dû être mieux anticipé et communiqué plus tôt.
Votre retour est pris très au sérieux et nous travaillons à améliorer ce type de situation pour éviter qu’elle ne se reproduise.
Cordialement,
trés beau produits livraison rapide
10 juin 2025
Les articles sont de qualité
Les articles sont de qualité, envoyés rapidement. Il m'en manquait un, il m'a été envoyé sans délai. Je recommande ce site qui propose un large choix de produits trendy et de marque.
9 juin 2025
Très joli produit
Très joli produit, facile à monter et livraison en point relais impeccable.
6 juin 2025
1er achat très concluant
Le produit est conforme
La livraison était rapide et le produit bien protégé
À recommander
6 juin 2025
parfait
parfait, J'ai déjà fait plusieurs commandes sur ce site (luminaires et carafes) et tout est toujours arrivé très rapidement et bien emballé.
les produits sont de qualité
10 juin 2025
Les appliques en laiton sont très…
Les appliques en laiton sont très belles et chics. donc pas déçu, pas encore installées, j'espère que tout fonctionnera.
très bien emballées et réception du colis rapidement.
5 juin 2025
Belle trouvaille pour ce site
J ai trouvé du linge de lit pendant une periode de remise à un prix abordable et d une trés belle qualité . Je l ai reçu rapidement, pas au domicile car absente mais livré dans un depot dpd proche de chez moi ...
5 juin 2025
Meilleure promo pour la lampe Nessino
Meilleure promo pour la lampe Nessino, process de commande jusqu'à la livraison, simple, rapide et efficace.
3 juin 2025
Tres mécontente de la livraison
Tres mécontente de la livraison. Nous avions choisi une livraison à domicile au prix plus élevé que la livraison en relai pour une question pratique.
Aucun livreur ne s est présenté, et le colis déposé directement en relai.
Ces pratiques malhonnêtes des livreurs nuisent aussi à l image de The Cool Republic..... Nous reflechirons a 2 fois avant de commander à nouveau
11 juin 2025
Réponse de The Cool Republic
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison.
Votre colis a malheureusement subi une erreur d’acheminement indépendante de notre volonté. Nous avons pris les mesures nécessaires auprès du transporteur, et votre commande sera remise en livraison d’ici mercredi.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Délai de livraison respecté et très…
Délai de livraison respecté et très rapide. Très très bien emballé. Très satisfaite.
3 juin 2025
Première expérience d'achat
Première expérience d'achat et pas déçue tout simplement. Article conforme à la livraison.
9 juin 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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