Mise à jour: article manquant a été livré! Je remercie l’équipe de Cool Republic. **** J’ai reçu ma commande incomplète et, malgré deux relances auprès du service client, je n’ai obtenu ni le... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande et livraison rapides.Objet déco commandé avec 80% de remise donc très intéressant même si la livraison était plus chère que l'objet lui même! Site avec de beaux articles originaux mais qui n... Voir plus
Le tarif élevé de l’expédition surtout quand il s’agit de petits produits. Sinon très satisfaite de mon article
Expérience de commande superbe. Délai parfait. En revanche prestataire de livraison catastrophique. Deux des meubles étaient cassés au déballage, ils en ont caché un en laissant un carton dessus et no... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de design et de décor intérieur
- Magasin de mobilier en rotin
- Magasin de meubles
- Décorateur d'intérieur
- Magasin de canapés
À propos de The Cool Republic
Écrit par l'entreprise
The Cool Republic, c’est un projet fondé en 2013 dans l’idée de dépoussiérer le monde de la décoration avec une touche design, des produits de qualité et surtout du beau : pour déclencher ce fameux coup de coeur !
Depuis les débuts, l’objectif est de dénicher pour vous des pépites : de beaux objets trouvés aux 4 coins du monde. Que vous soyez fan de design pointu, intéressé par le beau, ou juste à la recherche d’inspiration pour créer un espace à votre image, vous êtes à la bonne adresse ! Parce que finalement, avoir un intérieur cool et où on se sent bien, c’est différent pour chacun !
Et nous, la Cool Team, on s’est donnés pour objectif de vous inspirer avec les toutes dernières tendances et en dénichant des marques de tous styles et de qualité. Amoureux du beau, on partage quotidiennement avec vous nos derniers coups de coeur sur les réseaux sociaux et on adore échanger avec vous à ce sujet !
Coordonnées de contact
72 rue des Martyrs, 75009, Paris, France
- 0972198930
- contact@thecoolrepublic.com
- thecoolrepublic.com
4,0
Bien
7 k avis
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Je recommande des marchandises
Mise à jour: article manquant a été livré! Je remercie l’équipe de Cool Republic.
****
J’ai reçu ma commande incomplète et, malgré deux relances auprès du service client, je n’ai obtenu ni le produit manquant ni un remboursement. La somme était modeste, mais cette expérience m’a laissé une mauvaise impression du magasin. Dommage, car les produits sont bons!
22 mai 2025
Avis spontané
Expédition rapide avec des produits de…
Expédition rapide avec des produits de qualité. Très contente de mes achats.
4 juin 2025
Envoi très rapide
Envoi très rapide , le produit a priori assez fragile était très bien emballé
Pour ce qui est du produit lui même il est parfait et c’est vraiment un accessoire que j’attendais depuis longtemps
2 juin 2025
3 reports de livraison
3 reports de livraison. Colis non arrivé malgré le mail de confirmation. Pas d’aide du service client. Je ne sais pas quoi faire
27 mai 2025
Réponse de The Cool Republic
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés : les reports de livraison, l'absence de votre colis malgré la confirmation, ainsi que le manque de soutien de notre service client ne sont pas acceptables, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, un membre de notre équipe va prendre directement contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous souhaitons faire le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Merci de nous avoir alertés.
Cordialement,
COMMANDE LIVREE TRES RAPIDEMENT SOUS…
COMMANDE LIVREE TRES RAPIDEMENT SOUS 48H ET EMBALLAGE PARFAIT
2 juin 2025
Transaction parfaite
Livraison parfaitement conforme à la demande. Excellent emballage de vaisselles fragiles.
Livraison rapide.
Transaction parfaite
2 juin 2025
Livraison catastrophe et impossible de se communiquer par téléphone.
La livraison avec DPD très mauvaise... Aucune information de leur part. Fallait chercher dans le site.
Informations fausses et incomplètes... Finalement arrivés à y autre relais et une autre.
adresse
2 juin 2025
Réponse de The Cool Republic
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison avec DPD n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point un manque d'information peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit de récupérer un colis.
Même si la livraison est assurée par un transporteur externe, nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons remonter cette situation à DPD afin qu’ils puissent améliorer la qualité de leur service.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou si vous souhaitez que nous fassions un suivi plus précis de votre commande.
Bien cordialement,
Livraison rapide produit très bien…
Livraison rapide produit très bien emballé
C'est mon troisième achat et toujours très satisfaite
2 juin 2025
Une enseigne fiable, sérieuse et réactive
Je commande régulièrement chez The Cool Republic, et je suis toujours pleinement satisfaite. Les livraisons sont soignées, dans des délais respectés, et les emballages sont toujours très bien conditionnés.
Les produits sont de qualité, bien finis, conformes à mes attentes, avec un vrai souci du détail.
Mention spéciale pour le service après-vente, qui est tout simplement irréprochable : j’ai récemment reçu un miroir avec une rayure. J’ai aussitôt contacté le SAV en joignant une photo : on m’a immédiatement adressé un bon de retour prépayé. Ayant constaté qu’il ne restait qu’un seul exemplaire du miroir, j’ai préféré repasser commande avant même le traitement du retour, et j’ai demandé à ce que les frais de port de ce second envoi soient pris en charge. Là encore, réponse rapide et positive : ils m’ont assuré que les frais me seraient remboursés.
Une efficacité et une considération client que je n’ai pas toujours vues ailleurs.
C’est une enseigne sérieuse, fiable, et que je recommande sans réserve.
30 mai 2025
colis arrivé à temps et bien enveloppé
colis arrivé à temps et bien enveloppé; produits super
28 mai 2025
Très bon achat
Très bon achat, meuble esthétique, peut-être juste le tiroir qui se ferme mal tout seul à signaler. Sinon très contente de l'expérience.
27 mai 2025
Pas de réponse...
Je regrette que, malgré 2 mails envoyés pour confirmer la disponibilité d'un fauteuil ghost 05, The Cool Republic n'ait pas répondu.
Mauvaise expérience client...
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de The Cool Republic
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à vos messages concernant la disponibilité du fauteuil Ghost 05.
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est possible qu’un dysfonctionnement ait empêché la bonne réception ou le traitement de vos demandes, ce que nous regrettons profondément.
Nous vous invitons à nous contacter de nouveau à l’adresse [contact@thecoolrepublic.com] en mentionnant votre message, afin que nous puissions vous apporter une réponse claire et rapide.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci de nous avoir alertés. Cela nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Bien cordialement,
Une honte
Une honte. Colis non livré, service client qui ne répond pas aux demandes faites par le formulaire de contact du site. Plus d’un mois plus tard toujours impossible d’obtenir des informations sur un colis qui n’a jamais été livré mais facturé et payé ! N’ayant toujours pas réussi à me faire rembourser, je serai contrainte de recourir à un courrier d’avocat et à d’éventuelles poursuites. Ne perdez pas votre temps et passez votre chemin.
18 avril 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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