Ayant une peau mature et sensible, j’apprécie particulièrement la crème de nuit. Elle nourrit et laisse ma peau souple et hydratée jusqu’au matin. Le baume pour les lèvres fait aussi partie de mes fa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Produits excellents , très agréable à utiliser ainsi que l odeur subtil du cacao. Livraison rapide. Service après vente au top . Une entreprise qui propose toujours des offres intéressantes. Merci... Voir plus
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J'ai connu Theobroma il y a déjà plus de trois ans et depuis j'ai abandonné petit à petit tous les produits que j'utilisais auparavant, dont le fond de teint, la meme marque depuis 20 ans... J'ai déco... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais déjà testé la qualité des produits de la gamme Théobroma dont je suis très satisfaite ! Je viens d'être amenée, suite à une étourderie de ma part, à tester le service après-vente de cette... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Théobroma est la première marque de soins naturels haut de gamme à tirer son efficacité des propriétés extraordinaires du cacao. Tous les produits de soin Théobroma répondent aux normes de la Clean Beauty les plus élevées : Ecocert Cosmos Organics Cosmebio, végétalien, non testé sur les animaux, provenant du commerce équitable, emballage recyclé, 100/100 YUKA et jusqu'à 20/20 INCI Beauty.
Coordonnées de contact
Suisse
- theobromabeauty.com
4,4
Excellent
131 avis
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Cela fait deux fois que je commande
Cela fait deux fois que je commande
Les produits sont agréables et pénètrent sans être gras à voir sur le long terme l odeur cacao est originale mais surtout un peu de naturel ne nuit pas !
Mylène
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Chère Mylène,
Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez leur texture et leur parfum délicat de cacao. Chez Théobroma, nous mettons un point d'honneur à offrir des soins naturels et sensoriels, respectueux de votre peau et de l’environnement.
Nous espérons que leurs bienfaits se confirmeront sur le long terme et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin de conseils.
À très bientôt,
L'équipe Théobroma
Service client 0, produits OK malgré prix
Service client 0
Produits intéressants mais prix un peu élevé par rapport aux effets (d'ailleurs font souvent des promos...)
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre votre retour concernant notre service client. Cependant, nous ne retrouvons pas votre nom dans notre base de données. N’hésitez pas à nous contacter directement via nos réseaux sociaux afin que nous puissions comprendre votre situation et vous apporter la meilleure solution possible. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir échanger avec vous rapidement.
L'équipe Théobroma
Crème jour SPF30 + Baume barbe : validé !
J'ai testé la crème jour spf 30 qui est agréable car pas du tout grasse, avec une odeur agréable de cacao, idéal dès qu'il y a un peu de soleil
J'utilise également régulièrement le baume barbe. Il est riche et surtout permet vraiment d'avoir une barbe plus homogène et dense au bout de quelques mois. Je conseille notamment l'application après le rasage
Ces cosmétiques s'adaptent aussi bien aux femmes qu'aux hommes, je recommande
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la Crème Jour SPF 30 vous ait convaincu par sa texture légère et non grasse, ainsi que par son délicat parfum de cacao. Son SPF 30 en fait un excellent allié au quotidien pour protéger la peau dès les premiers rayons du soleil, tout en l’hydratant en profondeur.
Concernant le Baume Barbe, votre expérience reflète parfaitement ses bienfaits : il nourrit intensément et favorise une barbe plus homogène et dense au fil des applications. L’astuce de l’appliquer après le rasage est excellente pour optimiser son efficacité.
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes ravis que nos soins s’adaptent parfaitement à votre routine.
L'équipe Théobroma
Je viens de les recevoir
Je viens de les recevoir, Envoie rapide … les crèmes sentent bon… encore trop vite pour dire si les résultats sont visibles…. J attends de voir dans deux semaines
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que les premières impressions sur nos crèmes soient positives, notamment leur parfum.
Chaque peau réagit différemment, mais en général, les bienfaits commencent à se ressentir après quelques semaines d’utilisation régulière. N’hésitez pas à nous partager votre avis après cette période, nous serions ravis d’avoir votre ressenti sur les résultats !
À très bientôt et bonne découverte de nos soins !
L'équipe Théobroma
Belle expérience.
Belle expérience.
Le sérum criollo donne un bel éclat à la peau.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Merci pour votre retour ! Ravi que Le Sérum Criollo illumine votre peau.
L'équipe Théobroma
Bonne et belle expérience avec les…
Bonne et belle expérience avec les produits Theobroma!
En particulier le soin lait corps !
Peau nourrie et rafermie !
A utiliser sans modération.
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Merci pour votre retour ! Ravis que notre Lait Corps vous apporte nutrition et fermeté. Un vrai plaisir à utiliser au quotidien ! À très bientôt.
L'équipe Théobroma
L’extra baume des dieux
J’ai essayé le baume des dieux et je l’ai adopté, je n’étais pas un adepte des crèmes visages mais celle-ci m’a plu. La texture sur la peau est agréable, fluide, pénétrante et les résultats en quelques jours m’ont agréablement surpris. Je reçois des compliments de mon entourage qui constate une différence sur la finesse de la peau.
Je suis bien d’avoir découvert ce produits.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste sur Le Baume des Dieux ! Nous sommes ravis qu'il ait su vous convaincre et que vous en ressentiez déjà les bienfaits sur votre peau. Son association unique d'ingrédients naturels et puissants est conçue pour offrir une hydratation intense tout en sublimant la texture de la peau.
Et quel plaisir d'apprendre que votre entourage remarque aussi la différence ! C’est la meilleure preuve de son efficacité.
A bientôt!
L'équipe Théobroma
J'ai acheté le serum pour ma femme et…
J'ai acheté le serum pour ma femme et c'est l'un des seuls qui fait effet. Et il est excellent pour l'hydratation
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre Sérum a su répondre aux attentes de votre épouse et apporter une réelle efficacité. L’hydratation est essentielle pour une peau éclatante et en pleine santé, et nous sommes heureux de savoir que notre produit y contribue.
L'équipe Théobroma
Un soin ultra efficace pour toute la famille
Le baume des dieux est tout simplement bleuffant ! Il apaise directement les irritations de la peau et soigne vraiment la peau très sèche. Un indispensable pour toute la famille et il sent très bon👌
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le Baume des Dieux vous ait apporté entière satisfaction. Son efficacité et sa douceur en font en effet un allié précieux pour toute la famille.
À très bientôt chez Théobroma !
L'équipe Théobroma
Bonjour,
Bonjour,
Essayé baume des dieux produit exceptionnel ! Au top !
Je recommande fortement !
Merci theobroma !
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le Baume des Dieux vous ait conquis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes beauté avec Théobroma !
Belle journée à vous.
Très bons produits
Très bons produits, je vais devenir une cliente fidèle.
16 février 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et encore plus heureux de vous compter parmi nos clientes fidèles. Votre confiance est précieuse pour nous.
L'équipe Théobroma
Très bons produits
La crème de jour est d'une texture extrêmement agréable et j'ai eu la surprise de m'apercevoir que les taches brunes s'estompent sur mon visage après trous semaines d'utilisation. La crème de nuit est hydratante et très agréable également.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Madame,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos crèmes de jour et de nuit vous apportent satisfaction et que vous constatez des résultats visibles sur votre peau. L’efficacité de nos formules repose sur des ingrédients naturels soigneusement sélectionnés, et savoir qu’elles répondent à vos attentes est une belle récompense pour nous.
Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre routine de soin.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma
Soins anti rides à découvrir
J’ai commandé un coffret de soins complet pour une valeur de 110€ environ.
Mon colis est arrivé deux jours après la commande .
Le colis était très soigné, les emballages sont très élégants.
J’ai particulièrement apprécié le petit mot d’accompagnement et le code promotion pour une prochaine commande.
J’utilise le sérum et la crème de nuit ainsi que le sérum contour des yeux, sérum criolo et crème de jour.
J’ai un peu de mal avec l’odeur mais la texture est très agréable .
Ma peau est nettement mieux.
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Madame,
Un grand merci pour votre commande et pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la réception du colis à l'utilisation de nos soins, ait été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une attention particulière à chaque détail, et savoir que vous avez apprécié le soin apporté à l'emballage et au petit mot nous touche beaucoup.
Nous sommes également heureux que nos soins contribuent à améliorer l’apparence et le confort de votre peau. Nous prenons en compte votre remarque concernant l’odeur, car votre ressenti est essentiel pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de votre évolution et de vos impressions à long terme.
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons vous accompagner encore longtemps dans votre routine beauté.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma
J’ai reçu le sérum yeux aujourd’hui et…
J’ai reçu le sérum yeux aujourd’hui et l’expédition en France a été très rapide. J’ai du mal avec l’odeur mais la texture est très agréable. Je trouve que l’utilisation pipette n’est pas adaptée pour un soin yeux mais c’est la mode… j’espère obtenir des résultats positifs sur les yeux cernés, à suivre …
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Madame,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que la texture du sérum vous convienne. Nous comprenons que l’odeur et l’application puissent être des points personnels, et nous apprécions votre retour sincère sur la pipette. Votre avis est précieux pour nous permettre d’améliorer nos produits et l’expérience utilisateur.
Nous espérons que le sérum vous apportera des résultats visibles sur vos cernes et restons à votre disposition si vous avez la moindre question sur son utilisation.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma
Service déplorable
Service déplorable. Livraison nulle et service clients inexistant. On croit rêver. Tant mieux si les produits sont bien mais faut il d’abord les recevoir. La pire expérience de vente en ligne jamais connue. Si vous êtes joueur allez y on ne sait jamais peut être que vous aurez la chance de recevoir votre commande un jour. Sinon passez votre chemin.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre insatisfaction. Chez Théobroma, nous avons à cœur d'offrir à nos clients une expérience irréprochable, tant sur la qualité de nos produits que sur notre service.
Après vérification, nous avons répondu à chacune de vos demandes et n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part concernant les informations nécessaires pour résoudre la situation avec votre commande. Nous restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution rapidement et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L'équipe Théobroma
Vous avez rendu un homme heureux.
En tant qu’homme de 35ans, je ne fais pas spécialement partie du public cible de la marque. Et pourtant je recommande celle-ci à tout le monde!! J’utilise 7 produits différents (baume des dieux barbe et masque visage, sérum th3+, sérum Criollo, crème de jour, crème de nuit et lait pour le corps) depuis plus d’un mois et les résultats sont incroyables. Ma peau est plus lumineuse, plus ferme, les assèchements dûs à l’hiver ont disparu. L’odeur du cacao est en effet particulière mais c’est cela qui rend le produit encore plus “nature” et qui permet à toute personne de se l’approprier. Pas d’odeur féminine ou masculine, tout simplement une odeur universelle qui convient à tout le monde. Le score de 100% a en effet été le premier élément qui m’a attiré, mais à cela s’est rapidement ajouté le côté chic, élégant et sobre de la marque. Les contenants sont d’une grande qualité ce qui rend l’expérience d’autant plus agréable. J’ai déjà hâte d’effectuer ma prochaine commande (1ere commande qui, au passage, a été livrée en a peine 4jours.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour ce retour détaillé et si positif ! Nous sommes ravis de lire que notre gamme de produits vous apporte entière satisfaction et que vous constatez déjà des résultats visibles après un mois d’utilisation. Votre témoignage sur les bienfaits de nos soins, notamment en cette période hivernale, nous touche profondément, car cela reflète exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes particulièrement sensibles à votre remarque sur l’universalité de nos produits et leur parfum naturel, qui, comme vous le soulignez si bien, permet à chacun de s’approprier pleinement l’expérience Théobroma. C’est un point clé dans notre démarche : allier des formules respectueuses, efficaces et pensées pour tous.
Votre reconnaissance envers la qualité de nos contenants et le soin apporté à nos emballages nous motive à continuer à offrir des produits qui incarnent à la fois élégance et durabilité. Nous sommes également heureux que votre expérience de livraison ait été rapide et fluide, car nous savons combien cela contribue à une expérience globale positive.
Encore merci de nous recommander avec tant d’enthousiasme ! Nous avons hâte de vous accompagner dans votre prochaine commande et restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou conseil.
Bien à vous,
L'équipe Théobroma
Arnaque - j’ai perdu 100 CHF
Je déconseille vivement la marque Theobroma. L'odeur de leurs crèmes est très spéciale et vraiment désagréable. De plus, le service client est un véritable cauchemar. J’ai renvoyé les produits qui ne me convenaient pas, mais on m’a remboursé seulement une partie de ma commande. J’ai perdu plus de 100 CHF dans l’histoire, c’est inconcevable. Je n’ai jamais expérimenté une telle escroquerie avec une marque suisse qui se prétend premium. À fuir absolument !
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Théobroma n'a pas été satisfaisante. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité.
Cependant, comme votre message n'inclut pas de nom ni d'informations spécifiques sur votre commande, il nous est malheureusement impossible de retracer votre dossier afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer. Nous vous invitons à nous écrire directement à contact@theobromabeauty.com en nous fournissant les détails de votre commande (numéro de commande, date, etc.). Cela nous permettra de mener une vérification approfondie et de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous comprenons votre frustration et espérons sincèrement avoir l’opportunité de clarifier ce malentendu. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
L'équipe Théobroma
J’ai passé ma commande pour 90 € de…
J’ai passé ma commande pour 90 € de produit il t’y 2 mois j’ai écrit au service client mais aucune réponse ,c’est une arnaque ne commander surtout pas .!!!
Finalement j ai été remboursé et très rapidement à priori c’est le livreur qui n’a pas livré mon colis .
Le service client a été super efficace grâce à mon avis ci dessus .
19 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Après vérification, nous constatons que votre colis a été tenté d’être livré à deux reprises, le 4 décembre et le 9 décembre. Malheureusement, aucune réponse de votre part n’a été enregistrée lors de ces tentatives.
Le livreur a également essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. En l’absence de retour de votre part, le colis a été renvoyé auprès de notre logisticien. Depuis le 23 décembre, nous n'avons reçu aucune nouvelle de votre part concernant cette situation.
Nous notons également que votre email a été envoyé uniquement en janvier, soit après cette période. Nous vous invitons à contacter notre service client à nouveau pour clarifier la situation de votre commande et déterminer si vous souhaitez un remboursement ou une autre solution.
Un service client au top
Je souhaite partager un avis très positif sur le souci de la marque Theobroma pour ses clients.
Tout commence avec une erreur de livraison du prestataire logistique qui retarde ma commande, au moment des fêtes et donc de la fermeture annuelle de l'entreprise.
Non seulement l'entreprise a pris le soin de m'écrire pour décrire le problème survenu et le régler mais ils ont fait un geste commercial très généreux (en produits).
Toute entreprise peut rencontrer des soucis mais rares sont celles qui les solutionnent aussi bien pour leurs consommateurs. Merci Théobroma !!!!
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
Chez Théobroma, nous avons à cœur de placer nos clients au centre de nos priorités, même lorsque des imprévus surviennent. Nous croyons que chaque situation mérite une attention particulière, et nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
L'équipe Théobroma
arnaque!
Je confirme l avis déposé de cette cliente qui comme moi attend tjrs sa commande..on me balade du site à Mondial Relay..c est une véritable arnaque!!fuyez!!
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Théobroma beauty
Bonjour,
Après vérification approfondie, nous ne trouvons effectivement pas de commande correspondant au nom que vous avez fourni.
Nous vous invitons à nous transmettre directement les informations suivantes afin que nous puissions vous aider au mieux :
- Numéro de commande
- Adresse e-mail utilisée pour passer commande
- Adresse de livraison complète
Notre service client reste à votre entière disposition pour trouver une solution rapidement. Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@theobromabeauty.com ou via notre formulaire de contact sur notre site.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et faisons tout notre possible pour vous assister.
L’équipe Théobroma Beauty
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