Bon téléphone, parfait pour juste téléphoner et envoyer des sms. Ma fille est ravie. Toutefois il mériterait plus de mises à jour pour ajouter les fonctionnalités que d'autres utilisateurs demandent... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Mon fils utilise ThePhone depuis un an. Il l'utilise pour me joindre en sortant du collège, et pour discuter avec quelques amis. Il l'utilise comme je pouvais utiliser le fixe à son âge, la portabilit... Voir plus
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Très satisfaite de mon achat The Phone reconditionné pour ma fille de 13 ans. Livraison rapide, produit conforme, et tranquillité d'esprit pour moi, au top ! Le téléphone fait des émojis contrairemen... Voir plus
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Nous utilisons The Phone depuis 2 ans et nous le trouvons très simple, mais efficace. Nous faisons partie de L'organisation "Smartphone Free Childhood" en Angleterre et nous montrons plusieurs portabl... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,4
Excellent
165 avis
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A répondu à 58 % de ses avis négatifs
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The Phone est la solution !
Je conseille The Phone à tous ceux de moins de 14 ans ! Facile d'utilisation, belles couleurs de fond d'écran, et surtout, ayant le stricte nécessaire. C'est parfait pour envoyer des messages à ses amis et appeller ses parents en sortant du collège ! Petit bémol : on ne peut pas prendre de photos et en envoyer, dommage... Mais on peut toujours se débrouiller sans, par exemple sur le téléphone de nos parents ou par mail... Par contre, on ne peut pas supprimer les messages individuellement et les appels, il 'y a pas de notifications et on ne peut pas voir lorsqu'un message ne s'envoie pas, mais il y aura sans doute une nouvelle mise à jour (je l'espère ;) pour régler cela. Et j'ai un problème de sonnerie et d'haut parleur mais j'ai vu qu'il y avait la possibilité de le faire expédier et que si ce défaut était dû à une chute ou autre, les frais de réparation seraient pris en charge, donc c'est super. D'ailleurs il est vraiment super solide, beaucoup plus que les smartphones ! Je n'ai pas de vitre de protection (mon frere l'a cassée) et je l'ai fait tomber pas mal de fois --' même quand il n'avait pas de coque, ça n'a pas posé de problème. Par contre, ça rame beaucoup pour accéder à l'appli messages... Et ce serait bien de pouvoir consulter ses messages ect quand on est en appel, ainsi que de voir les notifications, de pouvoir supprimer les messages séparement ainsi que les appels, de voir lorsqu'un message ne s'est pas envoyé, d'avoir des notifications, et de pouvoir bloquer les gens. D'ailleurs si on appuie sur la virgule du clavier on accède à un menu avec plein de fonctionalités, on peut changer la couleur de clavier, et si on appuie une fois sur privacy policy et une fois sur license, on peut mettre un code ou une empreinte, avoir beaucoup plus de choix de sonneries et de couleurs de fond d'écran, faire un son au verrouillage de l'écran et quand in appuie sur les touches du clavier ! (ceux qui lisent ce commentaire remerciez moi si vous n'êtez pas encore au courant ;) Si on installe le code en guise de mot de passe proposé dans privacy policy, on peut rester sur l'appli messages et le moyen de savoir si on a un appel manqué et que le code s'enlève. Pour le réactiver, il suffit de changer de couleur de fond d'écran (puis on remettre la couleur d'avant si on le souhaite). Un peu tiré par les cheveux mais bon --' --' --' Et le SAV technique est très réactif et répond à tous les mails et les demandes et propose toujours des solutions, ça n'a jamais été le cas pour d'autres smartphones ! Alors merci d'avoir crée the phone.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Nina,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi complet. Nous sommes heureux que le concept du ThePhone vous plaise et que vous le recommandiez aux jeunes utilisateurs. Vos remarques sur la suppression des messages, la gestion des notifications, la personnalisation des sonneries et la réactivité de l’application sont extrêmement utiles : nos équipes techniques travaillent justement sur ces points pour améliorer encore l’expérience. N’hésitez pas à contacter notre service après‑vente si vous rencontrez un dysfonctionnement ou pour toute question relative à une réparation, nous sommes là pour vous aider. Encore merci pour votre confiance et vos suggestions !
bonne expérience SAV
SAV très réactif, solution trouvée rapidement. Merci
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service après‑vente ait su répondre rapidement à votre demande et résoudre votre problème. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
Bien cordialement,
Mon téléphone: un ThePhone
J'ai eu quelques soucis/problèmes avec le son et des choses qui me manquaient, mais j'ai fait avec et finalement ce téléphone est... UN TÉLÉPHONE TOUT SIMPLEMENT UN TÉLÉPHONE!😜🤗👍📱
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec le son et certaines fonctionnalités. Notre équipe travaille en permanence à améliorer l’expérience utilisateur, et vos remarques sont précieuses pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider et étudier vos suggestions. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Pour l'instant
Pour l'instant, déçue de ne pas avoir été prévenue qu'il faut un PC pour la mise à jour avant mise en service du téléphone. Téléphone commandé à temps avant les vacances de ma fille, mais nous ne disposons que d'un MAC à la maison, et un smartphone sur android. Si nous avions été prévenus lors de la commande, nous nous serions organisés. Du coup ma fille va partir sans téléphone, elle est vraiment déçue.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire — et désolé pour la déception, surtout juste avant les vacances de votre fille. On comprend très bien la situation.
Pour répondre clairement : dans certains cas, une mise à jour logicielle initiale est nécessaire et, à ce jour, elle se fait via un PC sous Windows. Vous avez raison : cette contrainte doit être annoncée plus visiblement au moment de la commande. Nous allons la rendre claire et impossible à manquer sur nos pages d’achat et d’aide.
👉 Écrivez-nous à sav@thephone.fr et nous revenons vers vous avec la meilleure option pour que votre fille puisse être équipée et sereine.
Belle journée,
L’équipe ThePhone
Très bonne expérience pour passer la…
Très bonne expérience pour passer la commande. Le service client a également été très réactif et m’a proposé un téléphone temporaire en attendant que ma commande soit prête. Entreprise et service client très à l’écoute et qui répond très rapidement aux questions.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande et notre accompagnement aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
— L’équipe ThePhone
je ne recommande pas
Le téléphone commence a bugger des les 1ers mois. La qualité tactile est médiocre et en voyant les commentaires je ne suis pas la seule a la penser. Le concept est bon mais il faudrais travailler sur la qualité du telephone. 100 euros partis a la poubelle...
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Tatiana,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces dysfonctionnements — ce n’est pas à la hauteur de nos exigences. Écrivez-nous à sav@thephone.fr avec votre n° de commande (et, si possible, une courte vidéo de l’écran sans protection) : nous priorisons votre dossier pour réparation ou échange.
Merci de nous donner une chance de corriger cela.
— L’équipe ThePhone
Meilleure solution pour préserver nos ados !
C'est un achat mûrement réfléchi pour ma fille de 13 ans. Après avoir eu un smartphone qu'elle ne gérait pas (franchement, comment faire avec 100 messages par jour !!!), j'ai pris la décision d'acheter ce téléphone pour qu'elle puisse continuer à envoyer des messages et téléphoner si besoin.
Elle a une tablette à côté pour pouvoir visionner des vidéos sous contrôle parental.
Très bonne idée pour préserver la santé mentale de nos ados !
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Hélène,
Merci infiniment pour votre message et pour ce témoignage si éclairant. Nous sommes ravis que notre solution ait pu répondre à vos attentes. Et surtout, qu’elle permette à votre fille de rester connectée… sans être happée par l’écran !
Merci pour votre confiance et votre engagement à protéger la santé mentale des jeunes, c’est exactement ce qui nous motive chaque jour.
Très belle journée à vous et à votre famille,
L’équipe The Phone
THE PHONE POUR RETROUVER DU LIEN
THE PHONE permet aux primos accédants d'entrer avec discernement dans le monde du digital. Il aide à éviter les dérives des réseaux et groupes divers non adaptés à un jeune public. Il peut aussi être utilisé dans le travail pour juste téléphoner ou alors pour un public sénior n'ayant pas besoin de connexion mais juste de joindre les proches. Je recommande vivement de faire un virage quant à l'utilisation excessive du téléphone, en particulier la jeunesse (8/12 ans)
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Vous résumez parfaitement l’esprit de THE PHONE : un outil simple, pensé pour entrer dans le numérique sans y plonger tête la première.
Que ce soit pour les plus jeunes, les professionnels ou les seniors, notre objectif reste le même : faciliter la communication tout en gardant le contrôle. On est ravis de voir que notre téléphone vous accompagne dans cette démarche plus consciente et apaisée.
Merci pour votre confiance, et pour ce message qui invite clairement à réfléchir à nos usages !
Très belle journée,
L’équipe The Phone
Très bonne appareil
Très bonne appareil
Mais ils méritent plus de mise ajour notamment:
-La possibilité de consulter ses message pendant un appel
-Malgré le manque d'appareil photo la réception des mms
Rendrait le the phone parfait
-Plus de sonnerie et de thème
-La possibilité d'avoir le choix d'enregistrer les contact soit sur la carte sim soit sur le téléphone
Merci pour ce belle appareil pratique
et utile et de faire une mise a jour comprenant ces possibilité pratique
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre message et votre retour d’expérience ! On est ravis que THE PHONE vous soit utile au quotidien.
Merci aussi pour vos suggestions, ce sont des idées que nous considérons avec attention. Elles rejoignent d’ailleurs certaines remontées d’autres utilisateurs, et font partie des pistes que nous étudions pour de prochaines mises à jour.
Votre retour nous aide à améliorer le produit, alors un grand merci pour votre contribution.
Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone
Téléphone parfait pour mon fils
Je suis tombé par hasard sur un article du Parisien qui parlait de votre entreprise. Mon fils rentrant en 6e en septembre prochaine, je me suis dit que j'allais pouvoir essayer dès cette année le The Phone.
Je dois dire que je suis plus que conquis : je peux joindre mon fils sans problème, il peut me tenir au courant quand il sort du foot par exemple, si je dois venir le chercher etc... et sans risque d'addiction.
Belle initiative d'avoir trouvé une solution pour tous ces jeunes (et leurs parents), et j'espère que ce projet avancera aussi loin que la question societale qui l'entoure.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour David,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir à lire ! Nous sommes ravis que THE PHONE réponde à vos attentes et vous permette de rester en communication avec votre fils, en toute simplicité. C’est exactement pour ce genre de situations du quotidien que nous avons conçu ce téléphone.
Merci aussi pour vos encouragements. Vous touchez un point essentiel : ce projet est né d’un vrai sujet de société, et nous espérons, comme vous, qu’il continuera à grandir pour répondre aux besoins de toutes les familles.
Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone
J’ai acheté ce telephone pour me…
J’ai acheté ce telephone pour me déconnecter tout en gardant contact avec mes proches.
Le concept est interessant mais pour moitié prix un nokia 3310 a plus de fonctionnalités de plus a peine 3 semaines après achats deja des gros bug, impossible de verrouiller l’écran.
Etant donné que le service client de the phone est inexistant j’ai préféré abandonner et passer chez la concurrence américaine en achetant un lightphone.
Je ne recommande pas d’acheter se produits.
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Raphaël Girolet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons sincèrement les dysfonctionnements que vous avez rencontrés, notamment le problème de verrouillage d’écran. Notre équipe travaille chaque jour pour offrir une alternative minimaliste et fiable à ceux qui, comme vous, souhaitent se déconnecter sans rompre totalement le lien avec leurs proches. Effectivement, notre téléphone présente moins de fonctionnalités que le Nokia 3310, et c’est le but ! Notre mission est de protéger les enfants des écrans et de leur contenu. The Phone est conçu à l’origine pour les enfants, avec le minimum de fonctionnalités et la praticité d’un écran tactile.
Sachez que notre service client est bien actif et disponible pour vous aider via notre site officiel thephone.fr, rubrique Aide, puis Contact. Il est toujours possible de nous contacter pour diagnostiquer le souci et, si nécessaire, engager une procédure de retour, d’échange ou de remboursement selon nos conditions de garantie.
Nous comprenons votre déception et prenons votre retour en considération afin d'améliorer nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Très déçu
Ma fille a ce téléphone depuis le mois de septembre, j’ai été séduite pas le concept mais quel regret….la mise en route a été folklorique avec de multiples bug puis régulièrement à l’utilisation, j’étais contente de la première mise à jour car je pensais que ça réglerait pas mal de soucis mais décidément ce portable n’est pas fiable, ma fille a du partir en week-end elle reçoit mes messages le lendemain donc impossible de l’a contacter, le téléphone ne cesse de buger, je suis très déçu je ne recommande absolument pas et malheureusement nous allons finir par passer sur un smartphone plus fiable que nous briderons et au moins ma fille aura un téléphone qui fonctionne!
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Nanalego,
Merci pour votre message, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre téléphone n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, d’autant plus lorsqu’il s’agit de rester en contact avec son enfant. Notre mission est justement de proposer une alternative simple et fiable, mais il semble que des dysfonctionnements aient fortement perturbé son utilisation, et nous le regrettons profondément.
Les mises à jour sont pensées pour corriger les bugs et améliorer l'expérience globale, mais si certains problèmes persistent, nous vous encourageons vivement à nous contacter via notre site thephone.fr, rubrique Aide, puis Contact. Notre équipe SAV est disponible pour vous accompagner, diagnostiquer les problèmes rencontrés et, si besoin, envisager un échange ou un remboursement selon les garanties en vigueur.
Nous prenons vos retours très au sérieux, car ils nous permettent d’améliorer continuellement nos produits. Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une solution rapide et efficace.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Bonjour
Bonjour
Pourquoi je n'ai pas été voir les avis avant de l'avoir commandé ? des fois on fait des conn....et bien voilà, je l'ai depuis hier et ça commence : la mise à jour, parlons-en ! j'ai un pc asus donc pas sous windows, j'ai fait le tour de mes connaissances, soir les pc sont trop vieux soit ils ont des pare-feu donc impossible.
donc pas de mise à jour de faite. autre chose :
1) impossible de supprimer les appels ou messages envoyés ou reçus
2) j'envoie un message à mon conjoint, 38 mn pour le recevoir alors que nous étions côte à côte pour essai
3) comment supprimer sur mon répertoire des noms que je ne veux plus ? j'ai tout essayé
Par contre la dame au sav est très sympa mais cela ne suffit pas
donc si j'ai tout compris de ce qu'elle m'a dit c'est de faire repartir le tel par la poste et eux feront la mise à jour ou je me déplace sauf que ce n'est pas ma région donc j'ai hésité à l'acheter et bien j'aurai vraiment dû m'écouter, la 1ere idée est la meilleure...
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour murielle,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dès les premières utilisations de votre téléphone.
Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, surtout lorsque l’on place de l’espoir dans une solution plus simple et épurée. Nous tenons à vous rassurer : nous prenons vos retours très au sérieux, et notre équipe technique travaille en permanence pour améliorer la fiabilité et la compatibilité de notre produit.
Concernant la mise à jour, il est vrai qu’un ordinateur sous Windows est actuellement nécessaire, ce qui peut représenter une contrainte dans certains cas. Nous avons choisi Windows car il s’agit du système d’exploitation le plus utilisé au monde. De plus, nous permettons la mise à jour du téléphone dès Windows 10, sorti en 2015.
Nous comprenons que le renvoi du téléphone puisse être une solution peu pratique, et nous réfléchissons activement à proposer des alternatives plus accessibles à l’avenir.
Nous sommes heureux de lire que vous avez eu un bon échange avec notre conseillère SAV — l’humain reste au cœur de notre approche, mais nous savons que cela ne remplace pas un produit qui fonctionne comme il se doit.
Si vous souhaitez poursuivre la démarche de retour ou simplement obtenir une assistance plus personnalisée, notre équipe est disponible à tout moment via thephone.fr, rubrique Aide, puis Contact.
Encore merci pour votre franchise, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Portable de mauvaise qualité
Bonjour,
J'ai acheté "The Phone " au mois de janvier, et au mois de mars mon fils l'a fait tombé. Malgré la protection il a suffit d'une chute pour que le téléphone ne marche plus du tout J'ai contacter le service après vente, qui m' a assuré qu'il faisait des test de chute et que le portable était résistant. j'ai peut etre pas eu de chance. Au vu de tout les commentaires que j'ai lu, cela a l'air fréquent et qu'il faut souvent le renvoyer. Puis le service après vente, m'a demandé 40 euros pour remplacer la vitre. Donc la moitié du portable quasiment. Je ne conseil vraiment pas ce portable, on voit une fois qu'on l'a en main, qu'il est de mauvaise qualité, tout léger et pas du tout fluide dans les interfaces. Le portable m'aura fait deux mois et je dois payer 40 euros pour le réparer car la société me dit que ce n'est pas de leur faute. Ne vous faites pas avoir.
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Polza Mancini,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléphone a été endommagé après une chute, malgré la protection.
Les dommages accidentels causés par les utilisateurs eux-mêmes ne sont pas pris en charge par la garantie constructeur. Les enfants étant une cible particulièrement à risque en termes d’utilisation, c’est pour cela que nous fournissons, lors de l’achat du téléphone, deux coques, dont une particulièrement épaisse et robuste. Concernant la prise en charge, le coût est calculé au plus juste, dans le but de vous permettre une réparation à moindre coût.
Si vous souhaitez faire un point avec notre équipe sur les modalités de réparation, ou discuter d’une solution plus adaptée, n’hésitez pas à revenir vers nous via thephone.fr, rubrique Aide, puis Contact. Nous restons disponibles et à l’écoute.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Très mauvaise expérience avec the…
Très mauvaise expérience avec the phone, dès le début, problème en tout genre avec le téléphone en lui même ( haut parleur qui ne fonctionne pas), message non lu qui s’affiche sans raison alors qu’aucun message est en non lu.. j’ai demandé un remboursement ou le retour du téléphone ils m’ont renvoyé un nouveau, j’ai aussi renvoyé l’autre défaillant. Ils disent ne jamais l’avoir reçu et me menace de me facturer!
Le deuxième téléphone en question ne fonctionne pas correctement non plus !
Bref à fuir! N’achetez pas the phone, la qualité est médiocre, beug sans cesse.. pour 100e c’est du vol clairement !
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Marion Vernyere,
Nous vous remercions pour votre message, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré de nombreux problèmes avec nos produits.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face aux dysfonctionnements que vous avez rencontrés, notamment avec le haut-parleur et les messages non lus. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Concernant le retour de votre premier téléphone, nous prenons très au sérieux les questions liées aux retours et à la logistique. Nous vous avions envoyé un bon de retour le 03/10/2024, numéro N° 8R47801808… que vous n’avez jamais utilisé. Nous fournissons des bons de retour gratuitement, ce qui nous permet de suivre le retour. Si vous nous avez renvoyé l’appareil par vos propres moyens, sachez que nous ne l’avons jamais reçu et que, pour régler cette situation de manière équitable, nous serions heureux de recevoir toute preuve d’envoi ou d’accusé de réception.
Pour le second appareil, nous sommes navrés qu'il n'ait pas fonctionné comme prévu. Nous savons que ces problèmes peuvent être frustrants, et nous restons à votre disposition pour résoudre cette situation. Si le téléphone présente toujours des dysfonctionnements, notre équipe technique peut procéder à une analyse approfondie pour comprendre ce qui ne va pas.
Nous sommes désolés pour ces désagréments et nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation. Vous pouvez nous contacter via thephone.fr à la rubrique Aide, puis Contact, pour entamer les démarches nécessaires.
Encore une fois, nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Tout ces avis flatteurs m'interpellent…
Tout ces avis flatteurs m'interpellent .
ils n'ont pas eu the phone en main .?
La matrice est défaillante
Tactilitè ; c'est de la peu près
J'ai été un de précurseur et j'ai attendu 8 mois qu'il me donne the phone sur le beau baratin des commerciaux.... résultats a réception ...la poubelle !
12 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour la gardiole,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses si les délais liés à votre précommande n’ont pas été respectés. La phase de développement s’est malheureusement avérée plus longue que prévu et a effectivement retardé le lancement de notre produit.
Nous souhaitons toutefois préciser que, dans la mesure où nous ne disposons pas d’équipe commerciale, aucune démarche « baratineuse » n’a été initiée de notre part pour influencer votre achat.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Beaucoup de choses à dire
Après analyse du produit, je considère que ça ne vaut pas le coup d'acheter ce téléphone (voire même qu'il faut éviter de l'acheter), et ce pour plusieurs raisons :
1-Le téléphone à déjà été victime par le passé d'une faille (toute bête) qui permettent de connecter le téléphone à internet (qui à été corrigé depuis), et possède un firmware plutôt défaillant.
2-Après analyse technique du téléphone, il s'avère qu'en fait, ce n'est ni plus ni moins qu'une application du type launcher qui se lance au démarrage de l'application (ce qui explique la faille précédente), donc en réalité, ce téléphone est tout simplement un smartphone "classique" bridé avec une application qui se lance automatiquement (vendu 100€ tout de même).
3-Il y a des absurdités que j'ai du mal à comprendre avec ce téléphone, comme par exemple le fait que la protection par mot de passe est complètement inutile car il est possible d'en configurer un nouveau au moment du déverrouillage du téléphone sans connaitre le mot de passe initiale (et bien évidemment, il n'y a aucun effacement des données personnelles, ce qui crée les conditions parfaites pour un voleur qui peut récupérer le carnet d'adresses stocké sans difficulté). Autre exemple est le fait qu'il ne peut pas recevoir de MMS (d'images donc), je rappelle que ce téléphone coûte 100€. Ou encore, il ne possède pas de bouton "restauration d'usine" (rendant plus compliqué la tâche de mettre le téléphone sur le marché de l'occasion ou de la donner à quelqu'un d'autre)
4-Le téléphone semble avoir été construit avec des matériaux très bas de gamme, et à durée de vie limitée (le telephone à l'air "cheap", la coque en silicone fourni avec également).
5-Après quelques recherches, j'ai pu trouver la version en marque blanche (d'origine) du téléphone qui coûte dans les 30$ manufacturé par un fabricant chinois. Donc en résumé c'est un smartphone très bas de gamme sous marque blanche estampillé "The Phone" qui contient une application (qui se lance automatiquement) qui à déjà été victime de failles par le passé et qui contient des absurdités techniques comme conceptuelles, le tout vendu 100€ (ça fait cher l'ensemble)
Pour toutes ces raisons, n'achetez pas de "The Phone" qui est vendu trop cher pour ce qu'il est. Préférez plutôt soit un smartphone obsolète (en dessous d'Android 5.0 ou avec une vieille version d'iOS), soit un téléphone à touches (bien qu'ayant une apparence antique est plus polyvalent que ce téléphone et en général, ca coûte dans les 50€) ou soit un téléphone moderne avec le contrôle parental (l'argument brandi par la marque comme quoi c'est contournable à pris un coup avec la faille découverte).
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Mr Electro 84,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes – ou de votre analyse technique !
La faille « toute-bête » que vous mentionnez nécessite des compétences d’ingénieur informatique que la majorité des adultes n’ont déjà pas : codage, téléchargement d’APK, ouverture de fenêtre de code et surtout avoir accès à un ordinateur librement, sans contrôle parental, ce qui semble un non-sens pour des parents qui achètent un The Phone…
Merci de préciser que ce petit problème a été réglé depuis, via une mise à jour filaire. Ce type de mise à jour continuera d’être proposé régulièrement afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de corriger les éventuels bugs.
Nous proposons un téléphone simple, alliant les caractéristiques techniques d’un téléphone à touches classique avec les caractéristiques physiques d’un smartphone. Nous n’avons pas la prétention de fournir un produit high-tech à notre clientèle, et c’est normal. Notre mission est de réduire au maximum les dangers de l’utilisation d’un smartphone par des enfants, pas de les accentuer...
Oui, pour 100 €, vous pouvez joindre votre enfant avec un téléphone moderne et sécurisé, qui ne provoquera pas de disputes de temps d’écran, ni de moqueries de camarades de classe.
Pour vos futures analyses, nous vous invitons à prendre d’abord en compte la vocation première de notre produit : cela vous évitera de le juger à travers une grille high-tech qu’il n’a pas la prétention de cocher.
N’hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis d’échanger avec vous !
Nous vous remercions encore pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe The Phone
Mon fils de 11 ans se débrouille très…
Mon fils de 11 ans se débrouille très bien avec "juste" un The phone sans internet, il est plus souvent dehors à jouer au basket avec ses copains "The phone" plutôt qu'à regarder Tik Tok pendant des heures, j'approuve totalement le concept! Pierre, papa de 5 enfants...
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, nous sommes heureux d'apprendre que notre produit vous plaît. Et surtout, qu'il permet à votre fils de profiter pleinement de ses journées, loin des écrans.
Nous espérons que vous continuerez de vous équiper chez nous, parce qu’avec 5 enfants déconnectés, vous aurez de quoi monter une véritable équipe de basket !
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Très belle journée à vous et à toute votre équipe,
L’équipe The Phone
Entreprise au top 👌
Entreprise au top 👌
Très réactifs, ils ont résolu mon problème en très peu de temps (mon fils avait cassé son téléphone…), service après vente excellent
Le téléphone est de bonne qualité et convient parfaitement pour un adolescent
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Delphine Martinez,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement. Notre équipe SAV s’efforce toujours de vous répondre dans les meilleurs délais, avec une solution à la clé.
Nous sommes également heureux que The Phone convienne parfaitement à votre fils.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin.
Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone
Téléphone parfait pour l'entrée au collège
J'ai acheté ce téléphone pour ma fille qui rentrait au collège et j'en suis très contente. Il est joli, fonctionne pour écrire et téléphoner à ses amis sans aucun risque pour elle de passer du temps sur les réseaux sociaux ou d'être exposée à des contenus inappropriés pour son âge.
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Thephone
Bonjour Maelis Coutand,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que The Phone réponde à vos attentes et accompagne sereinement l’entrée au collège de votre fille.
C’est exactement notre mission : permettre aux plus jeunes de rester connectés… sans être exposés à ce qui ne leur correspond pas.
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question.
Excellente journée à vous,
L’équipe The Phone
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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