Thephone Avis 

165
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 80 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient la simplicité du produit pour les appels et SMS, offrant autonomie et sécurité aux enfants sans accès internet, ce qui rassure les parents. L'utilisation est jugée facile, avec un design qui ressemble à un smartphone classique, évitant ainsi la stigmatisation pour les jeunes utilisateurs. Le service client est constamment loué pour son exemplarité, sa proactivité, sa réactivité et son professionnalisme, même les week-ends. Toutefois, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de qualité et de fonctionnement, incluant des bugs fréquents, des difficultés de réception de messages et des soucis de réseau. Plusieurs ont également noté une mauvaise qualité générale du téléphone, avec des appareils qui cessaient de fonctionner ou présentaient des dysfonctionnements après seulement quelques mois d'utilisation.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec le produit, le trouvant simple, efficace et idéal pour les... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent des retours positifs sur l'expérience utilisateur, soulignant la facilité... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client, le décrivant comme très réactif, à... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains se déclarant très satisfaits... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant un service client exemplaire, très réactif et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon téléphone, parfait pour juste téléphoner et envoyer des sms. Ma fille est ravie. Toutefois il mériterait plus de mises à jour pour ajouter les fonctionnalités que d'autres utilisateurs demandent... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon fils utilise ThePhone depuis un an. Il l'utilise pour me joindre en sortant du collège, et pour discuter avec quelques amis. Il l'utilise comme je pouvais utiliser le fixe à son âge, la portabilit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon achat The Phone reconditionné pour ma fille de 13 ans. Livraison rapide, produit conforme, et tranquillité d'esprit pour moi, au top ! Le téléphone fait des émojis contrairemen... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous utilisons The Phone depuis 2 ans et nous le trouvons très simple, mais efficace. Nous faisons partie de L'organisation "Smartphone Free Childhood" en Angleterre et nous montrons plusieurs portabl... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

165 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 58 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(165)

89 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service après-vente impeccable

En plus du joli téléphone très pratique, le service après-vente est impeccable !

9 février 2025
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Marine Diet,

Merci beaucoup pour votre message ! 😊

On est heureux que The Phone vous plaise, et que notre service après-vente vous ait laissé une si belle impression.

On reste disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit !

Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone

Noté 5 sur 5 étoiles

Téléphone d'utilité publique pour les…

Téléphone d'utilité publique pour les jeunes pré-adolescents.
Malgré les accords parentaux il était compliqué de gérer le temps passé sur le téléphone pour notre fils de 12ans, depuis qu'il a fait l'acquisition de The phone il utilise son téléphone dans le but de téléphoner et contacter son entourage et ses amis.
Merci, une grande aide pour les parents !

1 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Link,

Merci infiniment pour votre retour ! 🙏

Nous sommes entièrement d’accord avec vous, et c’est exactement pour cela que The Phone a été conçu : redonner aux jeunes un usage sain du téléphone, et offrir aux parents une vraie tranquillité d’esprit.

On est heureux de savoir que votre fils l’utilise parfaitement et que cela contribue à soulager le quotidien de vous, parents.

Merci à vous pour votre confiance !

Très belle journée,
L’équipe The Phone

Noté 5 sur 5 étoiles

remplacement

Nous avons eu un soucis avec le téléphone de mon fils est la compagnie a tout de suite répondu positivement en nous fournissant un nouveau téléphone.
Merci encore !

26 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Marie Papillon,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le problème et de vous avoir fourni un nouveau téléphone.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre !

Très belle journée à vous,
L’équipe The Phone

Noté 5 sur 5 étoiles

Super !

Super ! Je suis ravie d'avoir trouvé ce téléphone pour pouvoir contacter ou être contacter par mon enfant sans qu'il puisse aller sur internet ou les réseaux sociaux. À 11 ans, c'est sécurisant et appréciable.

10 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre avis 🙏 Heureux que ThePhone vous apporte cette tranquillité : appels/SMS uniquement, sans Internet ni réseaux sociaux. Nous restons à votre écoute si besoin (sav@thephone.fr).
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

The phone corespond pleinement aux…

The phone corespond pleinement aux attentes décrites.

14 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Pascaline,
Merci pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que ThePhone réponde pleinement à vos attentes.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons acheté The phone pour notre fils pour l'entrée en 6ème

Nous avons acheté The phone et nous en sommes très satisfaits. Nous voulions que notre fils puisse nous joindre en cas de besoin sans qu'il ait un accès à internet pour éviter tout un tas de dérives courantes chez les adolescents. Notre fils est très content de son téléphone car il ressemble à un smartphone et lui permet de garder contact avec ses amis ou des membres de la famille. Pour l'instant, c'est bien suffisant. Un remerciement particulier au service après-vente très réactif et très avenant.

30 août 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre confiance ! Heureux que votre fils garde le lien en toute sérénité : appels & SMS uniquement, sans Internet ni réseaux sociaux, dans un design de smartphone.

Merci aussi pour votre mot sur notre SAV — nous restons disponibles si besoin (sav@thephone.fr).
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon fils n’avais jamais eu de t…

Mon fils n’avais jamais eu de téléphone auparavant, tout comme ses sœurs. A son entrée au collège nous avons résisté à la pression des autres élèves et familles. Nous étions fixé un objectif pas de téléphone avant la 4 eme. De plus, tout ce qui se dit, tout ce qui se passe sur les réseaux, nous conforte dans notre choix de The phone.

2 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Bernard,
Merci pour votre témoignage et votre confiance. Heureux que ThePhone vous aide à tenir votre cap : appels & SMS uniquement, sans Internet ni réseaux sociaux, au format smartphone pour rester en lien sans dérives. Nous restons à votre écoute (sav@thephone.fr).
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Enfin un téléphone qui a été pensé pour…

Enfin un téléphone qui a été pensé pour protéger nos ados !
Il sert à téléphoner, à envoyer des messages, c'est tout ce qu'on lui demande nous, les parents.
Il a le look d'un smartphone, c'est tout ce que demandent nos ados.
Il n'y a plus de sujet, ou de débat.
Il coche toutes les cases et pour un prix très raisonnables par rapport à un téléphone 9 touches.

3 mai 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour,
Merci pour votre avis ! Heureux que ThePhone coche toutes les cases.
Merci pour votre confiance, nous restons à votre écoute.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Un téléphone adapté aux ados

The phone est parfaitement adapté pour l'usage qu'en fait mon fils de 14 ans. Il s'en sert à régulièrement pour échanger avec ses amis. Enfin un téléphone qui sert à communiquer sans aller sur les réseaux sociaux et être exposé aux infos ou images inappropriées à son âge. Très bon produit ! En plus, il est content du design.

30 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Morgane,
Merci pour votre avis ! Heureux que ThePhone convienne à votre fils : appels & SMS uniquement, sans Internet ni réseaux sociaux, et un design qui lui plaît. Nous restons à votre écoute si besoin (sav@thephone.fr).
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Un super principe et un SAV réactif

Non seulement le principe du téléphone (facile d'utilisation) qui ne va pas lobotomiser les petits cerveaux de nos enfants est au top, mais en plus c'est un véritable plaisir d'avoir un vrai SAV derrière !

Nous avons eu un souci de son : on nous répond dans les heures qui suivent, les personnes sont sympas et compétentes pour nous répondre (évidemment, puisqu'il n'y a qu'un modèle à connaître). Il a fallu changer le tel, nous avions le nouveau dans les 2-3 jours, on a pu renvoyer l'ancien dans la foulée, l'enfant n'a donc pas été bloqué sans téléphone. Vraiment, on ne voit plus tellement ca dans le domaine de la téléphonie mobile, c'est impressionnant !

24 janvier 2025
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 🙏 Heureux que le principe vous plaise et que notre SAV réactif ait pu vous dépanner sans immobiliser le téléphone (échange express). On reste à votre écoute si besoin : sav@thephone.fr.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'ai pas encore fait l'expérience de…

Je n'ai pas encore fait l'expérience de The phone, mais je sais que des que mon fils aura l'âge d'avoir un téléphone The phone sera son premier.
J'aime le concept et j'ai hâte de le découvrir

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour,
Merci pour votre confiance 🙏 Nous avons hâte de vous faire découvrir ThePhone!

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon téléphone

Très bon téléphone pour mon fils de 10 ans. Il manque cependant des options de blocage de numéro ou de possibilité de faire des photos.

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Marie,
Merci infiniement pour votre avis 🙏 Heureux que ThePhone convienne à votre fils. Merci également pour vos suggestions.

Noté 5 sur 5 étoiles

The phone est une idée géniale

The phone est une idée géniale car il n’existe pas sur le marché de téléphone sans accès à internet avec un look de smartphone. Mes filles l’adorent car elles peuvent envoyer des sms et n’ont plus honte de le sortir pour téléphoner.

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Caroline et Regis,
Merci pour votre retour 🙏 Ravis que vos filles se sentent à l’aise et puissent échanger simplement. On reste à votre écoute si besoin.
— L’équipe ThePhone

Noté 4 sur 5 étoiles

Une vraie sérénité.

Ma fille entrant au collège, le sujet du telephone devenait omniprésent. A son age, il était inconcevable pour moi qu'elle ait un smartphone. Trop jeune pour l'utiliser avec suffisamment de conscience, de recul et de maturité. Je recherchais une solution, quelque chose équivalent au fameux 3310 de l'époque, quand j'ai entendu parler de The Phone. Une évidence. Vraiment satisfaite de ce produit qui fait son job. Appels, sms. Et c'est tout. Pas de reseaux sociaux, d'accès à tout et n'importe quoi qui pourrait être inadapté voir pire. Je suis vraiment plus sereine. Merci.

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Sarah,
Merci pour votre témoignage 🙏 Heureux que ThePhone vous apporte plus de sérénité pour l’entrée au collège. On reste disponibles si besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Promesse tenue

Ça reste cher mais ça répond réellement aux enjeux d’aujourd’hui et protège mon enfant des réseaux et autres dangers d’internet

25 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Anne-Sophie,
Merci pour votre retour 🙏 Nous entendons votre remarque sur le prix. Heureux que le téléphone tienne ses promesses et vous rassure pour votre enfant. On reste à votre écoute si besoin : sav@thephone.fr.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous cherchions un moyen de joindre…

Nous cherchions un moyen de joindre notre fille sans pour autant lui proposer un smartphone dont elle n'aurait pas l'usage à 13 ans. Le 9 touches est "dépassé" alors The Phone a été la solution parfaite. En cas de souci, le SAV est très réactif et sait répondre à nos questions.

2 février 2025
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Marie,
Merci pour votre retour 🙏 Ravis que ThePhone ait été la solution pour votre fille — et merci pour votre mot sur notre SAV. Nous restons à votre écoute si besoin.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Une super idée

Une super idée !
Un look de smart phone mais pas de distraction ni réseaux sociaux.
Très appréciable pour l’entrée en 6eme
Je recommande à 200%

9 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre avis 🙏 Ravis que le concept vous plaise et qu’il accompagne sereinement l’entrée en 6e. Merci pour la recommandation !
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Super innovation

Super innovation, acheté pour ma petite soeur à noel elle est ravie !

24 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravi d’apprendre que votre petite sœur est contente de son téléphone !

Noté 5 sur 5 étoiles

The Phone une expérience sécure

The Phone est un appareil sécure pour ma fille de 10 ans avec qui je souhaite communiquer sans le prime des réseaux ou de la connexion internet

30 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Thephone

Réponse de Thephone

Bonjour Lucille,
Merci pour votre retour 🙏 Heureux que l’expérience soit sécure pour votre fille et qu’elle permette de rester en contact sans réseaux.
— L’équipe ThePhone

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus