Thephone Avis 

165
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 80 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient la simplicité du produit pour les appels et SMS, offrant autonomie et sécurité aux enfants sans accès internet, ce qui rassure les parents. L'utilisation est jugée facile, avec un design qui ressemble à un smartphone classique, évitant ainsi la stigmatisation pour les jeunes utilisateurs. Le service client est constamment loué pour son exemplarité, sa proactivité, sa réactivité et son professionnalisme, même les week-ends. Toutefois, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de qualité et de fonctionnement, incluant des bugs fréquents, des difficultés de réception de messages et des soucis de réseau. Plusieurs ont également noté une mauvaise qualité générale du téléphone, avec des appareils qui cessaient de fonctionner ou présentaient des dysfonctionnements après seulement quelques mois d'utilisation.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec le produit, le trouvant simple, efficace et idéal pour les... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent des retours positifs sur l'expérience utilisateur, soulignant la facilité... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client, le décrivant comme très réactif, à... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité, certains se déclarant très satisfaits... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service positif, soulignant un service client exemplaire, très réactif et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon téléphone, parfait pour juste téléphoner et envoyer des sms. Ma fille est ravie. Toutefois il mériterait plus de mises à jour pour ajouter les fonctionnalités que d'autres utilisateurs demandent... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon fils utilise ThePhone depuis un an. Il l'utilise pour me joindre en sortant du collège, et pour discuter avec quelques amis. Il l'utilise comme je pouvais utiliser le fixe à son âge, la portabilit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon achat The Phone reconditionné pour ma fille de 13 ans. Livraison rapide, produit conforme, et tranquillité d'esprit pour moi, au top ! Le téléphone fait des émojis contrairemen... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous utilisons The Phone depuis 2 ans et nous le trouvons très simple, mais efficace. Nous faisons partie de L'organisation "Smartphone Free Childhood" en Angleterre et nous montrons plusieurs portabl... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

165 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 58 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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4,4

Tous les avis

(165)

89 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une excellente option pour les jeunes…

Une excellente option pour les jeunes qui entrent au collège et ont besoin d’un moyen de communication simple et efficace. J’approuve à 100%.

30 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis 🙏 Ravis que ce soit utile pour l’entrée au collège — simple et efficace. On reste à votre écoute si besoin.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Telephone simple d’utilisation

Telephone simple d’utilisation livré avec des accessoires (coque robuste, vitre de protection et écouteurs)

1 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la prise en main soit simple et que les accessoires vous soient utiles.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Téléphone parfait pour un adolescent.

J’ai acheté ce téléphone dès sa sortie pour mon enfant de 13 ans. Il était le seul de sa classe à ne pas avoir de téléphone mais je n’osais pas sauter le pas à cause de ce qu’un smartphone a causé à son frère. (Toujours collé à son écran etc.)
Le The Phone est parfait pour un jeune adolescent, un enfant ou même un adulte. Facile d’utilisation (ressemble à un smartphone) le téléphone a deux fonctions : téléphoner et écrire des sms. Il n’est pas possible de prendre ni d’envoyer ni de recevoir de photos. (Mais c’est bien mieux ainsi, finalement).
Il y a eu un souci (passage en mode avion) au début mais cela a été résolu très rapidement et efficacement par le service après-vente.
Concernant le prix, il est vraiment raisonnable car la coque protectrice ainsi qu’un écran protecteur est comprise avec. Il fonctionne très bien et est robuste.
Je souhaite beaucoup de succès à The Phone. Merci d’exister.

2 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Pauline,
Un grand merci pour votre témoignage 🙏 Ravis que le téléphone convienne à votre ado et que notre SAV ait résolu le souci rapidement. Merci pour votre confiance, nous restons à votre écoute.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

En tant que mère célibataire d'une…

En tant que mère célibataire d'une adolescente de 13 ans, the Phone répond complètement à la problématique des réseaux sociaux et je sais que ma fille est protégée (pour le moment). A son âge, le téléphone ne doit servir qu'à téléphoner...
Ayant 46 ans, je lui ai dit que j'avais grandi sans portable et que c'était très bien. Bien évidemment, il faut vivre avec son temps mais plus longtemps elle sera éloignée des réseaux sociaux et mieux je me porterai.
The Phone est à conseiller à tous les parents d'ado...
Merci pour tout.

2 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Frédérique,
Merci pour votre témoignage et votre confiance 🙏 Heureux que ThePhone vous aide à protéger votre fille tout en restant joignables. On reste à votre écoute si besoin (sav@thephone.fr).
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour The phone est un portable très…

Bonjour The phone est un portable très très bien pour les enfants au collège, éviter que les enfants soient sur les réseaux et surtout se mettre en danger !!!⚠️
Car beaucoup trop enfants ont les réseaux sociaux ou YouTube, tictoc…ect…
Et s en servent au collège pas correctement et faisant voir des choses non adaptées à leur âge et c est très courant !!! Et surtout sans contrôle parental!!!(family link) je me sers de famille link pour ado à partir du lycée 15 ans et débloques tout doucement certaines applications sans danger⚠️⚠️
J ai suivi une formation sur les écrans et je peux dire attention !!!

-Interdit le portable avant 11 ans
-Smartphone Connectés pas avant 13 ans, surtout mettre un contrôle parental
-réseaux sociaux interdit avant 15 ans

Si tout le monde suivait cette règle , il y aurait bien moins de soucis.

Et le soir pas de portable dans la chambre pour dormir.

Beaucoup de parents sont envahis par les portable, réfléchissez bien avant de mettre en place le portable et en mettant des règles surtout !!!

Bravo d avoir créer ce portable, il est très bien pour le collège

En vous remerciant 👍

1 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour votre témoignage et vos repères partagés 🙏 Heureux que ThePhone vous aide au collège. Nous restons à votre écoute si besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaites de notre achat

Très satisfaite de notre achat pour la rentrée en 6eme de notre fille. Ce téléphone est parfait pour ses besoins et sans réseaux sociaux ! Nous sommes très heureux d’avoir fait ce choix

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Ravies que ce soit le bon choix pour l’entrée en 6e et que cela réponde à vos besoins, sans réseaux sociaux.
— L’équipe ThePhone

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai acheté ce téléphone pour mon fils…

J'ai acheté ce téléphone pour mon fils de 11 ans qui rentrait en 6 ème. Mon fils peut m'appeler. Je suis rassurée J'apprécie son style de smartphone. Depuis la mise à jour il n'y a plus de beug. La seule chose qui manque ce serait un appareil photo et il serait parfait

2 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Marie-Ange,
Merci beaucoup pour votre avis 🙏 Heureux que tout fonctionne après la mise à jour et que le style vous plaise. Nous notons votre souhait d’appareil photo et le transmettons à l’équipe produit.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Super téléphone conforme à la description , solide , le choix pour ma fille de 6eme est le bon choix car pas pollué par les réseaux , internet , whatsapp …. Elle se sert de son téléphone uniquement pour téléphoner Donc je valide à 100% pour une enfant entrant en première année de collège .

2 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Julie,
Merci pour votre avis 🙏 Ravis que ce soit le bon choix pour votre fille de 6e et qu’il réponde à vos attentes. Nous restons à votre écoute si besoin.
— L’équipe ThePhone

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon compromis

Je trouve que c’est un très bon compromis pour un enfant qui n’a pas encore la maturité pour posséder un smartphone afin qu’il puisse nous joindre et que nous puissions la joindre.
Nous l’avons acheté à notre filles qui est rentrée en 6eme en septembre 2024 ☺️

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Sabah,
Merci pour votre avis 🙏 Ravis que ce soit un bon compromis pour votre fille en 6e et pour rester joignables simplement.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons équipé notre fille qui…

Nous avons équipé notre fille qui entrait en sixième d'un "The Phone".
Nous sommes conquis! Un téléphone, juste un téléphone! Parfait pour nous sécuriser et pour la joindre, sans craindre les dérives des réseaux sociaux ou autre selfie, etc...
Je recommande vivement

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre témoignage 🙏 Heureux que “juste un téléphone” vous rassure pour l’entrée en 6e. Merci pour la recommandation !
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour rester joignable tout simplement

J'ai acheté ce téléphone pour la fille qui rentrait au collège en 6 ème et je suis ravie. Elle peut me joindre par appel ou message et n'est pas constamment sur son téléphone étant donné qu'il n'y a pas de connexion internet donc pas de sollicitation et pas de réseaux sociaux..
Un smartphone simple et basique qui oui permet d'être joignable pour se sentir aussi en sécurité et moi je suis rassurée.

10 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Chrystelle,
Merci pour votre retour 🙏 Ravis que votre fille reste joignable simplement et que cela vous rassure. Nous restons à votre écoute si besoin.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Super téléphone pour envoyer des…

Super téléphone pour envoyer des messages et appeler. Super. La nouvelle cabine téléphonique indispensable.

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Caroline,
Merci pour ce clin d’œil — on adore « la nouvelle cabine téléphonique » 😉 Heureux que les appels et SMS vous conviennent.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Un téléphone parfait pour les enfants

J’ai acheté The Phone pour ma fille de 11 ans, et je suis vraiment satisfait ! Ce téléphone est idéal pour les jeunes : il permet de rester en contact avec eux en toute sécurité, sans les distractions et les dangers des smartphones classiques. L’interface est simple, intuitive et adaptée aux enfants.

L’autonomie de la batterie est bonne et le design est robuste, parfait pour une utilisation quotidienne.

Bref, un excellent choix pour offrir à son enfant un premier téléphone sans inquiétude. Je recommande sans hésiter !

12 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour David,
Merci pour votre retour 🙏 Ravis que le téléphone convienne à votre fille et que la simplicité, l’autonomie et la robustesse vous plaisent.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Papa de 2 jeunes ados

Papa de 2 jeunes ados, je recommande The Phone. Téléphone simple d'utilisation qui évite à nos enfants les déboires des réseaux sociaux et leur dépendance.

30 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Merci pour votre recommandation 🙏 Heureux que la simplicité du téléphone aide à protéger vos ados des réseaux tout en restant joignables.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis satisfaite du The Phone que…

Je suis satisfaite du The Phone que j'ai commandé pour ma nièce. Il est fonctionnel, a un look de smartphone classique (écran tactile) mais sans Internet, ce qui permet de la préserver et de limiter le temps passé sur les écrans.

14 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour,
Merci pour votre avis 🙏 Heureux que le téléphone convienne à votre nièce et l’aide à limiter le temps d’écran. On reste à votre écoute si besoin.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce téléphone est un excellent choix…

Ce téléphone est un excellent choix pour les parents qui cherchent un appareil simple, fiable et abordable pour leurs enfants. Il permet de rester en contact facilement, sans les distractions des smartphones plus complexes.

28 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 🙏 Heureux que le téléphone réponde à vos attentes : simple et fiable pour rester en contact. On reste à votre écoute si besoin.
— L’équipe ThePhone

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple, efficace et sans distractions !

Enfin un téléphone qui permet à nos enfants d’être joignables sans tomber dans l’addiction aux écrans ! On cherchait une solution pour notre fille qui rentre seul de l’école, et The Phone fait parfaitement le job : il peut appeler, envoyer des SMS, mais pas de réseaux sociaux ni d’applications chronophages.

Il est bien pensé, simple à utiliser et ressemble à un smartphone, donc pas de frustration pour lui. Quelques petits points à améliorer (fonds d’écran plus variés, meilleure gestion des messages), mais dans l’ensemble, c’est une excellente alternative aux smartphones classiques.

Bref, un bon compromis entre sécurité et indépendance. Je recommande ! ✅

8 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour 🙏 Ravis que ThePhone fasse le job pour votre fille.
Merci aussi pour les idées (fonds d’écran, messages) — on les transmet à l’équipe.
— L’équipe ThePhone

Noté 1 sur 5 étoiles

On ne peut même pas régler la date et…

On ne peut même pas régler la date et l'heure c'est incroyable! On nous dit qu'il faut insérer une autre carte SIM mais cela ne fonctionne pas! Il faudrait que cela soit préciser sur le site internet: impossible de régler date et heure.
Le problème a été résolu quelques semaines plus tard par le site du vendeur. Le téléphone indique la bonne heure et la bonne date.

24 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Véronique,
Désolés pour la frustration autour de la date/heure, et merci d’avoir partagé votre retour. Heureux que le souci soit résolu. Nous allons clarifier la procédure sur notre site pour éviter ce cas. Pour toute aide : sav@thephone.fr.
— L’équipe ThePhone

Noté 2 sur 5 étoiles

Après 3 mois d’utilisation

Après 3 mois d’utilisation, le téléphone bug. Plus de sonnerie appels, message reçus avec du retard, il ne reste plus en mode veille. Très déçue de la qualité pour un téléphone qui n a que des fonctions basiques

20 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Thephone

Bonjour Ali,
Désolés pour ces soucis — ce n’est pas normal. Pouvez-vous tester une autre sonnerie dans Réglages ? Si le problème persiste, écrivez-nous à sav@thephone.fr avec votre n° de commande : on priorise votre dossier pour diagnostic et réparation/échange. Navrés une fois de plus.

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