Je recommande, après une semaine le colis a disparu ... Mais un service après vente au top je recommande, livraison réexpédiée . Merci anais .
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai passé une commande avec livraison par Colissimo (sans signature) je ne l'ai jamais reçue. Suivi du colis sur La Poste, sois-disant livré dans ma boite aux lettres. Problème... rien au courrier !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors après plusieurs commandes je n'ai absolument rencontré aucun soucis de livraisons ou de justesse de commande, je suis tombé sur des produit décevant, mais c'est en essayant des choses a bas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après un mois, jamais reçu de numéro de suivi. Jamais reçu de commande. Impossible de contacter par email contactATtheswisshemp.com. impossible de répondre aux mails reçus ni pour suivi, ni pour rembo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Swiss Hemp propose une sélection de produits CBD premium suisses, choisis avec soin pour leur qualité, leur fiabilité et leur excellent rapport qualité-prix. Notre objectif est d’offrir une expérience d’achat simple, fluide et rassurante, avec une offre variée, un service client attentif et un accompagnement sérieux à chaque étape. Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité, une livraison offerte et garantie, ainsi qu’un service professionnel pensé pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Service client à votre écoute
Écrit par l'entreprise
- Nous vous accompagnons avant, pendant et après votre commande
- Notre équipe vous répond avec sérieux et réactivité pour toute question concernant nos produits, votre commande ou votre livraison. Nous faisons le maximum pour vous apporter une réponse claire, rapide et adaptée à votre demande. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, par téléphone de 10h à 18h et par e-mail de 9h à 18h.
- Un suivi simple et efficace
- Qu’il s’agisse d’un conseil avant achat, d’un suivi de commande ou d’une demande après-vente, nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement fiable, professionnel et agréable.
Coordonnées de contact
Route de Granges, 1607, Palézieux, Suisse
- 04 11 78 96 83
- contact@theswisshemp.com
- theswisshemp.com
3,6
Moyen
674 avis
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C’était mieux la première commande et pourtant j’avais moins pris.
La qualité des sachets devrait être contrôlée un peu mieux..
sinon des bons produits
27 janvier 2026
Réponse de The Swiss Hemp
Nous prenons note de votre commentaire concernant la qualité des sachets et vous remercions pour vos remarques sur nos produits. Nous allons examiner cela attentivement.
Anais, The swisshemp.com
A fuiiir !!!!!!
A fuiiir !!!!!!
Produit vraiment horrible odeur vraiment chimique limite insupportable rien a voir avec les photo et description du site une vrai arnaque 100€ jetter à la poubelle
2 février 2026
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes et que l'odeur était désagréable. Nous prenons vos commentaires très au sérieux pour améliorer nos produits. Un formulaire de contact est accessible sur notre site web, nous sommes la si vous souhaitez contacter le service client.
Merci pour votre avis.
L'équipe The Swiss Hemp
Vendre des molécules chimiques…
Vendre des molécules chimiques génétiquement modifiées pour rendre les consommateurs accro c'est mal
Edit: Votre réponse est navrante. Franchement y'a 2 possibilités,soit vous ne savez pas ce que vous vendez,soit vous vous en fichez éperdument. Dans les 2 cas vous n'avez rien à faire ici , retournez donc en bas des immeubles .
Édit 2eme partie
Si vous étiez vraiment sensible à la qualité des produits que vous vendez vous ne proposeriez pas ces produits. Renseignez-vous sur leur origine et la conception.
Je veux bien entendre qu'un public apprécie ces produits et c'est normal puisque les grosses structures comme vous les désinformes sur le sujet , mais oser dire que vous êtes soucieux de la qualité des produits c'est un comble. Vous savez que vous vendez du CBD altéré par la pulvérisation de molécules chimiques en spray ou aérosol ? C'est de la qualité ça? Avez vous seulement conscience des effets que cela fait aux gens ? 5000 hospitalisations par an ça vous parle ? Les effets indésirables sont terribles.
Et je parle en connaissance de cause.
Donc soit vous êtes ignorants soit vous savez ce que c'est et ce que ça fait aux gens.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Chez The Swiss Hemp, notre intention n’a jamais été de proposer des produits nocifs ou visant à rendre qui que ce soit dépendant.
Nous commercialisons des produits conformes à la réglementation, contrôlés, traçables, et testés en laboratoire indépendant avant d’être mis en vente.
La qualité et la sécurité restent au cœur de notre démarche.
Il est aussi important de rappeler que chaque personne a sa propre préférence. Un produit peut ne pas convenir à tout le monde, et c’est totalement compréhensible.
D’autres clients, en revanche, y trouvent satisfaction, c’est pourquoi nous proposons une gamme variée, afin que chacun puisse choisir ce qui lui correspond le mieux.
Nous restons ouverts à la discussion et disponibles pour répondre à vos questions si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits ou nos engagements.
Merci encore pour votre retour,
L’équipe The Swiss Hemp
Bonjour,
Nous sommes en désaccord avec ce que vous affirmez. Nous savons parfaitement ce que nous vendons et la qualité de nos produits est une priorité pour nous : ils sont contrôlés et testés en laboratoire avant d’être proposés à nos clients.
Nous respectons votre avis, même si cela ne correspond pas à l’expérience de la majorité de nos clients.
L’équipe The Swiss Hemp
Excellente expérience
Tres satisfait livraison rapide discrète produit excellent efficace très sérieux je refais une commande bientôt
30 janvier 2026
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes ravis d'apprendre que notre livraison rapide et discrète, ainsi que notre produit efficace, vous ont donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et votre future commande.
Anais, theswisshemp.com
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité des produits. Merci beaucoup pour votre avis positif!
Anais, theswisshemp.com
Très satisfait de la qualité des…
Très satisfait de la qualité des produits,de l’offre ainsi que de la livraison très rapide.
28 janvier 2026
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits, notre offre et la rapidité de la livraison vous aient donné entière satisfaction. Merci pour votre avis positif.
Anais, the swisshemp.com
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fleur fruitée et la résine. Merci pour votre excellent commentaire!
Anais, theswisshemp.com
bubble hash
j'ai déjà acheté du bubble hash, précédemment,
sur autre site.
le gout et texture furent bien meilleures
27 janvier 2026
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes désolés que le goût et la texture n'aient pas été à la hauteur de vos expériences précédentes.
Merci pour votre commentaire.
L'équipe The Swiss Hemp
Livraison rapide et satisfaites du goût…
Livraison rapide et satisfaites du goût et qualité
13 janvier 2026
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, le goût et la qualité. Merci pour votre appréciation!
Anais, theswisshemp.com
Parfait
Légèrement long sur les delais de livraison mais tres bons produits, conforme aux photos vous pouvez y aller les yeux fermés
12 novembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour Franky,
Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits vous plaisent et qu'ils correspondent aux photos. Nous prenons note de vos remarques sur les délais de livraison. Merci pour votre confiance.
Anais, theswisshemp.com
Livraison rapide
Livraison rapide, produits de qualité conforme, SAV réactif. Toujours top.
15 janvier 2026
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Merci pour vos commentaires positifs sur nos services.
Anaïs, theswisshemp.com
Très bon résine CBD
Très bon résine CBD, bon saveur et détente agréable, merci theswisshemp.
SYLVAIN
7 janvier 2026
Réponse de The Swiss Hemp
Salut Sylvain, merci beaucoup pour ton gentil message. On est ravis que notre résine CBD t’apporte détente et plaisir. À bientôt pour d’autres bonnes découvertes !
Célia, theswisshemp.com
SAV impeccable
Petit oublie , mais réaction rapide et avec de très bon produits
SAV impeccable
5 janvier 2026
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour Alexandre, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la réaction ait été à la hauteur et que nos produits vous plaisent. N'hésitez pas à nous contacter si jamais il y a quoi que ce soit, nous sommes là pour vous. Merci encore pour votre confiance.
Célia, theswisshemp.com
Des Produits de qualité
Des Produits de qualité, et un service après-vente très réactif, qui répond à nos attentes, et fait le nécessaire pour nous satisfaire.
22 décembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Salut N.i, merci beaucoup pour ce gentil retour. On est vraiment heureux que nos produits et notre service après-vente aient pu te satisfaire. Cela nous motive à continuer dans cette voie pour offrir le meilleur à nos clients. N'hésite pas à revenir si tu as besoin, on est là pour toi.
Célia, theswisshemp.com
Réponse de The Swiss Hemp
Salut Renaud, merci beaucoup pour ton retour si positif ! Ça fait plaisir de savoir que notre produit et notre livraison t'ont satisfait. N'hésite pas à revenir vers nous si tu as besoin. Passe une excellente journée !
Célia, theswisshemp.com
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour Aurélien, un grand merci pour ton retour sincère et chaleureux ! Je suis ravi d'apprendre que la livraison fut rapide et que la qualité du produit t'a satisfait. Cela nous motive à continuer dans cette voie. À bientôt, avec plaisir !
Célia, theswisshemp.com
Après un mois: RIEN
Après un mois, jamais reçu de numéro de suivi. Jamais reçu de commande. Impossible de contacter par email contactATtheswisshemp.com. impossible de répondre aux mails reçus ni pour suivi, ni pour remboursement... Bref, avis défavorable
18 décembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour Robert, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce malentendu et allons faire le maximum pour régler la situation rapidement. N'hésitez pas à nous recontacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Célia, theswisshemp.com
Site Sérieux. À éviter Livraisons par La Poste Colissimo !!
J'ai passé une commande avec livraison par Colissimo (sans signature) je ne l'ai jamais reçue. Suivi du colis sur La Poste, sois-disant livré dans ma boite aux lettres. Problème... rien au courrier !! Après signalement auprès de La Poste et le S.A.V. du site, renvoi très rapide de ma commande.
Un immense merci à Anaïs, S.A.V. très sérieux et réactif !!
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour Pat, merci beaucoup pour votre retour, malgré cette petite aventure avec la livraison. Nous sommes ravis que notre équipe, en particulier Anaïs, ait pu vous aider rapidement. Nous prenons en compte cette expérience avec La Poste pour améliorer nos services. À bientôt et merci encore pour votre confiance.
Célia, theswisshemp.com
Service client injoignable suite à un…
Service client injoignable suite à un retard d’expédition.
18 décembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour Agnès,
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour nous joindre et le retard de livraison.
Un formulaire de contact est à votre disposition sur notre site web afin de répondre à vos questions.
Anaïs, the swisshemp.com
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes désolés que votre commande ait tardé.
Le service client a pu résoudre le problème, nous espérons que vous êtes satisfaite de ce service et de nos produits.
Lisa, theswisshemp.com
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