Je recommande, après une semaine le colis a disparu ... Mais un service après vente au top je recommande, livraison réexpédiée . Merci anais .
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai passé une commande avec livraison par Colissimo (sans signature) je ne l'ai jamais reçue. Suivi du colis sur La Poste, sois-disant livré dans ma boite aux lettres. Problème... rien au courrier !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors après plusieurs commandes je n'ai absolument rencontré aucun soucis de livraisons ou de justesse de commande, je suis tombé sur des produit décevant, mais c'est en essayant des choses a bas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après un mois, jamais reçu de numéro de suivi. Jamais reçu de commande. Impossible de contacter par email contactATtheswisshemp.com. impossible de répondre aux mails reçus ni pour suivi, ni pour rembo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Swiss Hemp propose une sélection de produits CBD premium suisses, choisis avec soin pour leur qualité, leur fiabilité et leur excellent rapport qualité-prix. Notre objectif est d’offrir une expérience d’achat simple, fluide et rassurante, avec une offre variée, un service client attentif et un accompagnement sérieux à chaque étape. Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité, une livraison offerte et garantie, ainsi qu’un service professionnel pensé pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Service client à votre écoute
Écrit par l'entreprise
- Nous vous accompagnons avant, pendant et après votre commande
- Notre équipe vous répond avec sérieux et réactivité pour toute question concernant nos produits, votre commande ou votre livraison. Nous faisons le maximum pour vous apporter une réponse claire, rapide et adaptée à votre demande. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, par téléphone de 10h à 18h et par e-mail de 9h à 18h.
- Un suivi simple et efficace
- Qu’il s’agisse d’un conseil avant achat, d’un suivi de commande ou d’une demande après-vente, nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement fiable, professionnel et agréable.
Coordonnées de contact
Route de Granges, 1607, Palézieux, Suisse
- 04 11 78 96 83
- contact@theswisshemp.com
- theswisshemp.com
3,6
Moyen
674 avis
Demande des avis aux clients
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Livraison a revoir
Livraison indiquée en 24/48h finalement la commande a mis plus de 10 jours a etre reçue. Reclamation effectuée sur le site mais réponse bateau. Compensation ridicule suite a la gêne occasionnée.
18 décembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis plus de temps que prévu pour arriver et que notre réponse ne vous a pas satisfait. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services.
Anaïs, the swisshemp.com
Tout était nickel
Tout était nickel. Commande lundi à 11h livré le mardi à 15h...what else ? Produits de super qualité.. mérite largement 6/5..👌
15 décembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Salut Corentin, merci beaucoup pour ce commentaire super motivant. On est ravi que tout ait été à la hauteur de tes attentes. Ça fait plaisir de savoir que la qualité et la rapidité t’ont satisfait. À très bientôt pour de nouvelles expériences !
Célia, theswisshemp.com
Un petit retard dans la commande
Un petit retard dans la commande mais bien livré chez moi et l'odeur j'en parle même pas :) Client satisfait.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de The Swiss Hemp
Salut Alexandre, merci beaucoup pour ton commentaire. Content d'apprendre que tout est à ton goût malgré le petit retard. Ça nous fait plaisir de savoir que l'odeur t'a convaincu ! N'hésite pas à revenir vers nous si tu as besoin. Bonne continuation.
Célia, theswisshemp.com
Première et dernière commande
Envoi rapide en France mais produit malheureusement de très basse qualité (THCx) malgré un prix attractif.
12 décembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Nous sommes désolés que la qualité du produit n'ait pas répondu à vos attentes malgré la rapidité de l'envoi. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité.
N'hésitez pas dans ce cas à contacter le service client via le formulaire de contact sur notre site Web.
Anaïs, theswisshemp.com
3ème commande jamais livré au statut…
3ème commande jamais livré au statut payé et non traité depuis le 05 décembre.
Ne répond même pas aux messages des clients.
C'est bien la dernière fois que je commande, honteux vraiment pas correcte
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de The Swiss Hemp
Nous regrettons vivement votre expérience et vous remercions de nous en informer. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant votre commande non livrée et l'absence de réponse. Nous allons examiner attentivement ce problème.
Un formulaire de contact est prévu à cet effet sur notre site web.
N'hésitez pas à l'utiliser dans ce cas, on est là pour vous.
Anaïs, theswisshemp.com
Des arnaqueur et je suis pas un robot !
Des arnaqueur et je suis pas un robot !
Payer la livraison 5.99 pour etre livré 48h sans signature ptdr ca fait déjà 1 semaine.
A fuir tout simplement
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour,
Merci pour votre avis !
A très bientôt sur notre site
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour,
Merci pour votre avis !
A très bientôt sur notre site
Rapidité et fiabilité d'exécution
Rapidité et fiabilité d'exécution
Produit excellent (CBD 40 %)
28 octobre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour,
Merci pour votre avis !
A très bientôt sur notre site
Excellent!
27 octobre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour,
Merci pour votre avis !
A très bientôt sur notre site
Je ne recommande pas !
J’ai testé cette huile CBD, 40 %, full spectrum et franchement il n’y a eu aucun effet malgré la dose doublée ,
je pensais que le CBD suisse 🇨🇭 était de qualité et ben là c’est tout le contraire, Personnellement je dirais nul…
17 septembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour Fafa,
Avez-vous contacter le service client afin de partager avec nous votre problème?
Un formulaire de contact est dédié a cela sur notre site.
J'étais satisfait de mes 5 premières…
J'étais satisfait de mes 5 premières commandes mais article manquant dans la 6ème et mail de contact du SAV qui répond en erreur "email does not exist"... pas rassurant.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour,
Merci pour votre avis !
A très bientôt sur notre site
j'ai découvert votre site en faisant…
j'ai découvert votre site en faisant des recherches sur google et je suis satisfait et de vos produits et de votre communication à 100/100. Je recommande fortement , livraison rapide et communication parfaite. Je vous dans mais sites favoris. Merci et à bientôt. 5 *****
9 octobre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour,
Merci pour votre avis !
A très bientôt sur notre site
impeccable
impeccable, rapide, sérieux des produits de qualité et toujours un petit cadeau sympa. Merci
6 octobre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour,
Merci pour votre avis !
A très bientôt sur notre site
Vous n’avez plus de code promotionnel
29 septembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Merci pour votre avis!
A très bientôt sur notre site!
Après plusieurs commandes
Après plusieurs commandes, jamais déçu très bon service et très bonne qualité 😉😉
5 septembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Merci pour votre avis!
A très bientôt sur notre site!
Réponse de The Swiss Hemp
Merci pour votre avis!
A très bientôt sur notre site!
Très bien pas trop désagréable en gout
Très bien pas trop désagréable en gout
Bonne expérience
1 septembre 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Salut Fabrice, merci beaucoup pour ton retour sincère. On est vraiment ravi que l’expérience ait été à la hauteur de tes attentes, surtout en ce qui concerne le goût. Si tu as besoin de quoi que ce soit d’autre, n'hésite pas, on est là pour toi. À très vite !
Célia, theswisshemp.com
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