Je recommande, après une semaine le colis a disparu ... Mais un service après vente au top je recommande, livraison réexpédiée . Merci anais .
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai passé une commande avec livraison par Colissimo (sans signature) je ne l'ai jamais reçue. Suivi du colis sur La Poste, sois-disant livré dans ma boite aux lettres. Problème... rien au courrier !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors après plusieurs commandes je n'ai absolument rencontré aucun soucis de livraisons ou de justesse de commande, je suis tombé sur des produit décevant, mais c'est en essayant des choses a bas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après un mois, jamais reçu de numéro de suivi. Jamais reçu de commande. Impossible de contacter par email contactATtheswisshemp.com. impossible de répondre aux mails reçus ni pour suivi, ni pour rembo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
The Swiss Hemp propose une sélection de produits CBD premium suisses, choisis avec soin pour leur qualité, leur fiabilité et leur excellent rapport qualité-prix. Notre objectif est d’offrir une expérience d’achat simple, fluide et rassurante, avec une offre variée, un service client attentif et un accompagnement sérieux à chaque étape. Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité, une livraison offerte et garantie, ainsi qu’un service professionnel pensé pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Service client à votre écoute
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- Nous vous accompagnons avant, pendant et après votre commande
- Notre équipe vous répond avec sérieux et réactivité pour toute question concernant nos produits, votre commande ou votre livraison. Nous faisons le maximum pour vous apporter une réponse claire, rapide et adaptée à votre demande. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, par téléphone de 10h à 18h et par e-mail de 9h à 18h.
- Un suivi simple et efficace
- Qu’il s’agisse d’un conseil avant achat, d’un suivi de commande ou d’une demande après-vente, nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement fiable, professionnel et agréable.
Coordonnées de contact
Route de Granges, 1607, Palézieux, Suisse
- 04 11 78 96 83
- contact@theswisshemp.com
- theswisshemp.com
3,6
Moyen
674 avis
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un grand mercii
bonjour a tous
j'ai eut un soucis il n'y a pas longtemps sur ma derniere commande.
toutes mes autres commandes c'eait bien passer.
sauf celle ci.
ou il manquer 2 rolls et le prix des promos qui changer.
d'ou l'avis a 2 etoiles car je n'arriver pas a les joindre ce moments la ..
depuis j'ai ete contacter et la personnes c'est expliquer sur le soucis du moment ...
elle a ytouver des solutions et surtout elle m'a envoyer des cadeaux ....
un grand merci a cette personne.
et le cbd est toujours niquel ^^
et j'ai tres souvent de spetits cadeaux dans ma commande.
encore merci a the swiss hemp
5 mai 2025
Avis spontané
très bons produits de qualité avec en…
très bons produits de qualité avec en cadeau des petits échantillons. livraison dans les temps
Bravo continuez ainsi
25 avril 2025
Comme tjs rapide et produit top.
Comme tjs rapide et produit top.
Mais attention pop corn vraiment très très relaxant
15 avril 2025
Aucune mise à jour de la commande
Malheureusement je n'ai jamais reçu ma commande et malgré un mail je n'ai pas eu de retour.. commande jamais envoyé et aucune mises à jour. Ayant déjà commandé et n'ayant jamais eu de problèmes, cette fois ci je suis assez déçu.. j'écris ce commentaire pour peut-être faire bouger la situation.. sauf si ma recommandation est faite trop tard.. ?
Merci par avance pour votre retour
19 mars 2025
Commende catastrophique Dernière commande catastrophe le…
Dernière commande catastrophe le libanais rouge dabitude très bon là j'ai eu un mélange de café avec je ces pas quoi très déçu j'ai envoyé une réclamation pas de nouvelles j'ai peur de re comender
12 mars 2025
Je vois ai envoyé un message vous…
Je vois ai envoyé un message vous disant que je n'avais pas reçu ma commande et la ... aucun suivi de votre part.
12 mars 2025
J'avais découvert ce site par un total hasard
J'avais découvert ce site par un total hasard, j'ai essayé une première j'ai pas était déçu. Donc j'ai recommandé, produit top et de bonne qualité, le seul bémol c'est qu'il n'y ait plus possible de choisir un cadeau, mais sinon il reste top !
7 mars 2024
Avis spontané
Très bon site
Très bon site ! Produits de qualité et rapport qualité-prix très correct. Envoies rapides et soigné. Service client réactif.
11 février 2025
Toujours au top!
Client depuis quelques temps chez SwissHemp, je suis toujours très satisfait des produits et de la rapidité de livraison.
20 février 2025
Qualité&Rapidité
13 février 2025
Au top
Au top ! Les produits sont de qualité et l'envoi est rapide ! Super sélection se produits !!!
3 février 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Concrètement baisse de la qualité et du…
Concrètement baisse de la qualité et du choix en même temps que l'augmentation des prix !
3 février 2025
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour Gaetan,
Je suis navrée de lire ici votre mécontentement.
Nous pouvons trouver ensemble des solutions si vous m'appeler au 05 46 49 49 51 ou si vous voulez m'écrire par ici https://theswisshemp.com/pages/contact
A très vite
Daphné
Réponse de The Swiss Hemp
Bonjour Oli,
Je suis désolée de lire ici votre surprise et votre mécontentement.
Vous pouvez m'écrire ici https://theswisshemp.com/pages/contact en bas de page ou m'appeler au 05 46 49 49 51 et nous trouverons une solution satisfaisante.
Daphné
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