Ticket.fi Avis 

I started getting dozens of emails about my flight being delayed by couple of minutes and somewhere in between the mails there was an email where I should have confirmed the changes. I never saw the email because of the huge flow of emails and my tickets got canceled all of a sudden. Felt like a scam.

Hirveätä kusetusta. Pyysin paluulennon aikataulun muutosta kahdelle lipulle, joista toisesta oli maksettu muutokseen oikeuttava lisämaksu. Jouduin kuitenkin maksamaan muutoskulun molemmista lipuista, yhteensä EUR 740. No, tämän vielä jotenkin hyväksyn. Aikaikkuna oli niin lyhyt, eikä puhelimella pääse tietenkään hoitamaan asiaa, että maksoin sen pois. Tämän jälkeen tuli viesti, että joudun maksamaan vielä EUR 150,00!! Taas annettiin muutama tunti aikaa, eikä mitään selitystä mistä joudun nyt maksamaan. Pelkäänpä, että jos en maksa, ei lippujakaan tule. Hirveätä kiristystä....ei koskaan enää Ticket.Fi:n "palvelua"!

Haluaisin siirtää paluulennon ajankohtaa, mutta en ole saanut mitään vastausta asiakaspalvelusta

Rahat veloitettiin tililtä, sain tilausnumeron ja kuitin maksetusta lipusta, mutta lippua ei näy (kohta jo viikko kulunut). Pyysin selventämään asiaa s-postilla, nyt 3 vuorokautta odottanut vastausta. Viimeinen kerta kun tämän kautta lippuja tilaan...

Minulta oli peritty saman matkan lippu hinta kahdesti. Ensimmäisellä kerralla maksoin ja rahat lähtivät tililtä mutta nettisivu sanoi, että jotain meni pieleen ja kun yritin taas maksaa eri tililtä niin maksu meni läpi ja sain sen lipun mutta siinö vaiheessa huomasin, että molemmelistä tilistä oli lähtenyt sen lipun hinta ja sain vain yhden lipun joten toivon kovasti nyt teiltä sitä oikeita toimintaa ja yhteydenottoa pikaisesti minuun, jotta ratkaisemme tämän ongelman niin saan sutten hyvällä mielellä lähteä reissuun. Kiitos.

I was quite happy with the service when intially booking the flights but now rescheduling my return flight has been anything but easy. There's only two hours to confirm the suggested flight and I've already missed the email twice as I'm not able to constantly follow my personal email during a work day. First time I did get a text which I also missed due to a work meeting. Second time there was not text, only and email which I missed. I sure hope I eventually manage to reschedule my fligt. It's been almost a week since my last request and during that time there has been no information of what's going to happen.

Usually, your company policy is airline tickets will be emailed after booking within 48 hours.
That is the drawback of your company remember without customers you won't success at all.
I am recommending you that you improve your service by " do not let your custimers to wait their tickets from the time of purchase for 48 hours.
The more you improve your service the more you are compatitve in long run the market.
Let your policy to be from time of purchasing tickets customer receive his/her tickets within seconds
.

Hyvää ,keski tasoa ,aina on parantamisen varaa.jos voisi ohjelmoida mikä on lipun koko hinta ettei tarvitsisi aina säätää et osta tämä ja tämä ,mut ihan jees ,ja selkeesti no ,mihin voi soittaa siomessa tai laittaa mailia jos on jotain kysyttävää isolla numerot ja sähköposti osoitteet ja selkeesti näkyville ettei tarvii ettii puolta tuntia et mistä löytyy.KIITOS.

Really, this company sells 50€ service package in Finnish "palvelupaketti" not as "servicepaket" or "service package". And after 2 h of googling to find a phone number to call. I find out that the service is available in only Swedish and English (or they reply only in those languages). I sent a question in Finnish and after 36h I get response which is completely ridicilous. Answer was: "Kindly note that for any special assistance we request you to kindly contact them and get it added as they might need some information about the passenger.". Even though my question was not in English insulting me is not correct. I interpret this and discrimination or dare I say racism against me. The worst part is that the question which I tried to ask about wheelchair on the airplane which is mandatory service by law. So in addition of being racist the company insults people with disabilities.

Really, you sell 50€ service package in Finnish. And after 2 h of googling I get that service is available in only Swedish and English. And after I ask a question you reply to it after 36h I get response which is completely ridicilous. Answer was: "Kindly note that for any special assistance we request you to kindly contact them and get it added as they might need some information about the passenger."

Olen pyytänyt että saisimme muuttaa paluulentomme Lissabon-Helsinki myöhäisempään ajankohtaan samana päivänä. Minkäänlaista vastausta en ole valitettavasti saanut. Olen vastaanottanut sähköpostia teiltä muista asioista.
ehkä te vastaatte.

Liput tulivat ajallaan sähköpostiin ja päivitettyjä lippuja tuli säännöllisesti. Matka ei ole vielä, joten en osaa sanoa miten loppu matka sujuu. Toivottavasti hyvin.

Varattiin Ticket.fi kautta lennot Dubaihin viikoksi, lähtö 24.10 ja paluu 31.10. Noin 2 viikkoa ennen lähtöä Ticketiltä tuli meili että 31.10 lento peruutettu ja paluu muutettu 2.11 lennolle ja jos se ei olisi hyvä niin yhteys Ticketiin ja niin tehtiin, 2 päivää soitettiin vaimon kanssa ja kukaan ei vastannut yhteenkään soittoon. Soitin ruotsin Ticketin toimistoon ja sieltä mieshenkilö siirsi lennot päivää aikaisemmaksi, 30.10. Dubaissa 29.10 yritimme Ticketiltä tulleen vahvistuksen jälkeen tehdä check-inniä lentoyhtiön (flydubai) sivuilta, ei onnistunut. Soitin Flydubain toimistoon Dubaihin joka ilmoitti ettei meillä ole paikkoja kyseiseen lentoon Ticketin ilmoituksesta huolimatta. Käskivät ottamaan yhteyttä matkanjärjestäjään eli Ticket.fi, no sieltähän vastaaja ilmoitti että toimisto seuraavan kerran auki 1.11 eli jouduimme ostamaan uudet lennot päästäksemme kotiin. Eli älkää missään nimessä käyttäkö Ticketiä matkanjärjestäjänä, kukaan ei vastaa mistään, käyttäkää lentoyhtiöitä suoraan missä on toimiva puhelinneuvonta.

They are a bunch of liars don’t believe them

Lentoyhtiö (Norwegian) peruutti ostamani lennon vain tunteja lipun ostamisen jälkeen. Ticket.fi veloittaa lipun hyvityksestä 19€ palvelumaksun vaikka kyse on matkustajan perusoikeudesta.

Palvelua vain huonolla englanninkielellä.

Oli viimeinen kerta kun käytin Ticket.fi :tä.

No customer service at all. I have not received my tickets nor nobody is answering my contact requests

Varaamamme lennon aika vaihtui niin että se ei sopinut meidän aikatauluihimme. Ticketistä sanottiin, että myöhempiä (eli meille sopivia) lentoja ei ole, vaikka todellisuudessa niitä kyllä löytyi useammaltakin lentoyhtiöltä. Jouduimme peruuttamaan liput, koska Ticketin ehdottama aika ei meille sopinut. Hyvityksen tai pahoittelun sijaan vaativat meitä maksamaan 19 euroa käsittelymaksua per lippu, vaikka he ovat aiheuttaneet kaikki ongelmat. Lisäksi heiltä tilaamat liput tulevat vain hyvin epäselvällä sähköpostilla ilman kuittia tai selkeitä varausvahvistuksia. Myös asiakaspalvelu muuttuneen lennon osalta on ollut hyvin hidasta. Lähinnä saan heiltä mainossähköpostia.

Valitsin lennot ja maksettuani huomaan että paluulennon aikataulu on vaihtunut huomattavasti huonommaksi. Eikä sitä nähnyt mitenkään kun varauksen yhteydessä lennosta näytettiin vain päivämäärä. Inhottavaa tulla kolmen lapsen kanssa vasta aamuyöllä kotiin vaikka samalla hinnalla voisi olla kotona jo illalla. Ei ole todellista!