Ticket.fi Avis 

Hyvää asiakas palvelun asia selvian hyvin

Kaikki on sujunut niin kuin pitikin.

Smooth action, not too pushy to sell extra services :)

Etsin sopivia lentoja Thaimaaseen ja löytyihän niitä vaihtoehtoja ihan mukavasti ja suhteellisen vaivatta. Hakutoiminto on selkeä ja nopea. Homma toimi hyvin! Mutta jos jäät miettimään ja pohtimaan joksikin aikaa systeemi heittää sinut ulos ja joudut aloittamaan kaiken alusta...

5 tähti kiitos

Lahetin viestin, halusin muuttaa lahtopaivaa. Kehenkaan ei saanu yhteytta eika kukaan ottanut yhteytta. Yhteydenotto luvattu 24h...

Matkustan tyokseni ja mikali nain toimii asiakas palvelu hoidan lippuni muuta kautta.

Terv.
Jani

Never had no problems, easy insurance to be with lovely staff very helpful would highly recommend.

Vaikka vahvistus sähköpostissa ilmoitettiin palautuksesta, ei rahoja koskaan palautunut. Covid:in kaikkien lentojen peruutus.

Varasimme lennot kuukauden päähän, jonka jälkeen saimme niistä heti vahvistuksen. Tästä muutama päivä myöhemmin saimme lentoliput. Tästä pari päivää myöhemmin meille ilmoitettiin että lentoa ei olekkaan (vaikka lentoyhtiön sivuilla lento näytti olevan) ja että meidän pitää täyttää kolmen päivän sisällä lomake jossa hyväksymme peruutuksemme!! Emme olleet missään vaiheessa mitään edes peruneet. Kaksi päivää myöhemmin meille ilmoitettiin että viikkoa ennen lentoa selviää onko meillä lennot olemassa. Seuraavana päivänä tuli ilmoitus että rahat maksetaan takaisin, mutta kuluja tulee 38 €. Ei kiitos, emme enään ikinä tätä kautta tilaa lentoja. Touhussa ei ollut mitään järkeä!!!

Täydellinen huijaus! Varasin lentoliput ja noin 15 yrityksestä ei millään hyväksynyt luottokortti maksua. Yllättäen muutamaa päivää myöhemmin lennot peruttu. Onko yrityksen tarkoitus kerätä vain rahaa sisään ja hakea provisionsa maksun palautuksesta perimistään kuluista jos nyt rahoja ylipäätään saan takaisin

No contact information anywhere, no one to call, no email address which apparently has been removed from the site, no contact field, nothing. A correspondence email I found from 4 years back did send an automatic reply receipt promising to contact withing 24h, after which within 30 minutes some standard reply came not addressing my questions in any way.

Kyllä ei mun varaus menee kun piti. Varaus vahvistus en saannut vaikka vaiheetkin Stina kanssa muutama emaili. Se johtuu luulin siitä että mun sähköpostiosoite on alaviiva mitä ei näky .

Ticket.fi välttelee vastuuta etukäteen maksetun ja sitten perutun matkan korvaamisessa. Samaa asiaa koskevat yhteydenotot alkavat aina siitä, että asiakaspalvelulle pitää alusta asti juurta jaksaen kertoa tilanne, ja vaikuttaa, ettei kukaan ticket.fi:n päässä oikeasti pyri selvittämään ongelmaa, vaan yhtiön strategia on kyllästyttää asiakas. Välissä ticket.fi yritti ehdottaa, että he pyrkisivät palauttamaan heille maksamamme rahat vain jos maksamme heille lisää rahaa. Tähän huijaukseen emme kuitenkaan suostuneet, sillä maksoimme heille palvelusta, joka ei koskaan toteutunut.

Olimme alkuvuodesta varanneet lentoliput, joissa oli jopa muutosoikeus. Kun koitin sitten muuttaa lentojen ajankohtaa vastaamaan muuttunutta risteilyajankohtaa, niin tämä "matkatoimisto" kieltäytyä auttamassa minua, vedoten siihen ettei heillä ole nyt aikaa tehdä lentoihin muutoksia. Lopulta tuli sitten tieto, että lentoyhtiö on muuttanut lennon aikataulua, vaihtoehdoiksi annettiin ainoastaan hyväksyä uusi aikataulu tai perua koko varaus???

Lennot oli sitten pakko peruuttaa, koska risteilyn aikataulu oli tosiaan jo muuttunut. Saimme rahat takaisin kolmesta lipusta, mutta palvelumaksuja oli tästä "palvelusta" veloitettu 39€ per lippu, eli lähes 180€.

Jos jotain tästä opimme, niin sen, että jatkossa emme enää varaa kuin suoraan lentoyhtiöstä. Lyhytnäköistä toimintaa matkatoimistolta, ei voi muuta sanoa.

Peruttuja lentoja ei ole maksettu takaisin 8 kk jälkeenkään, viesteihin ei vastata kuukausiin. Kaiken tämän päälle lähdössä käsittelymaksuja, jos koskaan edes rahoja takaisin saamme. Luokatonta toimintaa kaikilla mittareilla.

Lentotyhtiö perui matkani ja Ticket.fi laskutti meidän lipuistamme käsittelymaksut... Lähas 300 euroa.
Ei palvelua suomeksi!

Lentoyhtiön perumista lennoista ottivat itselleen käsittelymaksua 30 euroa per pää eli meidän tapauksessa 180 €. Aina tästä lähtien varaukset suoraa lentoyhtiöiltä.

Rahojen palautus kesti yli 6kk ja nappaavat välistä käsittelymaksun 60 euroa. Toivottavasti konkurssi kutsuu tätä yhtiötä!

Finnair perui lennot jo maaliskuussa ja ilmoitti saman tien ilmoittavansa opertaattorille että rahat voi palauttaa, mutta Ticket.fi:ltä kesti 7 kuukautta hoitaa asia ja palautettavasta summasta oli vähennetty noin 26% erilaisina käsittely- ja palautuskuluina....

Onko tällainen edes laillista?? He saavat kuitenkin täyden hyvityksen lentoyhtiöltä.