Tier Herzen Avis 

Ich habe einen defekten Artikel bekommen.Habe Kontakt aufgenommem, aber niemand meldet sich.
Einmal und nie wieder

Finger weg! Chinaware zum überteuerten Preis. Wenn man nicht zufrieden ist kann man aber für etwa 35€ porto die ware zurück schicken- immerhin *ironie* ab jetzt immer erst dad Impressum checken

Trotz Vorkasse, nach 3 Tagen noch keine Versendung der Ware. Angegeben Telefonnummer für Bestellnachfragen, die auch im Impressum angegeben ist, existiert gar nicht! Ich habe von meinem Rückgaberecht gebrauch gemacht.Also Vorsicht bei diesem China-Shop

Die Ware die wir bekommen haben fehlte ein Teil.
Da dieses Teil fehlt uninteressant für unsere Katzen.
Haben an diesen Schop eine Mail gesendet und bis jetzt keine Antwort.
Billiger Ramsch aus China!!!!!
Darum Finger weg !!!!!
Keine Antwort und auch kein Ersatz für fehlende Teile.
Dieser Schop ein einziger Chaos.

Ich habe ein „strapazierfähiges Hundeseilspielzeug“ gekauft und habe dieses nachdem ich es dann endlich erhalten habe, direkt in die Tonne geworfen. Das Seil war nur oberflächlich aus Baumwolle und hatte darunter einen undefinierbaren dunklen Kern.
Ich habe mich davon täuschen lassen, dass es sich um einen deutschen Shop zu handeln scheint. Aus Hongkong lasse ich mir sonst aus Prinzip nichts schicken. Entsprechend habe ich darauf verzichtet, das Seil zurück zu schicken.
Bestellen werde ich dort definitiv nicht mehr.

Hallo
heute ist das Spray gut 14Tage nach der Bestellung angekommen, meine Schuld, da die Internetseite sehr ansprechend war habe ich nicht darauf geachtet das das Produkt aus Hongkong versendet wird.
Voll Hoffnung meinen Katzen das neue Flauschkissen schmackhaft zu machen geöffnet und dieses und diverse Spielsachen damit eingesprüht…. was soll ich sagen- von meinen Katzen keine Reaktion ignorieren weiterhin alle eingesprühten Sachen
Mein Fazit…teuer gekauftes „Wasser“ ohne jede Wirkung

Lange Lieferzeit und das interaktive Spielzeug funktioniert nicht leider keine Bedienungsanleitung beiliegend

Das Spray, das ich bestellt habe, sollte Katzenminze und Silberwein enthalten, es enthält weder das eine noch das andere. Statt dessen einen bedenklichen Stoff (1,2-Hexadeniol). Man soll das Spray außerhalb der Reichweite von Kinder halten und nicht in Augen kommen lassen. Soll das unbedenklich für Katzen sein? Rausgeschmissenes Geld!

Die Ware kommt direkt aus China und da habe ich sehr viel Angst wegen der Giftstoffe. Es wird ein deutscher Shop vorgetäuscht, was an Sich schon nicht vertrauenswürdig ist.
Leider ist mir das zu spät aufgefallen.
Meine Bewertung auf der Shop Seite wurde sofort gelöscht. Dort sind nur anonyme, gekaufte Bewertungen zu sehen. Deshalb hier noch einmal.

Update: ich wurde von Tier-herzen nach der Bestellnummer gefragt, um die Bestellung zu verifizieren. Hier ist sie: Bestellung #THDE105311
Für mich bestellt unter dem Namen Christiane F…
Sie bitten mich auch um eine Lösung durche den Kundendienst. Hier mein Vorschlag: kommunizieren Sie mit ihrem Produzenten, damit die chinesischen Spielzeuge, Schuhe etc. keine erwiesenen Giftstoffe mehr enthalten. Danke.

Ich habe Kuscheltiere und einen Frizbee bestellt. Die Lieferung hat 3 Wochen länger gedauert als angegeben, dann kam die Ware beschädigt an.
Die Kuscheltiere waren an den Nähten offen, zum Teil waren sie gar nicht vernäht sondern geklebt und der Kleber war gelöst. Das Frizbee hat extrem chemisch gerochen. Ich habe es mehrmals gespült, was nichts geändert hat. Die Ware ist für meine Hunde nicht nutzbar. Ich habe reklamiert. Man hat mir geantwortet, dass ich gerne auf meine Kosten nach Hongkong retournieren kann. Das ist natürlich teuerer als der Rechnungsbetrag. Ausserdem macht es ja keinen Sinn, Ware kaputt und unbrauchbar ist durch die Welt zu schicken. Ich versuche nun über Paypal mein Geld zurück zu bekommen. Das ist alles sehr langwierig und ich kann nur hoffen, dass es gelingt!

Witzige Idee aber totaler Schrott.
2x im Einsatz wobei das Tier nur dran geschnüffelt hat und dann funktionierte es nicht mehr.
Definitiv abraten vom Kauf bei Tier Herzen!!!

Zu der Antwort, die Bewertung habe ich abgegeben nachdem ich den Service kontaktiert habe.Bringt also gar nix.

Die Ware, die vor 12 Tagen bestellt wurde, ist immer noch nicht geliefert.
Auf meine Nachfrage per eMail, wann die Bestellung endlich ankommt, wurde seitens der Firma bis jetzt auch nicht reagiert.
Das erste und letzte Mal dort bestellt!

Ich habe ein Krokodil in grün gekauft. Hat gerade 3 Minuten gehalten. Absoluter China Schrott. Geld zum Fenster rausgeschmissen.

Viel zu langer Versand, der mich dann skeptisch gemacht hat. Wenn man sich die Seite genauer anschaut, wird man erkennen, dass es sich um einen asiatischen Dropshipper handelt.
Da die Seite sonst sehr professionell gemacht ist, fühle ich mich hier getäuscht und denke, dass die Preise maßlos überzogen sind. Das Spielzeug kam nach 17 Tagen. Da Qualität bisher überraschend noch OK, gibt's noch 2 Sterne. Dennoch vor dem Gesamthintergrund nicht empfehlenswert!!!

UPDATE: Die Sachen sind ca 4 Wochen nach Bestellung gekommen. Der Kundenservice hat zeitnah reagiert -bei Rückfragen-. Zu den Artikeln: Der Saugnapf zu dem Vogel klebt überhaupt nicht, egal auf welchem Untergrund. Das zweite Spielzeug ist OK.
Am 10.12.2025 bestellt, seit 19.12.2025 immer noch auf dem Weg. Mail wird nicht beantwortet und die Nummer, die auf der Seite angegeben ist scheint nicht vergeben. Ich bin gespannt ....

Wir haben 2 Wochen gewartet, bis das Spielzeug endlich bei uns war.
Der Spielball kam in einem Briefumschlag (!) direkt aus Hongkong.
Nach der Reise war natürlich nicht viel von dem Spielzeug übrig, es rieselten nur Einzelteile aus dem Umschlag.
Aber wenn ich mir die Teile anschaue, handelt es sich auch um billigstes Plastik, welches sicher keine 5 Minuten mit unserem Hund gehalten hätte...

Ich habe eine Kuschelhöhle bestellt - die Lieferung hat ewig gedauert, aber meine Miez hat sie sofort angenommen und schläft viel darin.. habe jetzt eine zweite bestellt für die neue Miez - mal sehen, ob sie die auch mag.. auch wenn ich wieder wochenlang warten muss.. aber ich hab einen tollen Gutschein bekommen und das macht es einfacher zu warten-vielen Dank dafür..

Am 11.11.25 habe ich die Ware bestellt.
Die Bestellnummer lautet #THDE90426
Nach zweimaligem Nachfragen (per mail) warum die Ware immer noch nicht versendet wurde, hat man mir am 16.11. eine Versandbestätigung geschickt.
Am 18.11. habe ich dann festgestellt, dass die Sendungsverfolgung „Return, Return“ anzeigt und als Lieferstatus „Ausnahme“. ?? Was soll das bedeuten??
Auf meine Anfrage was das bedeuten soll, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware wirklich wieder beim Lieferanten wäre !
Seit dem werden alle meine Aufforderungen zur Rückzahlung des Kaufpreises mit Beschwichtigungen und irgendwelchen Rabattangeboten verzögert.
WARNUNG an alle: Nie, never bei TIER-HERZEN kaufen !

P.S. Alle Vorgänge, Mails und Screenshots sind abgespeichert und können jederzeit veröffentlicht werden.
P.P.S. Nach einer letzten Fristsetzung unter Androhung rechtlicher Schritte ist heute am 26.11. die Rücküberweisung über Paypal erfolgt.

Nachtrag: 2 Dinge sind mir leider erst nachträglich aufgefallen;
1.) Obwohl ja die Mailadresse mit .de endet, kommen die Mails i.d.R. zwischen 01:oo und 03:oo MEZ hier an. Da könnte man doch glatt auf die Idee kommen, dass der Absender in einer völlig anderen Zeitzone sitzt ;-)
2.) Die sogenannte Sendungsverfolgung ist bei näherer Betrachtung gar keine Seite eines Logistikunternehmens, sondern eine Seite auf der Homepage von „Tier-Herzen“. Das bedeutet: Die schreiben sich ihren (Ver-)Sendestatus SELBER !!

Weiterer Ablauf: Am 26.11. hat dann „Tier Herzen“ über Trust die Bestellnummer angefragt, die ich dann geliefert habe (THDE90426).
Am 28.11. hat dann der feine (Nicht-)Lieferant meine Angaben angezweifelt und ich habe alle Screenshots von den wesentlichen Teilen des mailverkehr und von deren sogenannte „Sendungsverfolgung“ (siehe hierzu meinen Nachtrag 2.)) an Trust geschickt.
Am 29.11. bekomme ich dann von Trust eine „Mahnung“ die o.a. Unterlagen zu schicken, sonst würde meine Bewertung gelöscht. Was soll das??

15.12.25: Lach, lach, lach. Exakt den selben Text mit exakt den selben Nachweisen / Beweisen für meine Aussagen ABER mit nur EINEM STERN wurde gelöscht. Jetzt aber mit drei Sternen ist die Bewertung auf einmal ok und wird verifiziert.

Hände weg, es handelt sich um Billigware
Aus China die nicht nur von schlechter Qualität sondern auch noch gefährlich für das Tier werden kann z.B. der ach so langlebige Knochen. Rücksendung nur auf eigene Kosten, macht also alles keinen Sinn!!!!!

Lieferung erfolgt aus China mit 10 Tagen Lieferzeit. Das Flohhalsband kam ohne Verpackung und Beschreibung an. Werde jetzt immer in das Impressum schauen.
Hoffentlich werden die Subventionen bald abgeschafft für die geringen Versandkosten, die ein chinesisches Unternehmen zu zahlen hat.