Har brukt Tørn i mange år og bare hatt god erfaring med de. Rikt utvalg og gode priser på mange produkter. Jeg har utelukkende opplevd fantastisk god kundeservice. De har svart kjapt og vært løsningso... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestilte en konkret vare ved å trykke på "bildet". Lykkelig over å spare noen kr. Fikk en annen - ubrukelig. En diskusjon fulgte. Den løste seg. Varen ble returnert uten kostnad for meg. At PostNord i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har blitt trukket på kredittkortet mitt for et kjøp jeg har angret pga. en skade på varen. Når jeg prøvde å kontakte Tørn.no for å få refundert beløpet, svarer de ikke. Jeg har prøvd å sende dem t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tørn er bra for alle involverte - også miljøet! Jeg har veldig sansen for at overskudsvarer også kommer til nytte. Jeg er både selger og kjøper på Tørn. Begge deler er i all hovedsak helt problemfrit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tørn er byggevarebransjens egen markedsplass, hvor profesjonelle partnere som byggevarehus, grossister og produsenter kan legge ut sine overskuddsvarer til salg for kjøpere over hele landet. Overskuddsvarer er varer partnerne ikke har klart å selge selv av diverse årsaker, og disse blir ofte langtidslagret og etterhvert kastet. For kjøperne er Tørn en ypperlig mulighet til å kjøpe nye, ubrukte byggevarer til sterkt reduserte priser. Tørn står for all teknologiutvikling av plattform, markedsføring, frakt og kundeservice.
Coordonnées de contact
Norvège
- Chat via www.torn.no
- torn.no
Masse kjøp for underpris
Masse kjøp for underpris, håper butikken kommer tilbake snart!
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Tusen hjertelig takk for motiverende tilbakemelding Christian!
Det setter vi veldig stor pris på 🥰🥰🥰
God service
Bestillingen kom raskt. Det hadde oppstått skader på varen under transporten, og det ble håndtert på en utmerket måte, profesjonelt og god service.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Gro! Kjedelig at det ble skadet under transport, men vi tar med oss tilbakemeldingen din på veien. Det er mye verdt - takk for at du deler! 🥰
Dårlig kundeservice/ikke svar på spm
Før helga sendte jeg en melding til Tørn, og spurte om MDF-platene de selger "per stykk" (slik de er oppgitt som i annonseteksten) er per plate (enkelt-plate) eller per pakke (jeg vet at platene er pakket med to plater i hver pakke). I dag fikk jeg svar, og der står det ikke noe annet enn "All info er her i annonsen, så du den delen?". ... Vel, ja, jeg kan lese. Men nei, det fremgår fortsatt klart ikke om "per stykk" betyr "per plate" eller "per pakke"! Dette er dårlig kundeservice - for selv om det er lagt på et smilefjes bak spørsmålet fra dere på om jeg har lest teksten, virker det ikke særlig hyggelig (og ei heller hjelpsomt)... :/ Det burde jo være enkelt å svare på det jeg faktisk spør om; altså om per stykk (og den oppgitte prisen) betyr per plate eller per pakke?!
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Helen!
Produktene du kjøper på Tørn er fra over 500 byggevarehus i Norge og Sverige, og ikke noe vi i Tørn har på lager. Vi er en markedsplass som gjør disse overskuddsvarene tilgjengelige for deg, uten at vi ser produktene.
Vi kan mye om de over 14 000 overskuddsvarene vi annonserer for på Tørn. Samtidig er vi kun 7 personer som ikke alltid vet alt. Og da kommer vi av og til til kort. MDF-plater har som regel oppgitt antall kvadratmeter per stk, så det bør avsløre hvorvidt det er snakk om én eller flere. Hvis det fortsatt er uklart må du gjerne lenke til produktet her eller i chatten på www.torn.no.
Kanskje spørsmålet om annonseteksten oppfattes nedlatende? Det er ofte at kunder rett og slett ikke ser informasjonen lenger nede under "produktbeskrivelse", så her er nok intensjonen rett og slett å opplyse, men vi skal ta lærdom.
Og så håper jeg smilefjes ikke vil vippe deg av pinnen fremover ;) Vi liker en hyggelig tone og synes som regel det passer seg i en ellers grå hverdag!
Mvh oss i Tørn
Ordren kansellert etter nesten 4 uker..
Bestilte en dørkarm gjennom Tørn fra Neumann Kristiansand, de hadde 3 karmsett med riktige mål på lager når jeg bestillte.
Etter flere etterlysninger fikk jeg etter nesten 4 uker beskjed om at ordren var kanselert da karmsettene var oppgitt med feil mål fra selger.
Grunnen til den lange svartiden var ferieavvikling hos Neumann Kristiansand.
På den positive siden hold Tørn meg oppdatert på at de ikke hadde mottatt svar fra Neumann Kristiansand flere ganger.
Betalingen ble også raskt refundert.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Sveinung, forstår frustrasjonen din og skulle gjerne gitt deg en bedre opplevelse. Som du skriver gjør vi vårt beste for å følge opp hvis det blir knute på tråden underveis, som i ditt tilfelle. Takk for tilbakemelding og for at du handler hos oss 🙂
Skuffende dårlig kundebehandling av…
Skuffende dårlig kundebehandling av daglig leder og eier, etter å ha mottatt tydelig brukt og skadet vare. Tidligere vurdert å bli medinvestor, men dette er ikke lenger aktuelt.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Mi. Svarte deg også på Google hvor du også la igjen én ⭐️ Hvis det er noe vi kan følge opp eller gjøre for deg må du gjerne gi beskjed. Hvis en overskuddsvare har bruksmerker (f.eks. demovare, retur eller merker fra lagring) skal dette merkes av butikken. Vi følger det gjerne opp om det ikke har skjedd her?
Håper å høre fra deg!
Kjøpte grill fra tørn
Kjøpte grill fra tørn, da jeg hentet grillen og kom hjem fant jeg ut at det var levert ut feil grill. Sendte mld og fikk ett hyggelig svar fra Fredrik. Han var kjempe behjelpelig og alt ordnet seg uten problemer. Så er nå stolt eier av en ny grill
26 février 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Thomas! Helt nydelig å lese at du er fornøyd 🤩 Vi gjør selvsagt alltid vårt beste for å hjelpe til, spesielt hvis det blir knute på tråden som i ditt tilfelle. Takk for at du tester oss og deler din erfaring! 🫡
God service og raske til å svare på…
God service og raske til å svare på spørsmål!
25 février 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Elin og takk for hyggelig tilbakemelding! 🤩 Det er alltid god stemning på Tørn-kontoret med tilbakemeldinger som dette! 🥳🥳🥳
Super service!
Har brukt Tørn i mange år og bare hatt god erfaring med de. Rikt utvalg og gode priser på mange produkter. Jeg har utelukkende opplevd fantastisk god kundeservice. De har svart kjapt og vært løsningsorientert og imøtekommende. Samtidig vært oppriktig, ydmyk og personlig de få gangene handelen ikke gikk helt som forventet. Eneste savn er litt flere bilder på noen av produktsidene. Men alt i alt kjempefornøyd.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Bjarte og takk for veldig hyggelig og motiverende tilbakemelding - det gleder våre Tørn-hjerter 💛Vi skulle gjerne hatt flere bilder vi også, kanskje finner vi en enda bedre løsning på det fremover slik at varehusene får hjelp til dette? Heldigvis fortsatt mye som kan bli bedre 🙏
Takk for at du bruker oss og tar deg bryet med å gi en tilbakemelding Bjarte 🤗
har problemer med å finne 0 varer
har problemer med å finne 0 varer når eg skriver in post kode og det fins ikke chat funksjon så dette er den eneste måten å kontakte dere på. har egentlig god erfaring med tørn men butikken er ubrukelig når eg inne kan ta på filter
9 février 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Heihei!
Forstår at dette er frustrerende 😣
Vi har gjort en rekke forbedringer bak kulissene (og noen synlige) som gjør at nye feil stadig slår ut. Da er vi raske med å glatte ut disse (mener vi selv), så vi setter veldig stor pris på å få beskjed 🙇🏻♀️
Litt usikker på hva du opplevde av feil, men vi kjenner til at filteret på region og postnummer ikke fungerer. Den blir utbedret denne uken, hvis det ikke er mer omfattende enn vi hadde håpet på. Håper derfor du kan være liiitt mer tålmodig med oss, så skal du kunne filtrere på region igjen 😌
Og på alle våre flater skal du kunne chatte med oss via boblen nederst til høyre, kan det være at du bare ikke fant denne? 🫣
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss kan vi ringe deg - bare send kontaktinformasjon til Mats på mats@torn.no
Og du - takk for at du stadig bruker oss - det setter vi veldig stor pris på 🙏
Oppdatering: får nyss fra enkelte om at Adblock og lignende program, f.eks. på iOS (iPhone) kan sperre chatboblen. Kanskje du har mulighet til å teste og gi oss beskjed, f.eks. ved å undersøke www.torn.no i privatmodus?
Servicen fra kundebehandler var perfekt
Servicen fra kundebehandler var langt over dte man med rimelighet kan forvente!
7 février 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Helt nydelig å høre Knut 🤗
Det hender det blir stein i skoen, grums i teen eller at gjøkuret er i stemmeskifte. Da er det fantastisk å høre at vi klarer å gi deg den servicen du fortjener 🥳
Sånne tilbakemeldinger er verdt mye for oss - takk for at du tar deg bryet 🤩🤩🤩
Billig og god service!
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Aadne og takk for veldig enkel og tydelig, men mest av alt hyggelig og motiverende tilbakemelding.
Jeg siterer én her på teamet "Wooohooo!!"
Takk 🙏🙏🙏
God extraservice fra XL bygg Hellvik! 😊👍
Xl bygg på Hellvik var uheldig og solgte meg en ABUS kodelås på torn.no som de var utsolgt for. Torn.no tok kontakt med meg og tilbydde andre typer Abus hengelåser XL bygg hadde på lager. Jeg takket nei og ble enige med torn.no om at de skulle kreditere beløpet jeg hadde betalt for hengelåsen.
Pengene var umiddelbart tilbake på min konto. Noen dager etter de hadde kreditert beløpet mottok jeg allikevel til stor overraskelse en pakke fra XL bygg Hellvik AS. I denne pakken fikk jeg en annen type hengelås som var vanntett.
Jeg satt veldig pris på denne overraskelsesgaven jeg fikk siden de ikke hadde hengelåsen på lager. Denne extraservicen gjør at jeg absolutt vil bruke torn.no og XL bygg Hellvik igjen! 😊
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Viggo, så hyggelig å høre! 😄
De fleste ordre går gjennom uten rusk i forgasseren 👨🏼🔧 men det hender at presten ikke synger rent 🙉 når det først er knute på tråden ☎️ er det enda gøyere å lese at det løste seg for deg 🥰
Takk for at du bruker Tørn og at du tar deg tid til å dele opplevelsen!
De svarer ikke på spørsmålene jeg…
De svarer ikke på spørsmålene jeg stiller, prøver og bestille vinduer.
Betalingssystemet fungerer ikke.
Dette er for dårlig.
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Johan - vi svarer i hvert fall her 😇 Litt usikker på hva du mener, vi svarer normalt innenfor 24 timer via chatløsningen. Har du sendt oss en henvendelse der?
Som utgangspunkt sitter ikke vi på detaljert produktkunnskap 🙃 Hos oss kan du handle overskuddsvarer fra mange hundre varehus rundt omkring i landet, men vi har ikke noe eget lager.
Om du sender meg en mail så kan jeg også ringe deg for å forstå bedre hva du savner eller har behov for 😎
Hørere fra deg! Mats
mats@torn.no
Torn.no har fjernet alle…
Torn.no har fjernet alle kontaktmuligheter på tlf, epost osv. Ber folk ta kontakt på chat. Men den er ikke tilgjengelig heller. Så nå er det ikke mulig å kontakte dem. Ikke seriøst lenger.
Viser seg at enkle adblock sperrer for Chat funksjonen.
Men i henhold til veiledning fra forbrukertilsynet og datatilsynet skriver de følgende:
Alle som selger varer og tjenester på nett skal opplyse om postadresse, eventuelt telefonnummer og e-postadresse der kunder kan henvende seg med eventuelle klager eller spørsmål. I tillegg kan foretak som har kontaktskjemaer, chat-funksjoner eller annen kontaktordning for å yte kundeservice opplyse tydelig om disse. All informasjon om hvordan kundeservice kan kontaktes skal være lett synlig på nettsidene til foretaket.
Kanalene som tilbys skal sikre kunden hurtig og effektiv kontakt, og foretaket bør besvare spørsmål fra kunder innen 48 timer (på virkedager) fra henvendelsen er mottatt. Dette gjelder kun henvendelser som dreier seg om faktiske kjøp og bestillinger. Informasjon om foretakets forventende responstid (maksimum 48 timer) bør finnes lett tilgjengelig under ”Kontakt oss” eller "Kundeservice” på foretakets nettsider.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Forbruksimport.no AS! 😀 Hadde en kunde i går som opplevde det samme. Da vi gikk gjennom det sammen viste det seg at alt var i orden, kan det være det var noe midlertidig hos deg? Vi har hatt chatmuligheten live hele veien 🤘 Og nå får du bedre svar raskere enn noen gang på grunn av den.
Så; vi er fortsatt seriøse altså 😜😜
Bestilte en konkret vare ved å trykke…
Bestilte en konkret vare ved å trykke på "bildet". Lykkelig over å spare noen kr. Fikk en annen - ubrukelig. En diskusjon fulgte. Den løste seg. Varen ble returnert uten kostnad for meg. At PostNord ikke presterer er ikke nytt. TØRN bør vurdere Bring - da blir det 5stjerner fra meg neste gang. For TØRN ser i mange tilfelle ut som en godtepose....
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Wilhelm og takk for skryt og konstruktiv tilbakemelding 😃 Det setter vi veldig pris på!
Vi vet at flere kunder ønsker andre fraktalternativer også, og vi benytter Bring allerede for enkelte varehus.
Vi subsidierer mye av frakten allerede, og Bring er dessverre dyre. Men! Vi står på og ser stadig etter bedre løsninger for dere som handler (og butikkene som selger). Se ikke bort ifra at du vil oppleve endringer her i fremtiden 😉
Som regel går det også bra med PostNord da, vi skal ikke glemme det 😌 Frakt e'kje berre enkelt!
Renovering av badrum är en dyr…
Renovering av badrum är en dyr historia. Torn.se gjorde det möjligt att köpa fina kvalitetsprodukter till ett mycket bra pris. Förutom ett bra pris erbjuder de snabb leverans och har en mycket trevlig och serviceinriktad personal. Om jag ska köpa något till mitt badrum framöver så börjar jag leta där. Mycket nöjd kund.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Tack så jättemycket för motiverande feedback! Det är inte alla som är nöjda som tar sig tid att skriva några rader, så vi uppskattar det verkligen när det händer 🙌
Tack snälla Marily – du är självklart varmt välkommen tillbaka för att fynda fler överskottsvaror när andan faller på. Vi håller alltid fyndhyllan redo! 😄
excellent kundeservice
excellent kundeservice,
reliable answers when needed and always grateful for the proactive solutions provided.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Much appreciated, thank you so much for taking the time and for the positive feedback. We always try our best, especially when things don't go as planned 😊 wish you a great day!
Réponse : Tørn
Hei Frederick og takk for hyggelig tilbakemelding! Det tar vi ikke for gitt 💛💚
Ha en fantastisk dag og velkommen tilbake til vår markedsplass ☺️
Sender aldri bestillingen
Sender aldri bestillingen. Virker som det er en stor gjenganger når det er maxbo som er underleverandør.. har venta 2 mnd,å ordren min er enda ikke behandlet...
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Christel, ser at du har vært gjennom en rekke uheldige tilfeller som har utsatt forsendelsen, så full forståelse for misnøyen ☹️☹️
Ta kontakt om du fortsatt ønsker at denne blir levert, eller om du har opplevd dette flere ganger fra Maxbo. Normalt er de en partner som stiller godt opp, men det kan selvsagt være at du virkelig har vært max (!) uheldig 🙏
Beklager og velkommen tilbake til en bedre opplevelse neste gang 🤗
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.