Tørn Avis 127

Tørn leverer service av ypperste klasse, de er løsningsorientert og kjappe - akkurat det kunden trenger når man ikke får varen man har bestilt

Fantastisk kundeservice hos Tørn, kjempe fornøyd.

Tørn har levert hver gang, og har ikke noe å klage over tilbudene og kundeservicen. Det er tipp topp.
Men - Når det er sagt, så ødelegger PostNord handleopplevelse . PostNord har sjelden gjort en god figur. I 80% av tilfellene blir det rot når det er dem som står for forsendelsen. Det er slik at jeg forventer at det går galt hver gang. Og som regel gjør det det. Håper Tørn revurderer samarbeidet med dem. Eller la kunden selv bestemme hvem som skal stå for levering. Jeg har valgt Posten når jeg kan velge, til tross for at det kan være litt dyrere.

Mye å spare. Kjempegod kundeservice.

Kjempe bra service. Tipp topp.

Kunne hatt en bedre nettside og raskere responstid. Siden operer med 24 timers svar tid, nettsiden er flat og tar deg til office skjema for innsending av sak. Så enkelt at man får følelsen av at det ikke er ekte. Ellers veldig fornøyd med produktet jeg kjøpte som er det viktigste!

Fikk tilsendt feil vare av butikken, Tørn ordnet opp og fikk sendt avgårde rett vare.
Meget bra kundeservice👍

Fikk en vare som kun fungerte i 2 uker. Meget god og tett oppfølging av kundeservice i prosessen videre. Fikk etter noen uker tilsendt ny som fungerer som forventet. ( kunne gjerne hatt tlf nr til kundeservice )

Jeg bestilte første ordren min som var et gulv fra berry alloc via disse koselige folkene. Gulvet ble kjøpt og betalt og ordrebekreftelse ble hele tiden sendt ut ved endringer under ordre. Dette er helt supert. Gulvet ble sendt med postnord og her startet de første problemene. Gulvet kom med masse skader og flere av pakkene var ødelagt emballasje på. Tok kontakt med kundeservice og de var super hjelpsomme og skulle ordne opp. Den første som hjalp meg glemte å si ifra til noen andre før han gikk på ferie. Den andre som overtok etter at jeg sendte mail og etterlyste svar på reklamasjonen ble syk. Og da kom jeg i kontakt med Fizza hos kundeservice. Og alt jeg kan si her er wow. For en dame. Hun sendte klage til postnord og kreditert meg for de ødelagte pakkene og ordnet virkelig opp.

Så bestilte jeg et nytt lass med gulv fra en annen butikk. Og her kom mange problemer på rekke og rad. Og ikke pga tørn. Kort forklart gulvet ble sendt til Bergen og plutselig mistet postnord pakken min på nesten 300 kg. Fikk telefon fra Trondheim plutselig og de kunne fortelle at de hadde gulvet mitt. Tok så kontakt med Fizza igjen og hjelpe meg for en dame med bein i nesen og som er utrolig løsningsorientert. Hun fikset opphenting dagen etterpå og gulvet mitt ble sendt med ekspress levering. Plutselig hadde jeg gulvet noen få dager etter etter å ha ventet i veldig lang tid. Gulvet kom og her var det enda flere pakker som var ødalgt emballasje på og skader på bordplankene. Fizza mottok bilder og forklaring på mail og vips så hadde jeg fått penger tilbake for det som var ødalgt. Her har tørn gitt meg erstatning pga noe de faktisk ikke er skyldig i. Og dette er service i særklasse på alle punkter.

Fizza er noe av det mest serviceinnstilte, hyggelige, forståelsesfulle og ærlige menneske jeg har vært i kontakt med på et kundesenter.
Håper tørn vet hvor utrolig dyktige ansatte de har og sørger for å beholde for alltid.

Pga Fizza sin hjelp og støtte vil jeg gjerne handle hos de igjen ved flere anledninger om jeg trenger noe.

Anbefales på det absolutt sterkeste. Uten tvil, ❤️

Kunne ikke hatt en dårligere opplevelse. De bruker 7 dager på å starte forsendelse med varen, og på grunn av treig kundeservice/dårlig nettbutikkløsning fikk jeg ikke stoppet bestillingen. Jeg fikk tilsendt feil vare og nå må jeg mase og vente meg gjennom kundeservicen deres igjen.

Har handlet flere ganger på Tørn og er passe tilfreds. Som regel lave priser, men dessverre er porto som regel veldig høy, det tar lang tid før pakker blir sendt (som regel minst en uke fra bestilling til pakking) og man kan ikke regne med at alle varer man bestiller er på lager.

Fikk feil vare, og Tørn ordnet opp med det samme. Jeg fylte ut skjema på nett og la ved bilder. Gikk et par dager så var saken løst. Tommel opp for god service.

Rask og god kundebehandling når vi hadde behov for det.

Veldig vanskelig å komme i kontakt med. Ingen telefonnummer oppgitt på hjemmeside så du får ikke snakket med noen i bedriften.
Har fått annen vare enn det jeg bestilte, varslet tilbake samme dag som jeg mottok varen. Har nå holdt på i 15 dager med å purre på en løsning. Bruker lang tid på å svare. Enda ikke fått noe fornuftig svar eller løsning på saken...

Svarer raskt og hyggelige folk!

Postnord ødela først leveringa og ingen pakke kom. Jeg fikk ikke svar på verken chat, mobil eller mail i over ei uke etter ordinær leveringsdato. Så sa jeg fra til Tørn, de hadde oppfølging hele veien og fikk røsket opp med postnord. Dagen etter var kolli levert! Desverre var store deler av materiale skadet takket være Postnord. Tørn fikk bilder og beskrivelse av skadene. Senere den dagen fikk jeg svar fra Tørn at postnord har 8 uker svartid på klage. De holdt ikke mål sa Tørn så de returnerte 50% av kostnaden på kollien og frakta, og tar heller saken på si kappe og oppgjør med Postnord direkte. Bedre service og gode folk har jeg aldri sett maken til! Blir evig og fast kunde hos Tørn etter den opplevelsen her! Det var snakk om store summer på 6 siffer. Ikke noe småtteri. Tørn fulgte opp, oppdaterte og gjorde mye mer enn nødvendig! Absolutt 5 stjerner fra oss! Ingen bekymring å handle her!

Jeg bestilte en lekehytte fra Tørn tidlig i mai. Den ble sendt med PostNord, som ikke fikk levert den, men returnerte den tilbake til Tørn. Så sendte Tørn en ny, og denne så også ut til å forsvinne på et lager hos PN. Det var først når jeg fikk koblet på Tørns kundeservice, og de la trykk på PN at lekehytten endelig kom. Thank you, Tørn!

Tørn imponerer, både i utvalg og service! Nå har jeg bestilt varer gjennom dem noen ganger. Fram til nå har alt gått på skinner, produktet var som framstilt i anonsen og varene ble levert som avtalt. Ved siste anledning ble det litt trøbbel med varen fra den aktuelle butikken som var ansvarlig for ordren. Tørn var lynrask i å ta tak i saken, god oppfølging og en real løsning ble presentert. Om en ønsker lave priser på byggevarer kombinert med kvalitet og god service, tørn around og besøk tørn.no!

Jeg kjøpte heller det viste seg jeg ikke kunne bruke likevel.
Selv om jeg hadde hentet ut 36 stk av 90 stk heller hos Asak, fikk jeg endret kjøpet og kreditert for 56 stk hos Tørn. Super service :-)

Super fornøyd med produkt og fantastiske priser 👌🤩
Fantastisk suveren kundeservice 👌😍
Kommer absolutt til det handle igjen 👏