Har brukt Tørn i mange år og bare hatt god erfaring med de. Rikt utvalg og gode priser på mange produkter. Jeg har utelukkende opplevd fantastisk god kundeservice. De har svart kjapt og vært løsningso... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestilte en konkret vare ved å trykke på "bildet". Lykkelig over å spare noen kr. Fikk en annen - ubrukelig. En diskusjon fulgte. Den løste seg. Varen ble returnert uten kostnad for meg. At PostNord i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har blitt trukket på kredittkortet mitt for et kjøp jeg har angret pga. en skade på varen. Når jeg prøvde å kontakte Tørn.no for å få refundert beløpet, svarer de ikke. Jeg har prøvd å sende dem t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tørn er bra for alle involverte - også miljøet! Jeg har veldig sansen for at overskudsvarer også kommer til nytte. Jeg er både selger og kjøper på Tørn. Begge deler er i all hovedsak helt problemfrit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tørn er byggevarebransjens egen markedsplass, hvor profesjonelle partnere som byggevarehus, grossister og produsenter kan legge ut sine overskuddsvarer til salg for kjøpere over hele landet. Overskuddsvarer er varer partnerne ikke har klart å selge selv av diverse årsaker, og disse blir ofte langtidslagret og etterhvert kastet. For kjøperne er Tørn en ypperlig mulighet til å kjøpe nye, ubrukte byggevarer til sterkt reduserte priser. Tørn står for all teknologiutvikling av plattform, markedsføring, frakt og kundeservice.
Coordonnées de contact
Norvège
- Chat via www.torn.no
- torn.no
Ren svindel. Politi anmeldt!
Kjøpte et oppladbart batteri til en løvblåser jeg benytter til å blåse ren min utendørs elektriske rullestol. Batteriet tar overhodet ikke lading. Viser seg at batteriet var ifra 2016¡ Tørn reagert ikke på purringer på mine eposter. Hevdet i første og eneste svar at Maxbo Trysil, hvor batteriet ble se det ifra, ikke svarte. Og at de skulle be om på nytt om svar. De fraskriver seg dermed ansvaret og mine penger er tydeligvis tapt. Det er kun 500, men på uføretrygd så er dette mye. Har prøvd via banken og via kort selskapet å kreve pengene tilbake, men de ba om at jeg politi anmeldte Tørn og Maxbo, noe som nå er gjort. Ren svindel!
21.02.24
Rart...her besvares kritikk på under 5 timer. Men på e-mail brukes de dager om overhodet!? Hvor mye arbeide er det da å behandle en enkel reklamasjon som dette mellom Tørn og MAXBO? Sitter de i timelange telefon møter samt sender hverandre massevis av mailer noe som tar ukeavis? Tydeligvis ikke rutiner internt hos de to på hvordan reklamasjoner skal behandles. Eller er det bevist for å trekke ut slik at kundene gir opp?
Oppdatering .
De refundere hele beløpet inkludert frakt meget kjapt . Men de må skjønne at når det går over en uke uten at de reagerer på epost, at det ikke er holdbart. De unnskylder seg med en person på utenlandsk reise.. Og det var banken som anbefalte å anmelde dette.
20 février 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Erik 👋 Det hender en sjelden gang at varer som blir solgt på Tørn ikke fungerer som ønsket. Vi selger overskuddsvarer som - selv om de er nye og ubrukte - kan ha ligget en stund og da kan f.eks. batterier være utsatt. Når det skjer så rydder vi selvsagt opp og sørger for erstatningsprodukt - hvis mulig - eller full refusjon.
Det hender vi bruker litt lengre tid på å svare opp enn vi gjerne skulle ønsket, men det kommer av at det tar tid å kontakte selgere (i dette tilfellet Maxbo Trysil) og transportselskaper og svare opp deg som kunde igjen. Beklager det! Men; vi kan forsikre deg om at vi kommer til å rydde opp. At vi ikke får svar fra en selger er kun en løypemelding til deg om årsaken til at det dessverre tar tid ⏱️ Det er vårt ansvar at saken blir løst, det trenger du ikke uroe deg for 🙂
Mvh oss i Tørn
>>>>>>>>>>>
Oppdatering etter din oppdatering:
Som nevnt Erik så avventer vi svar fra en tredjepart på saken din. Det krevde derimot ingen tredjepart å svare deg her på TrustPilot at vi ikke bedriver svindel, det er vi selv klar over at vi ikke gjør 😇
Ønsker deg en fin dag videre! ☺️
Bestilte to, kun en levert - men fikk refusjon
Jeg bestilte 02stk “Belysning List Ledlys 60cm” (Right Price Tiles Oslo) via Torn.no men fikk bare 01stk i pakke.
Ordrenummer er 262860 (ordredato: 10.01.2024) - via Torn.no.
Problemet skyldtes Right Price Tiles Oslo – selskapet som sendte produktet. Etter 6 uker uten svar fra Right Price Tiles Oslo gir Torn meg refusjon for bestillingen. Flott service.
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Duc og takk for forståelse 🙏 vi skal gjøre vårt ytterste for at Tørn og de som selger på Tørn gjør en bra og stadig bedre jobb. Her har det ikke vært godt nok, men godt å høre at du satte pris på opprydningsjobben vår 😊
Mvh oss i Tørn
God kundeservice
Posten føkka til forsendelsen og ville ikke erstatte varen (flytende). Tørn krediterte hele forsendelsen uten å blunke.
2 février 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Vi hater alle når Posten f*kker opp Bernt! 🤬 Ergerlig! Men herlig at vi klarte å løse det på en ok måte for deg 🙂 håper å se deg på markedsplassen vår igjen snart :)
OBS!!
OBS!!
Vær klar over at disse folkene ikke har ansvar for varelager eller har noe med garantier å gjøre.
For meg blir det veldig useriøst når de ikke engang kan oppfylle ordrene fordi tredjeparten har feil på sin lagerstatus. Og i stedet for å tilby ett annet produkt eller finne en løsning så kanselleres ordren.
Hva skjer om en får ett problem med en vare, blir det da like enkelt å fra skrive seg ansvaret?
Ansvars fraskrivelse kaller en slikt noe
1 février 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Orjan 😊
Vi er en markedsplass, akkurat som et fysisk torg er en markedsplass for salgsboder. Du velger selv hvilken salgsbod du ønsker å kjøpe fra, vi ansvarliggjør den enkelte selger på markedsplassen vår og tar også ansvar for at saken løses. Hvis du har problemer med en vare eller levering (begge er tredjeparter) er det vår kundeservice som tar kontakt og følger opp saken med deg og relevant selger eller transportør. For deg som kjøper trenger du bare forholde deg til oss, men saksgangen kan være noe lengre.
For ordens skyld er ikke dette en hemmelighet - tvert imot! 😃 Vi mener det er en fordel for deg som kjøper at vi samler mange selgere som trenger å bli kvitt overskuddsvarer på én markedsplass. Det er også forklart i våre betingelser, men vi kan helt sikkert bli flinkere til å forklare det.
Leit å høre at du har opplevd dette som ansvarsfraskrivelse og at du føler for å varsle andre kjøpere. Hører gjerne fra deg om du mener vi kan forklare oss annerledes eller løse dette på en annen måte?
Mvh oss i Tørn
Dårlig kundeservice
Har ikke fått svar på flere uker selv om jeg prøvd 2 forskjellige e-post adresser.
Varer var ikke på lager og jeg ønsket å kansellere hele ordren. Har ikke mottatt bekreftelse på dette eller svar på noen av de purringer jeg sendt.
Handlet en hel del varer fra dem men vil gå tilbake til finn etter dette.
Oppdatering: har fortsatt ikke blitt kontaktet av Tørn.
Info til Tørn: Ordrenummer - 261687
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Edit: vi har bedt om ordreinformasjon eller kontaktinformasjon for å kunne følge opp hva som har skjedd i saken, men har dessverre ikke mottatt dette. Alle med så gamle saker skal være håndtert av oss for lenge siden 😵 Ber om at du fortsatt sender oss dette AV så vi kan avklare hva som har skjedd og ev. hva som fortsatt gjøres.
>>>>>>>>>>>>>
Hei AV 👋 og takk for at du har benyttet oss flere ganger 🎁 Som en liten aktør i en stor bransje er vi avhengige av lojale og fornøyde kunder. Men det kommer ikke av seg selv - selvsagt!
Så: det er trist å høre at du har hatt en terningkast 1 opplevelse 🥺 Skikkelig æsj faktisk! Vi har opplevd at enkelte kunder mottar svar som havner i søppelposten, eller har benyttet en annen e-post ved bestilling. Det er helt sikkert ikke tilfellet for deg.
Vi må erkjenne at vi også har ligget nede for telling med uvanlig høyt sykefravær på starten av året, og et nytt kundesystem som har blitt rullet ut. Det kommer riktignok til å hjelpe oss å gi en bedre service, men det følger med noen barnesykdommer nå i overgangen ☹️
Vi skal få gitt deg et godt svar så snart som mulig, og avslutte denne ordren for deg. Og så kommer vi til å bli evig takknemlig om du tør å ta sjansen på oss igjen. Over tid skal vi sørge for at du sparer penger, blir veldig fornøyd og hjelper miljøet 😌
Takk for tilbakemelding AV!
SJELDENT GOD KUNDESERVICE!
SJELDENT GOD KUNDESERVICE!
Handlet som bedriftskunde et større parti med gulv, ble noe feil og mer feil og feil igjen når vi prøvde bestille med faktura fra Klarna. Når vi fikk telefonkontakt med Tørn har de vist en kundeservice som virkelig er til å bli imponert av. Feil skjer overalt, men hva gjør en når feil oppstår - det er et av de viktigste spørsmål vi har til våre samarbeidspartnere og Tørn har vist enorm vilje til å finne løsning og ordne så vi får varene!
22 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Tor og takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Det varmer våre Tørn-hjerter at det, tross en trøblete start, løste seg på en ok måte 💛💛💛 Vi er veldig takknemlige for at kunder som deg bruker Tørn, og ikke minst gir oss en hyggelig tilbakemelding 😊 Takk!
Stor hilsen fra oss i Tørn!
Try at your own risk
I’ve had mixed experiences in the last few months. With some orders, it’s gone seamlessly without problem at all. With others I didn’t get my goods as there was “an error in the system” which showed they had lots of the product but actually didn’t. I re- ordered in mid December after the first refund and stuff up and wasn’t alerted about the error until early Jan. This happened twice in a month. Try these guys at your own risk.
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hi Steve and thanks for taking the time to give us a review. Shame that you have mixed experiences thus far. We've sent the orders you have had with us for another review in case there are technical issues not yet ironed out. Either way, thanks for using our service 😊 and we'll do what we can to keep improving the experience you and other bargain hunters have on Tørn 🙏
Wish you a good Sunday!
Unik kundeservice
Enkle og pene nettsider. God kontaktinformasjon og makeløs service. Jeg fikk daglige oppdateringer fra en MEGET hyggelig person, om hvor/hva som skjedde med varen under frakt. Kommer garantert til å bruke de igjen, og anbefaler videre på det varmeste⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
15 décembre 2023
Avis spontané
De har en pen nettside
De har en pen nettside, men det er utrolig vanskelig å finne varer basert på hvor en bor, og siden er full av bugs.
Har de testet sin egen side?
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Tørn
Takk for at du gir tilbakemelding Mats 🤗 kjipt å høre at du opplever mye bugs, har du et par eksempler på hvilke sider det gjelder? 😕
Hvis du skriver inn postnummeret ditt får du avstanden til hvert enkelt varehus 📍 du kan også gå inn på varehusoversikten og f.eks. filtrere søk etter overskuddsvarer kun på utvalgte varehus 👍
https://www.torn.no/varehus/
Vi frakter også til hele landet som du sikkert vet 🚚
Og "ja" - vi tester sidene våre (lover!) 😇 men i det tempoet overskuddsvarene nå flyr ut av hyllene, hender det rett som det er at en ledning ryker eller noe kode flyttes om på ved en feil 🤭
Takk uansett for at du handler og "pen nettside" varmer også ♥
Kjempegod kundeservice
Kjempegod kundeservice, ordner opp og yter meget god service, har handlet flere ganger og har ingen problemer med å annbefale Tørn.
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Tørn
Wow, takk for hyggelig tilbakemelding Per! God førjulstid til deg 🎄 med eller uten juleshopping på Tørn 🎅
Suveren service
Suveren service. Jeg bestilte og betalte for en spikerpistol. Ønsket å kansellere ordren etter noen dager. Dette var ikke noe problem for Tørn, som stoppet ordren og sørget for tilbakeføring av penger.
30 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Tørn
Takk Tor, så utrolig hyggelig at du deler din erfaring. I Tørn skal vi være gode på å snu oss rundt 😇
Veldig pålitelig og god service!
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse : Tørn
Takk for det Gunnar, veldig hyggelig å høre 🤗🤗
Nøyaktig/rask levering
Nøyaktig/rask levering, og refunderte skadet produkt umiddelbart 👍
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Tørn
Så godt å høre at det løste seg Harley ☺
Gleder oss til å se deg i butikken igjen! 😉
Vennlig hilsen oss i Tørn
God kundeservice
Oppdaget skade på produktet ved utpakking. Sendte E-post til Tørn og fikk svar etter et par dager. Vi fikk greit avslag i prisen og beløpet ble kreditert kjapt. God og hyggelig kundeservice!
31 août 2023
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Toril og takk for skryt! 😃 Det er ergerlig når en vare kommer frem med skade, men det hender dessverre. Ingen i Tørn ville likt å oppleve det så vi vet hvor viktig det er å da ordne opp på en bra måte. Og ekstra hyggelig at det settes pris på 🤗
Stor TAKK fra oss i Tørn 🥰
Réponse : Tørn
Så bra, veldig gøy å høre! 🥳🤗 Takk!
Veldig gode priser og ikke minst god…
Veldig gode priser og ikke minst god kundeservice. Du får svar og blir fulgt opp. Veldig fornøyd med å handle på tørn.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Ghulam, så utrolig hyggelig å høre, takk! 🙌😍
Vennlig hilsen oss i Tørn
Veldig god oppfølging når man oppnår…
Veldig god oppfølging når man oppnår kontakt, og ikke alt går helt på skinner. Det er gjerne transportøren som er problemet, men som sagt, Tørn rydder opp så godt det lar seg gjøre. Jeg savner et telefonnummer både til Tørn og PostNord da et svar gjerne trenger rask oppfølging.
25 août 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.