Har brukt Tørn i mange år og bare hatt god erfaring med de. Rikt utvalg og gode priser på mange produkter. Jeg har utelukkende opplevd fantastisk god kundeservice. De har svart kjapt og vært løsningso... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestilte en konkret vare ved å trykke på "bildet". Lykkelig over å spare noen kr. Fikk en annen - ubrukelig. En diskusjon fulgte. Den løste seg. Varen ble returnert uten kostnad for meg. At PostNord i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har blitt trukket på kredittkortet mitt for et kjøp jeg har angret pga. en skade på varen. Når jeg prøvde å kontakte Tørn.no for å få refundert beløpet, svarer de ikke. Jeg har prøvd å sende dem t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tørn er bra for alle involverte - også miljøet! Jeg har veldig sansen for at overskudsvarer også kommer til nytte. Jeg er både selger og kjøper på Tørn. Begge deler er i all hovedsak helt problemfrit... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tørn er byggevarebransjens egen markedsplass, hvor profesjonelle partnere som byggevarehus, grossister og produsenter kan legge ut sine overskuddsvarer til salg for kjøpere over hele landet. Overskuddsvarer er varer partnerne ikke har klart å selge selv av diverse årsaker, og disse blir ofte langtidslagret og etterhvert kastet. For kjøperne er Tørn en ypperlig mulighet til å kjøpe nye, ubrukte byggevarer til sterkt reduserte priser. Tørn står for all teknologiutvikling av plattform, markedsføring, frakt og kundeservice.
Coordonnées de contact
Norvège
- Chat via www.torn.no
- torn.no
Vil du være smart?
Da bør du kjøpe produkter på Tørn. Super kvalitet til en langt lavere kostnad. What’s not to like?
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Erik - takk og så gøy å høre! ☺️ Her er vi selvsagt helt enige med deg 😉
Det er smart å handle overskuddsvarer, men det gir oss ekstra stor glede når kunder også oppdager det 🤗
TAKK for hyggelig tilbakemelding fra alle oss i Tørn!
Får ikke svar
Bestilte og betalte en Dewalt arbeidslampe 17.9. Har purret, men får ikke svar.
Dette er for dårlig!
Sveinulf Hegstad
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Sveinulf, denne er dessverre utsolgt hos butikken og lagersaldo er feil. Vi må derfor kansellere ordren, beklager at det har tatt så lang tid - forstår frustrasjonen, spesielt siden du ikke har fått gode nok svar. Mvh oss i Tørn
bra service
Opplevd nå for andre gang en veldig hyggelig kundeservice som ordna opp og ga direkte tilbakemelding.
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Helt nydelig å høre Martin - takk for at du deler! 🤩🤩
Very bad customer service
Very bad customer service, no telephone to contact, email is does not work, only option to chat and then you will get response after 12 hrs, Impossible to use such bad a service.
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hello Souvik Mandal! 👋
Our marketplace has a lot of moving parts so issues can arise. We're a small team and humble for our limitations and bad experiences you as a customer might have. And happy customers is really important for us.
But not every customer will ever be happy. We responded to and solved your case the same day you contacted us. We had to get in touch with a third-party to do so.
And an order will normally take up to 5 days before it is shipped, as we also communicate on our website.
If you need to call someone next time I am happy to receive your call. But if you want help from our small support team, the chat is the way to go.
Mats, COO ph: 980 22 418
Ser masse varer selges til samme pris…
Ser masse varer selges til samme pris her som ordinær pris i butikken. Hele konseptet blir jo for dumt. Er ikke poenget at det skal være billigere. Blir like dumt som å kjøpe Tesla til 650000 brukt på Finn å så koster den 550000 ny. Skjerp dere
30 août 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Trond, her er vi åpne for å bli utfordret 😃 Har du eksempler på annonser på Tørn som koster det samme i butikk? Ofte ser vi at dette bygger på misforståelser (f.eks. pakke- vs kvm-pris), osv. Varer som legges ut på Tørn er overskuddsvarer som ellers hadde blitt stuet vekk eller kastet, så varene du finner på Tørn skal selvsagt være billigst 🙂
Ikke mottatt kjøpt vare
Bestilte noen skruer og terrasse Clips 12.07.24 gjennom Tørn fra Maxbo Tjøme, hvor det står på hjemmesiden at kan ta inntil 5 dager før sending. Har aldri mottatt hverken noe sporingsnummer eller selve varen. Har også sendt Mail om det til Tørn den 22.07.24 om å kansellere kjøpet uten å fått noe svar tilbake. Men i dag altså 40 dager senere ble jeg belastet/trukket beløpet fra min konto. Er ikke til å forstå eller begripe hvordan mann kan drive sånn.
22.08.24. Jeg vil ikke ha varen da det er altfor sent å få den nå. Står inne på min side at den behandles ennå og er ikke sent. Så da kan dere stoppe leveransen og refundere beløpet. Fint om dere heller kan kommunisere på Mail.
Dani
21 août 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei! Her føler jeg meg truffet 😕 Vi hadde noen ordre som måtte fullføres manuelt, og jeg fikset disse denne uken. Jeg sjekket alle før de ble fullført, men har da bommet på din ordre. Den skulle ikke vært trukket - beklager det! Uansett skal det ikke ta så lang tid før du får ordren din eller svar fra oss. Vi følger opp saken din i morgen.
Ydmyk hilsen fra Mats i Tørn
Edit 22. aug: fullt forståelig. Vi klarte ikke å finne henvendelsen din, så det kan være forklaringen på at vi ikke har fulgt deg opp. Nå har ikke jeg siste nytt, men du vil uansett bli kontaktet direkte om du ikke har blitt det allerede 🙂
Bestilte en flatpakket bod
Bestilte en flatpakket bod. Det viste seg at det var sendt med for korte planker til gulvet. Tørn ordnet opp så jeg fikk nytt gulv fra nærmeste Maxbo. Veldig fornøyd:)
8 août 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Glimrende å høre Siv Elin at vi fikk ordnet opp når det først ble rusk i maskineriet :D Takk for at du deler :D
Får ikke refundert penger og får ikke noe svar
Jeg har blitt trukket på kredittkortet mitt for et kjøp jeg har angret pga. en skade på varen. Når jeg prøvde å kontakte Tørn.no for å få refundert beløpet, svarer de ikke. Jeg har prøvd å sende dem to henvendelser, men har ikke fått noe svar. Med mindre jeg får refundert pengene, har Tørn i praksis stjålet penger av meg. Jeg kommer ikke til å handle noe mer fra dette firmaet.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Ole, dette skal vi nok få fikset. Vi er et lite team som har hatt litt bemanningsutfordringer under ferieavviklingen. Vil derfor tro at du kanskje har blitt skadelidende av at vi har stått litt i spagaten i juli - beklager det. Men nå er vi tilbake igjen. Hvis dette fortsatt ikke er løst kan du ta kontakt med oss via chatten, men vi vil uansett gripe fatt i henvendelsen din når vi kommer så langt :)
Mvh Mats
Kundeservice
Gidder tydligvis ikke å svare på henvendelser på e-post. 2 henvendelser- 0 svar :-[Oppdatering 02.08. Fortsatt ikke noe svar fra kundeservice, Skikkelig seriøst at dere svarer her iløpet av kort tid. Kanskje dere bør sjekke søppelposten selv...
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Trond Jarle :) Hvor lenge siden er det du sendte oss en henvendelse? Vi har hatt litt utfordringer under ferieavvikling i juli, men det skal ikke ha gått alt for lang tid.
Vi opplever også dessverre at noen av våre svar havner i spamfilteret til kundene, har du sjekket ditt? Hører ev. fra deg! :)
Hadde dessverre en reklamasjon på en…
Hadde dessverre en reklamasjon på en klipper.
Tørn kom på banen og fantastisk kundebehandling og kommunikasjon underveis.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Så godt å høre Jan Ove! Takk for tilbakemelding, vi har noen fantastisk dyktige kolleger på kundeserviceteamet :)
Réponse : Tørn
Hej Lars, ser att du har lagt igjen to anmeldelser med 1 stjerne. Jeg svarer deg på den andre :) kanskje får du også fjernet denne da vi straffes dobbelt for ved at du gir to anmeldelser på det samme? :)
Återigen får jag mail med förslag på…
Återigen får jag mail med förslag på produkter. Torn.no skickar mail som saknar länk för att slippa dessa. Skyller på norsk lag som inte kräver det. Ursvagt argument. Ingen som helst hänsyn till kunden.
Nu har jag förstått hur Torn gör för att kringgå EU lagstiftning. Jag har lagt in en bevakning på Torn.se men mailet jag får har torn.no som avsändare !!!
Detta måste vara olagligt. Om jag är kund hos ett svenskt företag så kan det inte kringgå EU-lagstiftning genom att skicka mail från en domän i Norge!!!
Så extremt osnyggt agerande.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hej Lars!
Ser att du har gitt oss to anmeldelser med 1 stjerne med bruk av ulike eposter, kanskje du kan fjerne en av de så blir vi ikke straffet dobbelt? :D
Jag är lite ösaker på vad du egentligen er misfornøyd med? Om det gjelder våre ukentlige nyhetsbrev så sendes disse kun til kunder som har oppgitt sin e-post adresse og aksept til det. Om du ikke ønsker å motta dessa kan du "unsubscribe" helt nederst i mailen, det ska inte vara någon konstigheter med det? Vi følger selvsagt norsk lov i Norge og svensk lag i Sverige.
Jag tänker att du kanskje har något problem med att du har registrerat dej (kanske ved ett fel?) på våra norska sidor med et annat mejl, och att det också forklarar att du har lämnat två anmeldelser här på Trustpilot, kan det vara så?
Om du inte finner ut av det ber jeg deg kontakte oss på support så kan vi hjelpe deg oavsett:
kontakt@torn.no om det gäller Norge eller kontakt@torn.se for Sverige. Du må gärna visa til med så kan jag undersöka mer.
Tack!
Vänlig hälsning från Mats
Gode priser og god service
Gode priser og god service. Vi måtte reklamere på et produkt og fikk svært god og proaktiv oppfølging, og pengene tilbake.
28 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Kjedelig at det blir kluss, men herlig å høre at vi kunne hjelpe til når det skjedde - takk for at du tar deg bryet med å gi tilbakemelding Øyvind! :D
Veldig god hjelp fra Tørn support:)
Veldig god hjelp fra Tørn support:)
Fått veldig god hjelp både ved bestilling og levering av varen. De svarer fort på e-poster.
22 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Siv Elin 👋 så hyggelig å høre! Vi har letet land og strand, og funnet de absolutt beste på kundesupport 😊 gøy å høre at du legger merke til det, og det gjør oss bare enda mer motiverte til å ikke skuffe deg neste gang. Takk! 🙌🎉
Mvh oss i Tørn
Alle varer var utsolgt
Alle varer var utsolgt. Være forsiktig med dette nettside fordi di gir ikke tilstrekkelig informasjon om lagerstatus og produkttilgjengelighet. Det er viktig å handle fra pålitelige kilder. Hvis du onsker gi dem kreditt uten intressen, så da er det riktig nettside. Beskjed for utsolgt varer tok 5 dager ??. leve vi i 1500-1600 tallet?
Og tilbakebetaling (epost fra kundeservice) kan ta 7 dager???? -Nice :)
So totalt er det 2 uker kreditt uten kostnader dil dem., Godt tenkt business:)
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei A A Ragnarok 👋
Uff, det var dumt du opplevde at en vare var utsolgt 😢 Noen av overskuddsvarene selges fort og butikkene som selger dette gjennom Tørn har ikke alltid god nok kontroll på lagerbeholdningen. Dessverre. Det kan f.eks. være at 3 varer er publisert, men så viser det seg at det egentlig bare var 2 som var på lager 🙀
Vi gjør vårt for at det stadig skal bli bedre. Derfor informerer vi også alle kunder om at det kan ta inntil 5 dager for en butikk å bekrefte at de har overskuddsvaren, men som regel tar det heldigvis mye kortere tid 😃
Grunnen til at kundeservice hos oss kan ta tid er fordi vi må få bekreftet fra butikk at overskuddsvaren må refunderes (og at det er greit for deg som kunde).
Mange forklaringer, men først og fremst beklager vi at du har hatt en sånn opplevelse - det er vi ikke fornøyde med 🥺
Og for ordens skyld reserveres pengene når du gjør en bestilling, men vi mottar ingenting. Pengene blir stående på din konto (men er utilgjengelige). Ingen "godt tenkt business" for oss der dessverre 😀😀😀
Mvh oss i Tørn
Fikk feil vare fra leverandør
Fikk feil vare fra leverandør. Tørn ordnet opp med å refundere hele kjøpet uten noe mas. Kommer til å fortsette å handle her ved behov 😁
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Kjedelig at sånt skjer, men herlig at du setter pris på at vi rydder opp, og at du tar deg bryet med å dele det med omverden 🙌 takk Vegard! 🎉
Topp opplevelser
Topp opplevelser
Har handlet 4 ganger med bare gode erfaringer. Det hender butikkene skriver feil, men det blir godt kommunisert på epost med enten butikken eller support etter kjøp.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Thomas, det setter vi utrolig stor pris på 😍 Velkommen tilbake og takk! 🙏🤩
Tørn kan du trygt handle med
Bestilte insektnetting til et vinu.
Desverre sendte butikken feil vare.
Tørn tok tak i problemet og vi fikk i fellesskap sendt varen tilbake til butikken.
Tørn sendte meg mitt tilgodehavende da de fikk beskjed fra butikken om at varen var kommet tilbake på lager igjen.
Hyggelig å handle med et slikt firma.
Slike firma vokser ikke på trær.
Nå har jeg bestilt ny vare.
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Så hyggelig å høre Harry - takk for det! 😁 Ekstra stas at du tar deg bryet med å dele av din erfaring med andre, det setter vi veldig pris på 🤗 Håper myggnettingen blir bra tilslutt!
Hilsen alle oss i Tørn
Tørn er bra for alle involverte
Tørn er bra for alle involverte - også miljøet!
Jeg har veldig sansen for at overskudsvarer også kommer til nytte. Jeg er både selger og kjøper på Tørn. Begge deler er i all hovedsak helt problemfritt. Det er først når det går skeis, en virkelig får testet hva Tørn er gode for. Nå gikk det skeis, da jeg fikk feil vare tilsendt. Tørn stilte opp med sin sedvanlige gode service, og vi fikk kjapt ryddet opp.
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Tevje - utrolig deilig å få en slik tilbakemelding 😃 Setter veldig pris på at du bruker oss, og ikke mange som gjør det som både kjøper og selger. Da får vi jo virkelig tilpasset Tørn for å fungere best mulig 🫡 Takk!
Super kundeservice og gode priser.
Super kundeservice og gode priser på mange produkter. Har spart meg for et betydelig beløp på hytteprosjektet. Anbefales 😊
29 février 2024
Avis spontané
Réponse : Tørn
Hei Håvard, så gøy å høre 🙌 høres ut som du absolutt har forstått hvordan du kan bruke Tørn til å gjøre en god deal 😍 og herlig å høre at kundeservice-gjengen får skryt 🤩
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.