Suite à ma précommande d’une polaire modèle Alexandra couleur pin en taille xs : j’ai reçu ma commande ! Il y a eu un peu de retard dans la réception mais après avoir relancé le service client j’ai... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Tortle est une marque de randonnée conçue exclusivement pour les femmes. Elle allie style, technicité et durabilité, avec des vêtements pensés pour durer et accompagner toutes les aventures.
Coordonnées de contact
France
- tortle.earth
A répondu à 21 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Génial, super marque
Génial, jeune marque Française, super qualité.
Ils sont transparents et très pro !
Bien reçu mais pas encore essayé le…
Bien reçu mais pas encore essayé le temps ne s’y prête pas
J'ai acheté la polaire Miriam et je…
J'ai acheté la polaire Miriam et je l'aime beaucoup. Ce vêtement est très confortable, chaud et pratique. Je la recommande !
2mois d'attente et toujours pas de livraison
Bonjour,
Après une commande passée, il y a plus de 2 mois, et plusieurs relances, pas de nouvelles d'eux. Très déçue de leur suivi, pour une entreprise Française. Même s'il y a du retard, la moindre des choses est de répondre.
Bonjour j’ai passée une commande le 2…
Bonjour j’ai passée une commande le 2 avril et toujours rien reçu...En lisant les messages similaires au mien je doute du sérieux de cette entreprise... Par contre je suis inondée de messages publicitaires et de conseils d’entretien
Plus jamais !Aucun respect du client!
Testé et approuvé!
J'ai commandé la veste et le pantalon, la taille n'était pas la bonne, l'échange s'est fait en quelques jours! J'adore les deux, j'ai surtout testé la veste en Islande et je suis convaincue! Pratique, coupe vent, imperméable et en plus jolie et bien coupée!
Commande non livrée
J'ai acheté le tanto et un tee-shirt le 3/04/26, pour une livraison sous "2-3" jours ouvrés. Depuis, aucune nouvelle. Le suivi en ligne de la commande ne fonctionne pas. Evidemment Tortle m'envoie des messages publicitaires, mais moi ce qui m'importe ce sont de nouvelles de ma commande. Très déçue !
TEE shirt très agréable et pantalon…
TEE shirt très agréable et pantalon hyper pratique
Validée par une accompagnatrice en montagne !
Les produits sont de très bonne qualité, le pantalon/short est super agréable à porter. Pour la veste, c’est léger, respirant, ça prend pas de place, bref tout ce que j’attends d’une veste pour la rando à la journée !
J 'ai passé commande et payé le…
J 'ai passé commande et payé le 06/03/2026. Toujours rien et mes demandes d'explication sur leur site restent sans réponse
. Bien évidemment le prélèvement a été effectué. TRES déçue, car ,comme dans un autre commentaire, je souhaitais, comme à mon habitude, soutenir une commerce français...
Superbe polaire bien chaude
Expérience désastreuse
Commande passée le 26 février… et nous sommes le 23 avril. Toujours aucune polaire Miriam reçue.
Il y a eu une erreur sur l'article reçu. J’ai demandé un échange : impossible. J’ai demandé une solution : aucune. J’ai demandé un remboursement : silence total.
Le service client m'avance raison sur raison, la logistique est catastrophique, et au final je me retrouve sans produit, sans remboursement et avec l’impression de m’être fait avoir.
C’est d’autant plus décevant que je voulais soutenir une marque française engagée. D’autres marques tout aussi engagées font clairement mieux.
La polaire a de belles couleurs mais..
La polaire a de belles couleurs et change de ce qu'on trouve sur le marché. Des bémols cependant :
- je la porte régulièrement depuis 1 mois (sans activité particulière) et elle bouloche déjà sur les avants bras et le dos
- pas de choix dans la réception du colis ( changement de lieux avec 3 jours pour la recuperer)
- taille assez petit .
Belle qualité !
Malgré un envoi très lent je suis très contente de mon imperméable ! Très belle qualité!
Très jolie veste imperméable !
Très jolie veste imperméable !
Veste légère et confortable à porter.
Déjà testé pour les petites pluies, bonne imperméabilité!
Belles couleurs proposées. J'ai choisi en terracotta😍 mais le vert sapin est magnifique aussi😊.
Veste compacte et très pratique !
Une polaire de qualité et un service client au top !
J’ai commandé la polaire Alexandra et elle est parfaite pour la randonnée ou au quotidien, lorsque les températures sont basses. La coloris Volcan est sublime et la pièce est de très bonne qualité. J’ai pris une taille M et elle me va très bien.
Le service client est très réactif, à l’écoute et arrangeant. Je recommanderai sans hésiter chez Tortle !
Bons produits
Bons produits, de qualité et originaux !
Hâte de découvrir de nouveau style et et coloris
Qualité au RV mais...
. Bonne Qualité
. Délai de livraison long
. Démarche de retour et de remboursement de plus d'un mois
J’ai un Amélia manche longue
J’ai un Amélia manche longue, tellement confortable que j’en ai acheté un deuxième. Doux, chaud, bien ajusté, je le recommande.
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