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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 65 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, qu'ils trouvent beaux, techniques et durables. Ils apprécient particulièrement les coupes adaptées aux femmes et le confort des vêtements, notamment les polaires, les t-shirts en mérinos et les vestes imperméables. Cependant, certains consommateurs ont rencontré des problèmes avec les délais de livraison, mentionnant des retards significatifs ou un manque de communication concernant l'état de leur commande. Quelques personnes ont également noté des soucis de taille, trouvant certains articles trop petits ou trop grands, ou une qualité de coupe inégale sur certains produits.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité et le design des produits. Beaucoup... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la qualité des produits. Les consommateurs... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les commandes. Certains ont reçu leurs articles... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs ont des avis mitigés concernant le service de livraison. Certains ont rencontré des retards... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambigues sur le temps de réponse. Certains consommateurs ont trouvé le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Suite à ma précommande d’une polaire modèle Alexandra couleur pin en taille xs : j’ai reçu ma commande ! Il y a eu un peu de retard dans la réception mais après avoir relancé le service client j’ai... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

La polaire a de belles couleurs et change de ce qu'on trouve sur le marché. Des bémols cependant : - je la porte régulièrement depuis 1 mois (sans activité particulière) et elle bouloche déjà sur... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis bien ennuyée car la veste polaire, trop grande, n'existait plus dans la taille plus petite. Je l'ai donc gardée mais j'aurai vraiment souhaité la taille en-dessous. Le pantalon Tortle Jeanne... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super marque ! En plus d'être engagée, elle propose des produits de très haute qualité, et très jolis ! J'ai acheté La veste imperméable : elle est parfaite ! Très belle coupe, cordons de serrag... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de vêtements de sport

Écrit par l'entreprise

Tortle est une marque de randonnée conçue exclusivement pour les femmes. Elle allie style, technicité et durabilité, avec des vêtements pensés pour durer et accompagner toutes les aventures.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

68 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 21 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

2mois d'attente et toujours pas de livraison

Bonjour,
Après une commande passée, il y a plus de 2 mois, et plusieurs relances, pas de nouvelles d'eux. Très déçue de leur suivi, pour une entreprise Française. Même s'il y a du retard, la moindre des choses est de répondre.

7 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour j’ai passée une commande le 2…

Bonjour j’ai passée une commande le 2 avril et toujours rien reçu...En lisant les messages similaires au mien je doute du sérieux de cette entreprise... Par contre je suis inondée de messages publicitaires et de conseils d’entretien
Plus jamais !Aucun respect du client!

2 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Testé et approuvé!

J'ai commandé la veste et le pantalon, la taille n'était pas la bonne, l'échange s'est fait en quelques jours! J'adore les deux, j'ai surtout testé la veste en Islande et je suis convaincue! Pratique, coupe vent, imperméable et en plus jolie et bien coupée!

1 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non livrée

J'ai acheté le tanto et un tee-shirt le 3/04/26, pour une livraison sous "2-3" jours ouvrés. Depuis, aucune nouvelle. Le suivi en ligne de la commande ne fonctionne pas. Evidemment Tortle m'envoie des messages publicitaires, mais moi ce qui m'importe ce sont de nouvelles de ma commande. Très déçue !

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J 'ai passé commande et payé le…

J 'ai passé commande et payé le 06/03/2026. Toujours rien et mes demandes d'explication sur leur site restent sans réponse
. Bien évidemment le prélèvement a été effectué. TRES déçue, car ,comme dans un autre commentaire, je souhaitais, comme à mon habitude, soutenir une commerce français...

6 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience désastreuse

Commande passée le 26 février… et nous sommes le 23 avril. Toujours aucune polaire Miriam reçue.

Il y a eu une erreur sur l'article reçu. J’ai demandé un échange : impossible. J’ai demandé une solution : aucune. J’ai demandé un remboursement : silence total.
Le service client m'avance raison sur raison, la logistique est catastrophique, et au final je me retrouve sans produit, sans remboursement et avec l’impression de m’être fait avoir.

C’est d’autant plus décevant que je voulais soutenir une marque française engagée. D’autres marques tout aussi engagées font clairement mieux.

26 février 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

La polaire a de belles couleurs mais..

La polaire a de belles couleurs et change de ce qu'on trouve sur le marché. Des bémols cependant :
- je la porte régulièrement depuis 1 mois (sans activité particulière) et elle bouloche déjà sur les avants bras et le dos
- pas de choix dans la réception du colis ( changement de lieux avec 3 jours pour la recuperer)
- taille assez petit .

20 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très jolie veste imperméable !

Très jolie veste imperméable !
Veste légère et confortable à porter.
Déjà testé pour les petites pluies, bonne imperméabilité!
Belles couleurs proposées. J'ai choisi en terracotta😍 mais le vert sapin est magnifique aussi😊.
Veste compacte et très pratique !

11 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une polaire de qualité et un service client au top !

J’ai commandé la polaire Alexandra et elle est parfaite pour la randonnée ou au quotidien, lorsque les températures sont basses. La coloris Volcan est sublime et la pièce est de très bonne qualité. J’ai pris une taille M et elle me va très bien.

Le service client est très réactif, à l’écoute et arrangeant. Je recommanderai sans hésiter chez Tortle !

27 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bons produits

Bons produits, de qualité et originaux !
Hâte de découvrir de nouveau style et et coloris

15 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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