Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 81 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme beaux, techniques et très agréables à porter, avec des coupes bien pensées et des matières respirantes qui tiennent bien au lavage. Beaucoup apprécient particulièrement les vêtements de randonnée pour leur confort, leur esthétique et leur efficacité, notamment les vestes imperméables et les polaires qui protègent bien et sont chaudes. Le service client est également salué pour sa réactivité et son amabilité, avec des gestes commerciaux offerts en cas de retard. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les délais de livraison, des commandes n'étant pas reçues ou accusant un retard important, et un manque de communication du service client dans ces situations. De plus, quelques personnes ont été déçues par la qualité de certains articles, mentionnant des bouloches après quelques utilisations, des coupes inadaptées ou des tailles ne correspondant pas aux attentes. Certains ont également noté des difficultés avec le processus d'échange ou de retour, et des problèmes de logistique.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits, les décrivant comme de très bonne qualité,... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, les décrivant comme très bons,... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les commandes, certains exprimant une déception extrême en... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service client, certains le décrivant comme... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service de livraison, certains signalant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

De beaux produits proposés, un service vente top qui n’a pas hésité à faire une bonne offre commerciale suite à une longue attente du produit , offre rapidement ré investie. Très beau produit

Noté 5 sur 5 étoiles

Super marque ! En plus d'être engagée, elle propose des produits de très haute qualité, et très jolis ! J'ai acheté La veste imperméable : elle est parfaite ! Très belle coupe, cordons de serrag... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J ai acheté le t shirt Amélia et le tanto Jeanne matière très agréable pour les deux je n ai pas encore porté le tanto mais bientôt pour un long périple je ne manquerai pas de vous partager mon expér... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La veste de pluie est très belle et semble bien pensée (aérations, poches…) mais je n’ai pas encore testé sa résistance à la pluie. Je suis déjà équipée en T-shirts en mérinos, en pantalon Tanto et en... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de vêtements de sport

Écrit par l'entreprise

Tortle est une marque de randonnée conçue exclusivement pour les femmes. Elle allie style, technicité et durabilité, avec des vêtements pensés pour durer et accompagner toutes les aventures.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

85 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 20 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(85)

84 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Malgré une longue attente des produits au top

Bonjour,
Malgré une longue attente pour la livraison, indépendamment de la volonté de tortle, ma commande est bien arrivée et je suis ravie, la polaire est de qualité, elle taille bien et est chaude, les couleurs sont vraiment sympa. Le service client est à l'écoute, et le suivi est bon. Je recommande la marque.

7 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour j’ai passée une commande le 2…

Bonjour j’ai passée une commande le 2 avril et toujours rien reçu...En lisant les messages similaires au mien je doute du sérieux de cette entreprise... Par contre je suis inondée de messages publicitaires et de conseils d’entretien
Plus jamais !Aucun respect du client!

2 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Testé et approuvé!

J'ai commandé la veste et le pantalon, la taille n'était pas la bonne, l'échange s'est fait en quelques jours! J'adore les deux, j'ai surtout testé la veste en Islande et je suis convaincue! Pratique, coupe vent, imperméable et en plus jolie et bien coupée!

1 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non livrée

J'ai acheté le tanto et un tee-shirt le 3/04/26, pour une livraison sous "2-3" jours ouvrés. Depuis, aucune nouvelle. Le suivi en ligne de la commande ne fonctionne pas. Evidemment Tortle m'envoie des messages publicitaires, mais moi ce qui m'importe ce sont de nouvelles de ma commande. Très déçue !

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience désastreuse

Commande passée le 26 février… et nous sommes le 23 avril. Toujours aucune polaire Miriam reçue.

Il y a eu une erreur sur l'article reçu. J’ai demandé un échange : impossible. J’ai demandé une solution : aucune. J’ai demandé un remboursement : silence total.
Le service client m'avance raison sur raison, la logistique est catastrophique, et au final je me retrouve sans produit, sans remboursement et avec l’impression de m’être fait avoir.

C’est d’autant plus décevant que je voulais soutenir une marque française engagée. D’autres marques tout aussi engagées font clairement mieux.

26 février 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

La polaire a de belles couleurs mais..

La polaire a de belles couleurs et change de ce qu'on trouve sur le marché. Des bémols cependant :
- je la porte régulièrement depuis 1 mois (sans activité particulière) et elle bouloche déjà sur les avants bras et le dos
- pas de choix dans la réception du colis ( changement de lieux avec 3 jours pour la recuperer)
- taille assez petit .

20 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très jolie veste imperméable !

Très jolie veste imperméable !
Veste légère et confortable à porter.
Déjà testé pour les petites pluies, bonne imperméabilité!
Belles couleurs proposées. J'ai choisi en terracotta😍 mais le vert sapin est magnifique aussi😊.
Veste compacte et très pratique !

11 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une polaire de qualité et un service client au top !

J’ai commandé la polaire Alexandra et elle est parfaite pour la randonnée ou au quotidien, lorsque les températures sont basses. La coloris Volcan est sublime et la pièce est de très bonne qualité. J’ai pris une taille M et elle me va très bien.

Le service client est très réactif, à l’écoute et arrangeant. Je recommanderai sans hésiter chez Tortle !

27 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bons produits

Bons produits, de qualité et originaux !
Hâte de découvrir de nouveau style et et coloris

15 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était super

Tout était super ! De la commande à la réception en passant par les petits conseils pour prendre soins de nos vêtements et surtout la qualité des produits !

31 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfaite du t-shirt Amelia…

Très satisfaite du t-shirt Amelia court, le tissus est très agréable et la coupe idéale pour se sentir à l'aise dans tous ses mouvements.
Le tanto est également très agréable à porter, sèche rapidement après une averse. Et on se sent libre dans ses mouvements. La coupe short correspond à ce que je porte habituellement, en revanche la coupe pantalon est, selon moi, trop courte dès lors qu'on s'assoit. Je m'interroge sur ce choix ? Sinon tout est top. Merci pour vos produits.

16 février 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus