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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 84 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement la haute qualité des produits, souvent décrits comme techniques, confortables et esthétiques, avec des coupes bien pensées et des couleurs fidèles. Le service client est également salué pour sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement aux questions des consommateurs. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de livraison, signalant des retards importants ou des commandes non reçues. Quelques personnes ont également exprimé leur insatisfaction concernant le service client, citant des difficultés à obtenir des réponses ou à gérer les échanges. Des préoccupations ont été soulevées concernant la qualité de certains articles, comme le boulochage, et des incohérences de taille ont aussi été notées.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant les produits, soulignant leur qualité, leur... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité des produits, appréciant les... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les commandes, certains exprimant une grande... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service client, les consommateurs appréciant la... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service de livraison, certains clients louant la rapidité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Reponse rapide du service client sur des questions de disponibilité et de délai de livraison et produits toujours au top. Quel plaisir d'avoir a la fois des vêtements techniques , stylés et de quali... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super marque ! En plus d'être engagée, elle propose des produits de très haute qualité, et très jolis ! J'ai acheté La veste imperméable : elle est parfaite ! Très belle coupe, cordons de serrag... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mes 2 commandes passées, les articles sont de très bonne qualité, les couleurs sont conformes aux photos sur le site internet, et la taille est nickel, pile poil !

Noté 5 sur 5 étoiles

La veste de pluie est très belle et semble bien pensée (aérations, poches…) mais je n’ai pas encore testé sa résistance à la pluie. Je suis déjà équipée en T-shirts en mérinos, en pantalon Tanto et en... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fabricant de vêtements de sport

Écrit par l'entreprise

Tortle est une marque de randonnée conçue exclusivement pour les femmes. Elle allie style, technicité et durabilité, avec des vêtements pensés pour durer et accompagner toutes les aventures.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

90 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 21 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,2

Tous les avis

(90)

89 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Tout était super

Tout était super ! De la commande à la réception en passant par les petits conseils pour prendre soins de nos vêtements et surtout la qualité des produits !

31 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfaite du t-shirt Amelia…

Très satisfaite du t-shirt Amelia court, le tissus est très agréable et la coupe idéale pour se sentir à l'aise dans tous ses mouvements.
Le tanto est également très agréable à porter, sèche rapidement après une averse. Et on se sent libre dans ses mouvements. La coupe short correspond à ce que je porte habituellement, en revanche la coupe pantalon est, selon moi, trop courte dès lors qu'on s'assoit. Je m'interroge sur ce choix ? Sinon tout est top. Merci pour vos produits.

16 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai la polaire Miriam et je l’adore !

J’ai la polaire Miriam et je l’adore !! Elle est chaude, très confortable, la poche ventrale qui se ferme est un détail que j’aime bcp et le fait qu’il y ait la petite poche supplémentaire me permet de rapporter tout ce que je ramasse en randonnée, cailloux en tout genre et coquillages ! 100% conquise par la marque

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

J’avais commandé une première fois en…

J’avais commandé une première fois en août, un tanto et une polaire, délais de livraison de 2 semaines, j’estime cela correct.
Au niveau des produits, le tanto est trop court (1m75 pour 58 kg) mais je l’ai gardé car la taille au-dessus aurait été trop large. Pour la polaire, elle peluche alors que je l’ai portée 3 fois et non encore lavée.
Néanmoins, lorsque j’ai vu la veste, je me suis dit que cela complèterait l’ensemble et la qualité avait l’air présente.
Je ne pourrai jamais le dire: commande payée le 13 janvier. 2 relances pour savoir si mon colis était préparé (puisque je voyais que des précommandes et des livraisons se déroulaient entre-temps…). Pas de suivi proactif pour informer d’un souci, réponse complètement à côté de la plaque et impersonnelle (réponse liée à un changement de service d’expédition, fin des précommandes la semaine précédent mon mail alors que nous étions déjà en mars…). Soit j’attendais encore une semaine, soit j’étais remboursée. J’attendais au moins un geste de livraison rapide vu que cela faisait déjà à l’aube des 2 mois que j’attendais. J’ai préféré un remboursement car je me suis dit qu’avec le tanto et la polaire, j’allais certainement être déçue ici.
Mise à jour de la commande le 10 mars et toujours pas de remboursement à ce jour.

10 mars 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très joli

Très joli, très confortable, je regrette seulement qu’il n’y ait pas de XXL pour les femmes « opulentes «  et néanmoins sportives !

18 mars 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Commande reçue il y a quelques jours

Commande reçue il y a quelques jours. Articles qui semblent de très bonne qualité mais qui taillent assez grand.
Après quelques difficultés pour retourner les produits (lien pour permettre la réexpédition qui ne fonctionnait pas) le service client a su réagir rapidement et tout devrait rentrer dans l'ordre ! Merci à Camille pour sa gentillesse au téléphone.
Je renouvellerai peut été une commande ultérieurement !

18 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super marque

Super marque ! En plus d'être engagée, elle propose des produits de très haute qualité, et très jolis !
J'ai acheté La veste imperméable : elle est parfaite !
Très belle coupe, cordons de serrage bien placés, coloris pin magnifique, nombreuses poches...
J'ai couru une heure sous la pluie et je suis revenue sèche comme si je n'avais pas couru ! L'effet déperlant n'est pas un mensonge, vous resterez au sec tout au long de votre effort.

20 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis contente de mon achat

Je suis contente de mon achat. Juste un petit souci au niveau du col que je trouve trop "raide" et, de ce fait, pas très confortable. Si je le baisse il se remet vertical et dans cette position il me gêne. Sinon très belle qualité !

3 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

La veste de pluie est très belle et…

La veste de pluie est très belle et semble bien pensée (aérations, poches…) mais je n’ai pas encore testé sa résistance à la pluie. Je suis déjà équipée en T-shirts en mérinos, en pantalon Tanto et en polaire, tous sont très bien, je n’ai jamais été déçue !

10 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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