Total Spring Avis 

A fuir, ils ont prélevé 2 fois la facture et aucun remboursement depuis 1 mois, honteux le service client,
Plus jamais totalenergie

Au début c'était Lampiris, ensuite Total Spring et maintenant TOTAL SPRING DIRECT ENERGIE. C'est une pagaille sans nom. Les interlocuteurs raccrochent au nez, font poireauter et raccrochent raconte la messe "en Breton" débitent de nombreux faux renseignements et de nombreux mensonges. Se sont d'excellents joueurs de Ping Pong. Mais quand on doit essayer de régler un grave soucis personne n'est présent. Ce jour j'ai eu 5 personnes différentes, mon problème n'est pas réglé. IL ne reste qu'à écrire au PDG.

Vraiment ça ne sert à rien avec vous hein....

C'est honteux.

Je pense que le mot escroquerie a changé de dénomination c'est maintenant total spring

En septembre l'entreprise m'a prélevé 1250€ par "erreur". J'ai tout de suite constitué un dossier de preuve avec photo du compteur, état des lieux du propriétaire... Les chiffres sur lequel ils se sont basés sont clairement erronés. Depuis presque 6 mois, malgré mes mails, appels, AR et même une lettre d'avocat, toujours pas de remboursement. Cette somme c'est presque un mois de salaire, ce sont des voleurs, c'est honteux.

A éviter absolument.
7 mois après la fermeture de mon compte électricité chez Total, je reçois 3 factures à régler sans aucun détail ni la moindre explication.
J’étais chez Lampiris, qui a été repris par Direct énergie ou par Total spring, pour finalement devenir Total Direct énergie...on s’y perd!!!
Je pense qu’ils ne savent plus eux-mêmes où ils en sont et envoient des factures avec des montants invraisemblables et dans des délais incroyables au motif que le relevé leur aurait été transmis tardivement par ENEDIS.
C’est faux, j’ai un compteur Linky et l’info est transmise en temps réel.
Je les avais quitté en mai 2020 parce que je n’avais aucune visibilité sur ma consommation.
Ils reportent leurs désordres sur leurs clients, c’est inqualifiable.

Inqualifiable, peu de rigueur dans leur comptabilité. Je fus abonné va total Spring, ils étaient réglé, la somme du dernière facture sur la décision du médiateur. La chèque a été encaissé par leurs soins et débité de mon compte. Ils me harcèle via huissier pour un deuxième règlement pour la même somme pour 'DIRECTE".
Je n'ai jamais été en contact avec Directe. C'est pour embrouiller la consommateur, pour toucher la double. INQUALIFIABLE, ILLÉGAL

Si vous avez envie de vivre les pires travers du low cost, tel qu'il n'est même plus envisageable aujourd'hui, vous serez à la bonne adresse. La société n'a jamais pu m'envoyer le contrat pour la souscription ne comprenant pas les lettres de l'alphabet et n'arrivant pas à orthographier correctement mon mail. La plate-forme d'appel est au Maroc.

Fuyez.....
En contrôlant la facture annuelle de gaz, je constate qu'ils n'ont pas pris en compte le relevé que j'ai fourni !!!
Ils sont partis d'un relevé automatique faux de grdf, ont constaté un écart mais ne me l'ont pas signalé !!! Impossible de corriger selon eux car 40m3 d'écart seulement !!!! (environ 20 euros)
Inadmissible !!
J'avais déjà eu pleins de problèmes avec mon contrat électrique et voilà que c'est mon contrat gaz qui pose problème....
Le confinement tombe bien, je vais avoir le temps de comparer les prix et de partir à la concurrence. Ras le bol de cette incompétence et de ce manque de considération. Un peu facile de se défausser sur Grdf !

Je ne peux pas mettre moins de 1 étoile. J étais chez direct énergie et tout allait très bien et là, patatra, total Spring arrive dans l histoire. Je vous passe déjà le démarchage abusif à domicile en me faisant signer un changement de contrat quasiment avec un pistolet sur la tempe. Bref.. nous avons vendu notre maison le 25 août dernier. J envoie donc un mail à total Spring pour leur demander de résilier mon contrat (oui parce que leur services téléphonique vous permettent de souscrire, de déménager mais pas de résilier ). J explique donc la situation et la personne em dit qu elle a fait le nécessaire. Quelques jours plus tard je me rend compte qu'il n a résilié que le contrat elec et non le gaz comme convenu. Je les rappelle donc pour résilier également le gaz. Je reçois une facture de résiliation et une restitution du trop plein versé courant septembre. Fin octobre je vois une prélèvement de facture d électricité (nous n habitons plus la maison depuis 2 mois et les propriétaires ont souscrit leur propre abonnement avec le même relevé que j' ai utilisé pour résilier le notre). Surprise j envoie un mail. Et là, la personne me dit que selon le code machin truc chose, la résiliation intervient 1 mois après la demande. Sauf qu en vérifiant ' article de loi il s'avère que c'est bien le client qui décide de sa date d arrêt d'abonnement dans un délais du mois max qui suit la demande. Je leur explique que je suis prête à payer l abonnement éventuellement quoique cela me semble déjà injustifié mais qu il est hors de question que je paye la conso d'électricité puisqu'ils ont bien mon relevé de résiliation et que donc cette consommation va être payée par les nouveaux arrivants. Et là, on me ré oppose le texte de loi qui est en ma faveur. Bref, total Spring utilise des methodes de brigands. La consommation électrique liée à cette facture est de 21€ pour la période concernée. Ce n' est pas grand chose.. maintenant imaginons qu ils utilisent la même procédure 1 million de fois au cours de l'année...cela fait 21 000 000 d 'euros...a bon entendeur..

je ne recommande absolument pas ce fournisseur, 15 jours d'attente pour une ouverture de compteur et toujours pas de date! c'est honteux!! à fuir!

Une honte !
Apres avoir opter pour un prélèvement mensuel de mes factures, total spring relie le mauvais compteur à mon contrat. Résultat pas d'électricité au moment d'entrée dans les lieux, nice! Après de nombreux appels avec le service client, domicilié à l'autre bout du monde, avec un personnel ne parlant que vaguement français, qui ne maîtrise absolument pas la situation (j'ai eu le cas de la gentille conseillère me hurlant dessus de lui donner les chiffres du compteur linky qui n'a jamais exister dans ce logement, au top, en passant par le gentil monsieur qui met en attente pour sois disant trouver une solution, pour au final ne jamais reprendre la communication, rip mes 25mn d'attentes (no fake) perdues).
Cerise sur le gâteau, je n'ai jamais reçus de facture durant l'année où j'ai souscris le contrat chez total. Je n'ai rien eu à régler pendant un total de 2 ans et demis entre le moment où j'ai ouvert le contrat chez eux et lorsqu'ils m'ont envoyer la facture global bien sur. Je reçois donc une facture global de ma consommation avec un message "Cette facture contient à titre de geste commercial, une remise liée au désagrément pour le délai anormalement long de
réception de la facture." Dans le détail de la facture, aucun geste n'est appliqué, après avoir discuter avec le service recouvrement (oui car 1 semaine après avoir reçu la facture en retard d un an et demi je suis mis en recouvrement pour une semaine de retard) j'ai le confirmation que le geste n'est pas appliqué, qu'il faut contacter le service client, celui là meme où il faut compter 20 mn d'attentes avant de tomber sur un touriste incapable de traiter votre dossier.
Bref

A FUIR - incompétents, voleurs, arnaqueurs ils font ce qu'ils veulent, commettent des erreurs, ne veulent pas les reconnaitre et ne répondent jamais ouvertement à nos questions !!!
pour mon cas, un contrat signé chez total spring en janvier 2019 à un certain tarif valable jusqu'en janvier 2020 -
mi mai, total spring devient total direct energie, au passage ils me clôturent mon compte, m'envoient une facture de clôture que je reçois en juin (mais ne m'ont jamais coupé le courant)
après multiples interrogations où l'on me dit que c'est moi qui ait demandé la clôture, puis qu'effectivement ce n'est pas moi, qu'il y a eu un souci informatique etc ... enfin fin juillet je reçois un mail d'excuse disant que je faisais partie des clients impactés par une clôture lors du transfert des comptes - j'ai donc un nouveau numéro de contrat mais qui ne mentionne pas les tarifs appliqués et pour cause ..
je reçois ma facture en mai 2020 et oh surprise les tarifs appliqués sont plus élevés que ceux pour lesquels j'ai signé ... j'en suis pour près de 150 € de plus à payer
ils ne veulent rien entendre, se retranchent toujours derrière des excuses bidons etc ...pas de réponse concrète à mon problème et surtout ils n'étudient pas mon dossier
je vais saisir le médiateur et voir l'union des consommateurs ...
BANDE DE VOLEURS !!!!

Si cetais possible de mettre zéro étoile je l’aurais mis .... JE NE RECOMMANDE PAS ce sont des gros voleur des factures énormes , quand tu ose appeler disant que c’est trop élever , ils osent prendre de haut ! Ne pas yaller si vous voulez garder vos sous

Bonjour

Suite à la fusion total spring et direct energie, Total direct energie juge judicieux de réclamer des factures de clôture 2 ans après et de surcroit en vous facturant la totalité de la consommation alors que vous en avez déjà payer les trois quart! De plus, on vous envoie un mail pour vous dire que suite à ce retard de facturation vous n'etes pas redevable de cette dernière facture, mais bizarrement du côté de total direct energie il n'y a aucune trace de ce message.

un seul conseil fuyez

Contrat gaz résilié le 01.01.20 et toujours pas de facture de régularisation malgré des dizaines d'appels oû on me dit d'attendre 10jours. Fournisseur à éviter.

C'est incompetent me réclame la sommes de 1300€.
Ils ont branché deux compteurs à mon nom dans la même rue 😂😂
Ils ont cru que j'allais payer... Nan mais je ne suis pas cresus...
J'ai résilier mon contrat chez eux car en plus c'était du harcelément téléphonique tous les jours et des courrier à repetitions ainsi que des mails.
A fuir avec un service client deplorable les employés ne comprennent rien des sans cerveaux. Ca te dit toujours oui mais ça ne fou rien !!!

Bonjour service qualite alors lecoved vous empeche toujours de repondre a ma reclamation j ai pris la decision de vous ecrire chaque jour pour que vous posiez la bonne question laisser pourrir la situation ou prendre en consideration la reclamation a demain...
L arnould

Bonjour

Total SPRING était très mauvais Total direct énergie c'est pareil j'ai été harcelé pour facture impayée pendant le confinement car ils avaient pas reçu ma facture réglée en temps et en heure .
Ma dernière facture du mois de juin a été réglée en temps et en heure et je suis harcelé par mail et téléphone leur méthode est déplorable .
Ils sont pressés d'encaisser envoient leurs factures en tarif lent et se demandent pourquoi le courrier est lent dans l'autre sens

A fuir

Gérard BOUTEILLE