Total Spring Avis 

A fuir absolument, ils me facturent le gaz sur plus de 14 mois en dépit de la loi. Quand je leur rappelle cette dernière il me baladent entre mail et centre d'appel. J'appelle, on me dit d'écrire un mail et vice versa. Beaucoup de mauvaise foi chez eux, cela va finir devant le médiateur. N'allez chez eux sous aucun prétexte

Depuis que total spring est passé total Direct Énergie service déplorable plus aucun suivi attention aux surfacturation ils ne tiennent pas compte de vos relever compteur ils font des estimations ils vont trouver donc pour deux mois des sommes de 450 € il vous compte le double un conseil a eviter vite en urgence et surtout n'allez pas chez eux....

incroyablement dégouté de ces prestataires énergétique

Je suis client et je le regrette bien pour plusieurs raisons dont l’une d’entre elle par exemple sont que les clients D engi À cause du on coronavirus ont le droit ce que je trouve normal du à la perte de salaire et autant passer chez eux qui normalement n’est pas celui qu’on a en ce moment à être remboursé du prix de l’abonnement qu’on paye chaque mois tendit que Total Spring direct énergie lui encaisse encaisse encaisse Sans rien proposé pour ses clients qui peuvent être dans des conditions et des situations particulières....

J'ai appelé cette compagnie pour avoir avoir des renseignements concernant une éventuelle résiliation sur le contrat de mon ami et devis pour notre nouvelle maison car nous emménageons ensemble, et au final ils nous ont fait un contrat, et j'ai eu le même soucis avec engine. Nous nous sommes retrouvés avec 2 contrats, nous avons gardé l'ancien contrat du précédent locataire de cette maison, chez engie et malheureusement, maintenant, alors que nous n'avons rien signé chez total, ils nous réclament l'ouverture, fermeture de compteur et consommation sur 3 mois. , alors que nous sommes chez engie.ils nous considèrent comme si nous étions des débiles à payer 2 fournisseurs. Et maintenant huissiers. Mais nous avons une protection juridique, 60 millions de consommateurs, des droits et un cerveau et nous n'allons pas nous laisser faire et encore moins payer un fantôme. À bon entendeur allez voir ailleurs.

le meilleur conseil que je peux vous donner est d'éviter total spring, ils arnaquent vraiment les clients avec des factures estimés, avec une service client trop nul , ils récitent ce que Total arnaque leur appris.. en gros c'est des voleurs.
Actuellement je suis en litige contre total arnaque et le médiateur d’énergie m'a donné raison après 2 ans de casse tête chez total arnaque.Avec EDF c'est un peu plus cher mais moralement t'es tranquille.

le pire que total spring pense qu'ils sont le meilleur service client de l'année !!!!!!! avant de s'inscrire regardez les avis de clients partout si non vous regretterez .....

Tout simplement magique ! Donnent de faux horaires heures creuses (mention sur la facture + de vive voix) et même après que je me sois plainte ils ne changent rien + pas de facture pendant 5 mois puis régul sur 1 mois délirante (estimations de consommation X2 voire X3 de l'année précédente) + continuent à vous facturer une hypothétique consommation lorsque vous n'êtes plus chez eux + ne répondent à aucun mail ni lettre recommandé (même si la répression des fraudes est en copie). Bref, font bien ce qu'ils veulent, quand ils veulent et vous EMM...E !

Partez chez edf dès maintenant et la résiliation se fera toute seule,ils seront dans l'obligation de résilier l'abonnement et vous joindre une facture de cloture qui mettra un terme définitif à votre contrat. Dans l'attente qui peut prendre entre 1 mois et 2 mois faire opposition sur prelevement. Bon courage

Incompétence totale! Fuyez!
Ils sont incapables de prendre le bon index de votre compteur lors de la souscription et vous réclame ensuite lors de la facture de régularisation 2000 euros!!!
5 mois d attente et mon problème n'est toujours pas réglé. Ils disent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut patienter.
En attendant je paie une facture énorme tous les mois.
Un conseil: ne vous faites pas avoir!

SURTOUT PAS... A FUIR !!! Contrat résilié depuis 4 mois, toujours en bagarre pour un remboursement de trop payé.. Baladé par mails, téléphone, sms... et des réponses contradictoires, fantaisistes voire mensongères. On dit m'avoir remboursé... FAUX ! TOUJOURS RIEN !

Bonjour,

Ayant deux contrats chez total spring je vous fais part de mon mécontentement sur ces deux contrats !!
Je vous déconseille de souscrire chez eux un quelconque contrat, ils sont mauvais, de mauvaises foi et illogique dans leurs déductions.
1er contrat : Je vends ma résidence secondaire le 25 février 2020, je les préviens le 21 février 2020 en leur donnant l'index avant la vente et je leur demande de résilier mon compte au 25 février 2020.
La réponse est d'attendre l'attestation de vente qui fait foi à l'assurance habitation et aux services des impôts (qui prennent en compte la date de vente) mais pas chez Total-Spring qui résilie à la date du 27 février 2020 jour de l'appel (sachant que je n'ai pas pu appeler avant).
2ème Contrat : Abonnement Electricité et Gaz (une entreprise vient changer le compteur gaz par un compteur intelligent) ! Et à ce moment précis les problèmes avec Total-Spring surgissent à savoir ;
Je donne le nouvelle index du nouveau compteur aui est de 72 m3, je reçois la facture de gaz est c’est la stupeur !!


Sur la période du 22/10/2019 au 19/11/2019 soit un mois ils estiment que j’ai consommé :
7320 m3 donc 80 374 kwh à 0,04210€/kWh ce qui représente 3 383.75 € HT
Ils me reprennent cette estimation en avoir : (en moins)
7320 m3 – 72 m3 réellement consommé soit - 7 248 m3 donc - 79 583 kWh à 0,03480€/kWh ce qui represente – 2 769,49 € HT
Prix de vente du kwh 0,04210€/kWh prix de reprise 0,03480€/kWh soit 0,0073€/kWh
Ainsi sur un volume de 79 583 kWh repris à 0,0073€/kWh on retrouve les 580,96€ HT de trop !!
Certains opérateurs en Tunisie ‘Service client ‘ comprennent l’erreur mais le service à PARIS me relance sur un montant total de 700 € environ.
J’ai prévenu ENEDIS qui me conseille de ne pas payer, j’ai fait un courrier de contestation par lettre recommandé avec AR et également après un délais de deux mois de non arrangement à l’amiable je saisirai le médiateur de l’Energie ;
Sachant, que sur des personnes vulnérables (jeunes ou personnes âgées) ils auraient aucun souci pour se faire verser cette somme qui avoisine les 700 €

A fuir ...... escrocs

Je vous conseille surtout pas d’aller avec se fournisseur 😮😮😮😮😮c des voleurs chaque facture je trouve un chiffre incroyable et dé que je réclame tjr ils trouves des ptits virages pour manipuler les gens. Que des voleurs et même pas des professionnels. C la catastrophe 👎👎👎👎

N'allez pas chez eux ! Ce sont des voleur!

La conseillère au téléphone me raccroche au nez quand elle ne sait pas m'expliquer un prélèvement sur mon compte... Merci, ça fait plaisir.

Incompétents à fuir ils me prélèvent une facture de 600 à cause de leur mauvaises gestion et ce n'est pas faute d'avoir alerté pendant un an.
Au service tchat ils ne font que des promesses et changent tout le tant d'avis....

Surévaluation, absence de suivi, un arnaqueur patenté. exemple, juste avant la fusion avec Direct Energie, surement pour gonflé la valeur boursière, ma consommation mensuelle 200 KWH, estimation en novembre 3800 KWH pour un mois, débit de 1100€ sur mon compte (pour deux mois) au lieu de 80€. Direct Energie, même chose, a fuir absolument. Je vous propose de nous regrouper car manifestement cette pratique et très courante avec eux et de les attaquer en class action ! SDO-250-2019-1007204125

depuis le changement la grande pagaille
client depuis des années je vais quitter
LUBIN GERARD 107661304

Après mon déménagement, je fais mon changement adresse et je demande une augmentation de mes mensualisations. Il y a une mutation de leur part, total spring vers total direct énergie, impossible d'aller sur le compte, qui est rester à mon ancienne adresse, je l'ai appel 2h de conversation pour me dire, c'est mon mail qui bloque, rit de nos têtes . Je reçois ma facture hier 982euros en panique, je vérifie de mon côté, avant de les appelés, il s'avère que ces abrutis on arrêté les prélèvements depuis plusieurs mois. J'appelle ils me disent, ils ont eu bleug. La fin de l histoire obligé de rembourser 😞

Je met une étoile car on ne peut pas en mettre 0
J ai résilié mon contrat total Spring fin août
J ai mis 2 mois à contester une facture presque tous les jours au téléphone avec un conseiller différent
Une facture de 96€ euros estimée de septembre octobre hors j ai déménagé fin août
J ai finalement payé la facture pour me débarrasser d eux
Pendant les 2 mois suivant ils ont continué leur appels avec leur demande de rib car je leur avait donnée un trop perçu évidemment j avais essayé désespérément de leur dire que je leur devais rien
J ai finalement récupérer les 96€ et maintenant depuis début janvier ils continuent à m appeler pour finalement me dire non c est bon vous êtes à jour désolée franchement c est à la limite du harcèlement psychologique j ai expliqué les mêmes choses 100 fois j ai bloqué plein de numéro à eux et ils continuent
A chaque appels ils me disent je transmets que vous êtes à jour on appellera plus et ils rappellent
Ils ont littéralement saturer ma boite vocale
Bref total Spring plus jamais