Toupargel  Avis 

Une seule commande pendant le premier confinement d´un montant de 160 euros. Je ne voulais pas aller en magasin par peur du virus. 5 jours avant la livraison, je reçois un mail récapitulatif m´informant qu´il manquera la plupart des articles de ma commande, je me retrouverai juste avec une commande de 40 euros. Je vais donc faire mes courses en magasin et annule la commande par mail. Aucune réponse, je réitère donc une 2ème fois,puis 3 , 4, jusqu´à 10. Silence radio. J´appelle 20 ou 30 fois, personne ne répond.
C´est ça un service clientèle?
J´ai donc été livrée alors que j´avais annulé et ai été ensuite harcelée par Overland ( c´est drôle ca fait nom de pays où vivent les barges)
Ensuite j´ai écrit un avis négatif sur facebook et ici, mes avis sont régulièrement supprimés, alors que j´exprime simplement ma mésaventure avecToupargel, boîte pourrie.
Espérons que Place du Marché sera mieux mais j´en doute, vu les commentaires.

Marre des appels intempestifs et agaçant plus envie d acheter chez eucx depuis la délocalisation du centre d'appels. Personnes lourdes au téléphone.

Très bon site !
Je commande chez Toupargel depuis quelques mois maintenant.
Les produits sont certes un peut plus chère qu'en supermarché.
Mais leurs qualités et top !
Le site et bien fait, ont s'y retrouve facilement et la livraison et toujours au top !

Très déçu par ce site et, particulièrement depuis qu'ils ont été repris par Place du Marché.
Réduction non respectée, malgré une carte de fidélité qui nous permet d'avoir 10 produits avec 20 % de rabais.
Prix en promotions lors de la commande qui disparaissent après livraison et facturation.
Dommage, car la livraison est au top.....

On a acheté 4 ou 5 fois chez eux,depuis nous appelle sans cesse presque tous les jours pour qu'on puisse passer commande. C'est abusif quand même. Je les ai eu au téléphone, je leur ai dit ,mais il lache pas l'affaire,.Ils me disent qui vont rappeler.

Exaspérée,Toupargel repris par Place du Marché, ces gens n ont aucun scrupule d avoir licencié mon fils qui est employé comme VRP par Toupargel depuis 13 ans sans aucun soucis de travail,chargé de famille de 5 enfants,ça ne leur pose aucun soucis!!!!
Que vas t il devenir !!!!
J'espère bien qu ils vont couler la boite !!!
faite suivre le message,merci a tous
Une maman,énervée ,soucieuse pour son fils....

Je commande chez Toupargel depuis de nombreuses années et au moins une fois sur trois, le livreur ne passe pas et n'a pas la décence de prévenir. Je me retrouve à insister plusieurs heures pour obtenir un conseiller clientèle par téléphone. Ils ont toujours le même discours: "C'est un autre service qui s'occupe des réservations, nous allons les prévenir et ils reviendront vers vous pour vous proposer un autre créneau" ou "On va prendre un rendez-vous pour demain et tel service vous recontactera pour confirmer". J'attends plusieurs jours, pas l'ombre d'un appel, ni mail. je relance le SAV ou l'on me fait savoir qu'aucune livraison n'est prévue sur la commune avant une semaine !!! (Uniquement les Vendredis). Ils me proposent de repasser commande, l'air de rien, sans excuses, ni geste commercial ! Vraiment une honte !
Je peux comprendre que les livreurs soient débordés, qu'ils peuvent se retrouver derrière une porte close car un client aura oublié de prévenir de son absence. Mais ce sont normalement des professionnels ! Les clients respectueux n'ont pas à payer pour leurs difficultés. Surtout que toutes les fois ou ils m'ont proposé de passer plus tôt, même si c'était compliqué pour moi, je leur disais ok et me débrouillait pour être là afin de leur faciliter le travail. Je déconseille fortement de passer par eux, les livraison sont aléatoires, les produits chers et souvent en rupture de stock après que vous ayez validé votre commande. Vous pouvez trouver bien mieux ailleurs.

Je suis une cliente Toupargel-Place du Marché depuis fort longtemps (j'étais déjà cliente Agrigel).
J'attendais ma livraison ce samedi 19 juin et je découvre un mail le 17 juin m'indiquant que ma commande me pourra pas être livrée suite à un problème de carte bancaire. Cela m'inquiète et j'appelle de suite le service clients au 3040. Celui-ci me rassure : c'est un problème informatique avec le paiement par carte. Bon, ma commande étant prépayée, je demande si je peux la recevoir en payant par chèque ou en espèces car je voulais préparer un repas de famille pour la fête des pères avec les produits commandés.
On me dit que je peux recommander les mêmes produits (sauf certains déjà épuises) et que je serai livrée jeudi 24 juin. Par contre je ne pourrai plus bénéficier de mon code promo pour une commande de 150 euros quand même !!
Incroyable : on annule ma commande le 17 juin pour un problème interne à l'entreprise et ma commande prépayée ne peut pas être réglée d'une autre façon!! Bienvenue dans le site internet de Toupargel en 2021 !! Aucune solution n'est proposée pour que le client reçoive sa commande prépayée!!
J'avais déjà eu un petit souci avec une précédente commande où Toupargel avait oublié de me livrer une bouteille de champagne en cadeau (jamais reçue d'ailleurs malgré mes réclamations).
Aucun respect pour le client : alors d'autres enseignes existent où tous les modes de paiement sont acceptés, je ne commanderai plus chez Toupargel-Place du Marché. Dommage pour les livreurs qui sont plutôt sympathiques !

Toupargel est devenu place du marché mais ce qui aurait du être une heureuse nouvelle et une avancée pour fidéliser les clients est devenu tout le contraire.

Quasiment impossible de retrouver deux fois les mêmes produits et si vous êtes restés chez eux alors que vous aimiez ces produits c,est cuit parce qu’ils ne les font plus et personne ne vous dit pourquoi.

Vous devez être livrés le lundi et au final on vous annonce la bouche en coeur que vous ne serez livrez que le mardi donc votre programme tombe à l’eau mais tout le monde s’en fou que vous n’ayez pas eu le temps de vous retourner pour trouver vos produits ailleurs puisque la livraison est encore une fois décalée au mercredi voire au jeudi mais personne ne peut le confirmer car leur téléphone sonne dans le vide.
Donc vous vous retrouver à décaler encore une fois vos rendez vous pour une hypothétique livraison et le frigo est toujours vide.

Qu’elle foutaise c’est impossible de trouver en France ce genre de service qui soit sérieux ? qu’est trop demander ?

Je rajoute que suite à mon avant dernière commande j’ai été débité deux fois et que pour récupérer mon argent je ne suis pas au bout de ma peine car j’attends toujours un retour d’émail de la part de leurs services

Produits beaucoup trop cher et de mauvaises qualité chez agrigel on avait de bien meilleures produits de marque , tomates farcies , paupiettes de veau,boule boeuf, cordons bleus,et les desserts de chez Avoriaz vacherin nougatine, aumônières,les paniers de fruits en glace pour 20 personnes etc maintenant c'est que la daube

Top cher et le site ne fonctionne pas bien.Vous pouvez passer la même commande plusieurs fois,à la suite,payer et...... La commande est toujours sur le site!
Si vous cliquez "rester connecté",cela ne sert à rien.Vous êtes sans cesse déconnecté!

Je viens de recevoir des oranges en vrac (à moi de juger s'il y a vraiment 3kg).
Je n'ai pas de ticket de caisse, pas très pratique.
Le livreur : impeccable, rien à dire.

Je ne comprends pas toutes ces critiques virulentes. Je suis cliente régulièrement depuis le 1er confinement il y a 1 an.
Ville et campagne.
Aucun problème.
Horaires livraison respectés.
Bons produits , même et surtout dans le frais .
Gamme réduite certes, mais ce qu' il y a est très correct en qualité et prix.
SAV parfait.
Et rares sont les entreprises qui passent à domicile, même un trou perdu, toutes les semaines , gratis dès 30 euros.
Lucette Weiler.

A FUIR - Produits dégueulasses – FACTURE FANTÔME INDUMENT Réclamée par leur société de recouvrement OVERLAND
J'ai fait plusieurs commandes chez TOUPARGEL pendant le premier confinement. J'ai vite arrêté pour plusieurs raisons :
- les produits cuisinés sont hyper-salés pour tenter de masquer leurs très mauvaises qualités (que ce soit pour les paupiettes, les coquilles Saint-Jacques, aiguillettes de poulet, saucisses etc.)
-pour la viande, les entrecôtes sont tellement fines (contrairement aux photos sur leur site internet) que lorsque vous les faites cuire, c'est tout de suite de la savate, immangeable.
- les côtelettes de veaux sont de très mauvaises qualités, et on voit bien qu'elles ont été débitées à la scie industrielle et non pas comme chez le boucher, ni comme chez Picard, chez qui j'ai l'habitude d'acheter mes surgelés.
Conclusion, j'ai jeté beaucoup de produits surgelés.
Pour les produits frais et l’épicerie, la qualité était correcte, c’est normal, c’était un partenariat avec Monoprix mais je crois que cela a changé depuis.
- Sur le plan administratif, logistique et internet, c'était un bazar pas possible, ce qui m'a été confirmé par l'une de leur salariée surtout depuis leur rachat par GRAND FRAIS début 2020 :
- commandes incomplètes à la livraison sans avoir été prévenu des produits manquants, remise de bienvenue non appliquée, produits manquants facturés, espace client inaccessible par moment, etc....
Et LE POM-POM, depuis quelques semaines, je suis harcelée par leur société de recouvrement OVERLAND pour une somme de 63.54 euros que je ne leur dois pas.
En effet, après vérification dans ma boite mail des confirmations de commande qui sont envoyées par TOUPARGEL après chaque commande faite sur leur site internet et après vérification dans mes archives personnelles et dans les bordereaux de réception de commande que j’ai signé à chaque livraison, je ne trouve aucune trace d’une commande d’un montant de 63.54 €.

Ils sont incapables de m’apporter toutes les preuves concernant ce montant que je suis sensée leur devoir :

• Mail de confirmation de commande
• Bon de commande avec la liste des produits
• Bordereau de livraison signé par mes soins avec la liste des produits qui auraient été réellement livré.

Pour information, il faut savoir qu’il appartient au créancier de prouver l’engagement d’où résulte sa créance (C. civ., art. 1353, al. 1er, anc. art. 1315, al. 1er
Par ailleurs, nous ne pouvons être livré que lorsque l’on a payé notre commande, donc cette procédure est complétement STUPIDE et ABUSIVE.
Je vais d’ailleurs en faire part à 60 Millions de consommateurs :

Pour joindre la rédaction
Par courrier :
60 Millions de consommateurs - 18-24 rue Tiphaine - 75732 Paris cedex 15

EN CONCLUSION - PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!
Cde 20032614557279 du 26 03 2020 - Cde 20032014068347 du 20 03 2020

Pour la qualité des produits jmet 3 jvou laisse une seconde chance même si j'ai pa oublier.loffence faite.kan o livreur il onntous été respectueux c les machines ki.ne marchait pas. Et les produits on toujours bien été livrer en dans un bonne état.

La 1ere commande en 2020,1 œuf cassé,1 paquet de pâtes ouvert avec le contenu dispersé dans le carton et 1 lot de viande supprimé. 2021 : 2 commandes et 2 articles supprimés juste avant la livraison et toujours en plein confinement alors que je vis seule dans 1 village sans aucun moyen de locomotion. J’essaie de vous faire travailler alors que vous êtes très cher et qu’il y a peu de choix et peu de marques mais vous ne respectez pas vos clients.

Toutpargel a changé pour "" place du marché "" et c'est pas pour celà que c'est mieux--De BON produits on été supprimés pour en mettre d'autres qui sont PAS mieux ---les indisponibles sont toujours TROP nombreux --voir peut être encore PLUS--Les prix sont montés en flêche--surtout viandes -- charcuteries-- et vins --On nous dit que les avis sont vérifiés alors que c'est FAUX --De nombreux avis ne correspondent PAS au produit annoncé --Une SEULE livraison par semaine dans mon coin--c'est pas toujours pratique--En cherchant bien on pourrait trouver d'autres défauts mais je m'arrête là--
Un seul TRES BON point --le livreur est au top--toujours sympa et les livraisons sont dans le créneau prévu--Alphonse

Depuis leur changement de nom en "place du marché", des problèmes avec le remboursement lorsqu'un produit n'est pas livré.
Ils essaient de fourguer des chèques alors même que les banques suppriment ce service (ce qui est mon cas) et que le moyen de paiement utilisé leur permet de rembourser via leur propre interface (Paypal). Bref, qu'ils gardent mes 7.44€ grâce à cette petite combine indique bien qu'il est temps de changer de fournisseur ! Ref 2021138314 CRM:0579000018834

Service de livraison et SAV désastreux
C'est une honte ! 3 commandes, 3 livraisons hors délai !!
Première livraison prévue entre 9h et 11h, le livreur est arrivé à 13h20. J'ai contacté le service client qui m'a envoyé une lettre d'excuse.... 2ème livraison, le livreur arrive à 7h30 pour une livraison entre 8h et 10h. Je ne dis rien, il essaie de faire des efforts. 3ème commande, livraison prévue aujourd'hui entre 9h et 11h. Il est 13h, j'ai dû partir de chez moi et je ne suis toujours pas livré. J'explique au service client qu'ils me mettent dans l'embarras, que je ne veux plus commander chez eux. On me propose un geste commercial sur ma prochaine commande !
Bref !!

J'ai eu différents problèmes marchandises avec Toupargel, à ma dernière commande l'on m'a dit qu'il ne livre plus 6 packs d'eau mais seulement 3,donc j'ai quitté cette société, j'apprends aujourd'hui que la société a changé de gérant et que ce n'est pas mleux, alors aucun regret.