Toupargel  Avis 

tres etonné de voir les critiques negatives !!!j'ai dejà reçu trois commandes,toujours satisfait particulierement sur la boucherie fraiche de grande qualité avec des prix correct,,les heures de livraison tres precises rien à reprocher!!!

Commandé 2 fois , livré dans les temps
Impeccable

J'habite en campagne et je ne suis plus véhiculé.

J'ai commandé 4 fois chez eux pour ne pas déranger qui que ce soit pour mes courses.

Ce que j'en pense :

- Sur 4 commandes, 2 étaient incomplètes et on ne me prévient seulement la veille de la livraison.

- Sur ces commandes incomplètes pour soit disant ( rupture de stock de produits) il faut savoir que les dits produits étaient disponible au moment de la validation du panier.

- Les produits livrés ont parfois une DCR/DLC restante de 3 jours après livraison.

- Niveau livraison, c'est respecté ( seul point positif )

- Niveau livreur, rien à dire pour l'un des deux que j'ai pu croiser qui est super agréable et bienveillant au client.
Pour l'autre, c'est différent, le gars est un fou furieux qui me dépose les colis comme un boeuf et m'arrache les cartons pour faire le topo du contenu.

Bref, demain je reçois ma dernière commande ( incomplète du plus important = Ma provision de laitage ) et j'arrête tout.

Une plainte chez eux à déjà été envoyée.

Plus de plastique que de fruits et légumes, un gros carton presque vide pour deux petits produits, une aberration écologique, l'entreprise doit absolument changer ses méthodes pour respecter l'environnement. Le livreur ne savait pas mettre son masque (pas sur le nez donc inutile). Un peu de retard mais rien de dramatique.

Viande surgelée (osso bucco) décongelée car dans carton ordinaire au milieu d'autres produits Fromage écrasé. Autre produit surgelé (poulet) posé sur le trottoir en plein soleil sans protection.

Beaucoup de choix concernant les produits, site très bien fait, service de livraison efficace, service client professionnel (aussi bien par mail que par téléphone). Seul bémol: il n'est pas possible d'annuler une commande en ligne. Concernant les produits, la qualité des Paris-Brest a baissé (je les trouve fades) et les plats préparés ne sont pas bons. Parfois des produits disponibles lors de la commande ne le sont plus lors de la livraison. En revanche, les pizzas, quiches et les rôtis sont bons.

Articles manquants à la livraison il y a 2 mois depuis, après de nombreux mails et appels téléphoniques remboursement impossible, personnel pas agréable au téléphone, ne répond plus au mails .
Une vraie catastrophe depuis la reprise du groupe, sa sent l'arnaque.
J'étais client depuis 2009, maintenant je ne commande plus rien,pourtant avant c'était très bien mais c'était avant.
Gilles Marguet

Maman 87 ans ne cesse de reçevoir des appels de Toupargel j'ai déjà à plusieurs reprises signalai à l'entreprise que ma mère perdait la tête donc quand la livraison arrivait il fallait jeter ce qu'il y avait dans le congélateur qui était déjà plein de la commande précédente....une honte franchement j'ai honte pour cette entreprise qui limite devrait être poursuivie pour abus de personne vulnérable...en plus les produits sont loin d'être au top...

2 articles manquant à ma commande ,réclamation faite il y à presque un mois ""9MAI 2020... pour recevoir mon remboursement de 8€99 et toujours rien reçu le 6Juin 2020..emails ,et 6 appels aux service client qui se fou du monde ,et de plus qui ont du mal à comprendre ce que vous dites ..dans 1 semaine si je n'ai pas reçu mon remboursement je les signal au service consommateurs ,entre vol et légumes reçu pourri et moisi le cirque a assez duré ..!Nous sommes le 7 juillets 2020 et toujours pas été remboursé,reclamation faite depuis le 9 Mai, service après vente désagréable il vous revois directement balader et sont HYPER agrésif ! donc je me suis fait volé pratiquement 9 euros mais je n'ai pas le droit de réclamer,et maintenant ils m'ignores carrement ils ne repondent plus à mes émails..! Mon conseil ..sites à fuir car problémes sur problémes ,cher,pas frais,vol,mensonges, produit toujours indisponibles la veilles de la reception de votre commandes en faite la plupart du temps vous recevez 65% de votre commande !

Livraison dans les temps (que 5 mn de retard), la société appelle le client lorsque le livreur a du retard, produits conforme et surtout peu chers en prenant la carte. Très pratique pour se faire livrer des gros volumes. Je recommande ce site.

Toupargel a assuré les commandes pendant la crise du Covid. Les produits sont bons et le service est fiable. Mention spéciale aux livreurs qui se sont exposés pendant toute cette période. Bravo à tous et merci !

Je suis très content et je recommande...et repasserai commande dans un proche avenir.

Pour le moment RAS pour la livraison à part qu'il manque un à deux articles à chaque fois. Decompté sur la facture. Dans l'ensemble bien!

J'ai commandé chez Toupargel. Lorsque l'on passe commande il demande une autorisation de paiement pour la commande totale. Attention au futur client, je n'ai reçu finalement qu'un quart des courses commandées mais le prélèvement de plus de la moitié des achats. Et après plus de deux mois toujours aucun remboursement pour la somme indûment prélevée, malgré mes mails et appels au service après vente. Ils me disent depuis deux mois qu'ils vont me rembourser mais rien n'est fait.Une honte !

J’ai le même problème avec la plus part des avis concernant le service client ma livraison n était pas conforme par contre le prix débiter dans mon compte est supérieur à ma commande j appel on va vous rappeler mais rien je suis déçu c était ma première commande pourquoi le service client ne fait pas leurs boulot parce que c est la direction qui veut faire de l argent sur notre dos 😡😡 une commande doit être un plaisir et non passer notre temps à vous appeler alors que l erreur vient de vous .Allo quoi 🤬🤬🤬

Pas de problème côté délais de livraison et horaires, par contre plusieurs fois des produits surgelés m'ont été livrés à moitié décongelé !
À chaque fois on me propose un avoir sur la prochaine commande, on se confond en excuse mais rien n'est fait à ce sujet !
Je renonce à commander chez eux et je vais m'adresser ailleurs !

Non respect des engagements. La personne vous laisse un message en disant qu'elle vous rappelle le soir pour la commande.
Absence d'appel.
Je recontacte le standard le lendemain et on me précise que lon ne prend plus de commande sauf pour livraison dans 15 jours.
Sans excuse pour ne pas vous avoir rappelé.
Je suis client depuis plus de 10 ans.
Merci le service client.

ont a pas le droit de rentrer dans les maisons,lors de la livraison son premier mot au livreur,j'avais un masque covid 19, quel comportement,c'etait un sous sol,ont a le droit de savoir ci il y avait tout les articles.non,recommande pas.

Je ne recommandd’pas du tout ! Du Manque de respect total . Chaque commande que j’ai passé à chaque fois un problème, rupture , pas de livraison sans nouvelle , report de livraison , creneau de livraison non respecté, certains livreurs ne veulent même pas monter les escaliers pour livrer alors qu’on paye ce service ... c’est vraiment pas sérieux ... et à chaque fois ils sont désolés.
Si vous pouvez faire appel à un autre prestataire n’hésitez pas.

Voici que votre catalogue ne correspond plus aux choix
( produits surgelés surtout !) proposés antérieurement.
Les choix sont restreints : viande, poisson, boulangerie ect...
En conséquences , j'ai décidé de ne plus passer de
commandes chez vous .
Mal venu également , la proposition de produits : entretien , dans un catalogue de produits surgelés !
C'est le système de DRIVE ...

Je suis dans la région Toulousaine. J'ai été une cliente TOUPARGEL durant de nombreuses années. J'étais très satisfaite des livreurs et de Yolande, ma conseillère TOUPARGEL avec qui j'avais sympathisée. On se connaissait. J'étais en totale confiance et du coup, tous les mois, je commandais plutôt plus que moins. Et puis, Je n'ai plus eu Yolande, les conseillers changaient. J'ai précisé que je ne voyais qu'avec Yolande. Il m'a été répondu : "c'est la même équipe". J'ai essayé d'avoir de nouveau Yolande, en vain. Alors, j'ai arrêté de passer des commandes chez TOUPARGEL. TRÈS MAUVAIS POINT CAR ON PEUT DIRE : QUELLE CONSIDÉRATION POUR LE CLIENT ? ET BIEN TANT PIS POUR VOUS. ET TANT PIS SI CETTE SOCIÉTÉ EST DANS LE ROUGE.