Toupargel  Avis 

Très déçue car mes 2 dernières commandes n'ont pas été livrées comme prévues, et la dernière Je l'attends toujours... Je suis une cliente ancienne et je n'ai pas été informée du changement concernant les modalités de frais de livraison qui avait changé, la gratuité est passé de 25€ à 40€ d'achat !! Évidemment, lorsqu'on va sur le site et que l'on passe commande cela n'est pas indiqué, il faut vraiment le chercher et encore.... donc comme j'avais qu'une petite commande je me suis faite avoir !! Et impossible de modifier ma commande... et impossible de joindre quelqu'un au téléphone et quand on y arrive ils ont une panne informatique !!!
Non vraiment trop déçue ces derniers mois, ce n'est pas le Toupargel que je connaissait avant.
Vous êtes débordés ? Eh bien embauchez !! L'intérim ça existe et même pendant le confinement !!!
Vous êtes entrain de perdre votre réputation et donc des clients... dommage!!

En ayant lu tous les commentaires négatifs j'appréhendais vraiment la livraison de ma commande, surtout en cette période délicate. En fait, tout s'est très bien passé. J'ai collé une feuille sur mon portail, dans ce mot je disais de laisser les courses dans la véranda sur le sol derrière la porte (que je n'avais donc pas fermée à clé), j'ai aussi mis mon numéro de téléphone portable (aux cas où le livreur aurait une question). Je suis allée voir à la porte vitrée de temps en temps pour voir si les cartons avaient été livrés. Les courses devaient être livrées entre 10h et 14h00. J'ai trouvé les 2 cartons à 13h30, je n'ai même pas remarqué le passage du livreur. Je précise que je n'avais aucun produit surgelé dans ma commande. J'ai reçu les 22 produits commandés (même les courgettes, qui étaient encore indisponibles la veille).

Je ne conseille pas du tout!Livraison prévue pour le 11/05...toujours pas reçue!
J'ai réussi à les joindre après mon 20eme appel pour m'entendre dire qu'il y a des problèmes informatiques, et qu'ils n'ont pas la main sur la livraison?!
A fuir

impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail: ils m’ont débité 40 euros en trop (un carton aurait disparu et ils vont soit disant faire une enquête... en attendant j’ai été débité et toujours pas de remboursement ni de retour après deux semaines !!! A fuir !!! les codes promo ne sont jamais pris en compte une vraie arnaque !!! Toupargel n’a malheureusement plus rien à voir avec les débuts c’est terminé pour moi.

sur la livraison du 09/05/2020 la commande d une boite de steaks hachés de 8 x 125gr reçu 1 boite de 2 steaks hachés de 100 gr chacun aux prix de 12.80 euro cela fait très cher la boite .veuillez faire le nécessaire pour que cela n'arrive plus merci et voir pour le remboursement de la difference

Commande en Fevrier: 3 produits manquants ; 1 code promotionnel donnant droit à 50 E de remise : non appliqué. Promesse de remboursement par chèque à mon domicile.
Depuis, malgré plusieurs relances de ma part par mail et téléphone avec promesse de me recontacter rapidement, aucune nouvelle et toujours pas de remboursement. Nul.

client regulier de leur service, les livraison sont rapide. Ils ont très bien gerer les livraison avec le covid-19 avec un service client a l'ecoute :)

Déjà passé 2 commandes et tout s'est bien passé, sauf qu'à la dernière, il manquait le pack d'eau. Après réclamation, je bénéficie d'un bon d'achat du même montant.
Pour la commande à livrer demain, j'ai reçu un mail m'indiquant les produits indisponibles.
L'avantage est qu'on peut avoir à peu près tout et surtout, qu'on peut modifier la commande si on oublie quelque chose. C'est le seul site où l'on peut le faire.
J'espère qu'il ne manquera rien de plus demain que ce qui m'a été indiqué.
Personnes à risque, nous apprécions d'être approvisionnés, ce qui n'a pas été le cas avec la concurrence.

ma 1ère commande chez toupargel arrivée en tant et en heure, livreur gentil (portant un masque) , j"avais extrêmement peur suite à la lecture d'une majorité d'avis mais ma commande est arrivé entière mis à part 2 produits finalement manquants mais j'ai payé moins cher par chèque à la livraison de ma commande que le montant initialement annoncé sur internet (ma carte bancaire étant arrivé a expiration après ma commande et avant la livraison), j'avais initialement commandé un premier panier puis le lendemain je l'ai légèrement modifié

aucun problème à déplorer en ce qui me concerne (livraison à mont saint aignan)

merci beaucoup

livraison conforme à la commande modifiée

si le service est toujours de cette qualité je n'exclus pas l'idée de réitérer l'expérience en cas de besoin

POUR AVOIR TRAVAILLE CHEZ DES CONCURRENTS JE SAIS QUE CHEZ TOUPARGEL LA PREMIÈRE COMMANDE EST TOUJOURS BIEN V
C'EST A LA SUIVANTE QUE CA SE GÂTE ET PAS QU'UN PEU BOITE PAS SÉRIEUSE ET MALHONNÊTE CONCERNANT LES RECLAMATIONS QUI SONT RECUES PAR DES GENS QUI NE PARLENT MEME PAS FRANCAIS

4 commandes depuis le début du confinement.
Tres satisfait de la livraison et des produits aussi bien surgelés que frais, viande en particulier.
Il est vrai que les fruits frais ne valent pas ceux du marché.
Je continuerai après la fin du confinement

Tres bons produits livrés à la maison pendant le confinement par un gentil livreur. Merci

Bonjour
Très très déçu ☹️, 1 semaine après commande, toujours pas livré, pas avertis, pas de nouvelles de la commande existante.
Service réclamation déporté a l Etranger, échange incompréhensible que j ai préféré écourter, nous aurions refusé la commande 🤔à éviter avec force

3ème commande en 1 mois, rien à redire, je n ai eu pour le moment que 3 articles manquants mais cela ne m’etonne pas vu la situation actuelle.
Livreur très agréable qui appelle en arrivant.
Beaucoup d avis négatifs sur cette page, mais il me semblais juste de relater mon expérience positive également

Nouveau client durant le confinement.
Je cherchais avant tout du surgelé mais l'avantage est que l'on peut compléter par du non surgelé.
Livraison en temps et en heure avec tous les produits et découverte de certains produits meilleurs que ceux habituellement consommés. Large choix par rapport à d'autres enseignes en ce moment.
Un petit bémol : j'ai payé par paypal et à la deuxième commande pas de validation les coordonnées avaient été sauvegardées sans que je revalide, et je n'ai pas trouvé le moyen de les effacer pour valider à chaque fois (ce que je préfère)

à la lecture de tous les avis ci-dessous, le mien peut paraître étrange, c'est sûr, je le comprends. Cependant, c'est vrai, qu'il manque des produits au dernier moment, c'est vrai qu'on ne sait pas vraiment ce qu'on aura réellement à la livraison, c'est vrai aussi qu'il peut y avoir des couacks.
Mais dans la situation actuelle, après avoir cherché des heures durant tout ce qui pourrait me livrer , et avoir fait venir des chronopost du bout de la France car je ne conduis pas et mon mari très fragile ne peut pas sortir ; et bien dans mon quartier entre ville et campagne, ni trop près ni trop loin, j'ai tout essayé pour être livré et seul Toupargel fait le job .
Alors oui, je remercie chaleureusement cette entreprise de nous avoir permis de rester confinés.

N'achetez jamais sur ce site de livraison Toupargel. La moitié de ma commande était manquante, le montant débité sur mon compte complètement faux et en surplus. Le service client est honteux et aucun mail n'est envoyé à la suite des échanges téléphoniques. Le service client est moralisateur comme si l'erreur provenait du client. A éviter absolument, vous serez déçus et gaspillerez votre énergie!

Le poisson surgelé est correcte les crevettes ouvertes hier soir DÉGUEULASSE , jamais vu de produit en eau ,bouillie plus déc chaire, qualité moyenne ou faible dans l'ensemble , dommage avec un système logiciel peu réactif , ça sent le mal géré
??????

Service client déplorable, qui parle même pas français, plutôt une sorte d'hybride d’Afrique.
Commande pas livré le bon jour. Délais de livraison de 3 semaines, créneaux horaires non respecté.

nouvelle cliente très satisfaite des commandes passées et produits d'excellente qualités. Un grand merci je recommande