Toupargel  Avis 

je Fais partie des personnes à risque et je dois pouvoir compter sur les livraisons à domicile de denrées alimentaires. Et Toupargel ne m’a pas livré ma commande. Pas d’explications ni d’excuses. C’est le meilleur moyen d’envoyer les clients à la concurrence. J’espère au moins ne pas être débité!

bonjour
je suis une nouvelle cliente,
j'ai été livrée ce matin surtout de produits frais tout était conforme, le chauffeur était sympa
j'ai passé une autre commande cette fois ci de surgelés livraison la semaine prochaine

bravo et merci car je suis une vieille dame et suis confinée depuis le 13.03.20
jusqu'a présent j'étais tributaire de mon petit fils pour les courses avec cette nouvelle façon
de faire il va pouvoir souffler

Je suis choquée du debut à la fin ! Depuis le debut ou jai pris la decisison de passer une commande ! On ma confirmé que la livraison a été annulée et un matin la voisine mapelle pour me dire il y a plusieurs colis sur le bord du trottoir ! Le livreur ne m a ni apler ! Aucun contact par email ! Aucun spame ! Aucun message ! Rien ! Rien ! Rien ! Jai récupéré les produits décongelé ! Au soleil ! Je suis juste choquée ! Etant en periode de confinement et ayant des enfnats je n avais pas le choix que de garder les produits ! Au risque de crever d une intoxication due a la mauvaise conservation des produits.......nous qui avions peur de mourir du COVID19........ Tant pis ! Plus jamais je commanderai chez eux !

Je ne connaissais pas du tout cette marque, et suite au confinement, j’ai fait une première commande inquiète malgré tout par tous les avis négatifs. Le 9 avril 2020 j’ai donc reçu ma premiere commande faite en ligne .. à part un seul article qui manquait tout est parfait : la qualité des produits, la livraison à domicile, c’est vraiment top et de plus des produits frais, de l’épicerie, produits d'entretien etc..etc.. Et tout ça sans sortir de chez soi !! Du coup j’ai refait trois nouvelles commandes Merci Toupagel 💐

bonjour moi pour ma part je suis cliente depuis 3 ans je commande tout les semaines et jai pas trouvé meilleur site que toupargel moi j en suis satisfaite de leur service (forcement en redressement juridique ) voila pk ça déconne je pense qu il finisse leur marchandises .

Commande passée dans la région de Bourgoin jallieu et que du surgelé, j'ai été livré de la totalité de ma commande sans aucun souci. Je n'ai pas payé par Paypal mais cb directement et je n'ai pas été prélevé pour l'instant... Donc prélevé à la livraison en effet nickel...
Le seul hic c'est le manque de communication pour les joindre et l'horaire de la commande n'a pas été respecté mais vu les circonstances je pense bien que cest normal.

j'ai fait une deuxième commande (1ere commande 1 article seulement livré sur 27) j'ai bien compris que le surgelé était le plus sur, j'ai donc fait une commande de 17 articles de produits surgelés, conserves et pack d'eau.10jours d'attente mais j'ai tout recu dans son intégralité. personnel encore très agreable super !

Cela va faire plusieurs années que je suis client chez TOUPARGEL et à ce jour, je n’ai jamais eu de soucis dans mes commandes ! Attention ! La période est compliquée actuellement et si certaines personnes ne comprennent pas encore que certains articles ne sont pas disponibles ou si en nombre limité, il ne faut pas en vouloir à TOUPARGEL qui ne fait qu’appliquer le principe « il faut en laisser pour les autres aussi » ! Les livraisons sont impeccables et surtout des collaborateurs sympathiques qui me déposent à mon entrée de garage mes produits ! Pour ma part, je mets 20/20 !

Jest pas reçu la commande complète il faudrait aussi un remboursement!!!!!

Sur la totalité de ma commande passée il y a plus de 3 semaines pour livraison le 14 avril, il y aura 3 produits pour un montant de 5,88 euros, mais pour 44 euros de livraison. On marche sur la tête. A banir. C'est une honte

Ma dernière commande était surréaliste:
Non seulement la totalité des produits commandés, étaient manquants, mais on m’a livré des produits frais que je n’avais pas commandés, sans doute destinés à une autre personne!
Non seulement ils ne correspondaient pas à mes besoins, mais ils étaient trop, ou pas assez mûrs, quasiment inutilisables.
J’a essayé de signaler cette erreur, mais impossible d’aboutir, dommage !

J'ai effectué 2 commandes à 1 jour d'intervalle réglées via PAYPAL et à chaque fois les transactions ont été enregistrées chez PAYPAL directement sans passer par le dialogue habituel (redirection vers le site PAYPAL, entrée de l'adresse mail PAYPAL, mot de passe et code SMS), alors que les adresses mail sont différentes pour les 2 sociétés, ainsi que les prénoms (mon mari pour le compte PAYPAL).
A qui la faute ? PAYPAL ou TOUPARGEL
Je dois recevoir, mes commandes demain 11 Avril et lundi 20.
A suivre ...

Pour Info, le groupe ToutPargel est en redressement judiciaire, avec autorisation de poursuite d’activité. Ceci explique surement les désagréments rencontrés par les uns et les autres. J'ai essayé de les joindre au téléphone, c'est impossible.

Plus de la moitié des produits ne sont pas disponibles. Ils nous demandent un horaire pour la livraison et après ils nous en impose un.

1ère commande : tellement de produits indisponibles qu'on me livre pour moins de 20 euros de marchandises (si on me l'avait demandé, j'aurais annulé évidemment !).
2ème commande : je vois que la dispo esy variable donc bien en amont je cherche à l'annuler --> 2 mails au service clients et zéro réponse. Rien que pour cela je mets 2 étoiles seulement.
Au final, le livreur était sympa par contre et la livraison vient de se faire, assez complète.
Franchement, je ne sais pas si je recommanderai surtout en voyant le suremballage plastique que j'ai en horreur. Mes bananes et artichauts dans de grandes coques en plastoc : BEURK.

A fuir, service client inexistant, ils ne sont pas capables de régler les litiges, beaucoup de produits indisponibles, vraiment trop cher,
Merci aux livreurs qui eux sont sympa
C était ma dernière commande chez eux

"Toupargel, ce sont toutes vos courses alimentaires partout en France"...."toutes vos courses" !!!!..Certes la situation est exceptionnelle mais les nouveaux propriétaires "Grand frais" sont assez extraordinaires, plus rien n'est disponible, et en situation délicate ils devraient savoir gérer, appréhender ....Pour ces deux étoiles mes respects aux personnes prenant les commandes, aux préparateurs de celles-ci et aux livreurs.
Aux dirigeants... retournés planter des choux et des salades et laissés ce domaine aux gens qui savent faire

Le site dit qu'on sera prelevé le jour de la livraison. Je dois être livré le 21 avril. POURQUOI MON ARGENT A DEJA ETE PRELEVE ???? Ne dites pas des choses que vous ne respectez pas ! Entreprise pas serieuse du tout !!!!!!!!!!
Et quand je vois les autres commentaires, j'ai tres peur pour ma commande !

Je pense que cette société mérite qu'on lui fasse un procès où nous devrions nous rassembler pour en arriver à bout de tout cette arnaque je suis dispo !!!

Bonjour, c'était ma première commande, j'ai rajouté des produits. A la date prévue, "surprise"!!! j'ai
trois livraisons donc 3 factures, dont1 livraison en double, plus 2 fois des frais de livraison, ( 10 euros) indument prélévés sachant que le montant de ma commande offrait la livraison gratuite((151,11 euros soit: 90.71+32.20+32.20) et qu'au delà de 25 eurs les frais de livraisons sont gratuits.J'ai compris que si vous rajoutez un produit à votre panier, celui-çi fait l'objet d'une nouvelle commande, donc : 5 euros de frais en plus.
"" Les joindre, n'y comptez pas!!! Je suis très déçue!!!!.
Je vais rester fidèle à Lerclerc Drive, tout est clair, sérieux, et service parfait, conforme au panier, pas de surprise, et possibilité de d'ajouter et retirer à sa guise.""Et Joignable!!! Il faut se déplacer, mais il suffit de bien se proteger, 1 heure 18 mns ( 28 kms) A t R c'est fait!!!
Merci, aux livreurs, qui malgré cette époque tourmentée, continuent avec sympathie à assurer
les livraisons, et c'est pour cela que j'ai gardé les produits en double, c'est pas perdu, et par solidarité et reconnaissance, encore merci. L.