merci je suis satisfaite, commande livraison Pour les lentilles je ne les ai pas encore mises j'utilise actuellement les lentilles que l'optalmo m'a données pour essai. Je pense que sera parfait... Voir plus
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Service contact téléphonique au top et très réactif. La livraison parfaite mais gagnerait à être un peu plus rapide. Bon rapport qualité prix des lentilles achetées. Je rachèterai certainement mes... Voir plus
Le site est bien fait. Le prix est correct, bien que des réductions en fonction de la quantité serait une bonne chose pour les lentilles exotiques aussi (présent sur les grands classique et grande m... Voir plus
J'ai eu un problème de livraison avec Colissimo, mon colis est reparti sans explication... Je l'ai tout de suite signalé à Toutes mes lentilles qui m'a réexpédié ma commande dès réception de mon mail.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Retrouvez vos lentilles Air Optix, Dailies, Soflens, Acuvue, Biofintiy et bien plus encore aux meilleurs prix! Nous travaillons en direct avec les plus grands fabricants de lentilles de contact (Coopervision, Alcon, Johnson & Johnson, Bausch + Lomb) pour vous garantir des produits 100% d'origine CE. Profitez en plus de la livraison gratuite sans minimum d'achat et de nos packs promotionnels pour des lentilles de contact vraiment moins chères. Besoin de l'avis d'un spécialiste? Contactez notre service client pour un conseil personnalisé sur vos lentilles journalières, mensuelles ou bi-mensuelles.
Coordonnées de contact
3087 Rue de la Gare, 59299, Boescheppe, France
- 0972402401
- intern@toutesmeslentilles.fr
- toutesmeslentilles.fr
4,9
Excellent
3 k avis
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Commande rapide et livraison gratuite
Commande facile, tarifs compétitifs et livraison gratuite et plutôt rapide surtout. Produits bien emballés et conformes au descriptif. Je recommande. Merci !
7 juillet 2019
Avis spontané
temps de livraison non respecté
Délai de livraison non respecté, commande effectué le 26 juin (Numéro de la commande LB103111FR
Commandé le: 26.06.2019)
livré le 5 juillet.
Sur votre site il est stipulé de 3 à 6 jours. Ce qui fait trois jours de retard. J'attendais cette commande avec une sécurité de 6 jours, je suis partie depuis 4 juillet pour 15 jours. Je suis donc sans lentilles de contact à ce jours. Je ne pourrai les récupérer qu'à mon retour.
Je n'ai eu aucune info par mail ou téléphone pour me stipulé ce retard. Si j'avais été informé de la situation, je n'aurais pas passé commande sur votre site.
6 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de ToutesMesLentilles.fr
Bonjour Monsieur Spang,
Les lentilles que vous aviez commandées ont un délai de livraison de 3 à 6 jours ouvrable. Selon les informations de Colissimo, vous avez été livré le 05/07/2019.
Il est vrai que Colissimo vous a livré avec un jour de retard par rapport à la date annoncée sur notre site.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard occasionné.
Cordialement,
L'équipe ToutesMesLentilles.
UNE LIVRAISON ASSEZ LONGUE
6 juillet 2019
Avis spontané
Prix intéressant et livraison rapide
Prix intéressant et livraison rapide. "I'll be back".
5 juillet 2019
Avis spontané
Juste un petit hic
Juste un petit hic. J'ai cru commander le produit Regard de Horus Pharma et c'était en fait Regard de Vita Research. Ils ont réussi à m'avoir je ne suis pas trop contente... Tant pis...
5 juillet 2019
Avis spontané
Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et conforme, réception de la facture par mail pour envoi à la mutuelle.
Impeccable; rien à redire.
2 juillet 2019
Avis spontané
produits conformes aux descriptions
2 juillet 2019
Avis spontané
Prix et rapidité de livraison !
1 juillet 2019
Avis spontané
Site internet facile à naviguer
Site internet facile à naviguer.
Bon prix et livraison rapide.
1 juillet 2019
Avis spontané
Conforme à ma demande
Conforme à ma demande , livraison très rapide ! Parfait
29 juin 2019
Avis spontané
TB rien à dire.
28 juin 2019
Avis spontané
le probleme est que le vendeur n'a pas…
le probleme est que le vendeur n'a pas le produit en stock,donc il faut attendre d'abord que le fournisseur livre et c'est en fait ce qui est le plus long sinon une fois le produit en stock c(est bon en 73hr
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de ToutesMesLentilles.fr
Bonjour Monsieur Lucas,
Nous ne fabriquons pas les lentilles, c'est pour cette raison que certaine puissance nous ne les avons pas dans notre stock.
Lorsque nous commandons les lentilles chez le fabriquant, il faut un délai de 48h pour les recevoir. C'est pour cette raison qu'il y a un délai de livraison de 3 à 6 jours ouvrable pour certaines lentilles. Pour d'autres lentilles, le délai est plus long vu la complexité de la fabrication.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe ToutesMesLentilles.
Délai de livraison très long pour un article en stock !
Lentilles commandées le 7/06, remises à Colissimo le 19/06, soit 12 jours de délai pour des lentilles qui devaient être livrées sous quelques jours. Et de plus, jamais arrivées car le colis a subi un incident et n'a pas pu être livré. J'ai été remboursée sans problème, mais j'aurais apprécié d'être prévenue que le délai allait être si long.
Pas de communication de la part de Toutes mes lentilles.
26 juin 2019
Avis spontané
Réponse de ToutesMesLentilles.fr
Bonjour Madame G,
Selon les informations que nous avons, vous avez passé votre commande le 07/06/2019. Les lentilles que vous aviez choisies ont un délai de livraison de 3 à 6 jours ouvrable. Etant donné que vous aviez commandé le 07/06/2019, nous étions censé vous livrer au plus tard le 18/06/2019.
Votre commande avait été remise au transporteur le 17/06/2019 et ils l'ont scannés le 19/06/2019.
Nous avions pris contact avec Colissimo pour que le colis soit retrouvé, mais vous aviez décidé d'annuler votre commande.
Nous comprenons tout à fait vos attentes envers nous, c'est pour cette raison que nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Nous sommes désolés que vous ayez vécu une mauvaise expérience lors de votre commande.
Cordialement,
L'équipe ToutesMesLentilles.
Petit bémol cependant
Petit bémol cependant
Lors de ma commande le descriptif n était pas suffisamment clair dans le contenu de 1 ou 2 lentilles ! Il faut être plus clair on le sait qu au dernier moment ! Sinon le suivit de la commende est très bien.
25 juin 2019
Avis spontané
Délais de livraison extrêmement longs
Le site pour commander est bien fait et intuitif.
Mais les délais sont vraiment impossibles.
La carte bleue est débitée immédiatement mais ils expédient une semaine plus tard. Colissimo met encore une éternité avec les excuses habituelles. Voilà 10 joursque j'attends et je n'ai toujours pas les lentilles.
Mon opticien les reçoit en deux jours seulement.
24 juin 2019
Avis spontané
Réponse de ToutesMesLentilles.fr
Bonjour Monsieur Eric,
Nous vous invitons à nous communiquer un numéro de commande ou votre nom et prénom pour que nous puissions vérifier ce qu'il s'est passé avec votre commande.
Cordialement,
L'équipe ToutesMesLentilles.
J'ai passé commande il y a plus d'une…
J'ai passé commande il y a plus d'une semaine et je n'ai aucune nouvelle. Le site indiquait que le produit était en stock aussi, je ne comprends pas ce silence ...
23 juin 2019
Avis spontané
Réponse de ToutesMesLentilles.fr
Bonjour Madame H. ,
Sur notre site nous ne mentionnons pas la disponibilité des produits. Nous mettons le délai de livraison et il est mentionné que si le produit que vous souhaitez commander est en stock, il peut être expédié dans les 24h.
En ce qui concerne le retard de votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard occasionné. Nous sommes actuellement en période de pick. Durand cette période, nous recevons plus de commande que d'habitude. Cette situation entraine un retard dans la production et dans la livraison.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe ToutesMesLentilles.
Je regrette de ne pas avoir connu ce…
Je regrette de ne pas avoir connu ce site là et je vais le recommander auprès de mes amis.
22 juin 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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