J’en ai acheté deux et je regrette pas on entends super bien le son est de qualité le tracker ne bouge pas il est très bien aimanté. La position est réelle on se croiraient sur street view 🤣. Je ne v... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellent SAV ! Efficace et très pro. Je recommande à 100%. Trackers de haute qualité et performance !!
livraison dans les temps, service client réactif, consciencieux et agréable. Je recommande fortement
Matériel qui fonctionne très bien service après vente réactif aux questions posés..
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Trackers pour voitures et motos afin de suivre votre véhicule en temps réel partout dans le monde. Vous permet de protéger et sécuriser contre le vol grâce à une haute précision et les différentes alarmes. Convient aux particuliers et aux entreprises
Coordonnées de contact
94 AVENUE DU DOCTEUR SCHWEITZER, 59510, HEM, France
- +33768470457
- contact@trackwaze.fr
- trackwaze.fr
3,7
Moyen
204 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Horrible à fuire les appels marche une…
Horrible à fuire les appels marche une fois sur deux, la localisation est aléatoire, pas précis, je me suis renseigné et les même sachet 6 ou 7 fois moins chère surtout quand on sais que le produit et défectueux
10 février 2026
Mon tracwase est déjà en panne il ne…
Mon tracwase est déjà en panne il ne charge plus franchement je suis déçue car vue le prix je pensais qu’il tiendrai plus longtemps j.
Pouvez-vous m aider?
29 janvier 2026
Réponse de Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Suite à votre demande, celle-ci est bien en cours de traitement et un bordereau de retour vous a été envoyé afin de procéder à l’échange de votre tracker. Dès réception de votre appareil, nous vous en expédierons un nouveau.
Nous attirons également votre attention sur l’utilisation du câble de charge : il est important d’utiliser uniquement celui fourni avec le tracker. Certains câbles, notamment ceux d’iPhone, ne sont pas adaptés et peuvent endommager le système de charge.
Pour rappel, votre produit est couvert par une garantie de 2 ans.
Notre équipe reste à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
SEMBLABLE A UNE ARNAQUE PAS DE SAV
Colis commandé depuis une semaine et toujours rien reçu, aucun services joignable donc ou est passé mon argent ?????? Enfin bref
Si jamais la société passe par là, voici le numéro de commande : LAPT46S6MXF0
Si jamais je signalerai ça comme arnaque auprès des services concernés !
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Trackwaze
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude concernant votre commande. Après vérification, votre demande a bien été traitée par notre service client.
Le retard de livraison était lié à des informations incomplètes lors de la commande (adresse et adresse e-mail incorrectes), ce qui ne nous permettait pas de vous contacter pour finaliser l’expédition. Plusieurs tentatives de contact ont été effectuées de notre côté, malheureusement sans succès en raison de ces informations erronées.
Dès que vous nous avez recontactés via le formulaire, votre demande a été immédiatement prise en charge et votre commande a bien été expédiée puis livrée.
Nous rappelons qu’il est essentiel de vérifier ses coordonnées lors de la commande afin de garantir un suivi et une livraison sans délai.
Notre service client reste bien entendu disponible pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
Appareil elle marche trop bien
Appareil elle marche trop bien, mais par contre la batterie elle tombe vite, je suis satisfaite
17 décembre 2025
Réponse de Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Après analyse complète de votre dossier, nous avons procédé au remplacement du tracker afin d’écarter toute défaillance matérielle.
Il s’est finalement avéré que le dysfonctionnement provenait de la carte SIM, qui n’était pas correctement enregistrée/activée auprès de l’opérateur, ce qui empêchait le bon fonctionnement de l’appareil.
Une fois ce point corrigé, le système fonctionne normalement.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner afin d’assurer une utilisation optimale de votre tracker.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
Réponse de Trackwaze
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification, le dysfonctionnement venait de la carte SIM qui n’était pas correctement insérée, ce qui peut effectivement entraîner des bugs ou des pertes de connexion.
Une fois la SIM remise correctement, le tracker fonctionne normalement.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour accompagner nos clients en cas de besoin afin d’assurer une utilisation optimale.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
Personne au bout des mails pour…
Personne au bout des mails pour répondre à me sa questions depuis l’achat en décembre 2025 !!!! Pour vendre et faire la pub chapeau mais derrière aucun sav c’est dommage !
Mon problème j’ai les alertes tout mais je n’ai pas la position du véhicule
13 décembre 2025
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat ! Le service après-vente est vraiment présent, réactif et efficace. C’est rassurant de voir un vrai suivi client. Je recommande.
9 mars 2026
Avis spontané
Ça ne fonctionnais pas autant d’argent…
Ça ne fonctionnais pas autant d’argent pour RIEN très déçu.
4 décembre 2025
Réponse de Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre première expérience. Après vérification, votre demande a bien été prise en charge par notre support et le problème a été résolu.
Il arrive parfois qu’une configuration initiale soit nécessaire pour un fonctionnement optimal, et notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients étape par étape.
Nous sommes ravis que la situation soit désormais réglée et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Trackwaze
J’ai commandé
J’ai commandé, il y a deux ans, j’ai payé 300 € et là aujourd’hui le service GPS il fonctionne pas, j’ai envoyé un mail, ils ont dit, il faut acheter un autre parce que le Service de GPS il est arrêté du coup JE DOIS PAYER ENCORE 300 € POUR ACHETER UN AUTRE, ILS SONT PAS SÉRIEUX LAISSE TOMBER.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement, mais nous devons apporter plusieurs précisions, car votre avis comporte des affirmations qui ne correspondent pas à la réalité.
Votre achat, réalisé en septembre 2023, concernait un ancien modèle vendu 89,90 €, et non 300 €. Nous ne proposons d’ailleurs aucun produit à ce tarif.
Nous n’avons jamais indiqué que le service GPS était arrêté. Le modèle que vous possédez fonctionne sur le réseau 2G. Or, la France a anticipé la fermeture progressive des réseaux 2G, ce qui peut entraîner des limitations selon les opérateurs et les zones sur nos anciens modèles.
Pour vous aider, nous vous avions invité à contacter Ariase, société indépendante, afin d’identifier les opérateurs qui maintiennent encore la 2G dans votre région.
Votre tracker n’est pas défectueux et la garantie de 2 ans est aujourd’hui expirée.
À noter que, malgré la fin de garantie, nous vous avions tout de même proposé une remise exceptionnelle si vous souhaitiez passer sur un modèle plus récent compatible avec les réseaux actuels.
Malgré cela, vous exigez un remplacement gratuit. Dans ces conditions, nous ne pouvons pas donner une suite favorable.
Nous comprenons que l’évolution des réseaux télécoms puisse être frustrante. En revanche, il est regrettable de publier un avis en présentant des montants et des propos inexacts, ce qui donne une image trompeuse de la situation.
Cordialement,
L’équipe support
Réponse de Trackwaze
Bonjour
Nous nous excusons pour la réponse tardive.
Le probleme de livraison a été traité avec vous directement pusiqu'un nouveau colis vous avait été expédié et bien reçu suite à la perte du 1er colis par mondial relay.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
Cordialement
L'équipe Trackwaze
Assez bien
J’aime bien, pour ce qui est du suivi en temps réel ce n’est pas trop exacte il y a parfois des bugs. Le micro n’est pas non plus d’une très bonne qualité mais passable. Pour le prix, le tracker est convenable, j’ai bien aimé avoir la synthèse du suivi à la fin de la journée.
7 novembre 2025
pas de facture non pour l'achat du…
pas de facture non pour l'achat du tracker, ni pour l'abonnement sim, et deja envoyé plusieurs fois des mails
par contre ca marche nickel
rien a dire
parfait
10 octobre 2025
Réponse de Trackwaze
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre tracker fonctionne parfaitement !
Concernant les factures, elles ont bien été envoyées — il y a certainement eu un croisement entre votre avis et notre envoi. N’hésitez pas à vérifier vos mails (et vos spams), et revenir vers nous si besoin, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Trackwaze 🚗📍
M’ayant déjà fait volé un véhicule
M’ayant déjà fait volé un véhicule, j’avais pensé à un trackwaze. Je ne regrette pas du tout, très fiable et cela 24/24. Dés que j’ai un doute je n’hésite pas à appeler dessus. Service client toujours disponible même pour de simples questions du quotidien. Encore merci je dors beaucoup mieux grâce à vous !
14 novembre 2025
Avis spontané
Le tracker fonctionne une fois sur…
Le tracker fonctionne une fois sur deux, lorsque je l’appelle il répondait au début mais plus maintenant (ce n’est pas un problème de crédit, de puce ou de batterie). Les alertes ne fonctionnent pas. Cependant la fonction gps fonctionne plus ou moins, même si il y a quelques bug
6 octobre 2025
Réponse de Trackwaze
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous assister et de voir que tout fonctionne désormais correctement. Après vérification, le souci venait bien de la puce SIM qui n’était pas rechargée, ce qui expliquait les alertes et appels aléatoires.
N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre besoin, nous restons disponibles.
L’équipe Trackwaze 🚗📍
bonne qualité de service
livraison dans les temps, service client réactif, consciencieux et agréable.
Je recommande fortement
21 septembre 2025
outil quasi parfait j'en ai pris un…
outil quasi parfait j'en ai pris un second
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Trackwaze
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que le traceur vous donne satisfaction 🚗📍.
Concernant le micro, pour une meilleure qualité d’écoute, pensez à orienter le petit trou situé sous le logo du tracker vers l’intérieur de l’habitacle (ou vers la zone à écouter) 🎧. Cela améliore nettement le son.
Merci encore pour votre confiance ! 🙏
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