Je suis très mécontente car la carte SIM n’a pas été envoyée assez vite et les 4 jours de délai pour la recevoir n’ont pas été respectés. Je n’ai pas pu partir en Amérique latine avec cette carte SI... Voir plus
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Acheté une carte SIM pour mon voyage à Londres. Je pensais que l'achat incluait des datas disponible et j'ai découvert seulement une fois sur place qu'il me fallait de nouveau acheter un forfait data... Voir plus
Je n’ai jamais pu utiliser la recharge effectuée sur ma carte SIM lors d’un voyage. J’ai toutefois reçu plusieurs suggestions pour m’aider à corriger la situation et j’ai été remboursée. Malheureuseme... Voir plus
Très efficace, prix corrects, recharge facile, tout est nickel. C'est aussi très pratique aussi de pouvoir voir à tout moment combien de données il reste sur le site de gestion. Je n'ai pas encore... Voir plus
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Informations provenant de diverses sources externes
Enjoy absolute freedom with Data only SIM cards and discover our country specific International Data SIM cards for use in a growing list of countries.
Coordonnées de contact
Quai de Dion Bouton 51, 92800, Puteaux, France
- +33174959511
- marketing@transatel-datasim.com
- transatel-datasim.com
3,1
Moyen
692 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très pratique j'ai utilisé en Europe…
Très pratique j'ai utilisé en Europe lors de mes déplacements France Angleterre Suisse.
Solutions très pratiques. Merci
2 juin 2023
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour, Merci pour votre message. Votre carte SIM vous permettra d'accéder à Internet très facilement, partout où vous voyagerez.
Connexion quasi impossible en Caraïbes
Connexion quasi impossible dans les îles Caraïbes Ste Lucie, St Vincent, Union, Grenade.
Impossible de charger un fichier météo pour la navigation.
26 mai 2023
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Patrick, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec votre carte SIM aux Caraïbes. Si la situation persiste, nous vous invitons à contacter notre Support Technique directement afin de résoudre la situation:
- par téléphone : +33 1 74 95 95 11
- par Email: customerservice@transatel-datasim.com
Je suis très satisfaite de mon achat
Je suis très satisfaite de mon achat. Cette carte me permet de consulter mes mail, d'utiliser le GPS, d'envoyer des messages Whatsapp alors que je n'ai pas accès à une connexion wifi pour un prix très raisonnable.
7 mai 2023
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez ;)
Utilisation radio
Une entreprise sérieuse, reçu la carte dans le délai annoncé. Je suis déjà équipé d’une carte SIM dans mon véhicule depuis 3 ans, ou je voyage dans toute l’Europe sans aucun problème 😉.
17 avril 2023
Très efficace
Très efficace, prix corrects, recharge facile, tout est nickel.
C'est aussi très pratique aussi de pouvoir voir à tout moment combien de données il reste sur le site de gestion.
Je n'ai pas encore testé dans beaucoup de pays en dehors de l'europe mais en tout cas pour l'instant la couverture était assez correcte. Bien sûr pas on ne peut pas accéder au réseau absolument partout mais cela dépend surtout des opérateurs réseaux des différents pays rencontrés et non de Transatel.
En bref je recommande c'est cool :)
10 avril 2023
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Clément, merci beaucoup pour votre message! Vous bénéficiez de la même qualité de couverture réseau que les utilisateurs locaux dans chacun des pays disponibles dans notre offre. Cela est possible en effet grâce à nos opérateurs telecom partenaires dans chacun de ces pays.
Tout s est bien passé pour la mise en…
Tout s est bien passé pour la mise en route. Pas de soucis particulier. A voir à l usage notamment le coût de l utilisation.
7 avril 2023
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Jean-Yves, merci pour votre retour! Vous pourrez profiter de votre connectivité partout pendant tous vos voyages :)
J'ai acheté un forfait pour l'Afrique…
J'ai acheté un forfait pour l'Afrique mais il n'a jamais fonctionné. je ne pouvais pas avoir accès Internet hors Wi-Fi donc inutile. je me suis fait rembourser
1 avril 2023
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Christine, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour vous connecter dans le pays que vous avez visité. Notre Service Client a vérifié votre situation et vous a répondu rapidement.
sans ténacité s'abstenir !
J'ai commandé une carte SIM pour l'Europe 3Go. Délai, livraison et installation ont correspondu aux dires du site de vente.
Mais quand j'ai voulu créer un compte afin de recharger ma carte sim, malgré de multiples tentatives, rien ne fonctionna.
En dépit de cause je me résolus à demander de l'aide et ce fut encore la douche froide.
La hot-line téléphonique francophone fut inatteignable. En essayant de contacter le service client au moyen de la page 'contact' je reçus cet irritant et répétitif message : There was an error trying to send your message. Please try again later.
Bien plus tard, donc, j'envoyai ma requête au service clientèle chargé de l'enregistrement des cartes SIM. Un robot me répondit rapidement que ma demande était prise en compte. Mais je n'y croyais plus vraiment.
J'ai donc décidé d'évaluer Transatel selon le rapport Datas obtenus /Temps perdu. Soit une toute petite étoile.
Mais en informatique tous les bus mènent plus ou moins vite à rom. Et, alors que j'écrivais cette critique on m'informa que le bug était corrigé et que je 'pouvais tester' à nouveau mon inscription.
Actuellement, il semble que le cas soit réglé. Finalement j'ai été surpris en bien par la réactivité du service mais aussi déçu de ne pas lire un mot de regret ou d'excuse.
Alors, par analogie, je dédie 'cordialement' à DataTransatel deux étoiles.
29 mars 2023
Avis spontané
Service client inefficace
concernant l’envoi et la le fonctionnement de la carte SIM il n’y a pas de soucis tout fonctionne surtout ou je suis nord Mali.
Ce qui ne vas pas c’est l’accès à leur portail que ce soit sur l’application ou par navigateur très difficile d’accès donc de suivre sa conso mais aussi de recharger j’ai contacter le service client qui ne prend pas cela plus au sérieux dommage.
6 mars 2023
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Guillaume, l'installation de la carte SIM est facile et rapide et vous pourrez du coup profiter de votre connexion partout. Nous sommes aussi dans une optique d'amélioration continue de nos services, nous remontons donc aussi votre remarque concernant le Service Clients afin que la situation puisse être améliorée à l'avenir.
J'ai acheté cette carte pour un voyage…
J'ai acheté cette carte pour un voyage au Maroc au mois d'avril, actuellement je l'ai testé et elle a bien fonctionné
20 février 2023
J'ai reçu une réponse à mon mail et…
J'ai reçu une réponse à mon mail et j'ai été bien conseillée. Le produit commandé est arrivé dans les temps et je peux à nouveau me connecter à Internet. Merci pour vos prestations.
16 février 2023
Bonne expérience
Livraison dans les délais, instructions claires, prix corrects. Et surtout ça fonctionne!
26 janvier 2023
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Olivier, merci pour votre message! Vous pourrez utiliser votre carte SIM simplement et partout lors de vos voyages :)
Sim pas encore testée
Sim pas encore testée car départ caraibes dans 15 jours. Cependant délai de livraison super!
3 janvier 2023
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Claude, merci pour votre message! Toute commande est traitée dans les 24H pour assurer une livraison rapide. Nous vous souhaitons de profiter de votre connectivité avec Transatel DataSIM aux Caraïbes :)
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Bruno, merci pour votre message! Notre équipe reste toujours à votre disposition pour vous aider ou répondre à vos question ;)
Plusieurs tentatives infructueuses…
Plusieurs tentatives infructueuses avant de pouvoir profiter de mon pack Caraïbes. Impossible de me connecter à mon compte sur l’application.
21 novembre 2022
Ca n'a jamais marché
Nous avons suivi à la lettre les instructions et je n'ai jamais réussi à avoir mes appels no tel .
22 novembre 2022
Pas d'accès à l'application mydatasimtasim
-Connexion internet via le réseau data sim ok mais pas d'accès à l'application mydatasim ou a la webapplication selfcare. Donc pas de moyens de consulter son crédit en cours ou de recharger....
Même chose pour la seconde puce achetée lors de la même commande pour ma femme.
-Service client injoignable au +33174959511
- service client joint par mail mais échanges poussifs et répétitifs...
5 décembre 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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