Je suis très mécontente car la carte SIM n’a pas été envoyée assez vite et les 4 jours de délai pour la recevoir n’ont pas été respectés. Je n’ai pas pu partir en Amérique latine avec cette carte SI... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Acheté une carte SIM pour mon voyage à Londres. Je pensais que l'achat incluait des datas disponible et j'ai découvert seulement une fois sur place qu'il me fallait de nouveau acheter un forfait data... Voir plus
Je n’ai jamais pu utiliser la recharge effectuée sur ma carte SIM lors d’un voyage. J’ai toutefois reçu plusieurs suggestions pour m’aider à corriger la situation et j’ai été remboursée. Malheureuseme... Voir plus
Très efficace, prix corrects, recharge facile, tout est nickel. C'est aussi très pratique aussi de pouvoir voir à tout moment combien de données il reste sur le site de gestion. Je n'ai pas encore... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Enjoy absolute freedom with Data only SIM cards and discover our country specific International Data SIM cards for use in a growing list of countries.
Coordonnées de contact
Quai de Dion Bouton 51, 92800, Puteaux, France
- +33174959511
- marketing@transatel-datasim.com
- transatel-datasim.com
3,1
Moyen
692 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ras à conseiller
15 novembre 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Jeanjo,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Très bien
Salut 👋 je veux savoir le numéro de ma carte SIM prépayé comment faire?
5 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Pedro,
Vous n’obtiendrez pas de nouveau numéro de téléphone mobile avec votre Transatel DataSIM. Transatel DataSIM est un service qui offre de la connectivité data exclusivement et ne fournit donc aucun numéro de téléphone pour passer des appels téléphoniques ou envoyer des messages textes (SMS).
Toutefois, en utilisant Transatel DataSIM, vous pourrez passer des appels vocaux gratuits ou envoyer des SMS en utilisant des applications telles que WhatsApp, Facetime, Messenger … ou toute autre application utilisant la technologie Voice over Internet Protocol (VoIP) comme Skype, Viber, Hangouts…
Le numéro de téléphone mobile affiché à vos contacts restera votre numéro de téléphone mobile habituel, si vous en avez un.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Tres mauvaise connexion en Colombie…
Tres mauvaise connexion en Colombie dans toutes les villes ou j'ai été.
A savoir Bogota, Santa Rosa de Cabal, Pereira, Armenia et Salento.
J'ai meme pas naviguer sur internet 2 jours. Je suis tres decu.
Merci
13 septembre 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Yannick,
En Colombie tout comme dans les autres pays où Transatel DataSIM est disponible, vous bénéficiez de la même couverture réseau que les utilisateurs locaux avec nos opérateurs partenaires dans ces pays.
Il est cependant possible que certaines zones aient une couverture faible ou très faible/absente. N'hésitez pas à partager avec notre service clients les zones ou adresses dans lesquelles vous avez noté des débits faibles en Internet, nous partageons cela avec nos opérateurs partenaires pour une amélioration continue du service:
customerservice@transatel-datasim.com
Cordialement,
Transatel DataSIM
Délai de livraison au Luxembourg 1 mois…
Délai de livraison au Luxembourg 1 mois et demi avec des frais de douane.
La société doit reconnaître que les échanges commerciaux avec la GB ne marchent plus. On est pas informé ni des délais ni des frais supplémentaires.
Je mets une note excellente car la société m'a livré une 2eme fois à mon lieu de vacances en France le lendemain de mon arrivée.
En rentrant de vacances j'ai trouvé la livraison originale que j'ai refusée.
24 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Ben,
Nous vous remercions pour votre feedback et regrettons ce délai de livraison anormalement long. Nos partenaires, qu'ils soient en France ou au Royaume Uni, travaillent activement à ce sujet des frais de douanes, qui n’est malheureusement pas si simple dans le cadre du Brexit… Notre équipe reste dans tous les cas à l'écoute et disponible pour toute question relative à ce sujet.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Taxes d'importation 18,36€ pour une carte SIM d'1€ en provenance GB
Mise à jour du 17/09/2021, suite à la réponse de Transatel DataSIM
Bonjour,
Personne ne m'a contacté.
Effectivement il s'agit de l'achat d'un produit français, sur un webshop français, avec prélèvement de la TVA à la source par une entreprise française. TTC, toutes taxes comprises.
Alors que le transporteur chargé de faire rentrer votre carte SIM sur le territoire de l'UE m'a montré que le document de transport CN 22 indique que la TVA n'a pas été prélevée (et doit donc être perçue en rentrant sur le territoire de l'UE).
Et c'est cette fausse déclaration qui oblige légalement le transporteur à présenter votre carte SIM de 1€ en douane pour payement de la TVA. Le transporteur demande des frais de service de 15€ HTVA, qui sont sa rémunération forfaitaire prévue par la loi pour les formalités douanières.
La référence de commande est 53507.
Bien à vous.
^
^
=======================================
v
v
Bonjour,
Contrairement à ce que déclare un autre client, le problème des frais d'importation est bien de la faute de Transatel, et inacceptable.
La commande se fait sur un site francophone avec paiement à une SA française qui prélève la TVA conformément à la législation UE.
Le fait que Transatel commande ses cartes SIM en Grande-Bretagne n'a rien à voir avec le client. Transatel sait que les douanes vont tomber sur la tête du client et ne le prévient pas.
Transatel pourrait aussi s'enregistrer comme Webshop guichet unique IOSS (législation TVA import en vigueur depuis le 1 juillet 2021), et faire expédier des cartes SIM sous formulaire CN 22 contenant son n° d'enregistrement IOSS (TVA prépayée), auquel cas les douanes / le transporteur ne peuvent réclamer ni frais d'importation, ni TVA, le guichet unique ayant prélevé la TVA (sur 1€) à la source.
Et Transatel pouvait encore plus simplement envoyer cette carte SIM dans une enveloppe discrète, sans CN 22, donc sans exposer le client.
Bis, c'est entièrement la faute de Transatel, ils ne peuvent prétendre ignorer que les frais d'importation de 15€ vont tomber. C'est une législation entrée en vigueur le 1 juillet 2021 et qui concerne leur webshop au premier rang s'ils envoient des cartes SIM du RU sous CN 22 ancien modèle (= TVA non prépayée... alors qu'elle l'a été !). C'est littéralement un piège tendu aux clients.
L'adresse de la SA est en France, donc c'était on ne peut plus simple de constituer un dépôt de cartes SIM en France d'où effectuer les livraisons dès le 1 juillet 2021
On peut admettre des errements de mise en route, mais cela fait 2 mois 1/2 que la nouvelle législation est entrée en vigueur, et les webshop étaient au courant depuis encore bien plus longtemps de l'échéance. Pourtant le piège est toujours tendu au 15 septembre. Inacceptable...
PS -- Délai de livraison annoncé 4 jours. Délai de livraison CONNU du vendeur vu interception par les douanes depuis le 1 juillet 2021 : jusqu'à 7 jours de blocage en douane, et ensuite 1-2 jours pour transport entre douane et client. Piège...
16 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Un membre de notre équipe vous a contacté ce matin pour faire le point avec vous sur cette situation particulière.
Comme nous vous l'avons confirmé, nous sommes un opérateur télécom français et la TVA FR est appliquée. Nos partenaires, qu'ils soient en France ou au Royaume Uni, travaillent activement à ce sujet des frais de douanes, qui n’est malheureusement pas si simple dans le cadre du Brexit… Notre équipe reste dans tous les cas à l'écoute et disponible pour toute question relative à ce sujet.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Bon compromis
Très pratique pour garder le contact avec ses proches sans dépenser trop.
16 septembre 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Jamais un problème !
Jamais un problème !
Seulement j'attends pouvoir récharger un forfait de données qui ne soit pas limité dans le temps.
6 septembre 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour José,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Fonctionne partout et rout le temps
Fonctionne partout, à tous moments et à fond !!!
Application top !!!
Le meilleur du style.
27 août 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Batalha,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Taxes d'importation hors UE
Bonjour,
Je n'ai aucune remarque négative sur le produit lui-même, mais je viens d'être victime pour la première fois des nouvelles règles douanières : la carte sim data (commandée depuis la Belgique) est envoyée depuis le Royaume-Uni, donc... hors Union européenne : les taxes d'importation ajoutent 73 % au prix de l'article lui même ! Mais ce n'est pas la faute de Transatel :), et oui, c'est bien indiqué sur le site, du moins sur la page en anglais "Delivery".
20 août 2021
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Monsieur Jansen,
Nous regrettons que des frais supplémentaires vous ont été facturés par la douane. Nous sommes conscients de la situation et nous nous efforçons de déplacer nos stocks dans l'UE afin d'éviter les frais de douane.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Correspond à la description
16 août 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Ne marche pas hors martinique, très compliqué
Super compliqué a mettre en place, rien ne marche du premier coup, le support email ne repond pas, l'app marche une fois sur 3, sinon c'est comme si le login etait devenu inconnu. Fatiguant.
Mais le bouquet c'est quand le supposé pack caraïbes a 1gb pour 14€ cesse de fonctionner hors de martinique: rien a ste Lucie, rien a st vincent.
Autant acheter une carte sim digicel valable dans ces 2 pays plus grenade: 8gb pour 34 €.
My datasim? a déconseiller formellement!
Transatek: Contactez moi (cf mon nom sur cette revue) si vous voulez que je retire ou change cette revue.
22 juillet 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Monsieur Bovey,
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec votre carte SIM. Un membre de notre Service Clients va prendre contact avec vous directement sur l'email mentionné afin de débloquer la situation et vous permettre d'accéder à vos services.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Bonne puce pour l'Internet mobile en Europe
Reçu dans les temps, mise en fonction bien expliquée, fonctionne en France, en Allemagne et en Autriche. Le prix est correct
18 juillet 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Je n'ai pas réussi à faire fonctionner…
Je n'ai pas réussi à faire fonctionner la carte sim dans mon routeur portable, au Maroc. Résultat, j'ai une facture de roaming de CHF 100.- en plus du cout de la carte sim.
13 juillet 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Olivier,
Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'utilisation de votre carte SIM. Dans une telle situation, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Clients qui sera ravi de vous aider à rétablir le service sur votre appareil.
- Email: customerservice@transatel-datasim.com
- Téléphone: +33 1 74 95 95 11
Du lundi au vendredi: 9:00 – 16:00 (CET)
Samedi : 11:00 – 15:00 (CET)
Un membre de notre équipe va vous recontacter afin de faire le point avec vous et trouver une solution pour votre carte SIM.
Cordialement,
Transatel DataSIM
je n'ai pas encore essayé
4 juillet 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Fred,
Nous vous remercions pour votre message. Nous espérons que vous profiterez bientôt de votre carte SIM pour découvrir tous nos services. Vous les adopterez rapidement!
Cordialement,
Transatel DataSIM
Je n'ai pas reçu la carte sim à temps…
Je n'ai pas reçu la carte sim à temps alors que j'avais payé un DHL.. je suis toujours en voyage . Des mon retour je vous renvoie la carte sim non utilisée et vous demande le remboursement..
Cordialement
27 mai 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Madame Dejean,
Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre carte SIM avant votre voyage. Un membre de notre équipe service clients va vous contacter rapidement afin de répondre à votre demande.
Cordialement,
Transatel DataSIM
J'ai trouvé un peu "compliquée" la…
J'ai trouvé un peu "compliquée" la configuration et le démarrage de l'application mais, au final, le "parcours du combattant" s'est soldé par une totale réussite !.. Je suis en Espagne et utilise un modem HUAWEI-ES172, la connexion est fluide, rapide... un vrai bonheur. Mes autres appareils sont également connectés, reste à voir dans le temps son efficacité.
16 avril 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions pour votre message. Vous pouvez maintenant profiter de votre connexion data avec Transatel DataSIM! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, notre équipe reste disponible pour vous aider:
- Email: customerservice@transatel-datasim.com
- Tel: +33 1 74 95 95 11
Du lundi au vendredi: 9h00 – 17h00 (CET)
Le samedi: 11h00 – 15h00 (CET)
Cordialement,
Transatel DataSIM
Serait-il possible de recevoir une…
Serait-il possible de recevoir une facture contractuelle pour cette commande?
13 avril 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre message. Afin d'obtenir une facture pour vos achats, n'hésitez pas à adresser votre demande directement à notre service clients par email afin qu'elle soit traitée rapidement:
customerservice@transatel-datasim.com
Cordialement,
Transatel DataSIM
C'est bien.
C'est bien.
Mais, pas d'IPv6 (je conçoit que c'est un détail mais ça peut faire une différence quand on a le a choix entre 2 services identiques)
De plus l'IP qu'on a est une IP du Royaume uni ce qui peut être gênant pour les sites de streaming
A part ça c'est bien la carte sim est tri découpé, l'interface du suivi de la conso est correcte.
22 mars 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Matt,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.