Je suis très mécontente car la carte SIM n’a pas été envoyée assez vite et les 4 jours de délai pour la recevoir n’ont pas été respectés. Je n’ai pas pu partir en Amérique latine avec cette carte SI... Voir plus
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Acheté une carte SIM pour mon voyage à Londres. Je pensais que l'achat incluait des datas disponible et j'ai découvert seulement une fois sur place qu'il me fallait de nouveau acheter un forfait data... Voir plus
Je n’ai jamais pu utiliser la recharge effectuée sur ma carte SIM lors d’un voyage. J’ai toutefois reçu plusieurs suggestions pour m’aider à corriger la situation et j’ai été remboursée. Malheureuseme... Voir plus
Très efficace, prix corrects, recharge facile, tout est nickel. C'est aussi très pratique aussi de pouvoir voir à tout moment combien de données il reste sur le site de gestion. Je n'ai pas encore... Voir plus
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Coordonnées de contact
Quai de Dion Bouton 51, 92800, Puteaux, France
- +33174959511
- marketing@transatel-datasim.com
- transatel-datasim.com
3,1
Moyen
692 avis
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Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Albert,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Facile à commander et me permet de…
Facile à commander et me permet de bénéficier rapidement d'une connexion internet
18 janvier 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
mecontent je n ais pas pu debloquer…
mecontent je n ais pas pu debloquer cette carte donc ne peut m en servir que faite vous un remboursement peut etre
6 janvier 2021
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Patrick,
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec votre carte SIM. Le seul cas où la carte SIM peut être désactivée est lorsque vous n'en faites aucun usage ni recharge pendant 18 mois d'affilé (nos offres sont des offres prépayées). Vous pouvez toujours nous contacter directement afin de vérifier l'état de votre carte SIM actuelle:
customerservice@transatel-datasim.com
Cordialement,
Transatel DataSIM
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous proposer des services simples et pratiques afin que vous puissiez simplement en profiter où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Rapidement fonctionnel.
9 décembre 2020
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours vous proposer un service adapté à vos besoins afin que vous puissiez simplement en profiter, où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
CREDIT PERDU
Utilisateur de longue date, j'ai eu un crédit de plus de 70€ disparu, parce que j'ai loupé la date de recharge d'une journée ou deux. Un message d'avertissement serait bienvenu.
9 décembre 2020
Réponse de Transatel DataSIM
Cher client,
Nous regrettons que vous n'ayez pas pu utiliser le crédit restant avant son expiration. Lorsque le crédit est presque épuisé, vous recevez une notification pour vous prévenir. N'oubliez pas que vous pouvez aussi consulter votre crédit restant à tout moment sur votre compte Transatel DataSIM depuis votre application ou sur le webcare sur le lien suivant:
https://tds-selfcare.com/#/login
Cordialement,
Transatel DataSIM
L'équipe relation clientèle est…
L'équipe relation clientèle est vraiment efficace et très à l'écoute et trouve une solution rapide à nos demandes.
12 octobre 2020
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Anne Marie,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe reste toujours disponible pour vous aider et nous serons heureux de répondre aussi à toutes vos questions concernant nos services.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Très bon appareil qui rend bien service…
Très bon appareil qui rend bien service lorsqu'on a pas d'abonnement ou lors d'un séjour à l'étranger
12 octobre 2020
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons avec les meilleurs opérateurs telecom dans chacun des pays disponibles afin de vous garantir la meilleure couverture réseau où que vous soyez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Ne fonctionne pas dans les Caraïbes
Ne fonctionne pas dans les Caraïbes. Mais remboursement Ok.
21 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Eric,
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés de connexion aux Caraïbes. Nous travaillons à résoudre cette situation technique rapidement avec notre opérateur partenaire Digicel et nous espérons vous compter de nouveau parmi nos clients très bientôt.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Package pas assez flexible
Dommage qu’il n’y ait pas assez de choix de package. J’ai perdu plusieurs fois de l’argent car le package ne peut pas être mis en suspens. En effet, je voyage de Suisse en France plusieurs fois par année et souvent à mon retour il reste des Mo ou Go qui sont annulés car dépassant la limite de date. De plus, personne ne peut m'appeler avec ce système puisque la carte n’est pas la même que celle que j’utilise en Suisse. Je pense que je vais plutôt voir avec mon opérateur suisse pour perdre moins d’argent. Cdlt
11 août 2020
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Olivier Pascal,
Avec la carte SIM Transatel DataSIM vous bénéficiez d'un service de connectivité cellulaire dans plus de 160 pays. Nous proposons différents types de packages et avec des durées de validité différentes. N'hésitez pas à les consulter sur notre site internet afin de savoir laquelle est la mieux adaptée à votre usage :
https://www.transatel-datasim.com/rates/
Notre équipe reste aussi à votre disposition pour toute question:
customerservice@ltransatel-datasim.com
Cordialement,
Transatel DataSIM
Ça fonctionne...
Bon rapport prix performance... Je l'utilise régulièrement pour mettre du WiFi a disposition de mes clients sur mon bateau quand je suis en croisière...
5 août 2020
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour votre message. Nous travaillons à toujours proposer les meilleures services en terme de connectivité afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Fonctionnement très facile
Fonctionnement très facile, et contacts rapides, efficaces et sympathiques en cas de besoin.
19 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité! C'est la raison pour laquelle nous travaillons à toujours vous offrir les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Service et prestations impeccables
Jusqu'à maintenant. Service impeccable. Je recommande Transatel Datasim
Claude R.
8 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité! C'est la raison pour laquelle nous travaillons à toujours vous offrir les meilleurs services où que vous soyez afin que vous puissiez simplement en profiter.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Je met une étoile car on peut pas en…
Je met une étoile car on peut pas en mettre 0, j'ai étais client chez eux, des facturations qui sortent de nulle part, leurs conseillers vous dit que tout est compris, en fin de compte vous recevez les factures avec des frais supplémentaires, j'ai eu un problème de paiement suite à un changement de compte et ils se sont pas fais prié pour mettre 25 euros de frais, par contre quand eux vous restitué pas l'argent dans les temps, ils savent rien faire, à EVITER absolument.
23 mars 2020
Avis spontané
Caraïbes
Bonjour
La connexion internet a fonctionné correctement pour la Guadeloupe, Antigua et Barbuda.
Par contre à la DOMINIQUE, l’internet ne fonctionnai pas, dans l’obligation d’acheter une carte SIM DIGICEL
19 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Michel,
Notre partenaire réseau qui couvre la majorité des îles dans les Caraïbes a rencontré certaines difficultés technique sur certaines zones. Cette situation est en cours de correction mais sachez que vous pouvez continuer à utiliser votre carte SIM dans les autres îles si vous vous déplacez.
Cordialement,
Transatel DataSIM
A éviter
Impossibilité de téléphoner avec cette carte à 25€ pourtant!
Absence de réponse au mail envoyé à l'espace client
17 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Philippe,
La carte SIM Transatel DataSIM offre un service de connectivité cellulaire global, ce qui signifie que vous bénéficiez d'un accès exclusivement dédié à Internet. Vous ne pouvez donc pas effectuer d'appels ou envoyer de SMS avec nos services, mais vous pouvez accéder à Internet dans plus de 150 pays sans changer de carte, ni de configuration sur votre appareil.
Notre équipe du service client est bien disponible à l'adresse email et numéro de téléphone suivants pour vous aider et répondre à toutes vos questions:
- Email: customerservice@Transatel-datasim.com
- Tel : +33 1 74 95 95 11
Lundi au vendredi: 9:00 - 17:00 (CET)
Samedi: 11:00 - 15:00 (CET)
Cordialement,
Transatel DataSIM
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter pendant vos voyages.
Cordialement,
Transatel DataSIM
J'ai utilisé au Maroc sans difficulté
12 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour André,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter pendant vos voyages.
Cordialement,
Transatel DataSIM
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe travaille à toujours vous proposer les meilleurs services afin que vous puissiez simplement en profiter pendant vos voyages.
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Transatel DataSIM
Réponse de Transatel DataSIM
Bonjour Didier
Nous vous remercions pour votre message. Notre équipe a pour but de toujours proposer des solutions simples et accessibles. Ainsi, vous pouvez profiter de nos services partout en toute simplicité et tranquillité.
Cordialement,
Transatel DataSIM
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