Trotec Nederland Avis 

Bestelde producten;
- Trotec ttr50e
- Airgoclean 11e

Top;
-bereikbare klantenservice
- geleverde producten tot nu toe prima(slechts kort in gebruik)

Minder;
- het lukte mij niet om via de mail van GLS de levering aan te passen. Bezorging was wel op de tijd zoals die in de mail stond, maar dat zijn altijd ruime tijden. Maar ik had dus geluk dat ik thuis kon zijn. Normaliter via PostNLof DHL laat ik op een afhaal punt bezorgen .
- via een eigen aangemaakt account bestellen lukte niet. Toen maar als gast besteld. Het proces gaf een rode balk bij adres en de geselecteerde bank nam die niet mee. Zowel via telefoon als met pc dezelfde bug.

Ik geloofde het zelf niet toen ik mijn antwoord kreeg na de vraag te stellen waarom ik 38C moest instellen om 20C te bekomen met mijn Trotec convector TCH 2510 E.
Had er al eens 1 retour gestuurd daar dit nieuw toestel beschadigd was en niet functioneerde naar behoren maar toen de 2de ook niet werkte (naar een normale verwachting zijnde ... als ik bv 22C instel dat deze toch wel dicht in de buurt zou komen van deze) kreeg ik onderstaande als antwoord:
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw geduld.
We hebben het intern nagevraagd en helaas kan de TCH 2510 E een afwijking hebben van +/- 10°C.
We kunnen u nogmaals een omruiling aanbieden, echter kunnen we niet garanderen dat hiermee het probleem is opgelost. Alternatief kunnen we u een terugbetaling of een korting aanbieden.
We kunnen u een korting aanbieden van 9,00 €.

Nog geen 1€ korting per graad dat het toestel er mag naast zitten .... van waar haal je het ????
En .... het strafste van alles .... we kunnen u niet garanderen dat het dan is opgelost .... wat verkopen jullie dan eigenlijk wel?

Keurig en goed beschermd verpakt. Levering conform bevestiging

TroTec heeft duidelijke website en mooie en betrouwbare producten. Het versturen gaat via GLS wat wel wat lang duurt. Meer dan 1 week duurde mij iets te lang.

Prima warmte apparaat voor in de serre.
Supersnel geleverd, terwijl het toch uit het buitenland moest komen.
Toppie

Het apparaat is goed aangekomen en het installeren is heel gemakkelijk. Ook de werking is prima.
Het duurde wel enkele dagen voordat het geleverd werd, vandaar een minpuntje eraf.

Snelle verzending en goed op de hoogte gehouden en ziet er goed uit de bestelling

Het bestelde was zeer slecht verpakt. De oorspronkelijke doosjes waren beide open geknapt waardoor alle nietjes los in de grote doos lagen. Bovendien zat in de vervoersdoos ook een gat en het is dus maar de vraag of ik alles wel heb gekregen. Bovendien waren vele strips gebroken. Kortom: het was één grote rommel. Zeer teleurstellend.
Ik ben benieuwd of ik nog een reactie van U krijg, want een dergelijke levering kan absoluut niet. Zo niet dan kunt U deze review als definitief beschouwen.

Op 30 juni 23 een nieuwe filter besteld voor een TTK 96 E. Levering was voorzien voor week 29 . Na een hoop mails gisteren te horen gekregen dat ik zeker al moet wachten tot eind januari 24 , tegen dan VERWACHTEN ze de filters … Ik kan gerust mijn geld terugvragen van hen . Dat ik dan mijn toestel kan wegggooien is geen enkel probleem voor hen . Van een slechte klantenservice gesproken ..

Multitool gekocht bij Trotec, na 30 minuten gebruik was een zaaghulpstuk al verbrand en was dus bot. Conclusie: slechte kwaliteit, product voldoet niet. Dus wil ik het apparaat terugsturen, maar moet wel zelf de retour-verzend kosten (18,50 naar Duitsland) betalen, dat klopt niet want bij het terugsturen van een ondeugdelijk apparaat zouden de verzend kosten wel vergoed worden.

Wij bestelden een terrasverwarming dewelke bij aflevering kapot bleek te zijn ( het verwarmingselement bleek gebroken te zijn toen wij de verpakking opende) Op zich niet zo'n probleem echter op de afleveringsbon die erbij zat stond dat Trotec niet aansprakelijk is voor de schade maar dat de koper dat is zodra de goederen verzonden worden. E.e.a. impliceert dat Trotec kapotte spullen kan opsturen en dat de klant geen enkele mogelijkheid tot reclameren heeft. GEEN ZAKEN DOEN MET DIT BEDRIJF.

Wat een mooi bedrijf.
Erg klantvriendelijk.
Snelle service
Ik kan Trotec iedereen aanbevelen.
een eerlijk bedrijf!
een dikke 10 voor afhandeling!
Mvg V Mil Venray

Best redelijke electrische gereedschappen, maar als je er wat mee krijgt of contact zoekt kan je dat wel vergeten. In mijn geval dit keer een defecte accu reciprozaag. Ik vroeg of ik een nieuwe losse body kon kopen, NEE alleen complete set (na 4 verschillende contactadressen en heeeeel lang wachten) Ook de verzendkosten meestal 14,95 absurd!

Externe thermostaat de BN 30 van trotec.
De levering ging zeer snel, dat is een pluspunt. Echter de koerier had het pakket op de buddysit van een scooter geplaats zonder even aan te bellen. Toevallig zag ik iemand van het erf lopen. De bezorger was GLS.
Het apparaat zelf zal goed zijn maar zéér onduidelijke handleiding en niet in het Nederlands. Daarbij geeft het toestel aan dat het 24,5C is maar op mijn eigen thermometer 21,5C. Ook de (Duitstalige) handleiding op youtube helpt niet verder.

Ik zal het maar t kort houden .
NOOIT MEER trotec heinsberg.
Personeel is top niks mis mee deze kunnen hier niets aan doen.

Product werkt niet en vervolgens geven ze de schuld aan de software die is meegeleverd. Daar leveren ze geen ondersteuning op. Daarnaast verschuilen ze zich achter een zelfverzonnen regel waarin zakelijke klanten geen recht op retourneren hebben.

Tapijtdroger besteld, afgerekend met 22 euro verzendkosten. Week erna 2 tapijtdrogers gekocht, moeest € 103,- verzendkosten betalen. Opheldering gevraagd bij de klantenservice, krijg ik nota bene nog een grote smoel van de dame aan de lijn en totaal niet voor rede vatbaar, deze prijzen worden op directieniveau bepaald daar kunnen wij niets aan doen als klantenservice, misschien volgende keer bij iemand anders bestellen die goedkoper is in de verzendkosten.....zei de dame van de klantenservice.
Aangesproken op haar gedrag en toen werd de telefoon erop gegooid.

Wat een ballentent, nooit meer!!!!!!

Product online besteld. Keurig bezorgd. Product ook goed maar helaas voldoet het niet geheel aan onze verwachting.

Nu binnen de termijn terugsturen naar Duitsland. Dit is voor eigen kosten. Staat ook wel ergens vermeld maar niet dat dit € 182 gaat kosten voor dit formaat pakket. En dat voor een product van nog geen € 300,-

Wellicht netjes van Trotec om deze hoge kosten ook te vermelden.

in september 2022 een terrasverwarmer gekocht en besteld met meerde artikelen tegelijkertijd. bestelling werd in meerdere keren geleverd zodat we niet precies weten wanneer deze kwam. door een wintersluiting van onze camping is de lamp in de doos op zolder beland. in april 2023 opgehangen op de camping. na 1 minuut op de hoogste stand gezet en direct spatte de lamp kapot. trotec is niet voor rede vatbaar en claimt dat we de lamp maar hadden moeten uittesten wanneer we hem kregen. we kunnen een nieuwe infra rood lamp bestellen voor tien euro + 7 euro verzendkosten.maar die is er pas in week 28. Beste Trotec, wat een k...service, om wat voor bedrag gaat dit nou voor jullie?? nu hebben jullie er een zeer ontevreden klant bij die de afgelopen jaren meerdere artikelen bij jullie besteld hadden maar wat nu natuurlijk voorbij is. Tevens meld ik hierbij nog even dat de levering van hun producten allerbelabberd is en we tot op heden nog steeds een artikel niet hebben ontvangen waar ik overigens zelf achteraan moest. infra rood panelen werden in meerdere leveringen bezorgd maar de pootjes kwamen maar niet. Ook meermaals over gebeld. Uiteindelijk wel ontvangen .zo jammer dit.